Walmart ในงาน Morgan Stanley Conference: กลยุทธ์ AI และ Agentic Commerce

ในวันพุธที่ 4 มี.ค. 2026 Walmart Inc. (แนสแด็ก:WMT) นําเสนอวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ในงาน Morgan Stanley Technology, Media & Telecom Conference 2026 โดยเน้นไปที่การใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและขับเคลื่อนการเติบโต แม้ว่าบริษัทจะมองในแง่ดีเกี่ยวกับศักยภาพของ AI แต่ก็ยอมรับว่าการยอมรับของลูกค้ายังคงเป็นความท้าทาย

ประเด็นสําคัญ

• Walmart มุ่งมั่นกับกลยุทธ์ "นําโดยคนและขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี" โดยเน้นที่ AI เพื่อขับเคลื่อนการเติบโต
• บริษัทแยกความแตกต่างระหว่าง "robotic commerce" และ "agentic commerce" โดยหลังจะช่วยเพิ่มการค้นพบผลิตภัณฑ์แบบเฉพาะบุคคล
• ตัวแทนช้อปปิ้ง Sparky ของ Walmart ถูกผสานรวมกับแพลตฟอร์มอย่าง ChatGPT เพื่อดึงดูดโอกาสในการช้อปปิ้งใหม่ๆ
• Walmart รักษาการควบคุมโฆษณาภายใน agentic commerce เพื่อให้มั่นใจในประสบการณ์ผู้ใช้แบบเฉพาะบุคคล
• บริษัทมองในแง่ดีเกี่ยวกับ agentic commerce แต่ตระหนักว่าการยอมรับเทคโนโลยีเป็นอุปสรรค

กลยุทธ์ AI และ Agentic Commerce

• บทบาทและแรงจูงใจ: Daniel Danker รองประธานอาวุโสฝ่าย AI Acceleration และ Product Design เข้าร่วม Walmart เพราะค่านิยมที่แข็งแกร่งและการเน้นที่เทคโนโลยี บทบาทของเขาคือการขับเคลื่อนการเติบโตผ่าน AI
• การเติบโตเทียบกับประสิทธิภาพ: Walmart ให้ความสําคัญกับการเติบโตผ่าน AI โดยมุ่งสร้างประสบการณ์ลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยเป็นไปได้มาก่อน
• Agentic เทียบกับ Robotic Commerce: Agentic commerce เน้นการค้นพบผลิตภัณฑ์แบบเฉพาะบุคคล ในขณะที่ robotic commerce ทําให้การซื้อตามปกติเป็นแบบอัตโนมัติ Walmart มุ่งเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งโดยรวม
• การขยายตลาด: Agentic commerce ถูกมองว่าเป็นวิธีปลดล็อกโอกาสในการช้อปปิ้งใหม่ๆ เช่น การค้นหาสินค้าอย่างเครื่องชาร์จโทรศัพท์และยางรถยนต์ได้ง่ายขึ้น

Sparky และการผสานรวม LLM

• บทบาทของ Sparky: Sparky คือตัวแทนช้อปปิ้งของ Walmart ที่ผสานรวมกับ LLM อย่าง ChatGPT ทําให้งานช้อปปิ้งเป็นแบบอัตโนมัติและเพิ่มการค้นพบ
• การผสานรวมกับ Chat

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน