Ibotta ในงาน Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026: การเติบโตกลับมา

วันพฤหัสบดีที่ 10 ก.ย. 2026 — Ibotta (IBTA) ได้แจ้งต่อนักลงทุนในงาน Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026 ว่าธุรกิจของบริษัทกลับมาเติบโตได้เร็วกว่าที่คาดไว้ แม้ว่าตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคแบบบรรจุภัณฑ์จะเผชิญกับแรงกดดันจากอุปสงค์ที่อ่อนแอ พฤติกรรมการซื้อสินค้าที่เปลี่ยนแปลง และความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจในวงกว้าง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายรับ คริส รีดี้ กล่าวว่าบริษัทกําลังพยายามเปลี่ยนแอปคืนเงินสดที่เคยมุ่งเน้นผู้บริโภคให้กลายเป็นเครือข่ายประสิทธิภาพที่กว้างขึ้นสําหรับแบรนด์และผู้ค้าปลีก

ข้อความโดยรวมเป็นไปในทางบวก แต่ก็ไม่ปราศจากความระมัดระวัง Ibotta เน้นย้ําถึงแรงผลักดันด้านการขายที่แข็งแกร่งขึ้น การขยายพื้นที่ค้าปลีก และการลงทุนด้านเทคโนโลยีใหม่ ขณะเดียวกันก็ชี้ให้เห็นว่ายังมีเส้นทางอีกยาวไกลข้างหน้า ในขณะที่บริษัทกําลังสร้างแพลตฟอร์มใหม่และพิสูจน์ว่าโมเดลของตนสามารถสร้างการเติบโตที่วัดผลได้และทํากําไรให้กับผู้ลงโฆษณา

ประเด็นสําคัญ

• Ibotta กล่าวว่าธุรกิจกลับมาเติบโตในไตรมาสที่สอง ซึ่งเร็วกว่าเป้าหมายเดิมที่ตั้งไว้สําหรับไตรมาสที่สาม
• บริษัทกําลังเปลี่ยนจากโมเดลแอปผู้บริโภคไปสู่เครือข่ายประสิทธิภาพแบบ B2B ที่ให้บริการผู้ลงโฆษณาสินค้าอุปโภคบริโภคแบบบรรจุภัณฑ์ผ่านช่องทางค้าปลีกหลายช่องทาง
• ผู้บริหารเน้นย้ําโมเดลจ่ายตามผลงาน โดยระบุว่า Ibotta จะได้รับเงินก็ต่อเมื่อมีการขายสินค้าเท่านั้น
• พันธมิตรผู้เผยแพร่รายใหม่ รวมถึง 7-Eleven กําลังขยายการเข้าถึงของบริษัทและสร้างโอกาสมากขึ้นสําหรับแบรนด์ต่างๆ
• บริษัทกําลังลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน AI และเครื่องมือวัดผลเพื่อสนับสนุนการเติบโตระยะยาวและพิสูจน์การเพิ่มยอดขายอย่างแท้จริง

การเปลี่ยนแปลงโมเดลธุรกิจ

รีดี้กล่าวว่า Ibotta เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากจากธุรกิจแอปผู้บริโภคดั้งเดิม บริษัทเคยดําเนินการในฐานะแอปมือถือแบบ direct-to-consumer ที่มียอดดาวน์โหลดรวม 50 ล้านครั้ง และได้แจกจ่ายเงินสดคืนให้กับนักช้อปชาวอเมริกันเป็นมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ โมเดลดังกล่าวช่วยสร้างขนาดธุรกิจ แต่ก็ยากที่จะขยายต่อไปได้ด้วยตัวเอง

ปัจจุบัน Ibotta กําลังวางตําแหน่งตัวเองในฐานะแพลตฟอร์มการตลาดเชิงประสิทธิภาพแบบ B2B สําหรับบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคแบบบรรจุภัณฑ์ บริษัทปัจจุบันทํางานผ่านช่องทางค้าปลีกและการจัดส่งหลายช่องทาง โดยเปิดโอกาสให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึงนักช้อปและจ่ายเงินเฉพาะเมื่อเกิดการขายเท่านั้น

• Walmart พันธมิตรเอกสิทธิ์ดั้งเดิมของบริษัท ปัจจุบันใช้แพลตฟอร์มภายใต้แบรนด์ Walmart Cash
• พันธมิตรตลาดแมสรวมถึง Family Dollar และ Dollar General
• พันธมิตรด้านการจัดส่งได้แก่ Instacart, DoorDash และ Uber Eats
• ร้านขายของชําระดับภูมิภาคได้แก่ Schnucks และ Giant Eagle
• 7-Eleven เพิ่งเข้าร่วมในฐานะพันธมิตรช่องทางร้านสะดวกซื้อรายล่าสุด

รีดี้กล่าวว่าเครือข่ายที่กว้างขึ้นช่วยให้ Ibotta ให้บริการแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคที่ต้องการยอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่การแสดงผลหรือการคลิก เขาอธิบายเป้าหมายของบริษัทว่าคือการสร้างแพลตฟอร์มที่ยั่งยืนซึ่งสามารถทํางานได้ทั่วทุกช่องทางและโอกาสการช้อปปิ้ง

แรงผลักดันทางการเงินและการดําเนินงาน

Ibotta กล่าวว่าบรรลุเป้าหมายสําคัญด้วยการกลับมาเติบโตทางธุรกิจในไตรมาสที่สอง ซึ่งเร็วกว่ากําหนดเดิมในไตรมาสที่สามที่เคยแจ้งตลาดไว้

รีดี้เรียกสิ่งนี้ว่าเป็นสัญญาณสําคัญที่แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การเข้าตลาดของบริษัทกําลังได้ผล เขากล่าวว่าธุรกิจกําลังเห็นตัวชี้วัดนําที่ดีขึ้น รวมถึง:

• การประชุมกับลูกค้าที่บ่อยขึ้น
• การเติบโตของ pipeline
• Pipeline ต่อบัญชีที่สูงขึ้น รวมถึงโอกาสทั้งในแบรนด์แม่และแบรนด์ย่อยภายในบริษัทโฮลดิ้งสินค้าอุปโภคบริโภคขนาดใหญ่

บริษัทกล่าวว่ากําลังติดตามการเติบโตของรายรับและการเติบโตของกําไรในฐานะตัวชี้วัดความสําเร็จขั้นสุดท้าย แต่สัญญาณเบื้องต้นนั้นน่าสนับสนุน ผู้บริหารยังกล่าวด้วยว่าผลการดําเนินงานของแคมเปญกําลังถูกติดตามเทียบกับเป้าหมายของลูกค้าและมาตรฐานอุตสาหกรรม

การปรับโครงสร้างองค์กรด้านการขาย

รีดี้อธิบายถึงการปรับโครงสร้างภายในครั้งใหญ่ที่มุ่งทําให้ทีมรายรับมีประสิทธิภาพมากขึ้น บริษัทได้สร้างทีมขายเฉพาะ แนวทางการตลาด B2B ฟังก์ชันการดําเนินงานด้านรายรับ และทีมวัดผลและข้อมูลเชิงลึก

การเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งคือการย้ายจากโครงสร้างการขายตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ไปสู่โมเดลแนวตั้งตามอุตสาหกรรม แทนที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญทั่วไปที่ดูแลภูมิภาคกว้างๆ ทีมขายปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่หมวดหมู่ต่างๆ เช่น อาหารและเครื่องดื่ม

• โครงสร้างใหม่มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดการสลับบริบทสําหรับพนักงานขาย
• ทีมคาดว่าจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในปัญหาทางธุรกิจของแต่ละหมวดหมู่สินค้าอุปโภคบริโภค
• บริษัทได้เปลี่ยนจากการขายแบบตอบสนองไปสู่แนวทางเชิงรุกมากขึ้น
• การสนทนาด้านการขายปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้า การออกแบบข้อเสนอ และผลลัพธ์ของแคมเปญมากขึ้น

รีดี้กล่าวว่าบริษัทยังใช้การดําเนินงานด้านรายรับเพื่อศึกษาว่ากลยุทธ์การขายใดได้ผลดีที่สุด รวมถึงประสิทธิภาพของอีเมลและการประชุมแบบพบหน้า เป้าหมายคือทําให้กระบวนการขายมีวินัยและทําซ้ําได้มากขึ้น

การนําเสนอโมเดลจ่ายตามผลงาน

จุดขายหลักของ Ibotta รีดี้กล่าว คือการเป็นธุรกิจแบบจ่ายตามผลงาน ต่างจากแพลตฟอร์มโฆษณาดิจิทัลหลายแห่งที่คิดค่าบริการตามการแสดงผลหรือการคลิก Ibotta จะได้รับรายรับก็ต่อเมื่อมีการขายสินค้าจริงเท่านั้น

โครงสร้างดังกล่าว เขากล่าว สร้างความสอดคล้องตามธรรมชาติกับผู้ลงโฆษณา

"เราเป็นยานพาหนะแบบจ่ายตามผลงาน เราได้รับเงินก็ต่อเมื่อเราขายสินค้าในนามของคนอื่น" รีดี้กล่าว "สิ่งอื่นๆ เท่าเทียมกัน ถ้าคุณเป็น CFO และพูดว่า ’โอเค ฉันสามารถให้หนึ่งดอลลาร์แก่ Ibotta หรือให้หนึ่งดอลลาร์แก่คนอื่น’ เมื่อคุณรู้แน่ชัดว่าเมื่อคุณให้หนึ่งดอลลาร์แก่ Ibotta นั่นหมายความว่าสินค้าถูกขายออกจากชั้นวาง นั่นเป็นตําแหน่งที่ดี"

เขากล่าวว่า North Star ของบริษัทคือ "การเติบโตที่เพิ่มขึ้นอย่างมีกําไร" หมายถึงการเติบโตที่ทั้งทํากําไรได้และเป็นสิ่งใหม่อย่างแท้จริง ไม่ใช่ยอดขายที่จะเกิดขึ้นอยู่แล้ว

เพื่อสนับสนุนการอ้างสิทธิ์ดังกล่าว Ibotta พึ่งพาการวัดผลจากบุคคลที่สามจากพันธมิตรอย่าง Circana และ ABCS ผู้บริหารกล่าวว่าการตรวจสอบจากภายนอกช่วยสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าสินค้าอุปโภคบริโภค โดยเฉพาะในตลาดที่ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดต้องการหลักฐานผลตอบแทนจากการลงทุน

บริบทตลาดและการสนทนากับลูกค้า

รีดี้กล่าวว่าอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคกําลังเผชิญกับแรงต้านหลายอย่างพร้อมกัน เขาอ้างถึงการซื้อกิจการและการขายกิจการ ผลกระทบของยา GLP-1 ต่อการบริโภคอาหาร ความกังวลด้านความสามารถในการซื้ออาหาร ความกังวลเรื่องภาษีศุลกากร และความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจโดยทั่วไป

เขากล่าวว่าแรงกดดันเหล่านั้นทําให้สําคัญที่ Ibotta จะต้องเข้าหาลูกค้าด้วยความเข้าใจและแนวทางแก้ไขที่ปฏิบัติได้จริง แทนที่จะเป็นการขายแบบกดดัน บริษัทต้องการให้มองว่าตนเองเป็นพันธมิตรที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ รับมือกับสภาพแวดล้อมที่ยากลําบาก

"Ibotta คําขวัญ ความเชื่อใน Ibotta คือการทําให้ทุกการซื้อเป็นสิ่งที่คุ้มค่า" รีดี้กล่าว "นั่นเป็นแนวคิดที่ดี แต่มันเกี่ยวกับการสร้างคุณค่าให้กับผู้บริโภคชาวอเมริกัน และนั่นคือสิ่งที่เรามุ่งเน้นอย่างแท้จริง"

แผนด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน

Ibotta ยังได้หารือเกี่ยวกับความพยายามระยะยาวที่เรียกว่า "Make It Easy" ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อลดความยุ่งยากสําหรับพนักงาน ผู้จัดการบัญชี ผู้ลงโฆษณา และผู้เผยแพร่ รีดี้กล่าวว่าบริษัทกําลังลงทุนในระบบพื้นฐานและโครงสร้างพื้นฐานที่จําเป็นเพื่อรองรับการเติบโตในขั้นต่อไป

งานดังกล่าวรวมถึงการปรับปรุงฐานโค้ดที่สร้างขึ้นมากว่า 14 ปี ขณะที่ยังคงดําเนินธุรกิจทุกวัน ผู้บริหารกล่าวว่าการมุ่งเน้นระยะใกล้คือการสร้างรากฐานในปี 2025 และ 2026 โดยผลตอบแทนส่วนใหญ่คาดว่าจะเกิดขึ้นในปี 2027

• การขยาย API เพื่อทําให้การรวมระบบง่ายขึ้นสําหรับผู้ลงโฆษณาและพันธมิตร
• บริการที่มีการจัดการซึ่งคงการสนับสนุนการขายโดยมนุษย์ควบคู่กับเครื่องมือเทคโนโลยี
• การทํางานอัตโนมัติด้านการดําเนินงานผ่าน AI agents ที่สามารถจัดการงานซ้ําๆ ได้
• การเพิ่มประสิทธิภาพข้อเสนอที่ดีขึ้นโดยใช้ข้อมูลธุรกรรมที่รวบรวมมากว่า 14 ปี
• การติดตามแคมเปญที่แม่นยํายิ่งขึ้น รวมถึงความสามารถในการปรับขนาดกิจกรรมขึ้นหรือลงแบบเรียลไทม์

รีดี้กล่าวว่า Ibotta ยังกําลังสํารวจ agentic commerce รวมถึงประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วยโมเดลภาษาขนาดใหญ่และ agents ที่ใช้ฐานข้อมูลของผู้ค้าปลีก บริษัทต้องการให้แน่ใจว่าข้อมูลราคาและข้อเสนอของตนสามารถช่วยให้แบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคเข้าถึงลูกค้าที่ใช่ในเวลาที่ใช่ผ่านทุกช่องทาง

การขยายผู้เผยแพร่และผลกระทบของเครือข่าย

บริษัทกล่าวว่าเครือข่ายของตนยิ่งมีคุณค่ามากขึ้นเมื่อมีการเพิ่มผู้เผยแพร่รายใหม่ การเพิ่มเติมล่าสุดอย่าง Giant Eagle, Uber Eats และ 7-Eleven กําลังขยายประเภทของโอกาสการช้อปปิ้งและรูปแบบผลิตภัณฑ์ที่มีให้กับแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภค

รีดี้กล่าวว่าการเปิดตัว 7-Eleven ได้รับการตอบสนองจากลูกค้าที่แข็งแกร่งกว่าที่เขาคาดไว้ แบรนด์ต่างๆ รีบติดต่อเพื่อถามว่าช่องทางใหม่นี้จะส่งผลต่อธุรกิจของพวกเขาอย่างไร

"เมื่อเราประกาศเรื่อง 7-Eleven ฉันได้รับการตอบสนองจากลูกค้าบางรายในระดับที่ทําให้ฉันประหลาดใจ" เขากล่าว "ขอแสดงความยินดี ดีใจที่เห็นว่าธุรกิจของคุณดําเนินไปได้ดี เราสามารถโทรคุยเรื่องนี้ได้ไหม?"

เขากล่าวว่าความสัมพันธ์กับช่องทางร้านสะดวกซื้อรายใหม่เปิดโอกาสสําหรับผลิตภัณฑ์แบบเสิร์ฟเดี่ยวและเครื่องดื่ม ซึ่งอาจไม่เหมาะกับค้าปลีกแบบแมสหรือร้านขายของชําในแบบเดียวกัน สิ่งนี้สร้างศักยภาพการขายข้ามสายผลิตภัณฑ์ใหม่กับลูกค้าที่มีอยู่

• ผู้เผยแพร่ดึงดูดผู้เผยแพร่รายอื่นมากขึ้นโดยแสดงให้เห็นว่าเครือข่ายกําลังเติบโต
• ผู้เผยแพร่ดึงดูดผู้ลงโฆษณาโดยเปิดช่องทางค้าปลีกใหม่
• ผู้ลงโฆษณายังสามารถช่วยแนะนํา Ibotta ให้กับพันธมิตรค้าปลีกรายใหม่ได้
• ผู้บริโภคได้รับประโยชน์เมื่อการซื้อมากขึ้นมีสิทธิ์ได้รับรางวัล

แนวโน้มระยะยาว

รีดี้กล่าวว่าเป้าหมายระยะยาวของ Ibotta คือการเป็นแพลตฟอร์มการตลาดระดับโลกที่บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคใช้ทุกวัน เพื่อบรรลุเป้าหมายนั้น บริษัทต้องการขนาด ข้อมูลที่หลากหลาย และเครื่องมือสร้างแบบจําลองที่ดีขึ้น

ผู้บริหารต้องการย้ายอุตสาหกรรมออกจากการจัดสรรงบประมาณประจําปีแบบคงที่ไปสู่โมเดลที่การใช้จ่ายเปลี่ยนแปลงตามผลงาน คล้ายกับรูปแบบการซื้อโทรทัศน์แบบเชื่อมต่อและโซเชียลมีเดียบางส่วน ภายใต้แนวทางดังกล่าว แบรนด์ต่างๆ จะคงงบประมาณพื้นฐานไว้ แต่ย้ายเงินมากขึ้นไปยังช่องทางที่พิสูจน์ได้ว่าสามารถส่งมอบผลลัพธ์ได้

Ibotta เชื่อว่าชุดข้อมูลของตนให้ข้อได้เปรียบ บริษัทมีประวัติธุรกรรม 14 ปีและยังคงรวบรวมข้อมูลรายวัน ซึ่งบริษัทกล่าวว่าสามารถปรับปรุงการเลือกข้อ

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน