เดลต้าแอร์ไลน์ได้ว่าจ้างทีมกฎหมายและกําลังเรียกร้องค่าชดเชยจาก Microsoft และ CrowdStrike หลังจากการหยุดทํางานทางไซเบอร์ครั้งใหญ่ซึ่งขัดขวางการดําเนินงานการบินทั่วโลกเมื่อต้นเดือนนี้ การหยุดทํางานซึ่งรายงานเมื่อวันจันทร์เชื่อมโยงกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ Falcon Sensor ของ CrowdStrike ซึ่งนําไปสู่ระบบ Microsoft Windows ขัดข้อง
ปัญหาทางเทคนิคมีผลกระทบอย่างกว้างขวางทําให้เที่ยวบินหยุดชะงักและทําให้ผู้โดยสารล่าช้าอย่างมาก เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 19 กรกฎาคม พ.ศ. 2024 และส่งผลกระทบต่อกระบวนการออกบัตรโดยสารและการเช็คอินที่สนามบินต่างๆ รวมถึงสนามบินนานาชาติแทมปาในฟลอริดา
ขณะนี้สายการบินกําลังเรียกร้องค่าเสียหายสําหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นเนื่องจากการหยุดทํางาน ทั้ง Microsoft และ CrowdStrike ซึ่งเป็นบริษัทที่รับผิดชอบในการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ทําให้เกิดความล้มเหลวของระบบยังไม่ได้ตอบสนองต่อสถานการณ์ต่อสาธารณะ
ความเคลื่อนไหวครั้งนี้ของ Delta Air Lines เน้นย้ําถึงผลกระทบทางการเงินที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจเกิดขึ้นจากการหยุดชะงักทางเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมการบิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนําไปสู่การหยุดชะงักในการดําเนินงาน ผลลัพธ์ทางกฎหมายของการเรียกร้องค่าชดเชยนี้อาจเป็นแบบอย่างว่าผู้ให้บริการเทคโนโลยีต้องรับผิดชอบต่อการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีผลกระทบอย่างกว้างขวางต่อธุรกิจของลูกค้า
รอยเตอร์มีส่วนร่วมในบทความนี้บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน