Vertex ในงาน Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference: AI และ E-Invoicing

วันพุธที่ 9 กันยายน 2026 — Vertex (VERX) ใช้เวที Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026 เพื่อนําเสนอบทบาทที่กว้างขึ้นในด้านการปฏิบัติตามกฎหมายภาษีองค์กร พร้อมยอมรับความเสี่ยงด้านการดําเนินงานที่เกี่ยวข้องกับการซื้อกิจการ คําสั่งบังคับใช้ e-invoicing และการเปิดตัวปัญญาประดิษฐ์ ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทกําลังเปลี่ยนตัวเองจากเครื่องมือคํานวณภาษีไปสู่แพลตฟอร์มที่ครอบคลุมมากขึ้น แม้ว่านักลงทุนจะยังคงรอดูสัญญาณการเติบโตที่ชัดเจนกว่านี้

ประเด็นสําคัญ

• Vertex กําลังปรับตําแหน่งตัวเองให้เป็นแพลตฟอร์มการปฏิบัติตามกฎหมายแบบครบวงจร ไม่ใช่แค่ผู้ให้บริการคํานวณภาษี
• E-invoicing กําลังกลายเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตที่สําคัญ โดยได้รับแรงหนุนจากการซื้อกิจการและคําสั่งบังคับของรัฐบาลในหลายประเทศ
• AI ถูกนํามาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพภายในและสนับสนุนผลิตภัณฑ์ใหม่ แต่ไม่ใช่เพื่อแทนที่การตัดสินใจทางภาษีแบบกําหนดตายตัว
• บริษัทระบุว่าแผน Value Creation Plan กําลังสนับสนุนการขยายอัตรากําไร การเติบโตของกระแสเงินสด และการลดการใช้ผู้รับเหมา
• ฝ่ายบริหารมองว่าคําถามสําคัญในระยะใกล้คือการเติบโตจะสามารถเคลื่อนจากช่วง 10% ถึง 12% ไปสู่ช่วง 12% ถึง 14% ได้หรือไม่

การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์: จากเครื่องมือภาษีสู่แพลตฟอร์มการปฏิบัติตามกฎหมาย

ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Chris Young กล่าวว่า Vertex ใช้เวลา 45 ปีในการสร้างความเชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามกฎหมายภาษีในเกือบ 20,000 เขตอํานาจศาลในสหรัฐฯ และอีกหลายพันแห่งในต่างประเทศ โดยบริษัทต้องการขยายบทบาทดังกล่าวออกไป

Young อธิบายกลยุทธ์นี้ว่า "Decision-to-Defense" ซึ่งหมายความว่า Vertex มุ่งหมายที่จะสนับสนุนลูกค้าตลอดวงจรการปฏิบัติตามกฎหมายทั้งหมด:

• การจัดหมวดหมู่และการจําแนกประเภทสินค้า
• การคํานวณและประมวลผลภาษี
• การรายงานการปฏิบัติตามกฎหมายและ e-invoicing
• การยื่นแบบและการชําระเงิน
• การป้องกันการตรวจสอบและการกระทบยอด

เขากล่าวว่าเป้าหมายระยะยาวคือการช่วยให้ลูกค้าปิดงวดบัญชีได้เร็วขึ้น ด้วยความมั่นใจที่มากขึ้นและพึ่งพาผู้ให้บริการภายนอกน้อยลง

"Vertex มีอยู่เพื่อช่วยลูกค้าจัดการภาษีและการปฏิบัติตามกฎหมายตลอดวงจรกิจกรรมทั้งหมด" Young กล่าว "เราเรียกสิ่งนี้ว่า Decision-to-Defense เพราะเราเติบโตมาในฐานะบริษัทคํานวณภาษี"

E-invoicing กลายเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตสําคัญ

ฝ่ายบริหารระบุว่า e-invoicing เติบโตจากฐานขนาดเล็กมาสู่แหล่งรายได้ที่มีนัยสําคัญ ธุรกิจนี้ขยายขนาดผ่านการซื้อกิจการ ecosio เมื่อสองปีก่อน และ Brinta เมื่อหลายเดือนก่อน

บริษัทมองว่าโอกาสทางการตลาดมีลักษณะเป็นระดับโลกและขับเคลื่อนโดยคําสั่งบังคับ โดยประเทศที่ถูกกล่าวถึง ได้แก่:

• ฝรั่งเศส เปิดตัวคําสั่งบังคับเมื่อวันที่ 1 ก.ย. 2024
• เยอรมนี มีกําหนดดําเนินการตามในเดือนมกราคม 2025
• สเปน คาดว่าจะดําเนินการในปี 2026
• อินเดีย สหรัฐอาหรับ อิมิเรตส์ ไต้หวัน โปแลนด์ เบลเยียม และอิตาลี ก็อยู่ในแผนด้วยเช่นกัน

Vertex ระบุว่าการเปิดตัวในฝรั่งเศสดําเนินไปได้อย่างราบรื่น แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบเพียงหนึ่งสัปดาห์ก่อนกําหนด ปริมาณธุรกรรมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และลูกค้ายังคงสมัครใช้บริการหลังจากวันเปิดตัว

บริษัทยังระบุว่า Brinta ขยายการให้บริการในละตินอเมริกา รวมถึงเม็กซิโก ซึ่ง e-invoicing มีข้อกําหนดระยะเวลา 10 ปี Brinta ยังนําความสัมพันธ์กับธุรกิจที่ขยายตัวได้ เช่น แพลตฟอร์มบริการรถร่วมและการจัดส่ง

ฝ่ายบริหารนําเสนอ e-invoicing ในฐานะทั้งโอกาสในการเข้าถึงตลาดที่ขับเคลื่อนโดยคําสั่งบังคับ และโอกาสในการขายต่อเนื่องให้กับฐานลูกค้าคํานวณภาษีที่มีอยู่ บริษัทระบุว่าลูกค้าต้องการความครอบคลุมในทุกประเทศที่ดําเนินงาน และบางรายกําลังรวมผู้ให้บริการท้องถิ่นมาไว้บนแพลตฟอร์มของ Vertex

กลยุทธ์ AI: ประสิทธิภาพก่อน แล้วจึงขยายผลิตภัณฑ์

Vertex ระบุว่าปัญญาประดิษฐ์กําลังเปลี่ยนแปลงวิธีการดําเนินธุรกิจแล้ว บริษัทลดจํานวนผู้รับเหมาในขณะที่รักษาและเพิ่มผลผลิตในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ตามที่ฝ่ายบริหารระบุ

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ครอบคลุมการพัฒนาซอฟต์แวร์ การสนับสนุนลูกค้า การนําไปใช้งาน และงานปฏิบัติการอื่นๆ ฝ่ายบริหารคาดว่าประโยชน์เต็มรูปแบบจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะปรากฏให้เห็นเมื่อบริษัทสิ้นสุดปี 2026 และเข้าสู่ปี 2027

Vertex ยังชี้ให้เห็นถึงผลิตภัณฑ์ AI เชิงพาณิชย์ตัวแรก ได้แก่ Smart Categorization ซึ่งอยู่ในการผลิตจริงแล้วกับผู้ค้าปลีกหลายราย และสร้างรายได้แล้ว

Young กล่าวว่า AI จะปรากฏอยู่ทั่วทั้งธุรกิจ แต่เขาเน้นย้ําว่าระบบภาษีและ e-invoicing หลักของ Vertex ต้องยังคงเป็นแบบกําหนดตายตัว เขากล่าวว่าเครื่องมือคํานวณต้องถูกต้อง "100 ครั้งจาก 100 ครั้ง, 1,000 ครั้งจาก 1,000 ครั้ง"

ความแตกต่างนี้มีความสําคัญ เพราะ Vertex นํา AI ไปใช้กับงานด้วยตนเองที่อยู่รอบๆ ระบบเหล่านั้นเป็นหลัก ได้แก่:

• การตีความข้อมูล
• การรวบรวมเอกสาร
• การตอบคําถามลูกค้าเกี่ยวกับการคํานวณภาษี
• การช่วยเหลือในกระบวนการยื่นแบบ

ฝ่ายบริหารระบุว่าการยื่นแบบยังคงเป็นงานที่ต้องทําด้วยตนเองเป็นส่วนใหญ่ในปัจจุบัน โดยมีรูปแบบหลายพันแบบในแต่ละอุตสาหกรรมและเขตอํานาจศาล Vertex เห็นโอกาสในการทําให้งานดังกล่าวเป็นอัตโนมัติด้วย AI agents ที่สามารถดึงข้อมูลจากเครื่องมือภาษีและจัดทําการยื่นแบบได้อย่างอิสระมากขึ้น

ความน่าเชื่อถือ การตรวจสอบได้ และการควบคุมของลูกค้า

Vertex ระบุว่ากําลังสร้าง AI Trust Center เพื่อให้ลูกค้าควบคุมระดับความเป็นอิสระของ AI ได้ กรอบการทํางานนี้ครอบคลุมตั้งแต่การใช้งานแบบถามตอบ คล้ายกับ copilot ไปจนถึงการทํางานแบบอิสระมากขึ้น

ลูกค้าสามารถกําหนดกฎ ระบุพารามิเตอร์ และย้อนกลับพฤติกรรมได้หากจําเป็น Vertex ระบุว่าสิ่งนี้มีความสําคัญเพราะงานภาษีและการปฏิบัติตามกฎหมายต้องยังคงตรวจสอบได้และอธิบายได้ โดยเฉพาะในกรณีที่มีการตรวจสอบ

Young กล่าวว่ากฎภายในของบริษัทคือ AI สามารถใช้ได้ก็ต่อเมื่อบุคคลสามารถรับผิดชอบต่อทุกคํา ทุกประโยค ทุกการคํานวณ และทุกตาราง

เขายังตั้งข้อสังเกตว่าผู้เชี่ยวชาญที่ประจําการอยู่กับลูกค้าของบริษัทเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านภาษี ไม่ใช่แค่วิศวกร เพราะกรณีการใช้งานของลูกค้าหลายรายต้องการการตัดสินใจตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการ ก่อนที่จะมีการคํานวณ

ภาพรวมทางการเงิน: การใช้ประโยชน์จากการดําเนินงานและกระแสเงินสด

ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน John Schwab กล่าวว่าแผน Value Creation Plan ของบริษัทกําลังขับเคลื่อนการใช้ประโยชน์จากการดําเนินงาน โดยมีการขยายตัวใน Cash EBITDA และกระแสเงินสดอิสระ เขาระบุว่าอัตรากําไรกําลังเคลื่อนไปสู่ช่วงสูง 20%

Schwab กล่าวว่า Vertex กําลังเห็นการเติบโตจากมุมมอง EBITDA หักค่าใช้จ่ายด้านทุน และกําลังใช้ความยืดหยุ่นดังกล่าวในการลงทุนในธุรกิจต่อไป

ฝ่ายบริหารระบุว่าอัตราการรักษาลูกค้าตามรายได้รวมได้เสถียรและฟื้นตัวหลังจากแรงกดดันก่อนหน้า ซึ่งถือเป็นหลักฐานของความทนทานของฐานลูกค้า

Vertex ระบุว่ามีการเติบโตที่แข็งแกร่งในช่วงไม่กี่ไตรมาสที่ผ่านมา และมุ่งหมายที่จะเปลี่ยนจากการเติบโตประมาณ 10% ถึง 12% ไปสู่ 12% ถึง 14% ฝ่ายบริหารชี้ให้เห็น e-invoicing เป็นตัวขับเคลื่อนในระยะใกล้ และ AI กับการขยายแพลตฟอร์มเป็นตัวขับเคลื่อนระยะยาว

"เราจะยังคงใช้ประโยชน์และลงทุนใน AI ลงทุนใน e-invoicing ลงทุนในแพลตฟอร์ม และนั่นคือวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อเราก้าวไปข้างหน้า" Schwab กล่าว

ฐานลูกค้าและตําแหน่งทางการตลาด

Vertex ระบุว่ามากกว่า 60% ของบริษัทใน Fortune 500 ใช้ผลิตภัณฑ์ของตน บริษัทยังระบุว่ามีส่วนแบ่งที่สําคัญในกลุ่มผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกขนาดใหญ่ระดับโลกนอกสหรัฐฯ

ฝ่ายบริหารเน้นย้ําขนาดและความทนทานของฐานลูกค้าที่ติดตั้งแล้วว่าเป็นส่วนสําคัญของเรื่องราวการเติบโต ตัวอย่างหนึ่งคือผู้ค้าปลีกรายใหญ่ในภาคตะวันตกของสหรัฐฯ ที่เป็นลูกค้ารายปีระดับเจ็ดหลักอยู่แล้ว แต่ยังมีพื้นที่สําหรับขยายตัวในหน่วยธุรกิจต่างๆ

Vertex ระบุว่าลูกค้าต้องการความครอบคลุมในทุกประเทศที่ดําเนินงานมากขึ้นเรื่อยๆ และบริษัทเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของจํานวนประเทศที่เพิ่มต่อลูกค้าในช่วงเวลาหนึ่ง

บริษัทยังระบุว่าความซับซ้อนทางภาษีกําลังเพิ่มขึ้นเมื่อรัฐต่างๆ มองหารายได้เพิ่มเติมและขยายผลิตภัณฑ์และบริการที่เก็บภาษี ฝ่ายบริหารโต้แย้งว่าความซับซ้อนนี้สนับสนุนความต้องการซอฟต์แวร์ของ Vertex เนื่องจากกฎภาษีมักมีความละเอียดอ่อนและไม่ได้เผยแพร่อย่างชัดเจนเสมอไป

ความเสี่ยงในการดําเนินงานและสิ่งที่อาจผิดพลาด

ฝ่ายบริหารมีความมั่นใจ แต่ก็ชี้ให้เห็นความเสี่ยงหลายประการที่อาจส่งผลต่อการดําเนินงาน:

• การรวม ecosio และ Brinta ให้ประสบความสําเร็จ
• การติดตามทันกับคําสั่งบังคับ e-invoicing ที่เปลี่ยนแปลงในหลายประเทศ
• การช่วยลูกค้าเปลี่ยนจากกระบวนการด้วยตนเองไปสู่กระบวนการที่สนับสนุนโดย AI
• การรักษาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างระบบอัตโนมัติและความสามารถในการตรวจสอบ
• การแข่งขันในตลาดที่โมเดล AI ชั้นนํากําลังเป็นที่แพร่หลายมากขึ้น

Vertex ระบุว่าการเปิดตัวในฝรั่งเศสแสดงให้เห็นว่าข้อกําหนดสามารถเปลี่ยนแปลงได้เร็วเพียงใด โดยมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบมาถึงเพียงหนึ่งสัปดาห์ก่อนเปิดตัว ฝ่ายบริหารกล่าวว่าสิ่งนี้เน้นย้ําถึงความจําเป็นในการติดตามอย่างต่อเนื่องและการตอบสนองอย่างรวดเร็ว

บริษัทยังระบุว่าการเปลี่ยนจากการส่งมอบเครื่องมือไปสู่การส่งมอบโซลูชันต้องการการจัดการการเปลี่ยนแปลงมากขึ้นและความเชี่ยวชาญที่ประจําการอยู่กับลูกค้ามากขึ้น มากกว่าการเปิดตัวซอฟต์แวร์ทั่วไป

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

ในช่วงถามตอบ ฝ่ายบริหารกลับมาที่สามประเด็นหลัก ได้แก่ กลยุทธ์ AI และแนวโน้มการเติบโต

ด้านกลยุทธ์ Young กล่าวว่าเป้าหมายห้าปีคือการช่วยลูกค้าปิดงวดบัญชีได้เร็วขึ้น ด้วยความมั่นใจมากขึ้นและการจ้างงานภายนอกน้อยลง เขากล่าวว่าแพลตฟอร์มการปฏิบัติตามกฎหมายที่ครอบคลุมของบริษัทควรมีคุณค่ามากขึ้นเมื่อเพิ่มความสามารถตลอดวงจร

ด้าน AI เขากล่าวว่า Vertex ไม่มองเทคโนโลยีนี้เป็นการทดแทนความเชี่ยวชาญหลัก แต่วางแผนที่จะใช้ AI เพื่อขยายความเชี่ยวชาญนั้นในเขตอํานาจศาลมากขึ้น ประเภทธุรกิจมากขึ้น และสายบริการมากขึ้น

ด้านมุมมองของตลาดต่อบริษัท ฝ่ายบริหารระบุว่าธุรกิจมีเสถียรภาพหลังจากช่วงเวลาการเปลี่ยนแปลงหกเดือน อัตราการรักษาลูกค้าตามรายได้รวมฟื้นตัวแล้ว และคําถามหลักในขณะนี้คือเมื่อใดที่การเติบโตจะสามารถเพิ่มขึ้นได้

Young กล่าวว่าความได้เปรียบในการแข่งขันอยู่ที่การผสมผสานระหว่างการคํานวณแบบกําหนดตายตัว เครือข่าย e-invoicing และความเชี่ยวชาญด้านภาษีเชิงลึก เขาเสริมว่ากฎภาษีมักต้องการการตีความ ไม่ใช่แค่การอ่านจากรายการที่เผยแพร่ ซึ่งทําให้ฐานความรู้ของบริษัทยากต่อการลอกเลียนแบบ

แนวโน้ม

Vertex ออกจากการประชุมด้วยข้อความแห่งความมั่นใจอย่างรอบคอบ บริษัทเห็นโอกาสขนาดใหญ่ใน e-invoicing บทบาทที่เพิ่มขึ้นสําหรับ AI และฐานลูกค้าองค์กรที่ทนทาน ในขณะเดียวกัน ฝ่ายบริหารก็ชี้ให้ชัดเจนว่าการดําเนินงานจะมีความสําคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคําสั่งบังคับเริ่มใช้และการซื้อกิจการถูกรวมเข้าด้วยกัน

สําหรับนักลงทุน ประเด็นสําคัญดูเหมือนจะเป็นว่า Vertex สามารถเปลี่ยนความคิดริเริ่มเหล่านั้นให้เป็นการก้าวกระโดดของการเติบโตที่ชัดเจนขึ้นในไตรมาสข้างหน้าได้หรือไ

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน