Choice Hotels ในงานประชุม Bank of America Gaming and Lodging: การรีเซ็ตการเติบโต

วันพุธที่ 9 กันยายน 2026 — Choice Hotels International ใช้เวที Bank of America Gaming and Lodging Conference 2026 เพื่อนําเสนอแผนการรีเซ็ตเชิงกลยุทธ์ครั้งใหญ่ภายใต้การนําของประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนใหม่ Dom Dragisich บริษัทชี้ให้เห็นถึงการเปิดสาขาที่แข็งแกร่งขึ้น การรักษาแฟรนไชส์ที่ดีขึ้น และความต้องการที่ปรับตัวดีขึ้น พร้อมยอมรับว่ายังคงดําเนินการทําความสะอาดพอร์ตโฟลิโอ การนําทุนกลับมาหมุนเวียน และรับมือกับตลาดที่พักที่มีการแข่งขันสูง

ประเด็นสําคัญ

• Choice Hotels ระบุว่าการเติบโตของจํานวนห้องสุทธิเป็นลําดับความสําคัญสูงสุดในขณะนี้ โดยปรับแนวโน้มทั้งปีขึ้นเป็น 1.5% และตั้งเป้าระยะยาวที่จะกลับสู่การเติบโตในอดีตที่ 2% ถึง 4%
• EBITDA ที่ปรับแล้วเติบโตจาก 295 ล้านดอลลาร์ในปี 2017 มาอยู่ที่ประมาณ 643 ล้านดอลลาร์ตามแนวโน้มไตรมาสสอง ซึ่งฝ่ายบริหารระบุว่าเป็นการเพิ่มขึ้น 118% ในช่วงเก้าปี
• การเปิดสาขาและข้อตกลงแฟรนไชส์เพื่อการพัฒนาเพิ่มขึ้นประมาณ 30% ในไตรมาสสอง ขณะที่การยกเลิกลดลงประมาณ 50% เมื่อเทียบกับปีก่อน
• บริษัทระบุว่ามีสินทรัพย์ประมาณ 650 ล้านดอลลาร์ที่พร้อมสําหรับการนํากลับมาหมุนเวียน และคาดว่าการขายสินทรัพย์ระลอกแรกจะเกิดขึ้นในช่วงครึ่งแรกของปี 2027
• เทคโนโลยี โดยเฉพาะเครื่องมือ AI และระบบการจองและการจัดการทรัพย์สินแบบ cloud-native กําลังกลายเป็นส่วนสําคัญที่ใหญ่ขึ้นในแผนการเติบโตของบริษัท

ภาวะผู้นําและกลยุทธ์

Dragisich ซึ่งเพิ่งเข้ารับตําแหน่งสูงสุดเพียงไม่กี่สัปดาห์ก่อนหน้านี้ หลังจากดํารงตําแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินมาประมาณเจ็ดปี กล่าวว่าประสบการณ์ของเขาครอบคลุมด้านการเงิน การดําเนินงาน กลยุทธ์ และเทคโนโลยี นอกจากนี้ยังอ้างถึงประสบการณ์ก่อนหน้าที่ Marriott และ XO Communications ซึ่งเขาทํางานร่วมกับ Carl Icahn ในการพลิกฟื้นกิจการที่สิ้นสุดด้วยการเข้าซื้อกิจการของ Verizon ในปี 2017

เขากล่าวว่าบริษัทมุ่งเน้นที่ลําดับความสําคัญในการดําเนินงานสามประการ:

• วัฒนธรรม โดยเน้นความเร่งด่วนและความโปร่งใสมากขึ้น
• การดําเนินงาน โดยใช้การเติบโตของจํานวนห้องสุทธิเป็นตัวชี้วัดความก้าวหน้าหลัก
• กลยุทธ์ระยะยาว โดยมุ่งเน้นการลงทุนในเครื่องมือเชิงพาณิชย์และเครื่องมือสําหรับผู้บริโภคที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Dragisich กล่าวว่า Choice Hotels กําลังเดินหน้ากลับสู่รากฐานในฐานะผู้ให้แฟรนไชส์แบบ asset-light เขาอธิบายว่าบริษัทกําลังเปลี่ยนจากผู้ใช้ทุนมาเป็นผู้หมุนเวียนทุน โดยมีอัตราหนี้สินอยู่ที่ 3.1 เท่า ณ สิ้นไตรมาสสอง และมีเป้าหมายในช่วง 3 ถึง 4 เท่า

"เราจะเป็นผู้หมุนเวียนทุนของคุณ" เขากล่าว พร้อมเสริมว่าบริษัทมีทุนประมาณ 650 ล้านดอลลาร์ในงบดุลที่สามารถนํากลับมาหมุนเวียนได้เมื่อเวลาผ่านไป

ผลประกอบการทางการเงินและการจัดสรรทุน

Choice Hotels เน้นย้ําถึงช่วงเวลายาวนานของการเติบโตของกําไรและแผนการจัดสรรทุนที่กระตือรือร้นมากขึ้น

• EBITDA ที่ปรับแล้วเพิ่มขึ้นจาก 295 ล้านดอลลาร์ในปี 2017 มาอยู่ที่ประมาณ 643 ล้านดอลลาร์ตามแนวโน้มไตรมาสสอง
• นั่นหมายถึงการเติบโตประมาณ 118% ในช่วงเก้าปี ตามที่ฝ่ายบริหารระบุ
• บริษัทออกแนวโน้มการซื้อหุ้นคืนมูลค่า 200 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นครั้งแรกในรอบ 10 ปี
• รายได้จากต่างประเทศมีส่วนสนับสนุนประมาณ 50 ล้านดอลลาร์
• แนวโน้มอัตราค่าลิขสิทธิ์ที่แท้จริงสําหรับปีนี้อยู่ที่ 7 ถึง 9 basis points

ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทคาดว่าจะคืนทุนพร้อมรักษาความยืดหยุ่นเพียงพอเพื่อสนับสนุนการเติบโตและการนําสินทรัพย์กลับมาหมุนเวียน การขายสินทรัพย์ระลอกแรกคาดว่าจะเกิดขึ้นในช่วงครึ่งแรกของปี 2027 โดยบริษัทมุ่งคํานึงถึงมูลค่าระยะยาวในการตัดสินใจว่าจะขายสินทรัพย์ใด

Dragisich กล่าวว่าเป้าหมายด้านทุนของบริษัทรวมถึง 450 ล้านดอลลาร์ถึง 650 ล้านดอลลาร์สําหรับโครงการเติบโตแบบออร์แกนิกและการคืนผลตอบแทนแก่ผู้ถือหุ้น

ความคืบหน้าด้านการดําเนินงาน

บริษัทระบุว่าโมเมนตัมในการดําเนินงานดีขึ้น โดยเฉพาะในด้านการเติบโตของจํานวนห้องและการรักษาแฟรนไชส์

• แนวโน้มการเติบโตของจํานวนห้องสุทธิทั้งปีได้รับการปรับขึ้นเป็น 1.5%
• การเปิดสาขาในไตรมาสสองเพิ่มขึ้นประมาณ 30% เมื่อเทียบกับปีก่อน
• ข้อตกลงแฟรนไชส์เพื่อการพัฒนาในไตรมาสสองก็เพิ่มขึ้นประมาณ 30% เช่นกัน
• การยกเลิกลดลงประมาณ 50% เมื่อเทียบกับปีก่อน
• Choice คาดว่าอัตราการรักษาแฟรนไชส์จะดีขึ้น 250 basis points ตลอดทั้งปี กลับสู่ระดับปกติตามประวัติศาสตร์

ฝ่ายบริหารระบุว่าประมาณ 90% ของการเปิดสาขาในปีนี้คาดว่าจะเป็นการแปลงสาขา การแปลงสาขาและการก่อสร้างใหม่แบบ extended-stay ยังคงเป็นเครื่องยนต์หลักของการเติบโต บริษัทระบุว่าได้ดําเนินโครงการทําความสะอาดแบรนด์ Comfort เสร็จสิ้นแล้ว และแบรนด์นั้นกลับสู่อัตราการยกเลิกมาตรฐานแล้ว

Choice ยังระบุด้วยว่ากําลังดําเนินกลยุทธ์ที่ Dragisich เรียกว่า "both/and" ซึ่งหมายความว่าบริษัทต้องการเติบโตต่อไปในแบรนด์ระดับประหยัดและระดับกลางล่าง เช่น Econo Lodge และ Rodeway Inn ในขณะเดียวกันก็รักษาส่วนผสมที่มีรายได้สูงขึ้นในกลุ่มระดับกลาง ระดับกลางบน extended-stay และระดับหรู

ในบรรดาแบรนด์ใหม่ Cambria มี 75 ยูนิต ขณะที่ Everhome มี 30 ยูนิตที่เปิดดําเนินการแล้ว และปัจจุบันเป็นหนึ่งในแบรนด์ extended-stay ระดับกลางที่เติบโตเร็วที่สุด ตามที่ฝ่ายบริหารระบุ

เศรษฐศาสตร์และการสนับสนุนผู้รับแฟรนไชส์

Dragisich กล่าวซ้ําหลายครั้งว่าความสําเร็จของบริษัทขึ้นอยู่กับความสําเร็จของผู้รับแฟรนไชส์ เขากล่าวว่า Choice มุ่งเน้นที่สามปัจจัยในการปรับปรุงผลกําไรของผู้รับแฟรนไชส์:

• การขับเคลื่อนรายได้ด้านบน
• การลดต้นทุน
• การจัดหาเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการดําเนินงาน

บริษัทระบุว่าได้ลดต้นทุนต้นแบบลงประมาณ 25% และต้นทุน FF&E ลงประมาณ 20% นอกจากนี้ยังระบุว่าระยะเวลาระหว่างการลงนามและการเปิดสาขาลดลงประมาณหนึ่งเดือน

Choice ระบุว่าโปรแกรมการลดค่าธรรมเนียมเชื่อมโยงกับตัวชี้วัดผลการดําเนินงาน เช่น คะแนนรีวิวของแขกและคะแนนความน่าจะแนะนํา ฝ่ายบริหารระบุว่าค่าธรรมเนียมโปรแกรมสะสมคะแนนเป็นพื้นที่หลักที่สามารถเสนอการลดได้ โดยเฉพาะในกลุ่มระดับประหยัด บริษัทตั้งข้อสังเกตว่าค่าธรรมเนียมรวมทั้งหมด รวมถึงค่าลิขสิทธิ์และค่าธรรมเนียมกองทุนระบบ อยู่ที่ประมาณ 10% ทั่วทั้งอุตสาหกรรม

Dragisich กล่าวว่าต้นทุนที่เพิ่มขึ้นในด้านประกันภัย แรงงาน ภาษีทรัพย์สิน และอัตราดอกเบี้ย ทําให้ค่าธรรมเนียมแฟรนไชส์เป็นส่วนที่เล็กลงในโครงสร้างต้นทุนโดยรวม ซึ่งเป็นเหตุผลที่บริษัทมุ่งเน้นไปที่เศรษฐศาสตร์ของยูนิตในภาพรวม

"ท้ายที่สุดแล้ว เมื่อผู้รับแฟรนไชส์ชนะ เราในฐานะผู้ให้แฟรนไชส์ก็ชนะด้วย" เขากล่าว "ทุกสิ่งที่เรามุ่งเน้น คือเศรษฐศาสตร์ของยูนิตสําหรับผู้รับแฟรนไชส์ของเรา"

แนวโน้มความต้องการและมุมมองในอนาคต

ฝ่ายบริหารระบุว่าสภาพแวดล้อมด้านความต้องการกําลังดีขึ้น โดยเฉพาะสําหรับผู้บริโภคที่มองหาคุณค่า บริษัทอธิบายการฟื้นตัวว่าเป็นรูปแบบ "C-shaped" โดยมีการบรรจบกันในระดับเชนล่างเริ่มต้นประมาณเดือนพฤษภาคม

Choice ระบุว่าเห็นสัญญาณของความยืดหยุ่นในด้านค่าจ้าง การเติบโตของการจ้างงาน และการใช้จ่ายของผู้บริโภค รวมถึงในกลุ่มครัวเรือนที่มีรายได้ต่ํากว่า นอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นถึงพฤติกรรมการเปลี่ยนมาใช้บริการที่ถูกกว่าจากผู้บริโภคที่มีมูลค่าสุทธิสูงกว่าที่มองหาคุณค่า

แนวโน้ม RevPAR ดูเหมือนจะดีขึ้นตามลําดับ:

• RevPAR เดือนกรกฎาคมคาดว่าจะสูงกว่าเดือนมิถุนายนประมาณ 100 basis points
• RevPAR ไตรมาสสามคาดว่าจะสูงกว่า RevPAR ไตรมาสสอง

ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทมีความมั่นใจมากขึ้นในความยั่งยืนของการปรับตัวดีขึ้น เนื่องจากการเปรียบเทียบกับปีก่อนที่ง่ายกว่าส่วนใหญ่ผ่านพ้นไปแล้ว การเติบโตของอุปทานคาดว่าจะอยู่ต่ํากว่า 1% ในอนาคตอันใกล้

กลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีและ AI

เทคโนโลยีเป็นหนึ่งในส่วนที่มีรายละเอียดมากที่สุดในการหารือ Choice ระบุว่ามีข้อได้เปรียบเชิงโครงสร้างเนื่องจากทั้งระบบการจองส่วนกลางและระบบการจัดการทรัพย์สินเป็นระบบที่พัฒนาขึ้นเองและเป็น native บน Amazon Web Services ฝ่ายบริหารอธิบายว่าระบบทั้งหมดเป็นแบบ cloud-based

บริษัทระบุว่ากําลังใช้ AI ในสามพื้นที่หลัก:

• การเดินทางของแขกและการค้นพบบริการ
• เครื่องมือสําหรับผู้รับแฟรนไชส์และการสนับสนุนการดําเนินงาน
• ผลิตภาพของพนักงาน

เครื่องมือภายในที่สําคัญคือ CHARLIE ซึ่งเป็น AI teammate ที่ฝังอยู่ในระบบการจัดการทรัพย์สิน Dragisich กล่าวว่าช่วยลดคําขอด้านการดําเนินงานลงประมาณ 40% และลดเวลาของพนักงานกะลงประมาณ 50% สําหรับกิจกรรมบางอย่าง

Choice ยังระบุด้วยว่าเครื่องมือตอบสนองข้อเสนอแบบอัตโนมัติช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงได้ 360 basis points

ในด้านการกระจาย ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทมุ่งเน้นที่การค้นพบและการจองในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว บริษัทได้นํา Google AI Mode มาใช้แล้ว และวางแผนที่จะขยายตัวเชื่อมต่อไปยังแพลตฟอร์มโมเดลภาษาขนาดใหญ่อื่นๆ รวมถึง ChatGPT และ Claude แม้ว่าจะยังไม่ได้กําหนดกรอบเวลา บริษัทระบุว่าต้องการให้นักเดินทางสามารถค้นหาและจองโรงแรมผ่านอินเทอร์เฟซภาษาธรรมชาติ ก้าวข้ามการตลาดแบบเก่าที่อิงตามบุคลิกลักษณะ

ฝ่ายบริหารระบุว่าคุณภาพของข้อมูลและชั้น semantic เป็นสิ่งสําคัญในการทําให้เครื่องมือ AI เหล่านั้นทํางานได้ทั่วทั้งการเดินทางของแขก เครื่องมือสําหรับผู้รับแฟรนไชส์ และระบบสําหรับพนักงาน

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

ในช่วงถามตอบ Dragisich กล่าวว่ากลยุทธ์การเติบโตของยูนิตที่มีรายได้สูงยังคงเป็นศูนย์กลางของการเติบโตของกําไรระยะยาว เขากล่าวว่าผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงขึ้นในกลุ่มระดับกลาง ระดับกลางบน extended-stay และระดับหรูกําลังทดแทนยูนิตแบบ transient ระดับประหยัดที่มีคุณภาพต่ํากว่าเมื่อเวลาผ่านไป

เขากล่าวว่า Choice น่าจะผ่านคลื่นการยกเลิกที่ใหญ่ที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการทําความสะอาดแบรนด์ Comfort และการปรับพอร์ตโฟลิโอมาแล้ว เขาอธิบายการปรับปรุงในการรักษาแฟรนไชส์จากสามปัจจัย:

• เศรษฐศาสตร์ระดับยูนิตที่ดีขึ้นผ่านโปรแกรมสนับสนุน
• การผ่านพ้นการดําเนินการด้านแบรนด์ Comfort
• การมีส่วนร่วมกับเจ้าของที่เชิงรุกมากขึ้นและการทํางานรักษาแฟรนไชส์โดยอาศัยข้อมูล

ในด้านพลวัตการแข่งขัน Dragisich กล่าวว่า key money ต่อดีลยังคงมีเสถียรภาพแม้ว่าคู่แข่งรายใหญ่จะแข่งขันอย่างก้าวร้าว เขากล่าวว่า key money สะสมที่เพิ่มขึ้นส่วนใหญ่เป็นเพราะปริมาณดีลที่สูงขึ้น ไม่ใช่เพราะเศรษฐศาสตร์ของยูนิตแย่ลง นอกจากนี้เขายังเสริมว่าดีลทั้งหมดยังคงได้รับการประเมินตามเป้าหมายระยะเวลาคืนทุนและอัตราผลตอบแทนภายในที่เฉพาะเจาะจง

เขายังกล่าวด้วยว่าบริษัทไม่ได้พยายามคาดการณ์ภูมิทัศน์การกระจายในห้าปีข้างหน้า แต่กําลังตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของตนยังคงมองเห็นได้และจองได้ง่ายผ่านหลายช่องทาง

บทสรุป

Choice Hotels ระบุว่ากําลังเข้าสู่ช่วงใหม่ที่สร้างขึ้นบนการรักษาแฟรนไชส์ที่แข็งแกร่งขึ้น ความต้องการที่มั่นคงขึ้น และการใช้ทุนที่มีวินัยมากขึ้น ผู้อ่านสามารถอ้างอิงบทถอดความฉบับเต็มด้านล่างสําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน