ธนาคารรายใหญ่สี่แห่งของออสเตรเลียเตรียมคืนเงินรวม 28 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย (18.95 ล้านดอลลาร์) ให้กับลูกค้าที่มีรายได้น้อย สํานักงานคณะกรรมการกํากับหลักทรัพย์และการลงทุนของออสเตรเลีย (ASIC) เปิดเผยเมื่อวันจันทร์ว่าลูกค้าเหล่านี้ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสูงในขณะที่มีสิทธิ์ได้รับตัวเลือกการธนาคารที่ราคาไม่แพงมาก ธนาคารที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ ANZ, Commonwealth Bank Of Australia, Bendigo and Adelaide Bank และ Westpac
การสอบสวนของ ASIC เปิดเผยว่าลูกค้าอย่างน้อยสองล้านคนถูกเก็บไว้ในบัญชีที่มีค่าธรรมเนียมสูง เพื่อตอบสนองความต้องการของ ASIC ในเดือนกรกฎาคม 2023 ขณะนี้ธนาคารกําลังชดเชยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบและได้ย้ายลูกค้ากว่า 200,000 รายไปยังบัญชีที่มีค่าธรรมเนียมต่ํา การย้ายข้อมูลนี้คาดว่าจะช่วยลูกค้าเหล่านี้ได้ประมาณ 10.7 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลียต่อปี
Alan Kirkland กรรมาธิการ ASIC กล่าวว่า "ธนาคารทราบดีว่าลูกค้าเหล่านี้จํานวนมากที่มีรายได้น้อยอยู่ในบัญชีที่มีค่าธรรมเนียมสูงที่ไม่เหมาะสม และได้ใช้การแทรกแซงของ ASIC เพื่อบังคับให้พวกเขาดําเนินการ" ภายใต้หลักปฏิบัติด้านการธนาคารในออสเตรเลียลูกค้าที่ได้รับการชําระเงินจากรัฐบาลมีสิทธิ์ดําเนินการบัญชีที่มีค่าธรรมเนียมต่ํา อย่างไรก็ตาม หลายคนไม่ได้รับประโยชน์จากบทบัญญัตินี้
โฆษกของ Bendigo และ Adelaide Bank รับทราบถึงความจําเป็นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของลูกค้า ในขณะเดียวกันธนาคารเครือจักรภพแห่งออสเตรเลียประกาศสร้างบัญชีค่าธรรมเนียมต่ําใหม่โดยมีค่าธรรมเนียมรายเดือนเล็กน้อยสําหรับลูกค้าสัมปทานที่มีสิทธิ์รวมถึงลูกค้าสัมปทานพื้นเมือง
ณ เวลาที่รายงาน ANZ และ Westpac ไม่ได้ให้ความเห็นเกี่ยวกับรายงาน ASIC อัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบันคือ $1 ถึง 1.4773 ดอลลาร์ออสเตรเลีย
สํานักข่าวรอยเตอร์มีส่วนร่วมในบทความนี้บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน