Workiva ในงาน Citi Global TMT Conference 2026: AI และการเติบโต

เมื่อวันพุธที่ 9 ก.ย. 2026 Workiva (WK) ได้ใช้เวที Citi Global TMT Conference 2026 เพื่อนําเสนอแผนการเติบโตที่อาศัยการได้ลูกค้าใหม่ การใช้งานแพลตฟอร์มที่ลึกขึ้น และความต้องการเครื่องมือ AI ที่เพิ่มสูงขึ้น บริษัทซอฟต์แวร์บนคลาวด์แห่งนี้ระบุว่าธุรกิจยังคงแข็งแกร่ง แม้จะเผชิญกับสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงและตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้น

ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทผ่านเกณฑ์รายได้ 1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2025 แล้ว และยังคงเห็นความต้องการอย่างกว้างขวางในด้านการรายงานทางการเงิน Governance ความเสี่ยงและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ รวมถึงซอฟต์แวร์ด้านความยั่งยืน ผู้บริหารยังชี้ให้เห็นถึงแนวโน้มอัตรากําไรที่แข็งแกร่ง แต่ตั้งข้อสังเกตว่าการเติบโตในอนาคตจะขึ้นอยู่กับการลงทุนด้านผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง การขยายแพลตฟอร์ม และการดําเนินงานที่รอบคอบ

ประเด็นสําคัญ

• Workiva ระบุว่าไตรมาสล่าสุดสร้างจํานวนลูกค้าใหม่สุทธิ (net new logos) มากที่สุดในรอบ 7 ไตรมาส แสดงให้เห็นถึงแรงขับเคลื่อนในการหาลูกค้าใหม่ที่ต่อเนื่อง
• บริษัทเห็นโอกาสขยายตัวอย่างมากภายในฐานลูกค้าเดิม เนื่องจาก 55% ของลูกค้าในปัจจุบันใช้เพียงโซลูชันเดียว
• AI กลายเป็นส่วนหลักของแพลตฟอร์มแล้ว โดยประมาณหนึ่งในสามของลูกค้าใช้ฟีเจอร์ AI อยู่แล้ว
• Workiva ระบุว่ากลุ่มลูกค้ารายใหญ่ที่ใช้จ่ายมากกว่า $300,000 และมากกว่า $500,000 ต่างเติบโตมากกว่า 30%
• ฝ่ายบริหารระบุว่าอัตรากําไรที่ปรับตัวดีขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ทําให้บริษัทบรรลุเป้าหมายอัตรากําไรจากการดําเนินงานปี 2027 ได้เร็วกว่ากําหนดประมาณหนึ่งปี

ผลประกอบการทางการเงิน

Workiva ระบุว่าโปรไฟล์ทางการเงินของบริษัทยังคงปรับตัวดีขึ้นอย่างต่อเนื่องตามการขยายตัว บริษัทผ่านเกณฑ์รายได้ 1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2025 ซึ่งสอดคล้องกับแนวทางที่ให้ไว้ก่อนหน้า และสร้างอํานาจการดําเนินงานที่แข็งแกร่ง

• อัตรากําไรจากการดําเนินงานในไตรมาส 2 ปี 2025 ปรับตัวดีขึ้น 1,300 basis points
• อัตรากําไรจากการดําเนินงานขยายตัว 14 จุดในช่วงสองปีที่ผ่านมา
• ฝ่ายบริหารระบุว่าบรรลุเป้าหมายอัตรากําไรจากการดําเนินงานปี 2027 ได้เร็วกว่ากําหนดประมาณหนึ่งปี
• บริษัทระบุว่าโมเดลทางการเงินปี 2030 ยังชี้ให้เห็นถึงการปรับตัวดีขึ้นของอัตรากําไรอีกต่อไป

ผู้บริหารระบุว่าบริษัทกําลังสร้างสมดุลระหว่างการลงทุนและประสิทธิภาพ โดยวางแผนที่จะลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนาและความพยายามในการเข้าสู่ตลาดอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกันก็ใช้ประโยชน์จากการเพิ่มผลผลิตจากธุรกิจ รวมถึงผลกําไรที่อาจมาจาก AI

อัปเดตการดําเนินงาน

Workiva อธิบายถึงฐานลูกค้าที่กว้างขวางและโอกาสอันมากมายในการขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมให้กับผู้ใช้ที่มีอยู่ บริษัทระบุว่าให้บริการลูกค้ามากกว่า 6,700 ราย รวมถึงองค์กรขนาดใหญ่ที่สุดในโลกหลายแห่ง ผ่านพอร์ตโฟลิโอที่มีโซลูชันมากกว่าสองโหล

• 55% ของลูกค้าในปัจจุบันใช้เพียงโซลูชันเดียว
• ฝ่ายบริหารเชื่อว่าลูกค้าจํานวนมากสามารถขยายไปใช้สาม สี่ หรือห้าโซลูชัน
• ไตรมาสล่าสุดสร้างจํานวนลูกค้าใหม่สุทธิมากที่สุดในรอบ 7 ไตรมาส
• ลูกค้าสัญญาขนาดใหญ่ที่ใช้จ่ายมากกว่า $300,000 และมากกว่า $500,000 ต่างเติบโตมากกว่า 30%

ผู้บริหารระบุว่าการเติบโตมาจากสามแหล่งหลัก ได้แก่ การหาลูกค้าใหม่ การขยายตัวภายในฐานลูกค้าที่มีอยู่ และการเพิ่มขนาดดีลผ่านการรวมแพลตฟอร์ม โดยยกตัวอย่างลูกค้าที่เพิ่มการใช้จ่ายในโซลูชัน Investment Reporting เป็นสองเท่าโดยการขยายการครอบคลุมกองทุน

บริษัทระบุว่าความต้องการมีฐานกว้างและได้รับการสนับสนุนจากกรณีการใช้งานหลายประการ:

• การรายงาน SEC สําหรับบริษัทจดทะเบียน
• การปฏิบัติตาม ESEF ของยุโรปสําหรับบริษัทที่จดทะเบียนในยุโรป
• การรายงานทางการเงินหลายนิติบุคคลสําหรับการรายงานภาษีข้ามชาติ
• ความต้องการด้าน Governance ความเสี่ยงและการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับ Sarbanes-Oxley และมาตรฐานการตรวจสอบ
• การรายงานด้านความยั่งยืนสําหรับทั้งโปรแกรมที่ถูกกํากับดูแลและโปรแกรมโดยสมัครใจ
• ข้อเสนอเฉพาะแนวตั้งสําหรับลูกค้าภาครัฐ บริการทางการเงิน และพลังงาน

Workiva ยังระบุว่าโมเดลการกําหนดราคาตามเมตริก ซึ่งไม่ใช่แบบรายที่นั่ง ได้ใช้มาแล้วหกถึงเจ็ดปี บริษัทระบุว่าการจัดแพ็กเกจแบบแบ่งระดับในรูปแบบ Essential, Standard และ Advanced ช่วยให้บริษัทสามารถดึงมูลค่าได้มากขึ้นเมื่อลูกค้าใช้ฟีเจอร์มากขึ้นและกรณีการใช้งานที่ซับซ้อนมากขึ้น

กลยุทธ์ AI และผลิตภัณฑ์

ปัญญาประดิษฐ์เป็นธีมหลักของการนําเสนอ ฝ่ายบริหารระบุว่า AI ถูกฝังอยู่ในแพลตฟอร์มมานานกว่าสองปีแล้ว และลูกค้าประมาณหนึ่งในสามของฐานลูกค้าทั้งหมดกําลังใช้งานอยู่แล้ว

Workiva ระบุว่าแนวทาง AI ของบริษัทสร้างขึ้นรอบเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงมากกว่าการอ้างสิทธิ์ในวงกว้าง บริษัทได้ปรับใช้ agents ที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ รวมถึง Tie-Out Agents, Benchmarking Agents และ Sustainability Agents ที่ได้รับการปรับปรุง เพื่อทําให้งานซ้ําๆ ในกระบวนการทางการเงินและการปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นแบบอัตโนมัติ

• Tie-Out Agent ช่วยตรวจสอบเอกสารผลประกอบการรายไตรมาสโดยการระบุการเชื่อมโยงเอกสารและความแตกต่าง
• Benchmarking Agent รองรับงานเปรียบเทียบ
• Sustainability Agents ที่ได้รับการปรับปรุงมุ่งเน้นงานการรายงานและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
• ฟีเจอร์ AI พรีเมียมรวมอยู่ในระดับ Advanced สําหรับการรายงาน SEC

ฝ่ายบริหารระบุว่า AI กําลังกลายเป็นข้อกําหนดมาตรฐานในซอฟต์แวร์องค์กร ผู้บริหารคนหนึ่งกล่าวว่า "ผมคิดว่าคุณต้องมี AI เพื่อให้มีความสามารถในการแข่งขัน" มุมมองของบริษัทคือซอฟต์แวร์ส่วนเพิ่มทุกหน่วยที่ขายในอนาคตจะรวมองค์ประกอบ AI ไว้ด้วย

Workiva ยังเน้นย้ําถึงความสามารถ Model Context Protocol ใหม่ หรือ MCP ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถขยายแพลตฟอร์มในขณะที่รักษาความปลอดภัยของข้อมูลและสิทธิ์การเข้าถึงไว้ได้ บริษัทระบุว่าการผสานรวม large language model บนเดสก์ท็อปสามารถใช้ข้อมูล Workiva ผ่าน MCP สําหรับการทํางานอัตโนมัติภายนอก

ผู้บริหารระบุว่าคุณค่าของแพลตฟอร์มมาจากบทบาทในฐานะที่เก็บข้อมูลที่เชื่อถือได้สําหรับข้อมูลที่สําคัญต่อภารกิจ โดยโต้แย้งว่าการผสมผสานระหว่างข้อมูลในอดีต การผสานรวมระบบนิเวศ ความสัมพันธ์กับลูกค้า และการควบคุมความปลอดภัย ทําให้ Workiva มีข้อได้เปรียบเหนือเครื่องมือใหม่และระบบเดิม

บริบทด้านกฎระเบียบและตลาด

ฝ่ายบริหารใช้เวลาส่วนใหญ่ในการหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบและผลกระทบต่อความต้องการ บริษัทระบุว่ากฎด้านความยั่งยืนในยุโรป ซึ่งมีกําหนดเวลาดําเนินการในปี 2027 และ 2028 ควรสนับสนุนความต้องการในระยะยาว นอกจากนี้ยังระบุว่าความยั่งยืนได้กลายเป็นตลาดซอฟต์แวร์ปกติที่มีการแข่งขันสูง

Workiva ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงทางการเมืองในความรู้สึกด้านความยั่งยืนในช่วงปี 2025 ไม่ได้เปลี่ยนแปลงกรณีธุรกิจพื้นฐานของแพลตฟอร์ม บริษัทยังได้กล่าวถึงข้อเสนอในการเปลี่ยนบริษัทมหาชนในสหรัฐฯ จากการรายงานรายไตรมาสเป็นรายครึ่งปี

• ฝ่ายบริหารระบุว่ามากกว่า 90% ของจดหมายแสดงความคิดเห็น SEC คัดค้านข้อเสนอการรายงานรายครึ่งปี
• บริษัทระบุว่าบริษัทจํานวนมากมักจะยังคงรายงานรายไตรมาสแม้ว่าจะไม่ถูกบังคับก็ตาม
• Workiva คาดว่าจะมีผลกระทบเพียงเล็กน้อยต่อการใช้งานแพลตฟอร์ม เนื่องจากลูกค้ายังคงต้องปิดบัญชีรายเดือนและรายไตรมาสสําหรับการรายงานของผู้ให้กู้และความต้องการด้านกฎระเบียบอื่นๆ

ผู้บริหารระบุว่าบริษัทไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการตัดสินใจสร้างเองเทียบกับซื้อในหมู่ลูกค้าสํานักงาน CFO นอกจากนี้ยังระบุว่าซอฟต์แวร์เดิมและระบบ on-premises ยังคงเป็นโอกาสในการแทนที่ขนาดใหญ่

แนวโน้มในอนาคต

Workiva ระบุว่าแผนการเติบโตระยะยาวอาศัยการขยายตัวอย่างต่อเนื่องของตลาดรวมที่สามารถเข้าถึงได้ ฝ่ายบริหารชี้ให้เห็นถึงประวัติของบริษัทในการเปลี่ยนจากโซลูชันเดียวไปสู่หลายสิบโซลูชันเป็นหลักฐานว่าแพลตฟอร์มสามารถเติบโตต่อไปในหมวดหมู่ใหม่ได้

บริษัทระบุว่า AI ควรช่วยเร่งการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังระบุว่าซอฟต์แวร์ใหม่ที่ขายในอนาคตจะรวมฟีเจอร์ AI เป็นความคาดหวังพื้นฐานมากขึ้น ไม่ใช่ส่วนเสริมแยกต่างหาก

• บริษัทคาดว่าจะมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องจากการหาลูกค้าใหม่
• เห็นพื้นที่อย่างมากในการขายโซลูชันเพิ่มเติมให้กับฐานลูกค้าที่ติดตั้งไว้แล้ว
• คาดว่าขนาดดีลจะใหญ่ขึ้นเมื่อลูกค้ารวมงานมากขึ้นไว้บนแพลตฟอร์มเดียว
• วางแผนที่จะลงทุนด้าน R&D และการขายต่อไปในขณะที่ปรับปรุงผลผลิต
• ฝ่ายบริหารระบุว่ามีการควบคุมที่แข็งแกร่งเหนือตัวชี้วัดทางการเงิน เช่น อัตรากําไรขั้นต้นและประสิทธิภาพ R&D

Workiva ยังระบุว่าตลาด IPO ที่แข็งแกร่งสามารถสนับสนุนการขายให้กับบริษัทเอกชนที่กําลังเตรียมตัวเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ล่วงหน้า 18 ถึง 24 เดือน บริษัทระบุว่าบริษัทขนาดใหญ่ที่เข้าจดทะเบียนมักซื้อมากกว่าหนึ่งโซลูชัน รวมถึงการควบคุมภายในและการรายงานหลายนิติบุคคล ไม่ใช่แค่การรายงาน SEC

ผู้บริหารระบุว่าบริษัทจะจัดงาน Investor Day และการประชุมผู้ใช้ที่ลาสเวกัสในสัปดาห์ถัดไป โดยมีลูกค้าคาดว่าจะเข้าร่วมมากกว่า 2,500 ราย พวกเขาระบุว่างานดังกล่าวจะรวมถึงการประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่และรายละเอียดเชิงกลยุทธ์เพิ่มเติม

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

ในช่วงถามตอบ ผู้บริหารกลับมาที่หัวข้อหลายประการที่กําหนดแนวโน้มของบริษัท

• เกี่ยวกับ IPO ฝ่ายบริหารระบุว่าตลาดที่แข็งแกร่งขึ้นสร้างโอกาสมากขึ้นในการขายให้กับบริษัทเอกชนก่อนที่จะจดทะเบียน และเพื่อชนะผู้ยื่นแบบ SEC รายใหม่เมื่อพวกเขาเข้าจดทะเบียน
• เกี่ยวกับเทคโนโลยี ผู้บริหารระบุว่าระบบ ERP ยังคงเป็นแหล่งข้อมูลธุรกรรมหลัก และ large language models อยู่บนข้อมูลนั้นแทนที่จะแทนที่มัน
• เกี่ยวกับการแข่งขัน Workiva ระบุว่าที่เก็บข้อมูลตามที่รายงานและลิงก์ระบบนิเวศเป็นสิ่งที่คู่แข่งยากที่จะจําลองได้
• เกี่ยวกับกฎการรายงาน บริษัทระบุว่าการรายงานรายไตรมาสมีแนวโน้มที่จะยังคงเป็นเรื่องปกติเนื่องจากความต้องการด้านนักลงทุนสัมพันธ์และความกังวลด้านสภาพคล่องของหุ้น

ฝ่ายบริหารยังระบุว่าข้อเสนอในการเปลี่ยนเป็นการรายงานรายครึ่งปีไม่ควรเปลี่ยนแปลงการใช้งานแพลตฟอร์มอย่างมีนัยสําคัญ เนื่องจากลูกค้ายังคงต้องปิดบัญชีรายเดือนและรายไตรมาสสําหรับภาระผูกพันการรายงานอื่นๆ

โดยรวมแล้ว Workiva นําเสนอตัวเองในฐานะบริษัทที่มีตัวขับเคลื่อนการเติบโตหลายประการ แรงขับเคลื่อนการดําเนินงานที่แข็งแกร่ง และเรื่องราว AI ที่เติบโต ขณะเดียวกันก็ยอมรับว่ากฎระเบียบ วัฏจักรตลาด และการแข่งขันด้านซอฟต์แวร์ยังคงเป็นส่วนหนึ่งของบริบท

ผู้อ่านสามารถอ้างอิงบทถอดความฉบับเต็มด้านล่างสําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน