สโนวเฟลคในงาน Citi Global TMT 2026: AI ขับเคลื่อนการเติบโต

เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 10 ก.ย. 2026 สโนวเฟลค (SNOW) ได้ใช้เวทีงาน Citi’s 2026 Global TMT Conference เพื่อยืนยันว่าธุรกิจของบริษัทกําลังเติบโตเร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และทํากําไรได้ดีขึ้นในเวลาเดียวกัน CFO Brian Robins กล่าวว่าบริษัทสามารถปรับปรุงการเติบโตและอัตรากําไรได้ พร้อมกับเพิ่มประสิทธิภาพในการดําเนินงานด้านการขาย แม้จะเผชิญกับตลาดที่มีการแข่งขันสูงและความท้าทายในการแปลงการนํา AI มาใช้อย่างรวดเร็วให้กลายเป็นอุปสงค์ที่ยั่งยืน

Robins กล่าวว่าบริษัทได้บันทึกผลการดําเนินงานที่เร่งตัวขึ้นต่อเนื่องสองไตรมาสติดต่อกัน และได้ปรับเพิ่มแนวโน้มการเติบโตทั้งปีจาก 31% เป็น 36% นอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นถึงกระแสเงินสดที่แข็งแกร่ง อัตรากําไรขั้นต้นจากผลิตภัณฑ์ที่มีเสถียรภาพ และการจ้างงานที่ชะลอตัวลงอย่างมีนัยสําคัญ พร้อมย้ําว่าสโนวเฟลคยังอยู่ในช่วงต้นของการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ประเด็นสําคัญ

• สโนวเฟลคปรับเพิ่มแนวโน้มการเติบโตทั้งปีเป็น 36% จาก 31% หลังจากการเร่งตัวขึ้นสองไตรมาสติดต่อกัน
• อัตรากําไรขั้นต้นจากผลิตภัณฑ์แบบ Non-GAAP ยังคงอยู่ที่ 74% แม้ผลิตภัณฑ์ AI จะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น
• การเติบโตของจํานวนพนักงานชะลอตัวลงอย่างมาก โดยมีการจ้างงานประมาณ 330 คนนับตั้งแต่ต้นปี เทียบกับ 950 คนในช่วงเดียวกันของปีก่อน
• ฝ่ายบริหารระบุว่าผลิตภัณฑ์ AI อย่าง Cortex กําลังเพิ่มการใช้งานหลักแทนที่จะทดแทน
• บริษัทยังคงคาดว่าจะมีกําไรตามมาตรฐาน GAAP ภายในไตรมาสที่ 4 ปี 2025 และระบุว่า Operating Leverage กําลังดีขึ้น

ผลการดําเนินงานทางการเงิน

Robins กล่าวว่าผลการดําเนินงานล่าสุดของบริษัทสะท้อนให้เห็นทั้งอุปสงค์ที่แข็งแกร่งขึ้นและการดําเนินงานที่ดีขึ้น เขาอธิบายว่าช่วงเวลาล่าสุดนี้ถือเป็นเรื่องผิดปกติสําหรับบริษัทซอฟต์แวร์ขนาดเท่าสโนวเฟลค เนื่องจากบริษัทบันทึกการเร่งตัวขึ้นสองไตรมาสติดต่อกัน และทําผลงานได้ดีกว่าแนวโน้มที่ให้ไว้มากกว่า 5% ในแต่ละไตรมาส

• แนวโน้มการเติบโตทั้งปีถูกปรับเพิ่มเป็น 36% เมื่อเทียบปีต่อปี จาก 31%
• สโนวเฟลคระบุว่าบันทึกการเร่งตัวขึ้นสองไตรมาสติดต่อกัน
• ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัททําผลงานได้ดีกว่าแนวโน้มมากกว่า 5% ในแต่ละไตรมาสดังกล่าว
• อัตรากําไรขั้นต้นจากผลิตภัณฑ์แบบ Non-GAAP ยังคงอยู่ที่ 74%
• การสร้างกระแสเงินสดดีขึ้นเมื่อ Operating Leverage เพิ่มขึ้น

Robins กล่าวว่าบริษัทยังคงอยู่ในเส้นทางที่จะบรรลุกําไรตามมาตรฐาน GAAP ภายในไตรมาสที่ 4 ปี 2025 ซึ่งเป็นเวลาประมาณ 14 เดือนหลังจากการประชุม เขากล่าวว่าค่าตอบแทนที่เป็นหุ้น (Stock-based Compensation) ยังคงเป็นส่วนสําคัญของแผนดังกล่าว แต่บริษัทคาดว่าสัดส่วนดังกล่าวจะลดลงเมื่อเวลาผ่านไป

เขายังกล่าวอีกว่ากระบวนการพยากรณ์ของสโนวเฟลคยังคงมีวินัย โดยธุรกิจหลักได้รับการพยากรณ์ทุกคืนโดยทีมวิทยาศาสตร์ข้อมูลเฉพาะทางที่ดําเนินงานมาประมาณแปดปีแล้ว ส่วนผลิตภัณฑ์ใหม่จะถูกสร้างแบบจําลองโดยใช้เส้นโค้งการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และการจดจํารูปแบบ โดยฝ่ายบริหารใช้แนวทางที่อนุรักษ์นิยมจนกว่าจะมีข้อมูลเพียงพอ

อัปเดตด้านการดําเนินงาน

Robins กล่าวว่าหนึ่งในเป้าหมายหลักของเขาหลังจากเข้าร่วมบริษัทเมื่อประมาณหนึ่งปีก่อนคือการปรับปรุงการเติบโตและอัตรากําไร พร้อมกับแก้ไขการดําเนินงานด้านการตลาดและการขาย เขากล่าวว่าองค์กรการขายได้เปลี่ยนแปลงภายใต้ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายรับคนใหม่ Jonathan ซึ่งมีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีที่สโนวเฟลค

• ทีมขายได้เปลี่ยนจากรูปแบบที่ปรึกษาไปสู่แนวทางที่เน้นผลลัพธ์
• ตัวแทนขายใช้ AI และข้อมูลสังเคราะห์เพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง
• เครื่องมือภายในที่เรียกว่า Raven ช่วยให้ทีมวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว เช่น ARR ตามกลุ่มธุรกิจหรือกลุ่มลูกค้า
• ผลิตภาพการขายต่อตัวแทนเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสําคัญ
• การจ้างงานด้านการขายชะลอตัวลงในขณะที่ผลิตภาพเพิ่มขึ้น

Robins กล่าวว่าบริษัทยังใช้ AI เพื่อปรับปรุงการทํางานภายในทั่วทั้งองค์กร เฉพาะในฝ่ายการเงิน เขากล่าวว่าทีมได้สร้างกรณีการใช้งาน AI ประมาณ 150 กรณีสําหรับการทํางานอัตโนมัติและการวิเคราะห์ โดยมีการเพิ่มกรณีใหม่ทุกวัน กรณีการใช้งานเหล่านั้นครอบคลุมการขายและการตลาด HR การตรวจสอบภายใน ความสัมพันธ์กับนักลงทุน การบัญชี FP&A ภาษี และงาน Deal Desk

เขากล่าวว่าตนเองใช้เวลาอย่างมากในสโนวเฟลค โดยส่วนใหญ่ใช้ Cortex และทีมการเงินตอนนี้ส่วนใหญ่ใช้ Cortex แล้ว นอกจากนี้เขายังกล่าวว่าบริษัทกําลังลงทุนหลายสิบล้านดอลลาร์ในการฝึกอบรมพนักงานใหม่เพื่อให้พวกเขาสามารถทํางานในสภาพแวดล้อมที่ใช้ AI เป็นหลักได้

• ฝ่ายการเงินได้พัฒนากรณีการใช้งาน AI ประมาณ 150 กรณีบนระบบภายในของสโนวเฟลค
• กรณีการใช้งานครอบคลุมฟังก์ชันสํานักงานส่วนหลังและเชิงพาณิชย์หลายด้าน
• Robins กล่าวว่าเขาใช้ Cortex พร้อมการเชื่อมต่อ Observe กับ Gmail, Calendar และ Slack
• บริษัทกําลังสนับสนุนการศึกษาและฝึกอบรมพนักงานในวงกว้าง
• การจ้างงานกําลังเปลี่ยนไปสู่พนักงานในช่วงต้นอาชีพที่คุ้นเคยกับเครื่องมือ AI อยู่แล้ว

การเติบโตของจํานวนพนักงานชะลอตัวลงอย่างมาก สโนวเฟลคเพิ่มพนักงานประมาณ 330 คนในสองไตรมาสแรกของปี 2024 เทียบกับ 950 คนในช่วงเดียวกันของปีก่อน โดยประมาณ 180 คนจากทั้งหมด 330 คนมาจากการซื้อกิจการ Observe เหลือเพียงประมาณ 150 คนที่เป็นการเพิ่มพนักงานตามปกติ Robins กล่าวว่าอัตราการจ้างงานที่ต่ําลงนั้นเกิดขึ้นแม้ว่าการเติบโตของรายรับจะเร่งตัวขึ้น ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นของผลิตภาพอย่างมีนัยสําคัญ

เขายังกล่าวเพิ่มเติมว่าจํานวนพนักงาน R&D ยังคงค่อนข้างคงที่หรือแม้แต่ลดลง ในขณะที่จํานวนบรรทัดโค้ดที่ผลิตได้เพิ่มขึ้นในอัตราที่น่าทึ่ง เขากล่าวว่าบริษัทกําลังจ้างวิศวกรระดับจูเนียร์มากขึ้น ซึ่งมักจะเพิ่งจบการศึกษาหนึ่งถึงสองปี และมีความคล่องแคล่วในการใช้เครื่องมือ AI อยู่แล้ว แทนที่จะพึ่งพาพนักงานอาวุโสที่มีประสบการณ์แปดถึงสิบปีเป็นหลัก

นวัตกรรมผลิตภัณฑ์และพอร์ตโฟลิโอ AI

Robins กล่าวว่าผลิตภัณฑ์ AI ของสโนวเฟลคกําลังขยายการเข้าถึงของบริษัทและช่วยขับเคลื่อนการใช้งานแพลตฟอร์มหลักมากขึ้น เขากล่าวว่าบริษัทได้ก้าวพ้นจากช่วงทดลองแล้ว และตอนนี้กําลังเห็นผลลัพธ์จริงจากลูกค้าและผลตอบแทนจากการลงทุน

• CoWork มีบัญชีมากกว่า 5,000 บัญชี
• AI Functions กําลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น
• AI Gateway ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่แสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการเลือกโมเดลและการเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุน
• ทักษะการเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุนภายใน Cortex ติดอันดับ 10 ทักษะที่ใช้มากที่สุด
• ลูกค้าที่ใช้ Cortex กําลังใช้งานธุรกิจหลักของสโนวเฟลคมากขึ้น

Robins กล่าวว่าผลิตภัณฑ์ AI กําลังขยายการเข้าถึงภายในองค์กรลูกค้า ในอดีต สโนวเฟลคมักถูกใช้งานโดยทีมข้อมูลเป็นหลัก แต่ตอนนี้ผู้ใช้งานทางธุรกิจก็สามารถทํางานกับแพลตฟอร์มได้เช่นกัน ซึ่งเขากล่าวว่าช่วยสนับสนุนการเจาะลึกในบัญชีและการย้ายระบบที่เร็วขึ้น

เขายังกล่าวอีกว่าผลิตภัณฑ์ AI ของบริษัทไม่ได้กินส่วนแบ่งจากธุรกิจหลัก แต่ในทางตรงกันข้าม ลูกค้าที่นําฟีเจอร์ AI มาใช้ โดยเฉพาะ Cortex มักจะใช้งานแพลตฟอร์มหลักมากขึ้น เขากล่าวว่าสโนวเฟลคสนับสนุนให้ลูกค้าใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพภายใน Cortex และต้องการให้พวกเขาใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ ไม่ใช่ในทางที่ไม่เหมาะสม

"เราสนับสนุนและต้องการให้ลูกค้าของเราทําการเพิ่มประสิทธิภาพ เราสนับสนุนและต้องการให้ลูกค้าของเราใช้ Cortex แต่เราไม่ต้องการให้พวกเขาทําในทางที่ไม่เหมาะสม"

Robins กล่าวว่าการออกแบบระบบแบบเปิดของสโนวเฟลค รวมถึง Iceberg Tables ช่วยให้ลูกค้าสามารถสืบค้นข้อมูลได้จากทุกที่ เขากล่าวว่าความเปิดกว้างนี้มีความสําคัญเพราะลูกค้าต้องการความยืดหยุ่น แต่สโนวเฟลคยังคงต้องสร้างผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งเพื่อชนะและรักษาธุรกิจ

แนวโน้มในอนาคต

Robins กล่าวว่าเขามั่นใจว่าแนวโน้มการเติบโตในปัจจุบันมีความยั่งยืน เขากล่าวว่าธุรกิจได้ก้าวพ้นจากช่วงที่ลูกค้าเพียงแค่ทดสอบเครื่องมือ AI ไปแล้ว แต่สโนวเฟลคกําลังเห็นการย้ายระบบมากขึ้น ผู้ใช้งานหลายประเภทมากขึ้นที่ใช้แพลตฟอร์ม และหลักฐานมากขึ้นว่า AI สามารถปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจได้

• ฝ่ายบริหารคาดว่าจะมีการย้ายระบบมากขึ้นเมื่อลูกค้าเห็นการนําไปใช้ที่ง่ายขึ้นและมูลค่าที่แข็งแกร่งขึ้น
• สโนวเฟลคคาดว่าจะมีการเจาะลึกในบัญชีมากขึ้นเมื่อผู้ใช้งานหลายประเภทได้รับการเข้าถึง
• การนําผลิตภัณฑ์ AI มาใช้คาดว่าจะขยายตลาดที่สามารถกําหนดเป้าหมายได้ของบริษัทต่อไป
• Operating Leverage ยังคงดีขึ้น โดยการเติบโตของจํานวนพนักงานต่ํากว่าการเติบโตของรายรับอย่างมาก
• กําไรตามมาตรฐาน GAAP ยังคงมีเป้าหมายในไตรมาสที่ 4 ปี 2025

Robins กล่าวว่าการเติบโตของบริษัทได้รับการสนับสนุนจากตลาดรวมที่สามารถกําหนดเป้าหมายได้ที่ใหญ่ขึ้นเมื่อความสามารถของ AI ขยายตัว เขากล่าวว่าความเร็วในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ยังคงเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่สําคัญ ควบคู่กับการดําเนินงานด้านการขายและความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

เขายังกล่าวอีกว่าสโนวเฟลคยังคงทํางานร่วมกับผู้ให้บริการคลาวด์รายใหญ่อย่างใกล้ชิด รวมถึง AWS, Microsoft และ Google Cloud ในขณะที่ยังแข่งขันกับพวกเขาในบางด้าน เขาอธิบายว่าความสัมพันธ์เหล่านั้นมีสุขภาพดีและมีเสถียรภาพ บริษัทยังคงทํางานร่วมกับผู้ให้บริการโมเดลอย่าง Anthropic และ OpenAI ต่อไป

ในด้านการพยากรณ์ Robins กล่าวว่าสโนวเฟลคใช้แนวทางที่ระมัดระวังกับผลิตภัณฑ์ใหม่ Cortex ถูกยกเว้นจากแนวโน้มเมื่อเปิดตัวในไตรมาสแรก จากนั้นรวมเข้าไปพร้อมกับการปรับลดในไตรมาสที่สอง และตอนนี้รวมเข้าไปด้วยความมั่นใจมากขึ้นหลังจากมีข้อมูลสองไตรมาส เขากล่าวว่าบริษัทไม่ได้ให้น้ําหนักมากกับผลิตภัณฑ์ใหม่จนกว่าจะมีหลักฐานเพียงพอที่จะสนับสนุนแบบจําลอง

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

ในช่วงถามตอบ Robins ถูกถามว่าการเร่งตัวในปัจจุบันอาจจางหายไปเหมือนกับวัฏจักรการเพิ่มประสิทธิภาพก่อนหน้านี้หรือไม่ เขากล่าวว่าบริษัทกําลังเห็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริงและผลตอบแทนจากการลงทุน ไม่ใช่แค่การทดลอง

"ผมคิดว่าจริงๆ แล้วมันคือความทนทานของธุรกิจในแง่ที่เกี่ยวข้องกับ AI ความสามารถในการย้ายระบบได้เร็วขึ้น ได้รับผู้ใช้งานหลายประเภทมากขึ้น เจาะลึกในบัญชีเหล่านี้ได้มากขึ้น และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าสิ่งที่เกิดขึ้นได้คืออะไร"

เขากล่าวว่ารูปแบบการบริโภคของสโนวเฟลคยังช่วยป้องกันรูปแบบการใช้งานที่ไม่เหมาะสม เนื่องจากบริษัทได้รับรายรับเมื่อลูกค้าใช้งานมากขึ้น จึงมีแรงจูงใจที่จะช่วยให้พวกเขาใช้แพลตฟอร์มอย่างมีประสิทธิภาพ แทนที่จะผลักดันปริมาณระยะสั้นด้วยต้นทุนใดๆ

Robins ยังพูดถึงการใช้จ่ายด้านซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม เขากล่าวว่าการจัดซื้อรายงานต่อเขา ซึ่งทําให้เขามองเห็นสัญญากับผู้จําหน่าย เขากล่าวว่าเขาได้เปลี่ยนสัญญาหลายฉบับเป็นระยะเวลาหนึ่งปีแทนที่จะเป็นโครงสร้างสามปีตามประวัติศาสตร์ เนื่องจากตลาดกําลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เขากล่าวว่าการผูกมัดระยะยาวสงวนไว้

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน