Tyler Technologies ในงาน Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026: ก้าวสู่ Cloud และ AI

Tyler Technologies (TYL) ใช้เวทีงาน Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026 เมื่อวันพุธที่ 9 ก.ย. 2026 เพื่อนําเสนอแผนระยะยาวที่ผสมผสานการย้ายระบบสู่คลาวด์ ปัญญาประดิษฐ์ และซอฟต์แวร์ที่ได้รับการสนับสนุนจากธุรกรรม โดย Brian Miller ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินกล่าวว่า บริษัทมองเห็นเส้นทางสู่การเติบโตที่แข็งแกร่งขึ้นและอัตรากําไรที่กว้างขึ้นจนถึงปี 2030 แม้ว่าแนวโน้มรายได้ในปัจจุบันบางส่วนยังคงถูกฉุดรั้งจากการสิ้นสุดของสัญญาและช่วงเวลาของการเปิดตัวสัญญาใหม่

สารที่ส่งออกมานั้นเป็นไปในเชิงบวกแต่รอบคอบ Tyler ชี้ให้เห็นถึงการจองสัญญาที่ทําสถิติสูงสุด โอกาสทางคลาวด์ที่ใหญ่ขึ้น และสัญญาณเบื้องต้นที่ว่าเครื่องมือ AI สามารถตั้งราคาพรีเมียมได้ ขณะเดียวกันก็ยอมรับว่าสัญญาที่เติบโตเร็วที่สุดของบริษัทบางส่วนจะยังไม่สร้างรายได้อย่างมีนัยสําคัญจนกว่าการติดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์

ประเด็นสําคัญ

• Tyler กําลังวางกรอบ Cloud Living ให้เป็นระยะสําคัญถัดไปของการเปลี่ยนผ่านสู่คลาวด์ โดยมีประโยชน์ด้านการรักษาลูกค้า การขาย และอัตรากําไร
• บริษัทยังคงคาดการณ์การเติบโตของรายได้ประจําแบบออร์แกนิกที่ 10% ถึง 12% จนถึงปี 2030 โดยการเพิ่มลูกค้าใหม่ถือเป็นส่วนที่อ่อนไหวที่สุดของแนวโน้มดังกล่าว
• ฝ่ายบริหารปรับเป้าหมายอัตรากําไรจากการดําเนินงานปี 2030 ขึ้นสู่ระดับกลาง 30% จากเป้าหมายเดิมที่ 30%
• AI คาดว่าจะเพิ่มรายได้และประสิทธิภาพภายใน แต่ยังไม่รวมอยู่ในการคาดการณ์การเติบโตพื้นฐานของบริษัท
• ซอฟต์แวร์ที่ได้รับการสนับสนุนจากธุรกรรมกําลังกลายเป็นส่วนสําคัญมากขึ้นของโมเดลธุรกิจ แม้ว่าการรับรู้รายได้จะล่าช้ากว่าการลงนามสัญญา

ผลประกอบการและสถานะปัจจุบัน

Tyler ระบุว่าความต้องการยังคงแข็งแกร่ง โดยมีการจองสัญญาทําสถิติสูงสุดในไตรมาสที่สองของปี 2024 แต่การเติบโตของรายได้ประจํารายปีที่รายงานอยู่ที่ประมาณ 8% ในระดับตัวเลขหลักเดียวสูง ส่วนหนึ่งเป็นเพราะการสิ้นสุดของสัญญาการชําระเงินในรัฐเท็กซัสตามแผน

• สัญญาเท็กซัสสร้างรายได้ประจําปีประมาณ 45 ล้านดอลลาร์ แต่มีอัตรากําไรเพียง 8%
• หากไม่รวมปัจจัยฉุดรั้งดังกล่าว การเติบโตของ ARR พื้นฐานอยู่ที่ประมาณ 11% ในไตรมาสที่ผ่านมา ซึ่งใกล้เคียงกับช่วงเป้าหมายของฝ่ายบริหาร
• บริษัทระบุว่าฐานรายได้ปัจจุบันแบ่งเป็นคลาวด์ 55% และระบบภายในองค์กร 45%
• Tyler มีการติดตั้ง 50,000 แห่งใน 16,000 เขตอํานาจศาล โดยลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์เฉลี่ย 2 ถึง 3 รายการจากทั้งหมด 8 ถึง 10 รายการที่มีให้เลือก

Miller กล่าวว่าประวัติการควบรวมและซื้อกิจการที่ยาวนานของบริษัทยังคงเป็นส่วนหนึ่งของเครื่องยนต์การเติบโต ในช่วง 29 ปีที่ผ่านมา Tyler ได้เสร็จสิ้นการซื้อกิจการประมาณ 65 ครั้ง และฝ่ายบริหารระบุว่าดีลเหล่านั้นมักเพิ่มการเติบโตในระดับตัวเลขหลักเดียวต่ําบนการขยายตัวแบบออร์แกนิก

• การซื้อกิจการในช่วงสามปีที่ผ่านมาเติบโตในอัตราทบต้นรายปีระดับกลาง 20%
• อัตราดังกล่าวอยู่ที่ประมาณ 2 เท่าของอัตราการเติบโตหลักของบริษัท
• ฝ่ายบริหารระบุว่า M&A ใช้เป็นหลักสําหรับการซื้อกิจการขนาดเล็ก การเติมช่องว่างผลิตภัณฑ์ กลุ่มย่อยใหม่ และการขยายการเข้าถึงตลาด

Cloud Living และระยะถัดไปของการย้ายระบบ

กรณีระยะยาวของ Tyler ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับ Cloud Living ซึ่งเป็นคําที่บริษัทใช้สําหรับขั้นตอนถัดไปของการเปลี่ยนผ่านสู่คลาวด์ Miller กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ควรปรับปรุงการรักษาลูกค้า ช่วยให้บริษัทขายต่อเนื่องและขายระดับสูงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสนับสนุนการขยายอัตรากําไร

เขากล่าวว่า Tyler คาดว่าลูกค้าระบบภายในองค์กร 85% จะย้ายสู่คลาวด์ภายในปี 2030 เพิ่มขึ้นจากความคาดหวังเดิมที่ 75% ถึง 80% โดยกิจกรรมการแปลงสูงสุดคาดว่าจะอยู่ระหว่างปี 2027 ถึง 2029

• Cloud Living คาดว่าจะปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและทําให้การขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• การรวมเวอร์ชันเป็นประโยชน์สําคัญ โดยสายผลิตภัณฑ์บางรายการลดจาก 8 เวอร์ชันเหลือ 2 เวอร์ชัน
• เมื่อลูกค้าย้ายไปยัง Amazon Web Services มากขึ้น Tyler คาดว่าต้นทุนต่อหน่วยจะลดลงจากการประหยัดต่อขนาด
• บริษัทได้เริ่มการประชุมวางแผนการย้ายระบบสู่คลาวด์อย่างเป็นทางการกับลูกค้าระบบภายในองค์กรทั้งหมด

Miller กล่าวว่าการผลักดันสู่คลาวด์ไม่ได้เกี่ยวกับเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว เขาชี้ให้เห็นถึงความเสี่ยงด้าน Cybersecurity ในเครือข่ายภายในองค์กรและปัญหาการขาดแคลนบุคลากรในภาครัฐ รวมถึงการเกษียณอายุและความยากลําบากในการจ้างบุคลากรด้านเทคนิค เป็นเหตุผลเพิ่มเติมที่ลูกค้าย้ายระบบ

"ผมคิดว่านี่คือผลกระทบที่แท้จริงของระยะถัดไปของการเปลี่ยนผ่านสู่คลาวด์ของเรา ซึ่งเราเรียกว่า Cloud Living" Miller กล่าว "มีผลกระทบมากมายจากสิ่งนั้น มันส่งผลต่อการขยายอัตรากําไร ส่งผลต่อประสบการณ์ลูกค้าของเรา และท้ายที่สุดคือความสามารถในการขายต่อเนื่องและขายระดับสูงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น"

แนวโน้มการเติบโตจนถึงปี 2030

Tyler ยืนยันเป้าหมายการเติบโตของรายได้ประจําแบบออร์แกนิกระยะยาวที่ 10% ถึง 12% จนถึงปี 2030 Miller กล่าวว่าบริษัทมีปัจจัยขับเคลื่อนหลายประการที่สนับสนุนมุมมองดังกล่าว

• การปรับราคาให้เหมาะสม
• การชนะลูกค้าใหม่
• การขยายตัวภายในบัญชีที่มีอยู่
• การย้ายระบบสู่คลาวด์พร้อมการเพิ่มรายได้
• การเติบโตของรายได้จากธุรกรรม

เขากล่าวว่าบริษัทมีความมั่นใจสูงในองค์ประกอบเหล่านั้น แม้ว่าการเติบโตของลูกค้าใหม่ยังคงเป็นส่วนที่เปิดรับต่อสภาวะตลาดในวงกว้างมากที่สุด

"เรามีความมั่นใจสูงมากว่าทุกองค์ประกอบเหล่านั้นมีส่วนสนับสนุน CAGR ที่ 10%-12%" Miller กล่าว "นั่นสอดคล้องกับการเติบโตล่าสุดของเรา และผมคิดว่าหากคุณกําลังมองหาสิ่งที่อาจมีความเสี่ยงมากที่สุด น่าจะเป็นเรื่องของลูกค้าใหม่ ซึ่งขึ้นอยู่กับสภาวะตลาดในวงกว้างมากกว่า"

ตลาดภาครัฐของ Tyler มีขนาดใหญ่แต่เคลื่อนไหวช้า ลูกค้าไม่ได้แข่งขันกันเอง การตัดสินใจมักหลีกเลี่ยงความเสี่ยง และวงจรการเปลี่ยนระบบอาจยืดเยื้อเป็นปี บริษัทระบุว่ารัฐบาลหลายแห่งยังคงใช้ระบบเดิมจนกว่าฮาร์ดแวร์จะพัง หรือซอฟต์แวร์เก่าจะไม่สามารถรองรับได้อีกต่อไป

• บางระบบยังคงทํางานบน COBOL ที่เขียนขึ้นเมื่อหลายสิบปีก่อน
• การเปลี่ยนระบบถูกขับเคลื่อนมากขึ้นด้วยคําถามเรื่อง ROI เช่น ศาลไร้กระดาษและการยื่นเอกสารอิเล็กทรอนิกส์
• Tyler ระบุว่าการจัดสรรงบประมาณของรัฐบาลมีความสําคัญน้อยกว่าข้อเท็จจริงที่ว่าการตัดสินใจเปลี่ยนระบบมักเป็นความสําคัญสูงเมื่อถูกกระตุ้น

ซอฟต์แวร์ที่ได้รับการสนับสนุนจากธุรกรรมได้รับความนิยมมากขึ้น

อีกหัวข้อสําคัญคือการใช้โมเดลซอฟต์แวร์ที่ได้รับการสนับสนุนจากธุรกรรมของ Tyler โดยเฉพาะในด้านการพักผ่อนกลางแจ้งและการโอนกรรมสิทธิ์ยานยนต์ดิจิทัล ในการจัดการเหล่านี้ ลูกค้าชําระเงินผ่านค่าธรรมเนียมธุรกรรมแทนที่จะเป็นการสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมเพียงอย่างเดียว

Miller กล่าวว่าโมเดลนี้น่าดึงดูดสําหรับรัฐบาลระดับรัฐ เพราะช่วยให้พวกเขาจัดหาเงินทุนสําหรับระบบใหม่ผ่านค่าธรรมเนียมการใช้งานแทนการขอจัดสรรงบประมาณ เขายังกล่าวด้วยว่าความสัมพันธ์ระยะยาวของ Tyler กับรัฐบาล 28 รัฐ ซึ่งสร้างขึ้นส่วนหนึ่งผ่านธุรกิจ NIC Inc. เดิม ช่วยให้บริษัทชนะดีลโดยไม่ต้องผ่านการประมูลแข่งขันในระดับเดียวกัน

• ตัวอย่างประวัติศาสตร์ที่ใหญ่ที่สุดคือระบบการพักผ่อนกลางแจ้งของรัฐแคลิฟอร์เนีย มูลค่ารวมประมาณ 200 ล้านดอลลาร์
• ดีลสําคัญล่าสุดรวมถึงสัญญา ARR มูลค่า 10 ล้านดอลลาร์กับรัฐคอนเนตทิคัต และสัญญา ARR มูลค่า 20 ล้านดอลลาร์กับรัฐเจอร์ซีย์สําหรับการโอนกรรมสิทธิ์ยานยนต์ดิจิทัล
• ดีลเหล่านั้นจะยังไม่สร้างรายได้จากธุรกรรมอย่างมีนัยสําคัญจนกว่าการติดตั้งจะเสร็จสิ้นในปี 2025
• ซอฟต์แวร์ที่ได้รับการสนับสนุนจากธุรกรรมมีอัตรากําไรคล้ายกับซอฟต์แวร์ทั่วไป ซึ่งสูงกว่าโปรไฟล์อัตรากําไรประมาณ 8% ของสัญญาการชําระเงินแบบดั้งเดิมมาก

Miller กล่าวว่าบริษัทคาดว่าซอฟต์แวร์ที่ได้รับการสนับสนุนจากธุรกรรมจะเพิ่มอัตรากําไร 1 ถึง 2 เปอร์เซ็นต์ภายในปี 2030 เขายังตั้งข้อสังเกตด้วยว่าโมเดลนี้ไม่ใช่สากล และใช้ได้เป็นหลักในกรณีที่สามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมธุรกรรมจากผู้บริโภคหรือธุรกิจได้

"ดีลที่ใหญ่ที่สุดของเราในสองไตรมาสที่ผ่านมาล้วนเป็นดีลประเภทนั้น" Miller กล่าว "เริ่มเห็นรายได้ในช่วงครึ่งหลังของปีหน้าแทนที่จะเป็นครึ่งหลังของปีนี้ แต่เป็นดีลที่ดีมาก เป็นโมเดลที่ดีมากสําหรับรัฐบาลระดับรัฐ แต่ส่งผลกระทบในระยะสั้น"

กลยุทธ์ AI และผลลัพธ์เบื้องต้น

Tyler ระบุว่า AI กําลังกลายเป็นส่วนสําคัญของแผนงานผลิตภัณฑ์ แต่ฝ่ายบริหารไม่ได้รวม AI ไว้ในเป้าหมายการเติบโตพื้นฐาน 10% ถึง 12% ของบริษัท แต่ถือว่า AI เป็นศักยภาพเพิ่มเติม

ผลลัพธ์เบื้องต้นดูแข็งแกร่ง Miller กล่าวว่าลูกค้าบางรายจ่ายราคาพรีเมียมเท่ากับ 20% ถึงมากกว่า 100% ของรายได้ซอฟต์แวร์หลักสําหรับแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งาน AI เขายกตัวอย่างระบบอัตโนมัติเอกสารในระบบศาลเป็นตัวอย่างนํา

• ในกรณีหนึ่ง ลูกค้าที่จ่าย 1 ล้านดอลลาร์สําหรับระบบศาลยังจ่าย 1 ล้านดอลลาร์สําหรับส่วนเสริม AI
• ลูกค้ารายนั้นประหยัดค่าใช้จ่ายด้านแรงงาน 2 ล้านดอลลาร์ ตามที่ Miller ระบุ
• Tyler มองว่า AI มีประโยชน์อย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมภาครัฐที่ขาดแคลนบุคลากร
• กรณีการใช้งานรวมถึงการตรวจสอบใบอนุญาต การป้อนข้อมูลศาล และการประมวลผลคดี

บริษัทระบุว่าลูกค้าต้องการ AI ที่ฝังอยู่ในระบบบันทึกหลัก ไม่ใช่เพิ่มเป็นเครื่องมือแยกต่างหาก ความน่าเชื่อถือและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมีความสําคัญอย่างยิ่งในภาครัฐ ซึ่ง Tyler มีการเข้าถึงข้อมูลภาครัฐจํานวนมากที่สามารถช่วยฝึกโมเดลเฉพาะทางได้อยู่แล้ว

"ลูกค้าที่จ่ายเงินให้เรา 1 ล้านดอลลาร์ต่อปีสําหรับระบบศาลกําลังจ่าย 1 ล้านดอลลาร์สําหรับส่วนเสริม AI เพื่อทําให้การป้อนข้อมูลเป็นอัตโนมัติ แต่พวกเขาประหยัดค่าใช้จ่ายด้านแรงงาน 2 ล้านดอลลาร์ที่มีงบประมาณแต่ไม่มีคน" Miller กล่าว "นั่นคือ ROI ที่แข็งแกร่งมากสําหรับพวกเขา"

Tyler คาดว่ารายได้จาก AI ที่มีนัยสําคัญจะเริ่มต้นในช่วงครึ่งหลังของปี 2025 เมื่อโครงการนําร่องสร้างการอ้างอิงและความพยายามขายในวงกว้างขยายตัว ทีมขายผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ ไม่ใช่ทีมขาย AI แยกต่างหาก จะดูแลความพยายามในการเข้าสู่ตลาด

"ลูกค้าของเราบอกเราอย่างชัดเจนว่าพวกเขาต้องการ AI ที่ฝังอยู่ในหรือรวมเข้ากับระบบบันทึกหลักของพวกเขา ไม่ใช่ติดตั้งเพิ่มเติม และพวกเขาต้องการจากคนที่พวกเขาไว้วางใจ" Miller กล่าว "ความน่าเชื่อถือเป็นปัจจัยสําคัญในภาครัฐ"

การขยายอัตรากําไรและการใช้ประโยชน์จากการดําเนินงาน

Tyler ปรับเป้าหมายอัตรากําไรจากการดําเนินงานปี 2030 ขึ้นสู่ระดับกลาง 30% เหนือเป้าหมายเดิมที่ 30% ฝ่ายบริหารระบุว่าเส้นทางสู่เป้าหมายดังกล่าวมาจากหลายแหล่งที่คาดว่าจะสะสมขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

• 3 ถึง 4 เปอร์เซ็นต์จากการเปลี่ยนผ่านสู่คลาวด์
• 3 ถึง 4 เปอร์เซ็นต์จากประสิทธิภาพภายในที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• 1 ถึง 2 เปอร์เซ็นต์จากธุรกิจธุรกรรม

ส่วนคลาวด์คาดว่าจะมาจากการรวมเวอร์ชัน การประหยัดต่อขนาดของ AWS และการปรับผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสม AI คาดว่าจะช่วยลดต้น

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน