Kelly Services ในงาน Midwest IDEAS: กลยุทธ์ "One Kelly" มุ่งสู่การเติบโต

วันพุธที่ 26 สิงหาคม 2026 — Kelly Services (KELYB) ใช้เวทีการประชุม Midwest IDEAS ครั้งที่ 17 ประจําปี เพื่อนําเสนอแผนฟื้นฟูองค์กรอย่างครอบคลุม ซึ่งผสมผสานการขยายฐานลูกค้า การยกระดับเทคโนโลยี และการบริหารเงินทุนอย่างเข้มงวด บริษัทระบุว่ายังคงเผชิญกับแรงกดดันด้านมาร์จิ้นและความต้องการของลูกค้าที่ไม่สม่ําเสมอ แต่ยังชี้ให้เห็นถึงการขายข้ามสายผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งขึ้น งบดุลที่ดีขึ้น และพื้นที่การเติบโตใหม่ที่เชื่อมโยงกับ AI การย้ายฐานการผลิตกลับประเทศ และการจัดหาบุคลากรด้าน Education

ประเด็นสําคัญ

• Kelly กําลังเปลี่ยนจากโมเดลการจัดหาพนักงานแบบกระจายศูนย์ไปสู่แนวทาง "One Kelly" แบบบูรณาการที่มุ่งเน้นการครองส่วนแบ่งกระเป๋าเงินของลูกค้าทั้งหมด
• ฝ่ายบริหารระบุว่ามาร์จิ้นกําไรขั้นต้นปี 2025 อยู่เหนือ 20% เล็กน้อย ขณะที่มาร์จิ้น EBITDA อยู่ที่ 2.6% และคาดว่ามาร์จิ้น EBITDA จะขยายตัว 10 ถึง 20 basis points ในปี 2026
• บริษัทลดหนี้ลงเหลือประมาณ 100 ล้านดอลลาร์ จากเดิม 240 ล้านดอลลาร์ หลังการเข้าซื้อกิจการครั้งใหญ่ในช่วงกลางปี 2024
• AI การย้ายฐานอุตสาหกรรมกลับสหรัฐอเมริกา ศูนย์ข้อมูล เซมิคอนดักเตอร์ และการขาดแคลนบุคลากรด้าน Education ถูกมองว่าเป็นโอกาสการเติบโต ไม่ใช่ภัยคุกคาม
• Kelly ระบุว่าโปรแกรมปรับปรุงเทคโนโลยีได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ สร้างมาตรฐานการดําเนินงาน และสนับสนุนการขยายมาร์จิ้นในอนาคต

การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์สู่ One Kelly

ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน Troy Anderson และหัวหน้าฝ่ายนักลงทุนสัมพันธ์ Scott Thomas กล่าวว่า Kelly กําลังเคลื่อนออกจากโครงสร้างหน่วยธุรกิจไปสู่โมเดลลูกค้าแบบรวมศูนย์มากขึ้น บริษัทซึ่งอ้างว่าเป็นผู้บุกเบิกอุตสาหกรรมการจัดหาพนักงานในปี 1946 ต้องการขาย Services เพิ่มเติมให้กับลูกค้าองค์กรเดิม แทนที่จะแยกแต่ละสายบริการออกจากกัน

• ปัจจุบัน Kelly จัดระเบียบธุรกิจรอบสามกลุ่มหลัก ได้แก่ Enterprise Talent Management หรือ ETM; Science, Engineering and Technology หรือ SET; และ Education
• ฝ่ายบริหารระบุว่าแนวทางใหม่นี้สร้างขึ้นบนการติดต่อโดยตรงกับผู้บริหารลูกค้าและการมีส่วนร่วมกับผู้บริหารระดับสูงอย่างสม่ําเสมอ
• บริษัทต้องการเพิ่มส่วนแบ่งกระเป๋าเงินโดยนําเสนอ Services ด้าน IT วิศวกรรม การผลิต และ managed services ให้กับฐานลูกค้าเดิม
• Anderson กล่าวว่า "เรามีข้อเสนอการสร้างมูลค่าที่สําคัญสําหรับผู้ถือหุ้นของเรา"

Thomas กล่าวว่าบริษัทได้ "ปรับปรุงตัวเองอย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่ก่อตั้ง" ขณะที่ Anderson อธิบายโมเดลปัจจุบันว่ามุ่งเน้นลูกค้ามากขึ้นและให้ความสําคัญกับมูลค่าบัญชีรวมมากขึ้น เขากล่าวว่า Kelly พยายามจะเป็นพันธมิตรที่ครอบคลุมมากขึ้น ไม่ใช่แค่ผู้ขาย Services การจัดหาพนักงานรายบุคคล

การเปลี่ยนแปลงผู้นําและคณะกรรมการ

บริษัทผ่านการเปลี่ยนแปลงผู้นําหลายครั้งในช่วงปีที่ผ่านมา Chris Layden ขึ้นดํารงตําแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารในเดือนกันยายน 2024 และ Anderson เข้าร่วมในตําแหน่ง CFO ในเดือนตุลาคม 2024 Kelly ยังแต่งตั้ง Pat McCall เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโต Joel Leege เป็นผู้นําธุรกิจ SET ในเดือนมีนาคม 2025 และ Alan Stukalsky เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยี

• Hunt Companies ซื้อหุ้น B ของ Kelly 92% เมื่อปลายเดือนมกราคม 2025
• การทําธุรกรรมดังกล่าวนําไปสู่การจัดตั้งคณะกรรมการชุดใหม่
• ปัจจุบันคณะกรรมการมีสมาชิก 11 คน รวมถึงสี่คนที่ได้รับการแต่งตั้งในช่วงเวลาของข้อตกลง Hunt อีกสามคนที่เพิ่มเข้ามาในเดือนพฤษภาคม 2025 Layden และกรรมการ Kelly เดิมสามคน
• กรรมการคนหนึ่งมีประสบการณ์ด้านไซเบอร์และดิจิทัลในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัลของ Delta Air Lines

ฝ่ายบริหารระบุว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวช่วยสร้างโครงสร้างที่มีความรับผิดชอบมากขึ้น โดยมีการมีส่วนร่วมของผู้นําอย่างใกล้ชิดในตลาดและกับลูกค้า

ผลลัพธ์ทางการเงินและภาพรวมมาร์จิ้น

Kelly ระบุว่ารายได้ปี 2025 ยังคงค่อนข้างเสถียรที่ประมาณ 4,300 ล้านดอลลาร์ ถึง 4,500 ล้านดอลลาร์ แม้ว่าตลาดการจัดหาพนักงานจะเผชิญกับการลดลงหลายปี บริษัทระบุว่าอุตสาหกรรมลดลงในระดับกลางถึงสูงหลักเดียวในปี 2023 กลางถึงต่ําหลักเดียวในปี 2024 และต่ําหลักเดียวในปี 2025

• มาร์จิ้นกําไรขั้นต้นปี 2025 อยู่เหนือ 20% เล็กน้อย เพิ่มขึ้นประมาณ 200 basis points จากช่วงการเปลี่ยนแปลงก่อนหน้า
• มาร์จิ้น EBITDA ปี 2025 อยู่ที่ 2.6% ลดลงจากปีก่อนเนื่องจากความต้องการของลูกค้าลดลง
• มาร์จิ้น EBITDA ในอดีตของ Kelly โดยทั่วไปอยู่ในช่วง 1.5% ถึง 2%
• ฝ่ายบริหารคาดการณ์การขยายมาร์จิ้น EBITDA 10 ถึง 20 basis points ในปี 2026
• มาร์จิ้นกําไรขั้นต้นยังคาดว่าจะขยายตัวต่อไป

บริษัทระบุว่าลูกค้า 4 รายจากลูกค้า 10 อันดับแรกลดความต้องการอย่างมีนัยสําคัญในปี 2024 และ 2025 หนึ่งในนั้นเป็นลูกค้าอิเล็กทรอนิกส์สําหรับผู้บริโภครายใหญ่ที่มีธุรกิจมากกว่า 100 ล้านดอลลาร์ต่อปีในด้าน Services ศูนย์บริการลูกค้า ธุรกิจนั้นถูกยุติลงทั้งหมดภายในเดือนสิงหาคม 2024

Kelly ระบุว่างานที่สูญเสียไปเชื่อมโยงกับความต้องการด้านซัพพลายเชนและการย้ายฐานการผลิตกลับประเทศของลูกค้า งานดังกล่าวเป็น 100% onshore และ 100% remote ซึ่งทําให้ย้ายไปยังสถานที่ที่มีต้นทุนต่ํากว่าได้ง่ายขึ้น ฝ่ายบริหารระบุว่าประสบการณ์นี้ตอกย้ําความจําเป็นในการบริหารบัญชีที่แข็งแกร่งขึ้นและการติดต่อระดับผู้บริหารบ่อยขึ้น

ผลการดําเนินงานของกลุ่มธุรกิจและส่วนผสมธุรกิจ

สามกลุ่มธุรกิจของ Kelly มีบทบาทที่แตกต่างกันในพอร์ตโฟลิโอ ETM ยังคงเป็นกลุ่มที่ใหญ่ที่สุด SET มีมาร์จิ้นสูงสุด และ Education ยังคงเป็นเครื่องยนต์การเติบโตหลัก

• ETM คิดเป็นประมาณครึ่งหนึ่งของธุรกิจ และมีมาร์จิ้นกําไรขั้นต้นประมาณ 20% และมาร์จิ้น EBITDA 2.6%
• SET สร้างรายได้ประมาณ 1,200 ล้านดอลลาร์ โดยมีมาร์จิ้นกําไรขั้นต้น 25% และมาร์จิ้น EBITDA 5.5%
• Education สร้างรายได้ประมาณ 1,000 ล้านดอลลาร์ โดยมีมาร์จิ้นกําไรขั้นต้น 14.5% และมาร์จิ้น EBITDA 4.6%
• Kelly ระบุว่า Education มีส่วนแบ่งตลาดประมาณ 50% ในตลาดการจ้างเหมาครูทดแทน
• บริษัทระบุว่าตลาดการบําบัดเด็กเพียงประมาณ 30% เท่านั้นที่ถูกจ้างเหมาในปัจจุบัน ซึ่งเหลือพื้นที่สําหรับการเติบโต

ฝ่ายบริหารระบุว่า ETM อยู่ภายใต้แรงกดดันเมื่อปลายปี 2024 และต้นปี 2025 แต่ฟื้นตัวขึ้นในไตรมาสล่าสุด SET ยังคงได้รับการสนับสนุนจากงานเฉพาะทางในด้านวิทยาศาสตร์ชีวภาพ วิศวกรรม ความมั่นคงทางไซเบอร์ โทรคมนาคม และเทคโนโลยีสารสนเทศ Education ยังคงได้รับประโยชน์จากการขาดแคลนผู้เข้าสู่สาขาอาชีพนี้

การปรับปรุงเทคโนโลยีและประสิทธิภาพการดําเนินงาน

Kelly ระบุว่าอยู่ในช่วงกลางของการปรับปรุงเทคโนโลยีครั้งใหญ่ที่ออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนของการดําเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพ บริษัทเสร็จสิ้นการย้ายระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าองค์กรในเดือนมิถุนายน 2025 และเสร็จสิ้นการรวมการเข้าซื้อกิจการเข้าสู่แพลตฟอร์มเดียวกันในเดือนธันวาคม 2024

• บริษัทวางแผนที่จะย้ายพนักงานทั้งหมดไปยังแพลตฟอร์มการบริหารทุนมนุษย์ร่วมในเดือนตุลาคม 2025
• คาดว่าจะมีการเปิดตัวแบบเป็นระยะเพิ่มเติมในช่วงสองปีถัดไป
• ฝ่ายบริหารระบุว่าโปรแกรมนี้ควรจะสร้างมาตรฐานกระบวนการ back-office และปรับปรุงการใช้ประโยชน์จากพื้นที่ที่มีต้นทุนต่ํา
• บริษัทยังเห็นโอกาสในการใช้ AI ภายในองค์กรและในงานที่เผชิญกับลูกค้า

Anderson กล่าวว่างานด้านเทคโนโลยีมีจุดมุ่งหมายเพื่อสนับสนุนทั้งการเติบโตและประสิทธิภาพ ไม่ใช่แค่การลดต้นทุน Kelly ระบุว่าการรวมองค์กรส่วนใหญ่เสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่การรวมเทคโนโลยียังมีพื้นที่ในการสร้างประโยชน์จากการขยายขนาด

ปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตและโอกาสทางตลาด

ฝ่ายบริหารชี้ให้เห็นแนวโน้มหลายประการที่เชื่อว่าสามารถสนับสนุนการเติบโตในระยะยาว ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนแปลงแรงงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI การย้ายฐานอุตสาหกรรมกลับสหรัฐอเมริกา การขยายตัวของระบบนิเวศศูนย์ข้อมูล การลงทุนด้านเซมิคอนดักเตอร์ และการขาดแคลนแรงงานอย่างต่อเนื่องในด้าน Education

• Kelly ระบุว่า AI กําลังสร้างการหยุดชะงักที่เพิ่มความต้องการ Services การบริหารแรงงาน
• Anderson กล่าวว่าบริษัทต่างๆ พบว่าการนํา AI ไปใช้งานมีความซับซ้อนมากกว่าที่คาดไว้ ซึ่งอาจสร้างความต้องการพนักงานในระยะสั้น
• บริษัทยังระบุว่า AI อาจลดความต้องการในการจ้างพนักงานใหม่ในบางกรณี ขณะที่เพิ่มความต้องการการสนับสนุนการนําไปใช้งาน
• Kelly เห็นโอกาสในงานการผลิตและอุตสาหกรรมที่เชื่อมโยงกับการย้ายฐานการผลิตกลับประเทศ
• บริษัทยังเห็นความต้องการที่เชื่อมโยงกับศูนย์ข้อมูล เซมิคอนดักเตอร์ โครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคม และการสนับสนุนด้านวิศวกรรม

Anderson กล่าวว่า "จริงๆ แล้วมีโอกาสมากขึ้นเพราะมันสร้างการหยุดชะงัก และมันให้โอกาสเราในการทํางานร่วมกับลูกค้าของเรา เพื่อบริหารแรงงานของพวกเขาในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น"

เขาเสริมว่าบริษัทกําลังเห็นโอกาสกับลูกค้า hyperscaler รายใหม่และกับลูกค้าเซมิคอนดักเตอร์ ซึ่งการผลิตมีระบบอัตโนมัติสูงแต่ยังต้องการแรงงานสนับสนุนสําหรับการบริการเครื่องมือ การเคลื่อนย้ายวัสดุ และการบริหารโรงงาน

การจัดสรรเงินทุนและงบดุล

Kelly ระบุว่ายังคงมีวินัยในการจัดสรรเงินทุน บริษัทมีหนี้ประมาณ 240 ล้านดอลลาร์ ณ เวลาที่เข้าซื้อกิจการครั้งใหญ่ในช่วงกลางปี 2024 และได้ชําระลดลงเหลือประมาณ 100 ล้านดอลลาร์ แม้ว่ายอดคงเหลืออาจเปลี่ยนแปลงตามความต้องการเงินทุนหมุนเวียน

• เงินปันผลรายปียังคงอยู่ที่ $0.30 ต่อหุ้น
• การซื้อหุ้นคืนอยู่ที่ 50 ล้านดอลลาร์ ทั้งในปี 2022 และ 2023
• การซื้อหุ้นคืนชะลอตัวลงเหลือ 10 ล้านดอลลาร์ ทั้งในปี 2024 และ 2025
• ฝ่ายบริหารระบุว่าไม่มีการเข้าซื้อกิจการในปี 2025 และยังไม่มีการประกาศใดๆ ในปี 2026 จนถึงขณะนี้
• บริษัทยังคงมองเห็นอุตสาหกรรมที่กระจัดกระจายและท่อส่งของดีลที่เป็นไปได้ แต่ระบุว่าการเติบโตแบบออร์แกนิกเป็นจุดสนใจหลัก

Kelly ระบุว่าการเข้าซื้อกิจการในอนาคตจะมีจุดมุ่งหมายเพื่อสนับสนุน ไม่ใช่แทนที่ ความพยายามการเติบโตภายใน

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

ในช่วงถามตอบ ฝ่ายบริหารกลับมาหัวข้อการบริหารลูกค้า AI และส่วนผสมกลุ่มธุรกิจของบริษัทหลายครั้ง

• เกี่ยวกับการสูญเสียลูกค้าในอิเล็กทรอนิกส์สําหรับผู้บริโภค Kelly ระบุว่าธุรกิจถูกยุติลงทั้งหมดหลังจากลูกค้าย้ายงานเนื่องจากความต้องการด้านซัพพลายเชนและการย้ายฐานการผลิตกลับประเทศ
• ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทใช้การมีส่วนร่วมเชิงรุกกับผู้บริหารระดับสูงมากขึ้นกับบัญชีหลัก
• Anderson กล่าวว่าความสัมพันธ์หนึ่งที่เริ่มต้นจากบัญชีที่มีปัญหาได้กลายมาเป็นลูกค้าอันดับห้าหรือหกของ Kelly ในเวลาเพียงไม่กี่ปี
• เกี่ยวกับ AI Kelly ระบุว่าเทคโนโลยีมีแนวโน้มที่จะสร้างงานช่วงเปลี่ยนผ่านมากกว่าที่จะขจัดความต้องการพนักงานโดยตรง
• เกี่ยวกับมาร์จิ้นของ SET ฝ่ายบริหารระบุว่าธุรกิจได้รับประโยชน์จากบทบาทเฉพาะทางที่มีมูลค่าสูงและการกําหนดราคาตามมูลค่า

Kelly ยังระบุว่าไม่ได้ให้บริการจัดหาพนักงานด้านสุขภาพโดยตรงหรือโซลูชันผู้ให้บริการด้านสุขภาพ งานด้านวิทยาศาสตร์ชีวภาพของบริษัทมุ่งเน้นที่บริษัทยา และบริษัทอุปกรณ์การแพทย์แทน

ตําแหน่งในตลาดและการยอมรับ

Kelly ระบุว่ายังคงเป็นผู้เล่นรายใหญ่ในด้านการจัดหาพนักงานและการสรรหาบุคลากร โดยมีการจัดอันดับจากภายนอกหลายรายการสนับสนุนตําแหน่งของบริษัท

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน