Duolingo ในงาน Citi TMT Conference 2026: เน้นการเติบโตเป็นอันดับแรก

Duolingo (DUOL) ใช้เวทีงาน Citi’s 2026 Global TMT Conference เมื่อวันพุธที่ 9 ก.ย. 2026 เพื่อปกป้องการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ครั้งสําคัญ โดยแอปเรียนภาษารายนี้ให้ความสําคัญกับการเติบโตของผู้ใช้และการมีส่วนร่วมมากกว่ารายได้ระยะสั้น บริษัทระบุว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวช่วยเพิ่มจํานวนผู้ใช้งานรายวันได้แล้ว แม้จะยอมรับการสูญเสียบางส่วนในด้านการสร้างรายได้ระยะสั้น และราคาหุ้นยังคงอยู่ภายใต้แรงกดดัน

Luis von Ahn ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กล่าวว่า Duolingo ตั้งเป้าหมายผู้ใช้งานรายวัน 100 ล้านคนภายในปี 2028 และเชื่อว่าปัญญาประดิษฐ์จะช่วยให้สอนได้ดีขึ้น ถูกลง และในวงกว้างขึ้น นอกจากนี้เขายังกล่าวว่าบริษัทมองว่ามีความเสี่ยงน้อยมากจากการแข่งขันด้าน AI โดยยืนยันว่าข้อมูล การออกแบบผลิตภัณฑ์ และแบรนด์ของ Duolingo เป็นข้อได้เปรียบ

ประเด็นสําคัญ

• Duolingo ระบุว่าเปลี่ยนทิศทางเมื่อประมาณ 8 ถึง 9 เดือนก่อน จากการมุ่งเพิ่มรายได้มาเป็นการขยายฐานผู้ชมและเพิ่มความน่าดึงดูดของผลิตภัณฑ์
• อัตราการรักษาผู้ใช้ปัจจุบันของบริษัทแตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 84% ขณะที่การเติบโตของผู้ใช้งานรายวันเมื่อเทียบปีต่อปีเร่งตัวขึ้นในทุกภูมิภาค
• ฝ่ายบริหารระบุว่า AI ช่วยลดต้นทุนและปรับปรุงคุณภาพการสอน รวมถึงทําให้ต้นทุนของการโต้ตอบผ่าน Video Call ลดลงอย่างมาก
• Duolingo กําลังขยายขอบเขตจากภาษาไปสู่คณิตศาสตร์ Music และหมากรุก โดยหมากรุกเติบโตเร็วที่สุด และคณิตศาสตร์ถูกมองว่าเป็นตลาดขนาดใหญ่ในระยะยาว
• บริษัทยังคงทดสอบการเปลี่ยนแปลงด้านการสร้างรายได้ รวมถึงการทดลองใช้ฟรีระยะยาวขึ้นและการปรับระดับการสมัครสมาชิก แต่ระบุว่าการเติบโตยังคงเป็นสิ่งสําคัญสูงสุดในขณะนี้

การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์สู่การเติบโต

Von Ahn กล่าวว่า Duolingo ตัดสินใจอย่างจงใจเมื่อประมาณ 8 ถึง 9 เดือนก่อน ที่จะหยุดมุ่งเน้นการเพิ่มรายได้เป็นหลัก และหันมาให้ความสําคัญกับการเติบโตของผู้ใช้ การมีส่วนร่วม และคุณภาพของผลิตภัณฑ์แทน

• บริษัทมีผลการเติบโตของรายได้ที่แข็งแกร่งติดต่อกัน 16 ไตรมาสก่อนการเปลี่ยนทิศทาง
• ฝ่ายบริหารต้องการสร้างฐานผู้ชมขนาดใหญ่ขึ้นก่อน แล้วค่อยปรับปรุงการสร้างรายได้ในภายหลัง
• Von Ahn กล่าวว่าบริษัทตั้งเป้าผู้ใช้งานรายวัน 100 ล้านคนภายในปี 2028
• เขากล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ยากแต่จําเป็น เนื่องจาก AI มีแนวโน้มจะปรับปรุงผลลัพธ์การเรียนรู้ในอีก 2 ถึง 3 ปีข้างหน้า

"เราเป็นบริษัทที่เก่งด้านการปรับให้เหมาะสมมาก เราปรับให้เหมาะสมกับทุกสิ่ง" เขากล่าว "มันชัดเจนสําหรับผมแล้วว่าเราใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการปรับให้รายได้สูงสุด ซึ่งผมคิดว่าเป็นการมองระยะสั้นเกินไป"

เขาเสริมว่าบริษัทควรมุ่งเน้นที่ "ขนาดของผู้ชม" โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะ AI อาจทําให้การสอนดีขึ้นมากในอนาคตอันใกล้

ผลประกอบการทางการเงินและแนวทาง

Duolingo ไม่ได้นําเสนอการอัปเดตผลประกอบการเต็มรูปแบบในการประชุมครั้งนี้ แต่ได้ยืนยันกรอบการเงินที่เกี่ยวข้องกับการผลักดันการเติบโต

• สําหรับปี 2024 บริษัทตั้งเป้าการเติบโตของยอดจองประมาณ 10%
• EBITDA ที่ปรับแล้วคาดว่าจะอยู่ในช่วงที่บริษัทระบุไว้
• ฝ่ายบริหารระบุว่าแนวทางเหล่านี้ช่วยให้บริษัทสามารถลงทุนในการเติบโตของผู้ใช้ ในขณะที่ยังคงควบคุมการใช้จ่ายได้
• บริษัทระบุว่าได้เห็นประโยชน์จากการรักษาผู้ใช้ที่แข็งแกร่งขึ้นและการมีส่วนร่วมที่มากขึ้นแล้ว ซึ่งสนับสนุนการสร้างรายได้ในอนาคต

ราคาหุ้นของ Duolingo ล่าสุดอยู่ที่ $140.77 ลดลง 3.84% จากราคาปิดก่อนหน้าที่ $146.39 หุ้นยังคงต่ํากว่าระดับสูงสุดใน 52 สัปดาห์ที่ $353 อย่างมาก แม้จะสูงกว่าระดับต่ําสุดที่ $87.89 ก็ตาม

อัปเดตด้านการดําเนินงาน

Von Ahn กล่าวว่าการเติบโตของบริษัทมาจากการทําให้ผลิตภัณฑ์ "น่าติดตาม" มากขึ้นเป็นหลัก ไม่ใช่จากเหตุการณ์ครั้งเดียว

• การเติบโตของผู้ใช้งานรายวันเร่งตัวขึ้นเมื่อเทียบปีต่อปีในทุกภูมิภาคทางภูมิศาสตร์
• อัตราการรักษาผู้ใช้ปัจจุบัน (CUR) ของบริษัทแตะ 84% ซึ่งเป็นระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ และสูงกว่าปีก่อนหน้าประมาณ 1 เปอร์เซ็นต์
• CUR วัดโอกาสที่ผู้ใช้ที่ใช้งานในวันหนึ่งจะกลับมาในวันถัดไป หากพวกเขาใช้งานในช่วง 7 วันก่อนหน้าด้วย
• Duolingo ระบุว่าอัตราส่วนผู้ใช้งานรายวันต่อผู้ใช้งานรายเดือนสูงผิดปกติ และสูงกว่าเกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรมเกมส่วนใหญ่

บริษัทยังระบุด้วยว่าดําเนินการทดสอบ A/B หลายร้อยครั้งทุกสัปดาห์บน iOS และ Android

• ประมาณ 50% ของการทดสอบเหล่านั้นบรรลุเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นด้านการมีส่วนร่วม รายได้ หรือคุณภาพการสอน
• การพัฒนาด้วยความช่วยเหลือของ AI ทําให้ผลผลิตการทดสอบต่อพนักงานเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าในช่วงเดือนที่ผ่านมา
• ทีมผลิตภัณฑ์สามารถนําไอเดียจากขั้นตอนการร่างไปสู่การทดสอบจริงได้ในเวลาประมาณหนึ่งเดือน
• บริษัทระบุว่าวงจรการเผยแพร่รายสัปดาห์ยังคงสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

Duolingo กล่าวว่าฟีเจอร์ Streak Revival ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ 15 ล้านคนกู้คืนสตรีคที่สูญเสียไป ช่วยการเติบโตได้ แต่ไม่ใช่ปัจจัยหลักของการเร่งตัว บริษัทระบุว่าผลกระทบที่ใหญ่กว่ามาจากการปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ หลายอย่างในผลิตภัณฑ์

Marketing ก็เปลี่ยนแปลงไปเช่นกัน

• Duolingo ขยายออกไปนอกเหนือจากช่องทางโซเชียลมีเดียของตนเองบน YouTube, TikTok และ Instagram
• ขณะนี้ทํางานร่วมกับผู้สร้างเนื้อหาจากผู้ใช้หลายพันราย
• ยังใช้ performance marketing ซึ่งยังคงเป็นช่องทางรายได้ที่ไม่มากนัก
• บริษัทระบุว่าต้องการรักษาสไตล์แบรนด์ที่เป็นที่รู้จักในแบบ "ไม่ยั้งคิด" แต่มุ่งเน้นคุณภาพและประสิทธิผลของการสอนมากขึ้น

กลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยี

Duolingo ระบุว่า AI เป็นศูนย์กลางทั้งในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการควบคุมต้นทุน

• บริษัทใช้โมเดล AI แบบโอเพนซอร์สเมื่อเป็นไปได้ และใช้โมเดลชั้นนําเมื่อให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
• กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์เริ่มต้นด้วยการสร้างไอเดีย จากนั้นร่างและทบทวน แล้วสร้างด้วยความช่วยเหลือของ AI และสุดท้ายนําไปใช้งาน
• พื้นที่การปรับให้เหมาะสมหลักสามด้าน ได้แก่ การเติบโตของผู้ใช้ รายได้ และคุณภาพการสอน
• แต่ละด้านได้รับการสนับสนุนจากทีมประมาณ 100 คน ประกอบด้วยวิศวกร นักออกแบบ และผู้จัดการผลิตภัณฑ์

Von Ahn กล่าวว่า Duolingo คาดว่า AI จะปรับปรุงผลลัพธ์การสอนได้อย่างมีนัยสําคัญ

"ในอีก 2-3 ปีข้างหน้า ผมคิดว่าเราจะสอนได้ดีเทียบเท่าการสอนแบบตัวต่อตัวในแง่ของผลลัพธ์การเรียนรู้" เขากล่าว พร้อมยืนยันว่า Duolingo จะถูกกว่าติวเตอร์มนุษย์และสนุกกว่าเพราะรู้สึกเหมือนเล่นเกม

บริษัทยังได้อธิบายการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ตามพฤติกรรมหลายอย่าง:

• ทดสอบเวลาการแจ้งเตือนเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม
• ปรับแอนิเมชันสตรีคเพื่อกระตุ้นการใช้งานซ้ํา
• ใช้แถบความคืบหน้าแบบไม่เชิงเส้นที่แสดงความก้าวหน้าในช่วงแรกได้เร็วขึ้น เพื่อสร้างความรู้สึกมีแรงผลักดัน
• ปรับข้อความสร้างแรงจูงใจให้เหมาะกับวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

การเปลี่ยนแปลงด้านการสมัครสมาชิกและการสร้างรายได้

Duolingo ระบุว่ายังคงทดสอบวิธีสร้างสมดุลระหว่างการเติบโตและรายได้ผ่านโครงสร้างการสมัครสมาชิก

• บริษัทเปลี่ยนจากระดับ Super Duolingo เดียวมาเป็นระดับพรีเมียม Duolingo Max
• Duolingo Max มีราคาประมาณสองเท่าของ Super Duolingo
• ฟีเจอร์ Video Call ซึ่งใช้ AI สําหรับฝึกการสนทนา เคยจํากัดเฉพาะผู้ใช้ Max
• ขณะนี้กําลังขยายไปยังผู้สมัครสมาชิก Super โดยผู้ใช้ Super ใหม่ทั้งหมดจะได้รับสิทธิ์เข้าถึง และผู้ใช้เก่าจะถูกเพิ่มเข้ามาทีละน้อย

บริษัทระบุว่าต้นทุนของ Video Call ลดลงอย่างมาก

• ต้นทุนต่อการโต้ตอบลดลงจาก $0.30 มาอยู่ที่ต่ํากว่า $0.01 อย่างมาก
• นั่นคือการปรับปรุงประมาณ 50 เท่า
• Duolingo ให้เครดิตกับโมเดล AI แบบโอเพนซอร์สและการเพิ่มประสิทธิภาพในวงกว้าง
• ต้นทุนที่ต่ําลงทําให้ง่ายขึ้นในการเสนอฟีเจอร์นี้แก่ผู้ใช้จํานวนมากขึ้น

Duolingo ยังทดสอบระยะเวลาทดลองใช้ฟรีด้วย

• บริษัทเปลี่ยนจากการทดลองใช้ 7 วันมาเป็น 30 วัน
• ฝ่ายบริหารระบุว่าเลือกระยะเวลา 30 วัน ส่วนหนึ่งเพราะรู้สึกเหมือน "เดือนฟรี"
• ขณะนี้กําลังพิจารณาระยะเวลาทดลองที่ยาวนานขึ้น อาจถึง 2 ถึง 3 เดือน
• Von Ahn เปรียบเทียบแนวคิดนี้กับข้อเสนอ 3 เดือนของ Spotify

การขยายขอบเขตนอกเหนือจากภาษา

Duolingo ระบุว่าโอกาสระยะยาวของบริษัทขยายออกไปนอกเหนือจากการเรียนภาษา

• คณิตศาสตร์เป็นพื้นที่การเติบโตสําคัญ โดยมีผู้เรียนทั่วโลกประมาณ 1,000 ล้านคน
• บริษัทระบุว่าผลิตภัณฑ์คณิตศาสตร์ปรับปรุงคุณภาพการสอนและขณะนี้มีผู้ใช้งานหลายล้านคน
• หมากรุกเติบโตเร็วกว่าวิชาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาใดๆ
• Music ยังคงเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การขยายในวงกว้าง

ฝ่ายบริหารระบุว่าคุณภาพการสอนของบริษัทได้ถึงระดับเทียบเท่าห้องเรียนในอดีตแล้ว และขณะนี้กําลังมุ่งสู่ระดับเทียบเท่าการสอนแบบตัวต่อตัว โดยคาดว่าความก้าวหน้านี้จะช่วยการเติบโตแบบปากต่อปาก เมื่อผู้ใช้เริ่มเห็นผลการเรียนรู้จริง

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

ในช่วงถามตอบ Von Ahn ปฏิเสธความกังวลที่ว่า AI อาจทําให้ธุรกิจของ Duolingo อ่อนแอลง

• เขากล่าวว่านักลงทุนเคยถามว่า AI จะ "ทําลาย" บริษัทหรือไม่ แต่คําถามเหล่านั้นส่วนใหญ่หยุดลงแล้ว
• เขากล่าวว่าไม่มีหลักฐานจริงที่แสดงว่า AI กําลังส่งผลเสียต่อการเติบโตของผู้ใช้
• เขากล่าวว่าการเติบโตของผู้ใช้ Duolingo ยังคงเร่งตัวต่อเนื่อง

Von Ahn กล่าวว่าการถกเถียงเรื่องความเสี่ยงจาก AI แบ่งออกเป็นสองด้านหลัก:

• การแปลภาษา: เขากล่าวว่าผู้ใช้จํานวนมากเป็นผู้ที่ชอบเรียนภาษาเป็นงานอดิเรกซึ่งไม่สนใจว่าจะมีเครื่องมือแปลภาษาหรือไม่ ในขณะที่คนอื่นเรียนภาษาอังกฤษด้วยเหตุผลในทางปฏิบัติ
• ผลิตภัณฑ์ AI ที่แข่งขัน: เขากล่าวว่าข้อมูลผู้ใช้เฉพาะของ Duolingo ให้ข้อได้เปรียบในด้านการสอนและการมีส่วนร่วม

เกี่ยวกับความเชื่อมโยงระหว่างคุณภาพการสอนและการเติบโต เขากล่าวว่าหลักฐานไม่ได้ปรากฏให้เห็นเสมอในทันที

• การทดสอบ A/B บางอย่างปรับปรุงการเรียนรู้โดยไม่แสดงการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในผู้ใช้งานรายวัน
• เขากล่าวว่าผู้ใช้อาจต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนกว่าจะสังเกตเห็นผลการเรียนรู้ที่ดีขึ้น
• เขาคาดว่าผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งขึ้นจะสนับสนุนการเติบโตแบบปากต่อปากในที่สุด

เกี่ยวกับ Video Call เขากล่าวว่าฟีเจอร์นี้เป็นที่นิยมและสําคัญ เพราะการพูดและการเขียนฝึกได้ยากกว่าการอ่านและการฟัง

• ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงมักจะใช้งานต่อเนื่อง
• เขาเรียกมันว่าจุดแตกต่างสําคัญสําหรับการเรียนภาษา
• บริษัทยังคงทดสอบการตั้งค่าการสมัครสมาชิกที่ดีที่สุดสําหรับฟีเจอร์นี้

แนวโน้ม

Duolingo ระบุว่าขั้นตอนต่อไปของกลยุทธ์ยังคงมุ่งเน้นที่การเติบโต แต่งานด้านการสร้างรายได้จะกลับมาชัดเจน

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน