โดย Krystal Hu
สำนักข่าวรอยเตอร์รายงานว่า Amazon (NASDAQ:AMZN) ได้ประกาศเมื่อวานนี้ว่าจะเริ่มย้ายลูกค้ารายใหม่ไปยังรายการรอนำส่งและลดเวลาการเปิดทำการของร้าน Whole Foods เพื่อทยอยระบายคำสั่งซื้อจากลูกค้าปัจจุบันที่สั่งซื้ออาหารออนไลน์ในช่วงการระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19
ไม่นานมานี้มีผู้บริโภคจำนวนมากที่ประสบปัญหาในการสั่งซื้อสินค้าของชำเนื่องจากคิวจัดส่งไม่พอเพียงต่อการให้บริการ โดย Amazon ได้ออกมาประกาศว่าจะย้ายกลุ่มลูกค้าที่รอซื้อสินค้าของชำออนไลน์รายใหม่ทั้งหมดไปยังรายการรอจัดส่งในวันจันทร์พร้อม ๆ กับการพยายามเพิ่มกำลังการจัดส่งของแต่ละสัปดาห์ด้วย
ช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา บริษัทได้เพิ่มจำนวนสาขา Whole Foods เพิ่มขึ้นเป็น 150 สาขาจากก่อนหน้านี้ 80 สาขา
นอกจากนี้ Amazon ยังวางแผนที่จะลดชั่วโมงการทำการของร้าน Whole Foods ทุกสาขา เพื่อให้พนักงานสามารถสะสางคำสั่งซื้อออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น
การเคลื่อนไหวดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงความทะเยอทะยานของผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ที่สุดของโลกอย่าง Amazon ในการเข้าสู่อุตสาหกรรมร้านค้าของชำด้วยการซื้อกิจการ Whole Foods ในราคา 13.7 พันล้านดอลลาร์เมื่อเดือนสิงหาคมปี 2017 และได้ยกระดับจุดยืนของบริษัททั้งทางออนไลน์และร้านค้าทางกายภาพขณะที่ร้านอาหารหลายแห่งต้องปิดทำการ
Amazon ให้บริการจัดส่งของชำ Amazon Fresh และ Amazon Prime Now จากคลังสินค้าของบริษัทและร้าน Whole Foods ซึ่งโดยทั่วไปแล้วบริษัทมักจะจัดส่งอย่างรวดเร็วเป็นพิเศษภายในไม่กี่ชั่วโมงและผู้ซื้อจะสามารถเลือกช่วงเวลาการจัดส่งได้ ทว่าเมื่อเดือนที่แล้ว Amazon ได้ประกาศระงับการให้บริการจัดส่งของ Pantry Prime ซึ่งจัดส่งของชำที่มีอายุคงทน