PTC ในงาน Citi Global TMT Conference 2026: AI และการปรับโมเดลราคา

วันพุธที่ 9 กันยายน 2026 — PTC (PTC) ใช้เวที Citi’s 2026 Global TMT Conference เพื่อนําเสนอกลยุทธ์ที่สร้างขึ้นรอบแนวคิด "วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์อัจฉริยะ" (intelligent product lifecycle) การผลักดัน AI ในวงกว้าง และผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มุ่งเชื่อมโยงงานวิศวกรรมเข้ากับการผลิตและการบริการอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น ฝ่ายบริหารยังชี้ให้เห็นถึงปัจจัยที่กดดันในระยะสั้น ได้แก่ การสูญเสียลูกค้า ServiceMax และการเปิดตัวโมเดลราคาใหม่ที่ล่าช้า แม้ว่าจะระบุว่าข้อเสนอแนะจากลูกค้าโดยรวมเป็นไปในเชิงบวก

ประเด็นสําคัญ

• PTC กําลังผลักดันกลยุทธ์ "วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์อัจฉริยะ" ที่นําข้อมูลด้านวิศวกรรมเข้าสู่การผลิต ห่วงโซ่อุปทาน การบริการ และการสนับสนุน
• บริษัทได้เน้นย้ําผลิตภัณฑ์ใหม่ 2 รายการจากงาน PTC NEXT ในเดือนมิถุนายน ได้แก่ PTC Jetstream และ PTC Orbit
• AI กําลังเปลี่ยนจากการเพิ่มประสิทธิภาพส่วนบุคคลไปสู่การทําให้กระบวนการทํางานเป็นอัตโนมัติในวงกว้าง โดยคาดว่าจะมีทั้งการกําหนดราคาแบบรายที่นั่งและแบบตามการใช้งาน
• PTC มองเห็นโอกาสต่อเนื่องในการแทนที่ระบบ CAD, PLM และ ALM ขณะที่ ServiceMax ยังคงเป็นปัจจัยฉุดในระยะสั้น
• โมเดล Customer Price Protection หรือ CPP ใหม่ คาดว่าจะเพิ่มราคารายปีขึ้น 3% ถึง 4% ในช่วงเวลาหนึ่ง

จุดมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์: วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์อัจฉริยะ

Kevin Wrenn รองประธานบริหารฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ PTC กล่าวว่าแนวคิดหลักของบริษัทคือการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอเมคานิกส์ที่ซับซ้อนตลอดวงจรชีวิตทั้งหมด ตั้งแต่การออกแบบจนถึงการบริการ เขากล่าวว่าโมเดลนี้ใช้ได้กับฐานลูกค้าของ PTC ในอุตสาหกรรม การบินและอวกาศและการป้องกัน อิเล็กทรอนิกส์และเทคโนโลยีขั้นสูง เทคโนโลยีทางการแพทย์ และยานยนต์

Wrenn กล่าวว่าสิ่งสําคัญคือการผลักดันข้อมูลวิศวกรรมไปข้างหน้าสู่ฟังก์ชันอื่น ๆ และช่วยให้บริษัทตอบสนองได้เมื่อการเปลี่ยนแปลงเริ่มต้นในฝ่ายวิศวกรรม

• วิศวกรรมยังคงเป็นแหล่งที่มาของข้อมูลผลิตภัณฑ์
• การเปลี่ยนแปลงมักเริ่มต้นในฝ่ายวิศวกรรมแล้วจึงแพร่กระจายออกไป
• PTC ต้องการให้ข้อมูลนั้นเข้าถึงการผลิต ห่วงโซ่อุปทาน การบริการ และทีมอื่น ๆ ได้เร็วขึ้น

เขากล่าวว่ากลยุทธ์นี้มีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษสําหรับลูกค้าที่สร้างผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน ยากต่อการออกแบบ ยากต่อการผลิต และมีอายุการใช้งานบริการที่ยาวนาน

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์: Jetstream และ Orbit

PTC กล่าวว่าผลิตภัณฑ์หลัก 2 รายการที่ประกาศในงาน PTC NEXT ที่ชิคาโกในเดือนมิถุนายน กําลังเดินหน้าสู่การเปิดตัว

• PTC Jetstream เป็นเครื่องมือการทํางานร่วมกันภายใน Windchill ซึ่งเป็นระบบการจัดการวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ของ PTC
• ออกแบบมาเพื่อให้ทีมภายในและซัพพลายเออร์ทํางานร่วมกันแบบเรียลไทม์ในขณะที่ยังคงปกป้องทรัพย์สินทางปัญญา
• ผลิตภัณฑ์นี้แก้ปัญหาที่พบบ่อย: การทํางานร่วมกันที่เกิดขึ้นนอกระบบบันทึกผ่านการประชุมและอีเมล
• Jetstream อยู่ในช่วงเบต้า ได้รับข้อเสนอแนะเบื้องต้นที่ "ดีมาก" และกําหนดเปิดตัวในเดือนตุลาคม

Wrenn กล่าวว่า Jetstream จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถเผยแพร่เฉพาะข้อมูลบางส่วนเข้าสู่ห้องทํางานร่วมกันส่วนตัว เพื่อให้ซัพพลายเออร์สามารถมีส่วนร่วมได้โดยไม่ต้องเห็นข้อมูลการออกแบบพื้นฐานทั้งหมด

• PTC Orbit จัดการบิลวัสดุตามสภาพที่ดูแลรักษาสําหรับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในมือลูกค้าแล้ว
• เครื่องมือนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงการบริการและช่วยให้ทีมวิศวกรรมเรียนรู้จากประสิทธิภาพในภาคสนาม
• Orbit สามารถรองรับการมองเห็นของช่างเทคนิคและการจัดการแคมเปญฐานการติดตั้ง
• เวอร์ชัน 2 กําหนดเปิดตัวในเดือนถัดจาก Jetstream
• ข้อเสนอแนะจากลูกค้าในช่วงแรกได้รับการอธิบายว่า "ดี"

ฝ่ายบริหารกล่าวว่าผลิตภัณฑ์ทั้งสองถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองต่อคําขอและปัญหาของลูกค้าโดยตรง

กลยุทธ์ AI: จากการเพิ่มประสิทธิภาพสู่การทําให้กระบวนการทํางานเป็นอัตโนมัติ

PTC กล่าวว่างาน AI ของบริษัทได้ก้าวข้ามการเพิ่มประสิทธิภาพแบบแยกส่วนสําหรับพนักงานแต่ละคน และปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพที่กว้างขึ้นและประสานงานกันตลอดวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ Wrenn อธิบายว่าบริษัทอยู่ในขั้นที่ 2 ของการพัฒนา AI หลังจากระยะแรกที่เน้นประสิทธิภาพส่วนบุคคล

• AI ถูกนํามาใช้ในการรวบรวมความต้องการ
• ยังช่วยในการสร้างต้นแบบผลิตภัณฑ์ การสร้างโค้ด การสร้างกรณีทดสอบ การสร้าง test harness และการทําให้การประกันคุณภาพเป็นอัตโนมัติ
• การสนับสนุนทางเทคนิคได้รับประโยชน์อย่างมาก โดยปัญหาที่ซับซ้อนบางอย่างได้รับการแก้ไขภายในไม่กี่ชั่วโมงแทนที่จะเป็นเดือน
• ผู้จัดการผลิตภัณฑ์กําลังใช้การสร้างต้นแบบแบบ Claude เพื่อเร่งงานพัฒนา

Wrenn กล่าวว่าเป้าหมายของบริษัทคือการ "ทําให้เป็นสถาบัน" ซึ่งหมายถึงการทําให้ผลลัพธ์เหล่านี้กลายเป็นส่วนหนึ่งของโมเดลการดําเนินงานแทนที่จะเป็นตัวอย่างที่แยกออกมา

เขายังกล่าวด้วยว่า AI อาจเปลี่ยนโครงสร้างของทีมผลิตภัณฑ์เมื่อเวลาผ่านไป รวมถึงการรวมกันที่อาจเกิดขึ้นระหว่างผู้จัดการผลิตภัณฑ์และผู้จัดการผลิตภัณฑ์ด้านเทคนิค

โมเดลราคา: แบบรายที่นั่งบวกการใช้งาน

Michael Maguire หัวหน้าฝ่ายนักลงทุนสัมพันธ์ของ PTC กล่าวว่า AI จะส่งผลต่อการกําหนดราคาทั่วทั้งพอร์ตโฟลิโอ ผลิตภัณฑ์หลักอย่าง Creo, Windchill, Onshape และ Codebeamer จะยังคงใช้การกําหนดราคาแบบรายที่นั่งเป็นหลัก แต่ฟีเจอร์ AI จะเพิ่มชั้นการสร้างรายได้ใหม่

• ฟังก์ชัน AI บางอย่างจะรวมอยู่ในการกําหนดราคาแบบรายที่นั่งในฐานะสิ่งพื้นฐาน
• เครื่องมือ AI ขั้นสูงกว่าน่าจะใช้การกําหนดราคาแบบตามการใช้งาน คล้ายกับโมเดล token
• ฟีเจอร์แบบ agent บางอย่างอาจยังคงกําหนดราคาแบบรายที่นั่ง โดยเฉพาะเมื่อทํางานเหมือนผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ในกระบวนการทํางาน
• การเชื่อมต่อ API อาจกลายเป็นจุดสร้างรายได้ด้วยเช่นกัน

Maguire กล่าวว่าลูกค้าน่าจะคาดหวังให้ AI บางส่วนรวมอยู่ในราคาซอฟต์แวร์มาตรฐาน แต่ความสามารถที่ซับซ้อนกว่าควรสนับสนุนรายได้แบบเกินโควตาหรือตามการใช้งาน

ServiceMax มีองค์ประกอบรายได้แบบตามการใช้งานอยู่แล้วนอกเหนือจากการกําหนดราคาแบบรายที่นั่ง เขากล่าว

การอัปเดตด้านการเงินและการพาณิชย์

PTC ได้หารือเกี่ยวกับโมเดล Customer Price Protection หรือ CPP ใหม่ ซึ่งแทนที่กระบวนการเจรจา NTE 8 เดิม

• CPP ออกแบบมาเพื่อสร้างการเพิ่มราคารายปี 3% ถึง 4%
• กระบวนการเดิมมักให้ผลการเพิ่มราคารายปีเพียง 1% ถึง 2% เท่านั้น
• CPP มีผลบังคับใช้อย่างเต็มรูปแบบในไตรมาสที่ 2 ของปี 2026
• เนื่องจากสัญญาหลายฉบับมีระยะเวลา 3 ปี ผลกระทบเต็มรูปแบบจะใช้เวลาประมาณ 3 ปีในการทํางานผ่านฐานลูกค้า

ฝ่ายบริหารกล่าวว่าการยอมรับของลูกค้า "ค่อนข้างสมเหตุสมผล" จนถึงขณะนี้

PTC ยังได้กล่าวถึง ServiceMax ซึ่งเผชิญกับการสูญเสียลูกค้าในระดับสูงในช่วงสองปีที่ผ่านมา

• ลูกค้าบางรายต่ออายุด้วยจํานวนที่นั่งที่น้อยลง
• ฝ่ายบริหารกล่าวว่าบริษัทเชื่อว่าได้ผ่านพ้น "ส่วนใหญ่ของปัญหานั้น" แล้ว
• ServiceMax ยังคงคาดว่าจะกดดันการเติบโตในระยะสั้น
• ความสามารถ AI ใหม่และการเชื่อมโยงกับ Windchill ผ่าน Orbit อาจสร้างโอกาสการขายต่อเนื่อง

การวางตําแหน่งทางการแข่งขันและแนวโน้มตลาด

Wrenn กล่าวว่า PTC มองเห็นโอกาสในการแย่งส่วนแบ่งตลาดใน CAD, PLM และ ALM โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลูกค้าปรับปรุงระบบเก่า

ในด้าน CAD PTC กําลังมุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ CATIA และ SolidWorks ผ่าน Creo และ Onshape Wrenn กล่าวว่า Onshape เป็น "ธุรกิจการแทนที่ 100% ในทางปฏิบัติ" เพราะมุ่งเน้นการนําไปใช้แบบ cloud-native

• PTC กล่าวว่าไม่ได้เห็น AI เร่งการย้ายจาก CATIA ไปยัง Creo หรือในทางกลับกันอย่างมีนัยสําคัญ
• บริษัทมองว่าแนวทาง "text to code to CAD" ของตนแตกต่างจากแนวคิด text-to-CAD ของคู่แข่ง
• Wrenn โต้แย้งว่า PTC กําลังสร้างบนพื้นฐานคณิตศาสตร์ที่ฝังอยู่ใน CAD อยู่แล้ว แทนที่จะพยายามสร้างการพัฒนา CAD หลายสิบปีขึ้นมาใหม่
• แนวทางนี้ยังสามารถสร้างโอกาสการจัดการข้อมูลใน ALM และ PLM

ในด้าน PLM PTC กล่าวว่าโอกาสมาจากระบบรุ่นแรกที่เก่าแก่ การนําไปใช้งานที่มีข้อบกพร่องซึ่งต้องสร้างใหม่ และการย้ายระบบ SAP S/4HANA ที่ผลักดันให้บริษัทรวม ERP, PLM และ ALM เข้าด้วยกัน

• บริษัทเพิ่งชนะดีล PLM กับผู้ผลิตอุปกรณ์การแพทย์รายใหญ่
• ฝ่ายบริหารกล่าวว่าการเติบโตของ PLM มาจากการขยายตัวมากกว่าการแทนที่แบบบริสุทธิ์

ในด้าน ALM Codebeamer มีความแข็งแกร่งสูงสุดในยุโรป ซึ่งเป็นที่ที่มันถือกําเนิดขึ้น และมีการเติบโตในอุตสาหกรรมยานยนต์

• ลูกค้าได้แก่ BMW, Volkswagen, Toyota Motor Corp, Mazda, Schaeffler และ ZF
• PTC กล่าวว่ากําลังชนะบัญชียานยนต์ใหม่ด้วย รวมถึง Renault Cars และ Mazda
• บริษัทมองเห็นพื้นที่เพิ่มเติมในอุปกรณ์การแพทย์ การบินและอวกาศและการป้องกัน และอุตสาหกรรมที่มีการกํากับดูแลอื่น ๆ
• โอกาสสําคัญในสหรัฐฯ คือการขาย Codebeamer ต่อเนื่องไปยังฐาน Windchill ผ่าน "การวิศวกรรมผลิตภัณฑ์แบบบูรณาการ"

ฝ่ายบริหารกล่าวว่าโมเดล AI ชั้นนําและเครื่องมือ AI ที่มุ่งเน้น CAD ใหม่เป็นโอกาสมากกว่าภัยคุกคาม Wrenn กล่าวว่า PTC ไม่เชื่อว่าความพยายาม text-to-CAD ในปัจจุบันแก้ปัญหาเชิงลึกได้ เพราะงานวิศวกรรมต้องการมากกว่าการสร้างรูปทรง แต่ยังเกี่ยวข้องกับความน่าเชื่อถือ ความสามารถในการผลิต การปฏิบัติตามข้อกําหนด และข้อกําหนดด้านกฎระเบียบ

การเข้าถึงตลาดและคุณค่าสําหรับลูกค้า

PTC กล่าวว่าได้เปลี่ยนวิธีพูดถึงคุณค่าสําหรับลูกค้า บริษัทต้องการมุ่งเน้นน้อยลงที่การเพิ่มประสิทธิภาพทางวิศวกรรมเล็กน้อย และมากขึ้นที่ผลลัพธ์ทางธุรกิจในวงกว้าง

• กรณีคุณค่าแบบดั้งเดิมมักเน้นที่ประสิทธิภาพด้านวิศวกรรม
• PTC ต้องการเน้นต้นทุนสินค้าที่ขาย (COGS) และต้นทุนของคุณภาพที่ไม่ดี
• Wrenn กล่าวว่าลูกค้าหลายรายใช้จ่ายเพียง 2% ถึง 7% ของรายได้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ แต่ใช้ 45% ถึง 65% ในต้นทุนสินค้าที่ขาย
• ทําให้การปรับปรุง COGS และคุณภาพมีความสําคัญต่อธุรกิจมากกว่า

Wrenn กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงนี้กําลังช่วย PTC ขยายไปสู่แอปพลิเคชัน PLM และ ALM ที่ไม่ใช่วิศวกรรม เขายังกล่าวด้วยว่าความพยายามในการเข้าถึงตลาดของบริษัทในช่วงสองปีที่ผ่านมามุ่งเน้นไปที่การพบปะลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่และทําความเข้าใจความต้องการของพวกเขาตลอดพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์

เขาเสริมว่าตอนนี้เขาใช้เวลามากขึ้นในการสนับสนุนลูกค้าที่สําคัญที่สุดของบริษัทโดยตรง

มุมมองของฝ่ายบริหาร

Wrenn ซึ่งทํางานกับ PTC มานานกว่า 30 ปี กล่าวว่าอาชีพของเขาเปลี่ยนจากการนําไปใช้งานและบริการสู่การนําผลิตภัณฑ์ เขากล่าวว่าพื้นฐานนั้นช่วยให้เขาเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ถูกนําไปใช้งานในภาคสนามอย่างไรและลูกค้าต้องการอะไรในช่วงเวลาหนึ่ง

Michael Maguire หัวหน้าฝ่ายนักลงทุนสัมพันธ์ที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่ของ PTC กล่าวถึงการอภิปรายเรื่องราคา AI ว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงแบบค่อยเป็นค่อยไป เขากล่าวว่า AI บางส่วนจะถูกคาดหวังในการกําหนดราคามาตรฐาน ในขณะที่ความสามารถขั้นสูงกว่าควรสนับสนุนรายได้เพิ่มเติมเมื่อขยายตัว

สรุป

การนําเสนอของ PTC ในงาน Citi’s 2026 Global TMT Conference แสดงให้เห็นบริษัทที่พยายามเปลี่ยน AI การกําหนดราคา และการบูรณาการผลิตภัณฑ์ให้กลายเป็นแผนการเติบโตที่กว้างขึ้น แม้จะต้องรับมือกับการสูญเสียลูกค้า ServiceMax และว

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน