ขณะนี้หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทยกําลังตรวจสอบข้อร้องเรียนจากผู้ซื้อรถยนต์ไฟฟ้า BYD ที่รู้สึกว่าพวกเขาได้รับการปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมเนื่องจากกลยุทธ์การลดราคาเชิงรุกโดยตัวแทนจําหน่ายของบริษัท
นายเศรษฐา ทวีสิน นายกรัฐมนตรี ได้เข้าพบนายหวัง ชวนฟู ซีอีโอของ BYD เมื่อวันศุกร์ เพื่อหารือเกี่ยวกับประเด็นดังกล่าว ในระหว่างการประชุมซึ่งตรงกับการเปิดโรงงานแห่งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของ BYD นายกรัฐมนตรีได้เน้นย้ําถึงความจําเป็นที่ บริษัท จะต้องจัดการความคาดหวังด้านราคาของลูกค้าและปกป้องผู้ซื้อในท้องถิ่น
Wang มั่นใจว่า BYD จะใช้กลยุทธ์การกําหนดราคาที่เหมาะสมในอนาคตและให้การสนับสนุนลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากการลดราคาครั้งล่าสุด การโต้เถียงเกิดขึ้นหลังจากตัวแทนขายถูกกล่าวหาว่าแจ้งลูกค้าว่าราคาจะเพิ่มขึ้นหลังหักส่วนลด แต่กลับมีการลดเพิ่มเติม
ทําให้เจ้าของรถบางรายแสดงความผิดหวังในโซเชียลมีเดีย โดยรายหนึ่งระบุในเฟซบุ๊กว่า BYD Atto 3 ซึ่งซื้อมาครั้งแรกในราคา 1.19 ล้านบาท
การสอบสวนของรัฐบาลเริ่มขึ้นหลังจากการร้องเรียนเกี่ยวกับกลยุทธ์การขายที่ทําให้เข้าใจผิดนี้ รีเวอร์ ออโตโมทีฟ (Rever Automotive) ผู้จัดจําหน่ายรายเดียวในประเทศไทยที่มีตัวแทนจําหน่ายกว่า 100 ราย ยังไม่ได้ตอบสนองต่อคําขอความคิดเห็น คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคได้พบกับเจ้าหน้าที่ของ Rever และได้ขอเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการลดราคา
ประเทศไทยเป็นตลาดที่สําคัญสําหรับ BYD ซึ่งเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดนอกประเทศจีน และมีความสําคัญต่อแผนการขยายธุรกิจทั่วโลกของบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่สหภาพยุโรปกําหนดอัตราภาษี 17.4% สําหรับผู้ผลิตรถยนต์ BYD ถือหุ้น 46% ของกลุ่ม EV ของประเทศไทย และเป็นผู้เล่นรายใหญ่อันดับสามในรถยนต์นั่งส่วนบุคคล ตามรายงานของ Counterpoint Research การพัฒนาล่าสุดได้เน้นย้ําถึงความสําคัญของการสร้างสมดุลระหว่างกลยุทธ์ทางการตลาดเชิงรุกกับความพึงพอใจและความไว้วางใจของลูกค้า
สํานักข่าวรอยเตอร์มีส่วนร่วมในบทความนี้บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน