สํานักคุ้มครองทางการเงินผู้บริโภค (CFPB) กําลังตรวจสอบธนาคารรายใหญ่หลายแห่งของสหรัฐฯ เกี่ยวกับการจัดการเงินของลูกค้าบน Zelle Network ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการชําระเงินแบบ peer-to-peer ยอดนิยม ในบรรดาธนาคารที่อยู่ภายใต้การตรวจสอบ ได้แก่ JPMorgan, Bank of America และ Wells Fargo ข้อมูลนี้ถูกเปิดเผยโดยแหล่งข่าวที่คุ้นเคยกับเรื่องนี้
การสอบสวนโดย CFPB เกิดขึ้นเนื่องจากการใช้ Zelle ซึ่งเป็นเจ้าของโดยธนาคารรายใหญ่เจ็ดแห่ง รวมถึง JPMorgan และ Bank of America ได้เห็นการฉ้อโกงและการหลอกลวงเพิ่มขึ้น วุฒิสมาชิกพรรคเดโมแครตเอลิซาเบธ วอร์เรน ได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับการแพร่กระจายของกิจกรรมฉ้อโกงบนแพลตฟอร์ม
JPMorgan ในการยื่นฟ้องเมื่อเร็ว ๆ นี้ยอมรับว่ากําลังตอบสนองต่อการสอบถามของ CFPB เกี่ยวกับ Zelle และกําลังพิจารณาการดําเนินการทางกฎหมายกับหน่วยงานเฝ้าระวังผู้บริโภคเกี่ยวกับการสอบถามเหล่านี้ ในทํานองเดียวกัน Wells Fargo ได้เปิดเผยต่อสาธารณะในการยื่นฟ้องที่ผ่านมาว่าอยู่ระหว่างการสอบสวนโดยหน่วยงานของรัฐเกี่ยวกับวิธีจัดการกับข้อพิพาทของลูกค้าบน Zelle
ธนาคารได้แสดงจุดยืนว่าการชดเชยค่าใช้จ่ายในการหลอกลวงอาจนําไปสู่กิจกรรมฉ้อโกงมากขึ้นและอาจส่งผลให้เกิดการสูญเสียหลายพันล้านดอลลาร์ แม้จะมีข้อกังวลของธนาคาร แต่ Early Warning Services ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ Zelle ระบุว่าเป็นผู้นําในอุตสาหกรรมในความพยายามในการชดเชยเงินจากการหลอกลวง และเน้นย้ําว่าธุรกรรมส่วนใหญ่บน Zelle หรือ 99.95% เสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีรายงานการฉ้อโกงหรือการหลอกลวง
วุฒิสมาชิก Richard Blumenthal ประธานคณะอนุกรรมาธิการวุฒิสภาสหรัฐฯ ด้านการสอบสวน ได้เรียกร้องให้ CFPB สอบสวนแนวทางปฏิบัติในการระงับข้อพิพาทที่ Early Warning Services และธนาคารที่เกี่ยวข้อง คํากระตุ้นการตัดสินใจนี้เป็นไปตามรายงานของคณะกรรมการที่ระบุว่าการชดเชยสําหรับธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตบน Zelle ลดลงอย่างมากในช่วงห้าปี
Blumenthal ในแถลงการณ์วิพากษ์วิจารณ์ Zelle และธนาคารที่เป็นเจ้าของว่าไม่ได้ปกป้องผู้บริโภคจากการหลอกลวงและการฉ้อโกงอย่างเพียงพอ เขาแสดงความคาดหวังให้ CFPB ทบทวนผลการวิจัยของคณะกรรมการและดําเนินการสอบสวนอย่างครอบคลุมในเรื่องนี้
รอยเตอร์มีส่วนร่วมในบทความนี้บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน