ADP ในงาน Citi Global TMT Conference 2026: AI หนุนมุมมองการเติบโต

วันพุธที่ 9 กันยายน 2026 — ADP (ADP) ใช้เวที Citi Global TMT Conference 2026 นําเสนอภาพรวมธุรกิจที่มั่นคง ทั้งตลาดแรงงานที่เสถียร อํานาจการตั้งราคาที่แข็งแกร่ง และการใช้ปัญญาประดิษฐ์ที่เพิ่มขึ้น ขณะเดียวกัน บริษัทยอมรับว่าการจ้างงานยังคงซบเซา และผลิตภัณฑ์ใหม่บางส่วนยังอยู่ในช่วงต้นของการสร้างรายได้

ปีเตอร์ แฮดลีย์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน กล่าวว่า ADP มองว่า AI เป็นเครื่องมือในการยกระดับ Services การขาย และผลิตภาพ ไม่ใช่ภัยคุกคามต่อธุรกิจหลักด้านการจ่ายเงินเดือน พร้อมชี้ให้เห็นถึงการเติบโตต่อเนื่องของซอฟต์แวร์สําหรับองค์กร ธุรกิจระดับโลกที่แข็งแกร่งขึ้น และอีกหนึ่งปีของการขยายมาร์จิ้นและการซื้อหุ้นคืน

ประเด็นสําคัญ

• ADP ระบุว่าตลาดแรงงานยังคงอยู่ในรูปแบบการจ้างงานต่ําและการเลิกจ้างต่ํา โดยคาดว่าการเติบโตของจํานวนการจ่ายเงินเดือนต่อหน่วยควบคุมจะอยู่ในระดับทรงตัวถึง 1% ในปีงบประมาณ 2027
• บริษัทกําลังขยายเครื่องมือ AI รวมถึง The Zone และ ADP Assist และคาดว่าจะติดตั้งใช้งานอย่างแพร่หลายภายในสิ้นปีงบประมาณ 2027
• การเติบโตของธุรกิจระดับโลกเร่งตัวขึ้นเป็น 10% ในปีงบประมาณ 2026 ขณะที่ Lyric HCM แสดงให้เห็นการเติบโตของลูกค้าและ pipeline ที่แข็งแกร่ง แต่ยังคงมีงานค้างก่อนที่รายได้จะตามทัน
• ADP ให้แนวโน้มการขยาย EBIT มาร์จิ้น 70 ถึง 90 basis points ในปีงบประมาณ 2027 หลังจาก 80 basis points ในปีงบประมาณ 2026
• การซื้อหุ้นคืนยังคงอยู่ในระดับสูง โดยบริษัทซื้อหุ้นคืนมากกว่า 2% ในปีงบประมาณ 2026 และวางแผนดําเนินการในอัตราดังกล่าวต่อเนื่องถึงปีงบประมาณ 2027

ผลประกอบการทางการเงิน

ADP ระบุว่าธุรกิจหลัก Employer Services เติบโต 6% แบบ organic ในไตรมาสที่สี่ของปีงบประมาณ 2026 โดยการตั้งราคาส่งผลบวกมากกว่า 130 basis points ในปีงบประมาณ 2026 และคาดว่าจะอยู่ในช่วง 100 ถึง 150 basis points ในปีงบประมาณ 2027

• การเติบโตของจํานวนการจ่ายเงินเดือนต่อหน่วยควบคุมอยู่ที่ประมาณ 1% ในปีงบประมาณ 2026 และคาดว่าจะทรงตัวถึง 1% ในปีงบประมาณ 2027
• ระดับการเติบโตของปริมาณดังกล่าวมักเพิ่ม 25 ถึง 30 basis points ให้กับรายได้ของ Employer Services
• อัตราแลกเปลี่ยนเพิ่มประมาณ 1 จุดให้กับการเติบโตของรายได้ Employer Services ในปีงบประมาณ 2026
• ธุรกิจ PEO มีการเติบโตของรายได้รวม 7% และเติบโต 5% เมื่อไม่รวมรายการผ่านที่มีมาร์จิ้นเป็นศูนย์
• การเติบโตของพนักงาน worksite ใน PEO อยู่ที่ 2% สะท้อนถึงความระมัดระวังในการจ้างงานของลูกค้า
• การเติบโตของ HRO pass-through อยู่ที่ 5% ลดลงจาก 7% ในปีงบประมาณ 2025

การจองใหม่แตะ 2.2 พันล้านดอลลาร์ในปีงบประมาณ 2026 ADP ให้แนวโน้มการเติบโตของการจอง 4% ถึง 7% ในปีงบประมาณ 2027 โดยฝ่ายบริหารระบุว่าความต้องการในกลุ่มองค์กรและตลาดกลาง-บนยังคงแข็งแกร่ง

บริษัทยังระบุว่าขยาย EBIT มาร์จิ้นได้ 80 basis points ในปีงบประมาณ 2026 ซึ่งสูงกว่าเป้าหมายระยะกลางที่ 50 ถึง 75 basis points สําหรับปีงบประมาณ 2027 ADP ให้แนวโน้มการขยายมาร์จิ้น 70 ถึง 90 basis points

• ฝ่ายบริหารระบุว่าอัตราผลตอบแทนที่สูงขึ้นและยอดเงินในกองทุนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นยังคงสนับสนุนรายได้จาก float
• ผลกําไรด้านผลิตภาพจาก AI และการลงทุนด้านเทคโนโลยีอื่นๆ ยังช่วยหนุนมาร์จิ้นด้วย
• ADP เพิ่มการซื้อหุ้นคืนเป็นมากกว่า 2% ของหุ้นที่ออกจําหน่ายในปีงบประมาณ 2026 สูงกว่าอัตราปกติที่ 1%
• บริษัทออกตราสารหนี้มูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์ในเดือน พ.ค. เพื่อช่วยสนับสนุนการซื้อหุ้นคืนในระดับสูงถึงปีงบประมาณ 2027
• ADP ปรับขึ้นเงินปันผลติดต่อกัน 51 ปี โดยคาดว่าจะมีการปรับขึ้นอีกครั้งหลังจากได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมการในช่วงปลายปีนี้

อัปเดตการดําเนินงาน

แฮดลีย์กล่าวว่าธุรกิจของ ADP ยังคงยึดโยงกับโครงสร้างพื้นฐานด้านการจ่ายเงินเดือนขนาดใหญ่ที่ยากต่อการทดแทน บริษัทประมวลผลเงินเดือนลูกค้าในสหรัฐฯ มูลค่า 3.5 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปี โดยส่งการชําระเงินไปยังหน่วยงานภาษีหลายพันแห่งและพนักงานหลายล้านคน

เขากล่าวว่าขนาดดังกล่าว ประกอบกับข้อกําหนดด้านภาษี การธนาคาร และความปลอดภัย ทําให้ธุรกิจนี้ยากต่อการถูกแทนที่

"เราโอนเงินลูกค้า 3.5 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปีในสหรัฐฯ เงินเดือนลูกค้าที่ผ่าน ADP ถูกกระจายไปยังหน่วยงานภาษีหลายพันแห่งและพนักงานหลายล้านคน" แฮดลีย์กล่าว "โครงสร้างพื้นฐานด้านภาษี การธนาคาร และโปรโตคอลความปลอดภัยเหล่านี้ ล้วนเป็นสิ่งที่ AI ไม่ได้เข้ามาแก้ไขจริงๆ"

ในด้าน AI ADP ระบุว่า The Zone ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ผสาน AI ที่พัฒนาด้วยเทคโนโลยีของ Salesforce ได้ถูกติดตั้งใช้งานในองค์กรด้าน Services การติดตั้ง และ Services ลูกค้าประมาณ 50% ภายในสิ้นปีงบประมาณ 2026 และคาดว่าจะติดตั้งครบทั้งหมดภายในสิ้นปีงบประมาณ 2027

• The Zone ช่วยทีมขายจัดระเบียบโอกาสและจัดลําดับความสําคัญ
• ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ซื้อและแนะนําแนวทางการขายแบบเรียลไทม์
• สําหรับทีมติดตั้งและ Services ได้รับการออกแบบมาเพื่อลดแรงเสียดทานและลดต้นทุนในการให้บริการ

ADP ยังเน้นย้ําถึง ADP Assist ซึ่งเป็นโปรแกรม AI ที่ครอบคลุมกว่า ที่ถูกฝังอยู่ในผลิตภัณฑ์สําหรับพนักงาน ผู้ปฏิบัติงาน และพนักงานของลูกค้า เครื่องมือเหล่านี้สามารถวิเคราะห์สถานการณ์ของพนักงานและแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในใบแจ้งเงินเดือน การหักภาษี ณ ที่จ่าย หรือวงเงินสวัสดิการ

แฮดลีย์กล่าวว่าบริษัทยังอยู่ในช่วงต้นของการสร้างรายได้จาก AI แต่ได้รับประโยชน์ด้านผลิตภาพ การรักษาลูกค้า และการตั้งราคาแล้ว

"ผมยังคิดว่าเรายังอยู่ในช่วงต้นมากๆ" เขากล่าว "เราได้รับประโยชน์อย่างมีนัยสําคัญจาก AI ที่เราติดตั้งใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นด้านผลิตภาพหรือรายได้"

เขาเสริมว่า ADP อาจเรียกเก็บเงินโดยตรงสําหรับฟังก์ชันใหม่บางอย่าง ในขณะที่บางกรณี AI ช่วยสนับสนุนการขึ้นราคาในวงกว้างโดยเพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้า

ในด้านผลิตภัณฑ์ ADP ระบุว่าแพลตฟอร์มองค์กรใหม่ล่าสุด Lyric HCM กําลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น

• จํานวนลูกค้าที่ใช้งานจริงเพิ่มขึ้น 94% จากปีก่อน
• Pipeline เติบโต 50% โดย 70% ของ pipeline นั้นเชื่อมโยงกับโอกาสจากลูกค้าใหม่
• การชนะสัญญาล่าสุดรวมถึงบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 10,000 และ 20,000 คน
• ADP ยังลงนามกับลูกค้าที่มีสํานักงานใหญ่ในยุโรปในสหราชอาณาจักรและฝรั่งเศส แม้ว่าข้อตกลงเหล่านั้นยังอยู่ในคิวรอการติดตั้ง

ฝ่ายบริหารระบุว่า Lyric HCM ยังสร้างรายได้น้อยมากเนื่องจากข้อตกลงหลายรายการยังไม่ได้เริ่มใช้งานจริง แต่มองว่าผลิตภัณฑ์นี้เป็นตัวขับเคลื่อนสําคัญสําหรับการเติบโตในกลุ่มองค์กรในอีกหลายปีข้างหน้า รวมถึงปีงบประมาณ 2028

ADP ระบุว่าฐานลูกค้าโดยรวมอยู่ที่ประมาณ 1.2 ล้านราย ธุรกิจระดับโลกให้บริการลูกค้าประมาณ 70,000 รายและสร้างรายได้หลายพันล้านดอลลาร์ ส่วน Services ด้านการเกษียณอายุมีลูกค้ามากกว่า 200,000 รายและรายได้มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์

แนวโน้มในอนาคต

ฝ่ายบริหารอธิบายว่าสภาพแวดล้อมเศรษฐกิจมหภาคมีเสถียรภาพ ADP ระบุว่าการจ้างงานและการเลิกจ้างโดยรวมยังคงต่ํา แม้ว่าบริษัทเทคโนโลยีบางแห่งจะประกาศการปลดพนักงาน แฮดลีย์กล่าวว่าการเลิกจ้างเหล่านั้นไม่ได้บ่งชี้ถึงความอ่อนแอในวงกว้างของตลาดแรงงาน

• อัตราเงินเฟ้อยังคงสูงกว่า 3% ตามตัวเลขล่าสุด
• ราคาน้ํามันอยู่เหนือ 100 ดอลลาร์ต่อบาร์เรล
• ความต้องการด้านกฎระเบียบและการปฏิบัติตามกฎหมายเกี่ยวกับการจ้างงานยังคงสูง
• ปัจจัยเหล่านี้ยังคงสนับสนุนความต้องการ Services ของ ADP

สําหรับปีงบประมาณ 2027 ADP คาดว่าการเติบโตของจํานวนการจ่ายเงินเดือนต่อหน่วยควบคุมจะทรงตัวถึง 1% การมีส่วนร่วมของการตั้งราคาคาดว่าจะอยู่ในช่วง 100 ถึง 150 basis points ซึ่งใกล้เคียงกับปีงบประมาณ 2026

บริษัทระบุว่าธุรกิจ PEO ควรมีการเติบโตใกล้เคียงกับปีงบประมาณ 2026 โดยมีการเติบโตของรายได้รวมประมาณ 7% และการเติบโตไม่รวมรายการผ่านที่มีมาร์จิ้นเป็นศูนย์ประมาณ 5%

การเติบโตของ Salesforce คาดว่าจะดําเนินต่อไปในอัตราหลักเดียวกลางถึงต่ํา-กลาง ADP ยังวางแผนที่จะลงทุนในการเพิ่มจํานวนพนักงาน พันธมิตรช่องทาง และการตลาดเพื่อสนับสนุนการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

แฮดลีย์กล่าวว่าธุรกิจระดับโลกของบริษัทมีพื้นที่สําหรับการขยายตัวนอกเหนือจากการจ่ายเงินเดือนเพียงอย่างเดียว โดยเฉพาะในผลิตภัณฑ์การบริหารทุนมนุษย์ที่คล้ายกับที่จําหน่ายในอเมริกาเหนือ เขากล่าวว่า ADP Lyric HCM และข้อเสนอสําหรับองค์กรอื่นๆ ควรช่วยขยายพื้นที่ดังกล่าวในระดับนานาชาติ

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

ในช่วงถามตอบ แฮดลีย์กลับมาพูดถึงแนวคิดที่ว่าขนาดและข้อมูลของ ADP ให้ความได้เปรียบเหนือคู่แข่งหลายครั้ง

เขากล่าวว่า AI สามารถทําให้งานเป็นแบบอัตโนมัติได้ แต่ไม่สามารถแทนที่โครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อมต่อการประมวลผลเงินเดือน หน่วยงานภาษี ธนาคาร และระบบการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้

"เรามองว่ามันเป็นโอกาสมากกว่าภัยคุกคาม" เขากล่าว "ผมคิดว่าโดยรวมแล้วเป็นสิ่งที่ดี แต่การมีชุดข้อมูล กรณีการใช้งาน ประวัติศาสตร์ และความสามารถรวมถึงงบดุลในการลงทุนในระดับใหญ่ ผมคิดว่าเป็นตัวเปิดใช้งาน AI ที่สําคัญมาก"

เขากล่าวว่าประวัติการดําเนินงานที่ยาวนานและปริมาณเงินเดือนขนาดใหญ่ของ ADP ช่วยให้บริษัทสามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้

ในด้านการตั้งราคา แฮดลีย์กล่าวว่าบริษัทได้ปรับจากค่าเฉลี่ยก่อนโควิดที่ประมาณ 50 basis points ไปสู่ช่วงหลังโควิดที่ 100 ถึง 150 basis points ซึ่งสะท้อนทั้งอัตราเงินเฟ้อและคุณค่าที่ ADP เชื่อว่าส่งมอบผ่านผลิตภัณฑ์และ Services

ในด้านการรักษาลูกค้าในธุรกิจ PEO เขากล่าวว่าการปรับปรุงมีความพอประมาณเนื่องจากอัตราเงินเฟ้อของประกันสุขภาพยังคงสูงและส่งผลต่อการสนทนาเรื่องการต่ออายุ

• การรักษาลูกค้า PEO ปรับปรุงดีขึ้นทั้งในปีงบประมาณ 2025 และปีงบประมาณ 2026
• อัตราเงินเฟ้อของค่ารักษาพยาบาลยังคงกดดันความพึงพอใจของลูกค้าในช่วงต่ออายุ
• การเติบโตของพนักงาน worksite ช้ากว่าช่วงก่อนหน้าเนื่องจากลูกค้าจ้างงานอย่างระมัดระวัง

แฮดลีย์ยังกล่าวว่าธุรกิจ SHRO ฟื้นตัวหลังจากช่วงการขายที่อ่อนแอในปีงบประมาณ 2025 เมื่อภาษีศุลกากรและการปิดทําการของรัฐบาลกดดันกิจกรรม ข้อตกลงขนาดใหญ่และซับซ้อนกว่าขณะนี้กําลังผ่านคิวงานค้างและควรสนับสนุนรายได้ในปีงบประมาณ 2027 และอาจถึงปีงบประมาณ 2028

ในด้านการจอง เขากล่าวว่าประมาณครึ่งหนึ่งมาจากลูกค้าที่มีอยู่ โดยการแนะนําและการขายข้ามผลิตภัณฑ์ช่วยในการผสมผสาน เขากล่าวว่าผลิตภัณฑ์สําหรับองค์กรเช่น Lyric HCM และ WorkForce Suite ควรเป็นผู้มีส่วนร่วมในมูลค่าดอลลาร์ที่ใหญ่ที่สุดต่อการเติบโตของการจอง

เขายังตั้งข้อสังเกตว่าธุรกิจ Services ด้านการเกษียณอายุกําลังเห็นกิจกรรม pipeline ที่แข็งแกร่ง โดยได้รับการสนับสนุนจากลูกค้ามากกว่า 200,000 รายและรายได้เกิน 1 พันล้านดอลลาร์

การคืนทุนและงบดุล

ADP ระบุว่างบดุลของบริษัทให้พื้นที่สําหรับการลงทุนต่อเนื่องในขณะที่คืนเงินสดให้กับผู้ถือหุ้น บริษัทระบุว่าการออกตราสารหนี้ในเดือน พ.ค. มีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนการซื้อหุ้นคืนในระดับสูงถึงปีงบประมาณ 2027

แฮดลีย์กล่าวว่าบริษัทเห็นคุณค่าในหุ้นของตนและคาดว่าการซื้อหุ้นคืนจะดําเนินต่อไปในอัตรามากกว่า 2% ของหุ้นที่ออกจําหน่ายถึงสิ้นปีงบประมาณ 2027 เว้นแต่จะมีการเปลี่ยนแปลงของตลาดครั้งใหญ่

การเติบโตของเงินปันผลยังคงเป็นส่วนหนึ่งของแผน โดยบริษ

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน