สนามบินและสายการบินทั่วโลกประสบกับการหยุดชะงักอย่างมีนัยสําคัญในวันนี้เนื่องจากการหยุดทํางานด้านไอทีอย่างกว้างขวางซึ่งส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมต่างๆ ผู้โดยสารประสบปัญหาความล่าช้า การยกเลิก และการเช็คอิน โดยมีรายงานของเครื่องสแกนบัตรผ่านขึ้นเครื่องที่แสดง "ข้อความออฟไลน์ของเซิร์ฟเวอร์" ในสถานที่ต่างๆ เช่น สนามบินเอดินบะระ ผู้เดินทางควรตรวจสอบสถานะเที่ยวบินทางออนไลน์ก่อนมุ่งหน้าไปยังสนามบิน
การหยุดทํางานซึ่งส่งผลกระทบต่อธนาคารและบริษัทสื่อด้วย เชื่อว่าเชื่อมโยงกับปัญหาของซอฟต์แวร์ Microsoft ที่ใช้กันทั่วไปในภาคส่วนต่างๆ Microsoft ระบุสาเหตุว่าเป็น "การเปลี่ยนแปลงการกําหนดค่าในส่วนของปริมาณงานที่ได้รับการสนับสนุนจาก Azure ของเรา" ซึ่งนําไปสู่ความยากลําบากในการเข้าถึงแอปและบริการ Office 365
สนามบินนานาชาติฮ่องกงและสนามบินชางงีของสิงคโปร์เป็นหนึ่งในสนามบินที่ต้องเปลี่ยนไปใช้กระบวนการเช็คอินด้วยตนเอง แม้ว่าฮ่องกงจะรายงานว่าไม่มีผลกระทบต่อการดําเนินเที่ยวบิน
การแจ้งเตือนจากบริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ Crowdstrike ซึ่งส่งออกไปเมื่อเวลา 0530 GMT ในวันนี้ ระบุว่าซอฟต์แวร์ "Falcon Sensor" ของพวกเขาทําให้เกิดข้อขัดข้องและหน้าจอสีน้ําเงินบนอุปกรณ์ Windows การแจ้งเตือนดังกล่าวรวมถึงวิธีแก้ปัญหาด้วยตนเอง แต่ Crowdstrike ยังไม่ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหานี้
ความโกลาหลขยายจากมาดริดไปยังนิวเดลี โดย Eurocontrol ระบุว่าขอบเขตของผลกระทบของเที่ยวบินยังไม่ชัดเจน ผู้โดยสารที่สนามบินมาดริด-บาราจาสต้องเผชิญกับคิวและขาดข้อมูล ในขณะที่ในสหรัฐอเมริกา Federal Aviation Administration (FAA) สังเกตเห็นปัญหาการสื่อสารที่นําไปสู่การหยุดภาคพื้นดินสําหรับ American Airlines, United Airlines และ Delta Airlines ในช่วงเช้าวันนี้ อเมริกันแอร์ไลน์ได้กลับมาดําเนินการอีกครั้ง
สนามบินในยุโรป เช่น สคิปโพล เบอร์ลิน ลอนดอน แกตวิก และเอดินบะระ ก็รายงานว่าได้รับผลกระทบจากการหยุดทํางานเช่นกัน Agata Lyznik โฆษกของ ACI Europe กล่าวว่าสนามบินบางแห่งไม่ได้รับผลกระทบเนื่องจากปัญหานี้เกี่ยวข้องกับ Microsoft Azure
ในขณะที่สายการบินและสนามบินบางแห่งสามารถฟื้นฟูบริการได้ โดยสายการบิน Iberia ของสเปนหลีกเลี่ยงการยกเลิกและกลับมาเช็คอินทางอิเล็กทรอนิกส์และออนไลน์อีกครั้งตั้งแต่เวลา 9:25 น. แต่สายการบินอื่นๆ ก็ต้องใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราว
ในนิวเดลีมีการออกบัตรผ่านขึ้นเครื่องที่เขียนด้วยลายมือและข้อมูลประตูขึ้นเครื่องบนกระดานไวท์บอร์ด สนามบินนานาชาติดูไบยังรายงานการหยุดชะงักของการเช็คอิน แต่สามารถใช้ระบบอื่นได้
การพึ่งพาเวลาที่แม่นยําของภาคการบินทําให้เสี่ยงต่อการหยุดทํางานดังกล่าว เนื่องจากความล่าช้าเพียงเล็กน้อยก็สามารถขัดขวางตารางเวลาได้ตลอดทั้งวัน สหภาพยุโรปมีกฎระเบียบที่กําหนดให้มีการชดเชยสําหรับผู้โดยสารที่ประสบกับความล่าช้ามากกว่าสามชั่วโมง แต่ยังไม่แน่ใจว่าความรับผิดชอบทางกฎหมายจะได้รับการแก้ไขอย่างไรในสถานการณ์นี้
รอยเตอร์มีส่วนร่วมในบทความนี้บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน