CDK Global Inc. ได้ประกาศว่าคาดว่าจะให้ลูกค้าตัวแทนจําหน่ายรถยนต์ทั้งหมดดําเนินการบนระบบการจัดการตัวแทนจําหน่าย (DMS) ภายในเช้าวันที่ 4 กรกฎาคม หลังจากปิดตัวลงชั่วคราวในเดือนมิถุนายนเนื่องจากเหตุการณ์ทางไซเบอร์ที่บริษัทกําลังตรวจสอบอยู่
ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์กําลังอยู่ในขั้นตอนของการกู้คืนแบบค่อยเป็นค่อยไปโดยมุ่งเน้นที่การนําตัวแทนจําหน่ายกลับมาออนไลน์อย่างรวดเร็วด้วย DMS CDK ยังได้คืนสถานะช่องทางการดูแลลูกค้าและอยู่ระหว่างการกู้คืนแอปพลิเคชันอื่นๆ
เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว CDK รายงานว่าประสบความสําเร็จในการนํากลุ่มเล็ก ๆ สองกลุ่มและกลุ่มผู้ค้าปลีกรถยนต์ขนาดใหญ่ที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์หนึ่งกลุ่มกลับเข้าสู่ DMS การหยุดทํางานชั่วคราวมีผลกระทบอย่างมีนัยสําคัญ ทําให้ตัวแทนจําหน่ายรถยนต์ในสหรัฐฯ จํานวนมากต้องกลับไปใช้กระบวนการแบบแมนนวล DMS เป็นเครื่องมือสําคัญสําหรับร้านค้าปลีกกว่า 15,000 แห่งทั่วประเทศ
การหยุดชะงักดังกล่าวนําไปสู่การคาดการณ์ของอุตสาหกรรมเกี่ยวกับการชะลอตัวของการเติบโตของยอดขายรถยนต์ในไตรมาสที่สองของสหรัฐฯ เนื่องจากตัวแทนจําหน่ายต่อสู้กับการขาดการเข้าถึงซอฟต์แวร์ที่สําคัญ Jessica Caldwell หัวหน้าฝ่ายข้อมูลเชิงลึกของ Edmunds แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์โดยระบุว่า "แม้ว่าผลกระทบของการโจมตีเหล่านี้จะแตกต่างจากตัวแทนจําหน่ายไปยังตัวแทนจําหน่าย แต่เหตุการณ์นี้เป็นอีกหนึ่งความเร็วที่เพิ่มขึ้นบนเส้นทางอันยาวไกลของอุตสาหกรรมยานยนต์ในการฟื้นตัว"
การโจมตีทางไซเบอร์ในเดือนมิถุนายนส่งผลกระทบต่อตัวแทนจําหน่าย Volkswagen ประมาณครึ่งหนึ่งและตัวแทนจําหน่าย Audi ประมาณ 60% ในสหรัฐอเมริกา ความพยายามของ CDK ในการกู้คืนฟังก์ชันการทํางานเต็มรูปแบบให้กับ DMS ยังคงดําเนินต่อไป โดยมีการกําหนดวันที่เสร็จสิ้นเป้าหมายในช่วงเช้าตรู่ของวันประกาศอิสรภาพ
สํานักข่าวรอยเตอร์มีส่วนร่วมในบทความนี้บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน