Rimini Street ในงานสัมมนา Lytham Partners: AI ขยายตลาด

เมื่อวันอังคารที่ 18 ส.ค. 2026 Rimini Street (RMNI) ได้ใช้เวที Lytham Partners 2026 Consumer & Technology Investor Summit เพื่อนําเสนอการเปลี่ยนแปลงครั้งสําคัญในรูปแบบธุรกิจ โดยผสานบริการสนับสนุนซอฟต์แวร์เข้ากับบริการ Agentic AI สําหรับระบบ ERP ฝ่ายบริหารระบุว่ากลยุทธ์ดังกล่าวช่วยให้บริษัทได้งานใหม่และรักษาลูกค้าได้ดีขึ้น แม้จะยังคงเผชิญกับการยุติบริการ PeopleSoft และความท้าทายในการขยายบริการใหม่ที่มีอัตรากําไรขั้นต้นต่ํากว่า

ประเด็นสําคัญ

• Rimini Street กําลังปรับตําแหน่งตัวเองจากผู้ให้บริการสนับสนุนซอฟต์แวร์ไปสู่บริษัทเทคโนโลยีองค์กรที่ครอบคลุมด้านการสนับสนุน การปรับปรุงประสิทธิภาพ และนวัตกรรม Agentic AI
• ฝ่ายบริหารระบุว่าตลาดที่บริษัทสามารถเข้าถึงได้ขยายตัวเป็น 80 พันล้านดอลลาร์ จากเดิมที่เป็นตลาดสนับสนุน Oracle และ SAP มูลค่า 15 พันล้านดอลลาร์
• รายรับในไตรมาส 2 เติบโต 10% เมื่อเทียบรายปี โดยไม่รวมผลกระทบจากการยุติบริการ PeopleSoft ขณะที่ ARR เพิ่มขึ้น 8% และอัตราการรักษารายรับกลับมาสูงกว่า 90%
• บริษัทระบุว่าธุรกิจสนับสนุนยังคิดเป็นประมาณ 87% ถึง 88% ของรายรับ และยังคงเป็นแกนหลักของโมเดลธุรกิจ แต่บริการด้าน Optimize และ Innovate กําลังเติบโต
• Rimini Street สิ้นสุดไตรมาสด้วยเงินสด 123 ล้านดอลลาร์ หนี้สินธนาคาร 48 ล้านดอลลาร์ และยังคงคืนทุนให้ผู้ถือหุ้นผ่านการชําระหนี้และการซื้อหุ้นคืน

กลยุทธ์บริษัทและตําแหน่งในตลาด

ฝ่ายบริหารอธิบายว่า Rimini Street ได้พัฒนาตัวเองจากที่เคยเป็นผู้ท้าทายตลาดที่พร้อมรับมือคดีความ มาสู่การเป็นพันธมิตรด้านนวัตกรรมเชิงกลยุทธ์ บริษัทก่อตั้งในปี 2005 โดย Seth Ravin ซีอีโอ และมีสํานักงานใหญ่ที่ลาสเวกัส ปัจจุบันมีพนักงาน 1,900 คน ลูกค้าที่ใช้งานอยู่มากกว่า 3,100 ราย และลูกค้าในกลุ่ม Fortune 500 และ Global 100 มากกว่า 200 ราย

บริษัทระบุว่าดําเนินงานใน 22 ประเทศ และให้บริการลูกค้าในกว่า 150 ประเทศ รายรับมีการกระจายตัวทางภูมิศาสตร์ โดย 44% มาจากสหรัฐฯ 29% จาก APAC 19% จาก EMEA และ 8% จากทวีปอเมริกา ฝ่ายบริหารระบุว่ารายรับมากกว่าครึ่งหนึ่งมาจากการดําเนินงานในต่างประเทศ

Rimini Street ระบุว่าช่วยให้ลูกค้าประหยัดเงินได้มากกว่า 10 พันล้านดอลลาร์นับตั้งแต่ก่อตั้ง และมีคะแนนความพึงพอใจในการบริการระดับพรีเมียมที่ 4.9 จาก 5.0 บริษัทระบุว่าโมเดลของตนออกแบบมาเพื่อช่วยให้ลูกค้าคงระบบ ERP ที่เสถียรและคิดค่าเสื่อมราคาเต็มจํานวนแล้ว พร้อมเพิ่มความสามารถใหม่ๆ บนระบบเดิม

Dean Pohl รองประธานฝ่ายการคลังและนักลงทุนสัมพันธ์ กล่าวว่า "เราพัฒนาตัวเองจากผู้ท้าทายตลาดที่พร้อมรับมือคดีความมาสู่การเป็นพันธมิตรด้านนวัตกรรมเชิงกลยุทธ์ ทีมงานกําลังดําเนินการเปลี่ยนผ่านสู่โมเดลที่มีการเติบโตสูงขึ้น อัตรากําไรสูงขึ้น และมูลค่าตลอดอายุลูกค้าที่ยาวนานขึ้น โดยมีศูนย์กลางอยู่ที่บทบาทการประสานงานของโมเดลรายรับประจําที่ขับเคลื่อนด้วย AI"

รูปแบบธุรกิจและแนวทาง SmartPath

ฝ่ายบริหารระบุว่ากรอบหลักของบริษัทเรียกว่า Rimini SmartPath ซึ่งสร้างขึ้นบน 3 เสาหลัก ได้แก่

• Support (การสนับสนุน) ซึ่งฝ่ายบริหารระบุว่าคิดเป็นประมาณ 87% ถึง 88% ของธุรกิจ
• Optimize (การปรับปรุงประสิทธิภาพ) ซึ่งรวมถึงบริการที่มีการจัดการเพื่อช่วยให้ลูกค้าดําเนินระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• Innovate (นวัตกรรม) ซึ่งรวมถึงบริการระดับมืออาชีพและบริการ Agentic AI

บริษัทระบุว่าธุรกิจสนับสนุนของตนสามารถลดต้นทุนการดําเนินงานได้ประมาณ 50% ทันทีเมื่อเทียบกับการสนับสนุนโดยตรงจากผู้ขาย และสูงถึง 90% เมื่อเวลาผ่านไปโดยการหลีกเลี่ยงการอัปเกรดจากผู้ขายและการย้ายไปยัง SaaS ที่ไม่จําเป็น ฝ่ายบริหารระบุว่าเรื่องนี้มีความสําคัญเนื่องจากงบประมาณ IT ขององค์กรในอดีตมักจัดสรรเพียง 9% ให้กับนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลง อ้างอิงจากข้อมูลของ Gartner

Michael Perica ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน กล่าวว่า "เราให้ทางเลือกแก่ลูกค้าและให้การควบคุมแก่พวกเขา ความสามารถของ Platform องค์กรรุ่นถัดไปโดยไม่ต้องอัปเกรดไปยังโซลูชันแบบจุดต่อจุด แล้วนํา AI โดยเฉพาะในพื้นที่องค์กร อย่าง Agentic AI มาวางซ้อนบนระบบเดิม"

เขากล่าวเพิ่มเติมว่า "เราสามารถดึงประสิทธิภาพออกมาได้ เราสามารถดึงความสามารถออกมาได้ และทําให้เทคโนโลยีแห่งอนาคตทํางานร่วมกับ Platform ของเมื่อวานด้วยเศรษฐศาสตร์ที่ดีขึ้นอย่างมาก การปลดปล่อยเงินทุนผ่านการใช้บริการสนับสนุนของ Rimini นั่นคือจุดเริ่มต้นของนวัตกรรมที่ได้รับการสนับสนุนตัวเอง จากนั้นคุณสามารถนําไปลงทุนในเทคโนโลยีรุ่นถัดไปได้"

Agentic AI และการพัฒนาผลิตภัณฑ์

Rimini Street ระบุว่างาน Agentic AI ของตนมุ่งเน้นช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงระบบให้ทันสมัยโดยไม่ต้องเปลี่ยนระบบ ERP หลัก ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทได้พัฒนาโซลูชันประสบการณ์ผู้ใช้ Agentic AI มากกว่า 20 รายการ และเพิ่งเปิดตัว Rimini Govern for AI ซึ่งเป็นเครื่องมือกํากับดูแลที่ออกแบบมาเพื่อให้การควบคุม ความปลอดภัย การวัดประสิทธิภาพ และการกํากับดูแลสําหรับ AI agents และเวิร์กโฟลว์

บริษัทระบุว่าเทคโนโลยีของตนสามารถทํางานร่วมกับระบบ SAP และ Oracle รุ่นเก่าได้หลายรุ่น รวมถึงระบบที่เก่ากว่า 5 รุ่น ฝ่ายบริหารระบุว่ามีเครื่องมือ machine learning และ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งเสริมบริการสนับสนุนในระดับโค้ดและช่วยแก้ปัญหาองค์กรได้เร็วกว่าวิธีการแบบดั้งเดิม

Rimini Street ระบุว่าความร่วมมือกับ ServiceNow ซึ่งเริ่มต้นเมื่อประมาณ 1.5 ปีที่แล้ว เป็นความร่วมมือด้านเทคโนโลยีหลักของบริษัท โดย Rimini Agentic UX เชื่อมต่อกับ Now Platform ของ ServiceNow เพื่อควบคุม AI agents ทั่วทั้งองค์กร

ฝ่ายบริหารระบุว่าได้ปรับใช้ Explorer Packs หลายสิบชุดซึ่งกลายเป็น use cases และ Expansion Packs นอกจากนี้ยังระบุว่าปัญหาของลูกค้าบางรายที่เปิดค้างมานานกว่า 2 ปีได้รับการแก้ไขภายในเพียง 1 เดือน

Perica กล่าวว่า "ลูกค้าหลายรายที่เราพูดคุยด้วยได้ยกเลิกการย้ายไปยัง SaaS คงใช้ใบอนุญาตที่มีอยู่ต่อไป และนํา Agentic AI มาใช้เพื่อการปรับปรุงให้ทันสมัย นั่นทําให้คุณอยู่บนเส้นทางที่ดี ซึ่ง Rimini SmartPath จะเร่งเวลาในการสร้างมูลค่าจาก AI ได้หลายปีและมีเศรษฐศาสตร์ที่ดีกว่ามาก"

เขายังกล่าวอีกว่า "ผ่านการใช้งานและโอกาสของ Agentic AI และหากใช้อย่างถูกต้องด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม ยังไม่แน่ชัดว่าจะมีความจําเป็นต้องย้ายไปยัง Platform ERP รุ่นถัดไปในช่วงหลายทศวรรษข้างหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงความแข็งแกร่งและความสามารถในการขยายตัวของระบบหลักเหล่านี้ในมุมมอง ERP"

ผลประกอบการทางการเงิน

Rimini Street ระบุว่าไตรมาส 2 แสดงสัญญาณเบื้องต้นว่ากลยุทธ์กําลังได้รับการตอบรับ ตัวชี้วัดทางการเงินที่สําคัญ ได้แก่

• รายรับเติบโต 10% เมื่อเทียบรายปี โดยไม่รวมผลกระทบจากการยุติบริการ PeopleSoft
• รายรับประจํารายปีมากกว่า 400 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 8% เมื่อเทียบรายปี
• การเติบโตของภาระผูกพันประสิทธิภาพที่เหลืออยู่ 8.8% โดยไม่รวม backlog ของ PeopleSoft
• อัตรากําไรขั้นต้นประมาณ 61% สูงกว่าเป้าหมาย 60% ของบริษัท
• อัตราการรักษารายรับสูงกว่า 90% หลังจากที่ 6 ใน 7 ไตรมาสก่อนหน้าอยู่ต่ํากว่าระดับดังกล่าว

ฝ่ายบริหารระบุว่าการกลับมาสู่อัตราการรักษาลูกค้าเกิน 90% มีความสําคัญ เนื่องจากบ่งชี้ถึงความภักดีของลูกค้าที่ดีขึ้นเมื่อกลยุทธ์ Agentic AI ได้รับการยอมรับมากขึ้น บริษัทยังระบุว่าบริการ Optimize และ Innovate ใหม่มีอัตรากําไรต่ํากว่าธุรกิจสนับสนุนหลัก ซึ่งทําให้ส่วนผสมของอัตรากําไรเป็นประเด็นที่ต้องติดตามอย่างต่อเนื่องเมื่อธุรกิจเหล่านั้นขยายตัว

สําหรับทั้งปี Rimini Street คาดการณ์การเติบโตของรายรับที่ 4% ถึง 6% และอัตรากําไร EBITDA ที่ปรับแล้วที่ 12.5% ถึง 15.5% บริษัทระบุว่ามีเป้าหมายการแปลงกระแสเงินสดจากการดําเนินงานที่ 90% ของ EBITDA ที่ปรับแล้ว

มองไปข้างหน้า ฝ่ายบริหารระบุว่าธุรกิจอาจบรรลุการเติบโตในระดับสองหลักต้นๆ อัตรากําไรขั้นต้นรวมในระดับต่ําถึงกลาง 60% และอัตรากําไร EBITDA ที่ปรับแล้วที่ 20% ถึง 25% เมื่อขยายตัวเต็มที่ ซึ่งจะเป็นไปตาม กฎของเลข 40

งบดุลและการจัดสรรทุน

Rimini Street ระบุว่าสิ้นสุดช่วงเวลาดังกล่าวด้วยเงินสด 123 ล้านดอลลาร์ และหนี้สินธนาคาร 48 ล้านดอลลาร์ บริษัทระบุว่าชําระหนี้ 10 ล้านดอลลาร์ในทั้งไตรมาส 1 และไตรมาส 2 ของปี 2024 และยังซื้อหุ้นคืนมูลค่า 3.8 ล้านดอลลาร์ในทั้งไตรมาส 3 และไตรมาส 4 ของปีก่อนหน้า

ฝ่ายบริหารระบุว่าอยู่ใน "สถานะที่สะดวกสบายและโชคดี" ในการนําทุนส่วนเกินไปใช้ประโยชน์ โดยระบุว่าจะประเมินการซื้อหุ้นคืนตามผลการดําเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการให้ความสําคัญกับการลดหนี้

บริษัทระบุว่ายังมีผลขาดทุนสุทธิจากการดําเนินงานในประเทศที่สามารถยกยอดไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางภาษีได้เกือบ 150 ล้านดอลลาร์ ซึ่งให้ความยืดหยุ่นทางการเงินเพิ่มเติม

แนวโน้มในอนาคต

ฝ่ายบริหารระบุว่าโอกาสระยะยาวของบริษัทขยายตัวอย่างมีนัยสําคัญเมื่อเพิ่มการสนับสนุนซอฟต์แวร์ในหมวดหมู่อื่นๆ นอกเหนือจาก Oracle และ SAP โดยระบุว่าตลาดสนับสนุนเดิมมูลค่า 15 พันล้านดอลลาร์ได้เติบโตเป็นตลาดรวมที่สามารถเข้าถึงได้มูลค่า 80 พันล้านดอลลาร์ โดยมีโอกาสเพิ่มเติม 65 พันล้านดอลลาร์จากการครอบคลุมที่กว้างขึ้น เช่น VMware และโซลูชัน Rimini Custom

บริษัทระบุว่ามีระบบ ERP แบบ on-premises มากกว่า 100,000 ระบบที่ยังคงดําเนินงานอยู่ทั่วโลก ทําให้มีฐานลูกค้าที่มีศักยภาพขนาดใหญ่ บริษัทอธิบายตัวเองว่าเป็น "สะพาน" ระหว่างระบบหลักที่เสถียรและเครื่องมือ AI สมัยใหม่ ช่วยให้ลูกค้า "ข้ามชั้น SaaS" และนําเทคโนโลยีใหม่มาใช้ด้วยเศรษฐศาสตร์ที่ดีกว่า

ฝ่ายบริหารระบุว่าโมเดลการขายตรงเริ่มต้นด้วยการสนับสนุน จากนั้นเพิ่ม Optimize และ Innovate ด้วย AI ขณะที่ช่องทางพันธมิตรทํางานในทิศทางตรงข้าม โดยนําด้วยนวัตกรรมแล้วดึงการสนับสนุนหลักตามมา บริษัทระบุว่าสิ่งนี้ควรช่วยสนับสนุนเงินทุนสําหรับเทคโนโลยีในอนาคตพร้อมปรับปรุงการรักษาลูกค้าในธุรกิจสนับสนุนหลัก

Rimini Street ระบุว่าการแข่งขันยังคงรุนแรง รวมถึงจากผู้ให้บริการ Platform รายใหญ่ที่มีเครื่องมือ Agentic AI ของตนเอง แต่บริษัทโต้แย้งว่าแนวทางของตนให้การควบคุมที่มากกว่าและต้นทุนที่ต่ํากว่าแก่ลูกค้า บริษัทระบุว่าความสามารถในการยืดอายุการใช้งานของสินทรัพย์ที่มีอยู่และทํางานข้ามหลายรุ่นของซอฟต์แวร์ ERP ยังคงเป็นข้อได้เปรียบสําคัญ

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

การนําเสนอไม่มีช่วงถามตอบอย่างเป็นทางการ งานสิ้นสุดลงด้วยผู้ดําเนินรายการ Ben Shamsian ให้ข้อมูลติดต่อสําหรับการนัดหมายติดตามผล และระบุว่าจะมีการนําเสนอและการสนทนาเพิ่มเติมตามมา

สรุป

การนําเสนอของ Rimini Street เน้นย้ําถึงบริษัทที่พยายามขยายบทบาทในด้านเทคโนโลยีองค์กรพร้อมปกป้องฐานการสนับสนุนหลัก ผู้อ่านสามารถอ้างอิงบทถอดความฉบับเต็มด้านล่างเพื่อรายละเอียดเพิ่มเติม

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน