อัตราผลตอบแทนสหรัฐฯ กลับพุ่งขึ้นอีกครั้ง หลังแรงขายบอนด์ระยะยาวกดดันตลาด
เมื่อวันอังคารที่ 11 ส.ค. 2026 ZipRecruiter (ZIP) ได้ใช้เวทีงาน Technology Leadership Forum 2026 เพื่อนําเสนอภาพรวมธุรกิจที่ยังคงเติบโตได้แม้ตลาดแรงงานสหรัฐอเมริกาจะยังอ่อนแอ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Ian Siegel กล่าวว่าความก้าวหน้าด้านผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) กําลังช่วยให้แพลตฟอร์มหางานแห่งนี้ปรับปรุงรายได้ การมีส่วนร่วม และอัตราการตอบสนองของลูกค้าได้ดีขึ้น ขณะที่ภาพรวมการจ้างงานยังคง "มีเสถียรภาพแต่ซบเซา"
บริษัทยังแสดงมุมมองในแง่ดีต่อผลกระทบของ AI ต่อการจ้างงาน โดยระบุว่าธุรกิจต่าง ๆ นําเทคโนโลยีนี้ไปใช้อย่างแพร่หลาย และในหลายกรณีกลับจ้างงานเพิ่มขึ้นเพราะ AI ในขณะเดียวกัน ZipRecruiter ระบุว่าตนเองยังอยู่ในช่วงต้นของวงจรผลิตภัณฑ์ ซึ่งยังเหลือพื้นที่สําหรับการเติบโต อํานาจในการตั้งราคา และการขยายตัวในกลุ่มลูกค้าองค์กร
ประเด็นสําคัญ
- ZipRecruiter รายงานว่ารายได้ไตรมาสที่ 2 เพิ่มขึ้น 5% เมื่อเทียบกับปีก่อน ซึ่งปรับตัวดีขึ้นอย่างมีนัยสําคัญจากที่ลดลง 2% ในไตรมาสเดียวกันของปีก่อน
- เครื่องมือค้นหาที่ผ่านการฝึกใหม่ช่วยเพิ่มสัดส่วนผู้สมัครที่มีคุณภาพที่ส่งถึงนายจ้างได้ถึง 34% และอัตราการตอบสนองของนายจ้างเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับปีก่อน
- ฝ่ายบริหารระบุว่ามากกว่า 90% ของธุรกิจที่สํารวจใช้ AI อยู่แล้ว และ 35% กําลังเพิ่มการจ้างงานหรือวางแผนจะทําเช่นนั้นเพราะ AI
- บริษัทกําลังปรับกลยุทธ์มุ่งสู่ลูกค้ารายใหญ่ขึ้น โดยปัจจุบันมีสัดส่วนลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง 76% และลูกค้าองค์กร 24%
- ZipRecruiter ชําระหนี้หุ้นกู้จํานวน 295 ล้านดอลลาร์ ช่วยประหยัดดอกเบี้ยได้มากกว่า 50 ล้านดอลลาร์ในระยะเวลา 3.5 ปี
ผลประกอบการทางการเงิน
ZipRecruiter รายงานว่ารายได้ไตรมาสที่ 2 เติบโต 5% เมื่อเทียบกับปีก่อน ซึ่งพลิกกลับจากที่ลดลง 2% ในไตรมาสเดียวกันของปีก่อนถึง 7 เปอร์เซ็นต์พอยต์ ฝ่ายบริหารระบุว่าผลลัพธ์ดังกล่าวเกิดขึ้นแม้ตลาดแรงงานจะอยู่ภายใต้แรงกดดันมาสี่ปีแล้วและยังห่างไกลจากภาวะปกติ
- การเติบโตของรายได้ไตรมาสที่ 2: 5% เมื่อเทียบกับปีก่อน
- การเปลี่ยนแปลงไตรมาสที่ 2 ของปีก่อน: ลดลง 2%
- รายได้สูงสุดในอดีต: ประมาณ 900 ล้านดอลลาร์
- อัตรารายได้ปัจจุบัน: ประมาณ 450 ล้านดอลลาร์
- Target อัตรากําไรขั้นต้น: 30%
Siegel กล่าวว่าบริษัทกําลังดําเนินงานที่ระดับประมาณครึ่งหนึ่งของรายได้สูงสุดในอดีต แต่เขาแสดงความมั่นใจว่า ZipRecruiter สามารถกลับไปสู่ระดับนั้นได้ในอนาคต พร้อมเสริมว่าการเติบโตของบริษัทควรดําเนินต่อไปได้แม้สภาพแวดล้อมมหภาคจะยังคงอยู่ในระดับที่ซบเซาเช่นปัจจุบัน
ZipRecruiter ยังเน้นย้ําถึงความแข็งแกร่งของการดําเนินการด้านงบดุล บริษัทชําระหนี้หุ้นกู้จํานวน 295 ล้านดอลลาร์จากทั้งหมดประมาณ 500 ล้านดอลลาร์ ในราคาที่ต่ํากว่ามูลค่า 65 ล้านดอลลาร์ โดยระบุว่าการดําเนินการดังกล่าวจะช่วยประหยัดดอกเบี้ยได้มากกว่า 50 ล้านดอลลาร์ในช่วง 3.5 ปีข้างหน้า และยังคงเหลือเงินในงบดุลมากกว่า 170 ล้านดอลลาร์
- หนี้ที่ชําระแล้ว: 295 ล้านดอลลาร์
- ส่วนลดหนี้: 65 ล้านดอลลาร์
- การประหยัดดอกเบี้ย: มากกว่า 50 ล้านดอลลาร์ในระยะเวลา 3.5 ปี
- หนี้คงเหลือและสถานะเงินสด: มากกว่า 170 ล้านดอลลาร์ในงบดุล
อัปเดตด้านการดําเนินงาน
สารหลักของบริษัทคือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่แค่ปริมาณการเข้าชม ที่กําลังผลักดันให้ผลลัพธ์ดีขึ้น ZipRecruiter ระบุว่าได้เปิดตัวเครื่องมือค้นหาที่ผ่านการฝึกใหม่อย่างพื้นฐานในไตรมาสที่ 2 ซึ่งเพิ่มสัดส่วนผู้สมัครที่มีคุณภาพที่ส่งถึงนายจ้างได้ 34% ฝ่ายบริหารระบุว่าการปรับปรุงแบบก้าวกระโดดเช่นนี้ถือเป็นเรื่องหายากสําหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่
- เปิดตัวเครื่องมือค้นหาที่ผ่านการฝึกใหม่ในไตรมาสที่ 2
- การส่งมอบผู้สมัครที่มีคุณภาพเพิ่มขึ้น 34%
- อัตราการมีส่วนร่วมของนายจ้างเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับปีก่อน
- ผู้สมัครมีโอกาสได้รับการตอบกลับเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า
Siegel กล่าวว่าบริษัทมองเห็นความสัมพันธ์ระหว่างการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์บนแพลตฟอร์มกับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นมาอย่างยาวนาน โดยกล่าวว่า "เรามองเห็นความสัมพันธ์ในธุรกิจของเรามาอย่างยาวนานระหว่างการที่มนุษย์คุยกับมนุษย์และการเพิ่มขึ้นของทุกอย่าง ทั้งรายได้ การมีส่วนร่วม การสมัครงาน การใช้งานต่อเนื่อง และการกลับมาใช้งานใหม่"
ZipRecruiter ยังระบุว่ากําลังพัฒนาโดยมี AI เป็นศูนย์กลางในหลายด้าน:
- บูรณาการกับ ChatGPT ในไตรมาสที่ 1 และอัปเกรดการบูรณาการดังกล่าวในไตรมาสที่ 2
- บูรณาการกับ Claude ในไตรมาสที่ 2
- เปิดตัว Smart Outreach บนฐานข้อมูลประวัติย่อ โดยใช้เครื่องมือ LLM เพื่อระบุผู้สมัครและทําให้แคมเปญการติดต่อเป็นอัตโนมัติ
- เพิ่มชั้นการประเมินที่ใช้ LLM และข้อมูลในอดีตเพื่อประเมินกลุ่มผู้สมัคร
ฝ่ายบริหารระบุว่าการเข้าชมจากแหล่ง LLM ยังคงเป็นส่วนเล็กมากของการเข้าชมทั้งหมด แต่เป็นแหล่งที่เติบโตเร็วที่สุดและแสดงให้เห็นการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่ง ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้เข้าชมเหล่านั้นเป็นผู้หางานที่กระตือรือร้น ไม่ใช่แค่ผู้เรียกดูข้อมูลทั่วไป
ZipRecruiter ระบุว่าแอปพลิเคชัน Mobile ของตนยังคงเป็นจุดแข็ง แอปดังกล่าวได้รับการจัดอันดับเป็นอันดับ 1 ทั้งบน Android และ iOS มาเกือบหนึ่งทศวรรษ และมีรีวิวมากกว่า 1 ล้านรายการ บริษัทยังระบุว่าการรับรู้แบรนด์อยู่ที่ประมาณ 80% ทั้งในฝั่งนายจ้างและผู้หางาน
- อันดับแอป Mobile: อันดับ 1 บน Android และ iOS มาเกือบหนึ่งทศวรรษ
- รีวิวแอป: มากกว่า 1 ล้านรายการ
- การรับรู้แบรนด์: 80% ทั้งสองฝั่งของตลาด
ตําแหน่งทางการตลาดและสัดส่วนลูกค้า
ZipRecruiter ระบุว่ากําลังดําเนินการเปลี่ยนแปลงอย่างมีเจตนาไปสู่ลูกค้ารายใหญ่ขึ้น บริษัทเริ่มต้นในฐานะตลาดสําหรับธุรกิจขนาดเล็ก 100% และปัจจุบันมีสัดส่วนลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง 76% และลูกค้าองค์กร 24% ฝ่ายบริหารระบุว่าเป้าหมายระยะยาวคือสัดส่วน 50-50 ซึ่งเชื่อว่าสะท้อนตลาดการจ้างงานในสหรัฐอเมริกาได้ดีกว่า
- สัดส่วนลูกค้าปัจจุบัน: SMB 76%, องค์กร 24%
- Target ระยะยาว: SMB 50% และองค์กร 50%
- กลยุทธ์: มุ่งสู่ลูกค้ารายใหญ่ขึ้นพร้อมรักษาการเติบโตในกลุ่ม SMB
การให้บริการลูกค้าองค์กรต้องการโครงสร้างพื้นฐานมากขึ้น รวมถึงการบูรณาการกับระบบติดตามผู้สมัครมากกว่า 180 ระบบ ทีมขายภายนอกโดยเฉพาะ และวิธีการตลาดแบบ performance marketing ZipRecruiter ระบุว่ายังใช้ทีมขายภายในสําหรับการแปลงลูกค้า SMB และการตลาดหลายช่องทางเพื่อเข้าถึงลูกค้ารายเล็ก
ฝ่ายบริหารระบุว่าอุตสาหกรรมการสรรหาบุคลากรได้รวมตัวกันในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา โดยส่วนแบ่งตลาดเคลื่อนย้ายจากเว็บไซต์หางานขนาดเล็กเฉพาะทางไปสู่แพลตฟอร์มขนาดใหญ่ ZipRecruiter ระบุว่าได้รับส่วนแบ่งตลาดเพิ่มขึ้นในช่วงเวลาดังกล่าว ไม่เพียงแต่เมื่อเทียบกับคู่แข่งออนไลน์ แต่ยังรวมถึงตลาดการสรรหาบุคลากรแบบออฟไลน์ที่ใหญ่กว่ามาก ซึ่งยังคงคิดเป็นสัดส่วนใหญ่ของค่าใช้จ่ายด้านการสรรหาบุคลากรในสหรัฐอเมริกา
Siegel กล่าวว่าตลาดออฟไลน์ยังคงเป็นโอกาสสําคัญ เนื่องจากนักสรรหาบุคลากรแบบสัญญามักคิดค่าธรรมเนียมประมาณ 25% ของเงินเดือนปีแรกของพนักงาน เขากล่าวว่า ZipRecruiter มองเห็นโอกาสในการดึงส่วนแบ่งจากตลาดนั้นมากขึ้นผ่านระบบอัตโนมัติและเครื่องมือผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น
แนวโน้มในอนาคต
ZipRecruiter อธิบายตลาดแรงงานว่ามีเสถียรภาพแต่ซบเซา การจ้างงานและการลาออกยังคงอยู่ใกล้ระดับปี 2015 และฝ่ายบริหารระบุว่าตลาดยังไม่กลับสู่ภาวะปกติที่ดี แม้กระนั้น บริษัทเชื่อว่าสามารถเติบโตต่อไปได้ในระดับปัจจุบัน และจะได้ประโยชน์มากขึ้นหากสภาพแวดล้อมมหภาคดีขึ้น
Siegel กล่าวว่า "ผมรู้สึกมั่นใจอย่างมากว่าเราเพิ่งอยู่ในช่วงเริ่มต้นของผลกระทบที่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์จะมีต่อธุรกิจของเรา ด้วยเหตุนี้ ในสภาพแวดล้อมมหภาคที่มีเสถียรภาพและดําเนินต่อไปในระดับที่ซบเซานี้ เราสามารถเติบโตต่อไปได้"
มุมมองของบริษัทต่อ AI เป็นไปในแง่ดีอย่างเห็นได้ชัด จากการสํารวจธุรกิจมากกว่า 10,000 แห่ง ประมาณ 70% เป็นธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง และ 30% เป็นองค์กร มากกว่า 90% ระบุว่าใช้ AI ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งอยู่แล้ว ที่สําคัญกว่าสําหรับ ZipRecruiter คือ 35% ระบุว่ากําลังวางแผนเพิ่มการจ้างงานหรือเริ่มเพิ่มการจ้างงานแล้วเพราะ AI
Siegel โต้แย้งว่า AI กําลังเปลี่ยนแปลงลักษณะของงาน ไม่ใช่กําจัดงาน เขาชี้ให้เห็นการจ้างงานวิศวกร ซึ่งเขากล่าวว่าเพิ่มขึ้น 10% นับตั้งแต่การเปิดตัว Claude Code เขาเปรียบเทียบแนวโน้มนี้กับเทคโนโลยีก่อนหน้าที่เปลี่ยนแปลงงานแต่ไม่ได้ทําให้งานหายไป
เขากล่าวว่า "ทุกครั้งที่คุณทําให้บางสิ่งทําได้ง่ายขึ้นในสังคมของเรา ประวัติศาสตร์บอกเราว่าเราจะต้องการทํามันมากขึ้น ไม่ใช่น้อยลง" เขายังเสริมว่าพนักงานธนาคารและนักบัญชีก็ปรับตัวได้เมื่อเครื่องมือใหม่เปลี่ยนแปลงงานของพวกเขา
- มุมมองตลาดแรงงาน: มีเสถียรภาพแต่ซบเซา
- การจ้างงานและการลาออก: ใกล้ระดับปี 2015
- การนํา AI ไปใช้ในการสํารวจ: มากกว่า 90% ของธุรกิจ
- ธุรกิจที่วางแผนจ้างงานเพิ่มเพราะ AI: 35%
- การจ้างงานวิศวกร: เพิ่มขึ้น 10% นับตั้งแต่การเปิดตัว Claude Code
ฝ่ายบริหารยังระบุว่ามีพื้นที่อีกมากในการขึ้นราคาในอนาคต อย่างไรก็ตาม ในขณะนี้ ZipRecruiter เลือกที่จะมุ่งเน้นการเติบโตของลูกค้าและส่วนแบ่งตลาดมากกว่าการปรับขึ้นราคาในทันที
- การตั้งราคา: มีพื้นที่สําหรับการปรับขึ้นอีกมาก
- ระยะเวลา: เลื่อนการปรับราคาออกไปก่อน
- ลําดับความสําคัญ: การเติบโตและการได้ส่วนแบ่งตลาดมาก่อน
การจัดสรรเงินทุน
ZipRecruiter ระบุว่าลําดับความสําคัญด้านเงินทุนมีความชัดเจน ลําดับแรกคือการลงทุนเพื่อการเติบโตแบบออร์แกนิก ลําดับที่สองคือการเติบโตแบบไม่ออร์แกนิกอย่างเลือกสรร เช่น การซื้อกิจการหรือการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ ตามด้วยการลดหนี้และการซื้อหุ้นคืน
ฝ่ายบริหารระบุว่าการซื้อหนี้คืนล่าสุดเป็นโอกาสพิเศษเนื่องจากบริษัทสามารถซื้อหนี้คืนในราคาที่ต่ํากว่ามูลค่าและลดต้นทุนดอกเบี้ยในอนาคต พร้อมระบุว่างบดุลยังมีเงินทุนเพียงพอสําหรับสนับสนุนเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ทั้งหมด
- ลําดับความสําคัญแรก: การลงทุนเพื่อการเติบโตแบบออร์แกนิก
- ลําดับความสําคัญที่สอง: การซื้อกิจการหรือการเคลื่อนไหวแบบไม่ออร์แกนิกอย่างเลือกสรร
- ลําดับความสําคัญที่สาม: การลดหนี้และการซื้อหุ้นคืนที่เป็นไปได้
- งบดุล: มีเงินทุนเพียงพอสําหรับแผนเชิงกลยุทธ์
ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ
ในช่วงถามตอบ Siegel กลับมาที่ประเด็นที่ว่าคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นนําไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในตลาด เขากล่าวว่าเครื่องมือค้นหาใหม่และการปรับปรุงที่เกี่ยวข้องได้เพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมเป็นสองเท่า หมายความว่านายจ้างมีโอกาสตอบสนองเป็นสองเท่าเมื่อผู้สมัครยื่นใบสมัคร
เขายังกล่า
บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน
