ราคาหุ้นของ Facebook (NASDAQ:FB) พุ่งขึ้นอีกครั้ง หลังจากความพังพินาศในปี 2018 ที่บริษัทสูญเสียมูลค่าตามราคาตลาดไปกว่า 40% แต่ในปีนี้หุ้นของบริษัททำผลงานได้ดีเป็นอันดับที่สองจากกลุ่มบริษัทเทคโนโลยีห้าอันดับสูงสุด หรือที่เรียกกันว่า FAANG
การได้เห็นหุ้นของ Facebook ปรับตัวขึ้นถึง 32% ในปี 2019 คงเป็นที่น่าฉงนว่าเกิดอะไรขึ้นกับตลาดหมีและเหตุใดจึงมีแรงกระตุ้นที่มากมายถึงเพียงนี้ ดูเผิน ๆ แล้ว Facebook ก็ยังไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เลย บริษัทเป็นผู้ให้บริการสังคมออนไลน์และบริการส่งข้อความที่ใหญ่ที่สุดในโลก รวมถึงบริการจาก Instagram และ Whatsapp ด้วย
ซีอีโอและผู้ก่อตั้งบริษัทยังคงวุ่นวายกับการควบคุมความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดในอดีต เผยให้เห็นว่า Facebook ที่เป็นแพลตฟอร์มหลักของเขา กลายเป็นเครื่องมือทางการเมืองและการกระจายข้อมูลที่ผิด ๆ โดยบุคคลหรือกลุ่มคนจำนวนมาก
สิ่งที่สร้างความแตกตื่นเป็นอย่างมากคือข่าว Cambridge Analytica เมื่อปีที่แล้ว ทำให้เกิดการไม่ไว้วางใจหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของบริษัท และเกิดการเปิดโปงจุดด้อยในโครงสร้างทางธุรกิจของบริษัทที่ยึดถือการสร้างรายได้จากข้อมูลของผู้ใช้
ปัญหาดังกล่าวเป็นปัญหาที่ใหญ่มากจนเกิดกระแสต่อต้าน Facebook เป็นวงกว้าง และทำให้มีการตรวจสอบหลักปฏิบัติและโครงสร้างทางธุรกิจของบริษัทหลายต่อหลายครั้ง แม้ว่าการสืบสวนที่ดำเนินการโดยหน่วยงานและรัฐบาลสหรัฐฯ และประเทศจากยุโรปยังคงดำเนินต่อไป แต่แรงกระตุ้นของผู้ลงทุนในหุ้นบริษัทกลับเป็นไปในทิศทางบวกมากขึ้น
ด้วยราคาซื้อขายล่าสุดอยู่ที่ $172.51 ถือว่า Facebook ได้ฟื้นตัวขึ้นมาไกลจากจุดต่ำสุดแล้ว จากการคาดการณ์ของนักวิเคราะห์ที่เห็นพ้องกันว่าราคาหุ้นของบริษัทจะขึ้นไปอีก 15% ในระยะเวลา 12 เดือนข้างหน้า เราเชื่อว่ามุมมองทางบวกดังกล่าวมาจากปัจจัยสองประการดังต่อไปนี้
ประการแรก หากไม่คำนึงถึงเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ในปีที่แล้ว แพลตฟอร์มหลักของ Facebook ยังคงเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ อีกทั้งบริษัทยังได้ออกมาเผยตัวเลขจำนวนผู้ใช้ Facebook หรือแอป Messenger รายวันโดยเฉลี่ยของบริษัทที่เพิ่มขึ้นในทั้งฝั่งอเมริกาเหนือและยุโรป ซึ่งเป็นสองตลาดที่เคยมีกระแสต่อต้านบริษัทอย่างรุนแรง
จำนวนผู้ใช้ที่มีความเคลื่อนไหวรายวันโดยเฉลี่ยจากทั่วโลกอยู่ที่ 1.52 พันล้านรายในเดือนธันวาคม พุ่งขึ้น 9% จากปีที่แล้ว ขณะที่จำนวนผู้ใช้ที่มีความเคลื่อนไหวรายสัปดาห์อยู่ที่ 2.32 ล้านราย เพิ่มขึ้น 9% จากช่วงเวลาเดียวกันเมื่อปีที่แล้ว
ประการที่สอง แพลตฟอร์มของ Facebook ยังคงมีคุณค่าต่อผู้โฆษณาเช่นเดิมก่อนที่จะเกิดข่าวใหญ่ ในไตรมาสที่ 4 รายได้ของบริษัทพุ่งขึ้นกว่า 30% อีกทั้งอัตรากำไรจากการดำเนินงานก็เพิ่มขึ้นอย่างน่ามหัศจรรย์ถึง 46%
ความเป็นใหญ่ในตลาดการโฆษณาทางดิจิตอล
การเจริญเติบโตที่ก้าวกระโดดดังกล่าวแสดงให้เห็นว่า Facebook ยังคงเป็นผู้ครองตลาดการโฆษณาทางดิจิตอลอยู่ ซึ่งบริษัททั้งหลายต่างก็ไม่มีทางเลือกอื่นและจำต้องใช้บริการของสองบริษัทยักษ์ใหญ่ อันได้แก่ Google (NASDAQ:GOOGL) และ Facebook ซึ่งเป็นสองบริษัทที่เก็บรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ได้มากที่สุด และมีความสามารถในการยิงโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมได้
หากจะเพิกเฉยต่อความเสี่ยงในการที่ Facebook และสื่อสังคมออนไลน์อื่น ๆ จะต้องประสบเมื่อพบกับการควบคุมดูแลทางกฎหมายในอีกหลายเดือนหรือไตรมาสข้างหน้า ก็คงจะเป็นการคิดที่ไม่รอบคอบสักเท่าไรนัก แต่สิ่งสำคัญที่ควรสังเกตคือ Facebook ยังไม่เสียอรรถประโยชน์ของบริษัทไป และยังมีแนวทางในการเจริญเติบโตได้อีกหลายทิศทาง
ขณะที่นักการเมืองและผู้ควบคุมดูแลทางกฎหมายยังคงพิจารณาอยู่ว่าจะควบคุมดูแลสื่อสังคมออนไลน์ได้อย่างไรและเมื่อไร ทางบริษัท Facebook ก็ได้ลงทุนอย่างมหาศาลเพื่อพัฒนาหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวและนำเสนอคุณสมบัติใหม่ ๆ ที่จะช่วยชดเชยรายได้ที่เคยสูญเสียไป
ด้วยทิศทางการดำเนินงานดังกล่าว Facebook จึงมีแผนที่จะนำเสนอการสนทนาแบบเข้ารหัสในทุกผลิตภัณฑ์ของบริษัท และมีคุณสมบัติที่ผู้ใช้สามารถใช้งานการสนทนาลับแบบชั่วคราวได้ โดยอ้างอิงจากข้อมูลในโพสต์ของเจ้าของบริษัท นอกจากนี้บริษัทยังวางแผนที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์เพิ่มมูลค่า อันได้แก่ การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ และการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์อีกด้วย
สรุป
การทำให้ Facebook เป็นที่ยอมรับในเหล่าผู้ควบคุมดูแลทางกฎหมาย นักการเมือง และผู้ใช้ ยังถือว่าหนทางยังอีกยาวไกล แต่ในระหว่างช่วงการเปลี่ยนผ่านนี้ ก็ได้ทำให้เราเห็นภาพชัดขึ้นเรื่อย ๆ แล้วว่าบรรดาผู้โฆษณาทั้งหลาย ต่างก็ไม่มีตัวเลือกอื่นที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แข็งแกร่งไปกว่าการใช้ Facebook อีกแล้ว ฉะนั้นเหตุการณ์ที่เลวร้ายที่สุดที่ตลาดเคยคาดการณ์ไว้ต่อหุ้น Facebook ในปีที่แล้วนั้นผิดพลาด และแรงกระตุ้นของหุ้น Facebook ครั้งล่าสุดก็เป็นสิ่งที่สะท้อนสภาพความเป็นจริงในขณะนี้ได้อย่างชัดเจน