Delta Air Lines ได้ประกาศการขาดรายได้ที่คาดว่าจะขาดหายไป 380 ล้านดอลลาร์สําหรับไตรมาสปัจจุบัน เนื่องจากการหยุดชะงักของการดําเนินงานที่เกิดจากการอัปเดตซอฟต์แวร์จากบริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ CrowdStrike การอัปเดตซึ่งเกิดขึ้นเมื่อเดือนที่แล้ว นําไปสู่ปัญหาระบบสําหรับลูกค้า Microsoft หลายราย รวมถึงสายการบินหลายแห่ง แม้ว่าสายการบินรายใหญ่อื่นๆ ของสหรัฐฯ จะฟื้นตัวจากการหยุดชะงักในวันรุ่งขึ้น แต่เดลต้ายังคงประสบปัญหาต่อไป
สายการบินในแอตแลนตาได้ยกเลิกเที่ยวบินประมาณ 7,000 เที่ยวบินในช่วงห้าวัน ทําให้ผู้โดยสารหลายแสนคนติดค้าง กระทรวงคมนาคมสหรัฐฯ ได้เริ่มการสอบสวนเหตุการณ์ดังกล่าว
Ed Bastian ซีอีโอของเดลต้าเปิดเผยในการยื่นฟ้องศาลว่าสายการบินขาดทุนอย่างน้อย 500 ล้านดอลลาร์เนื่องจากการหยุดทํางาน Bastian ระบุว่าขณะนี้เดลต้ากําลังดําเนินการทางกฎหมายกับทั้ง CrowdStrike และ Microsoft โดยแสดงว่าขอบเขตและระยะเวลาของการหยุดชะงักเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ และลูกค้าและพนักงานของเดลต้าสมควรได้รับสิ่งที่ดีกว่านี้
ในขณะที่เดลต้าถือว่า CrowdStrike และ Microsoft รับผิดชอบต่อการหยุดชะงักของเที่ยวบิน แต่ทั้งสองบริษัทได้ปฏิเสธคํากล่าวอ้าง Microsoft ได้ตอบโต้ในสัปดาห์นี้ โดยชี้ให้เห็นว่าโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของเดลต้าอาจไม่ทันสมัยเท่ากับคู่แข่ง ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความยากลําบากที่ยืดเยื้อ
สถานการณ์ต่อเนื่องนี้ได้ให้ความสําคัญกับความสําคัญของระบบไอทีที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้สําหรับสายการบินรายใหญ่ และผลที่อาจเกิดขึ้นเมื่อระบบเหล่านั้นล้มเหลว ขณะนี้เดลต้าไม่เพียงแต่เผชิญกับผลกระทบทางการเงินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการตรวจสอบด้านกฎระเบียบและความไม่พึงพอใจของลูกค้าหลังจากการหยุดทํางานที่เกิดจาก CrowdStrike
รอยเตอร์มีส่วนร่วมในบทความนี้บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน