ซานฟรานซิสโกและเพลสแซนตัน แคลิฟอร์เนีย - Salesforce (NYSE: CRM) และ Workday, Inc. (NASDAQ: WDAY) ได้ประกาศความร่วมมือเพื่อเปิดตัวตัวแทนบริการพนักงานปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานโดยการทํางานอัตโนมัติและให้การสนับสนุนส่วนบุคคล
ความร่วมมือนี้จะรวมแพลตฟอร์ม Agentforce ของ Salesforce และ Einstein AI เข้ากับแพลตฟอร์มของ Workday และ Workday AI เพื่อสร้างตัวแทน AI ที่สามารถช่วยเหลือในกรณีการใช้งานบริการของพนักงานต่างๆ เช่น การเตรียมความพร้อม สวัสดิการด้านสุขภาพ และการพัฒนาอาชีพ ตัวแทนบริการ AI จะสามารถเข้าใจและตอบกลับด้วยภาษาธรรมชาติ โดยใช้รากฐานข้อมูลที่ใช้ร่วมกันซึ่งรวมข้อมูลทรัพยากรบุคคลและข้อมูลทางการเงินจาก Workday เข้ากับข้อมูลการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) จาก Salesforce
ความร่วมมือนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพโดยอนุญาตให้ตัวแทน AI แนะนําและดําเนินการในทั้งสองแพลตฟอร์มในนามของพนักงาน สําหรับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์ตัวแทน AI จะสามารถถ่ายโอนกรณีไปยังบุคคลที่เหมาะสมในขณะที่รักษาบริบทของการโต้ตอบก่อนหน้านี้ไว้
นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ จะสร้างรากฐานข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน โดยใช้ประโยชน์จาก Data Cloud ของ Salesforce และข้อมูลทางการเงินและทรัพยากรบุคคลของ Workday ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านเครือข่ายพันธมิตร Zero Copy ของ Salesforce การผสานรวมนี้คาดว่าจะช่วยลดความจําเป็นในการทําซ้ําข้อมูลหรือสร้างการผสานรวมแบบกําหนดเองในขณะที่ยังคงรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
นอกจากนี้ Workday จะปรับปรุงการผสานรวมที่มีอยู่กับ Slack โดยให้ผู้ใช้มีอินเทอร์เฟซการสนทนาที่ยกระดับเพื่อโต้ตอบกับบันทึกทางการเงินและทรัพยากรบุคคลของ Workday โดยตรงภายใน Slack
ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์นี้ถูกกําหนดให้เปลี่ยนประสบการณ์ในที่ทํางานโดยใช้ประโยชน์จาก Generative AI เพื่อนําเสนอบริการที่ราบรื่นทั่วทั้งแพลตฟอร์ม Salesforce และ Workday ความคิดริเริ่มนี้คาดว่าจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งพนักงานและนายจ้างโดยให้การสนับสนุนทันทีอํานวยความสะดวกในการเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่นเปิดใช้งานทรัพยากรบุคคลแบบบริการตนเองและดูแลเส้นทางการเรียนรู้ส่วนบุคคล
ข้อมูลสําหรับบทความนี้อ้างอิงจากแถลงการณ์ข่าวประชาสัมพันธ์ ข่าวประชาสัมพันธ์ยังระบุด้วยว่าบริการและคุณสมบัติที่กล่าวถึงยังไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้และอาจไม่ส่งมอบตามแผนที่วางไว้ ลูกค้าควรตัดสินใจตามคุณสมบัติที่มีอยู่ในปัจจุบัน
ในข่าวล่าสุดอื่น ๆ Salesforce.com Inc. รายงานการเติบโต 11% เมื่อเทียบเป็นรายปีในผลประกอบการไตรมาสแรกของปีงบประมาณ 2025 โดยมีรายได้สูงถึง 9.13 พันล้านดอลลาร์ BMO Capital Markets คงอันดับความน่าเชื่อถือในหุ้นของ Salesforce ซึ่งแสดงความเชื่อมั่นในการคาดการณ์รายได้ประจําปีงบประมาณ 2025 ของบริษัทที่ 37.7 พันล้านดอลลาร์ Goldman Sachs ยังย้ําเรตติ้ง Buy สําหรับ Salesforce โดยมุ่งเน้นไปที่ความก้าวหน้าของบริษัทในด้านปัญญาประดิษฐ์และการแนะนําเครื่องมือเปรียบเทียบโมเดลภาษาขนาดใหญ่ใหม่
ในการพัฒนาองค์กรผู้ถือหุ้นของ Salesforce ลงคะแนนคัดค้านแผนค่าตอบแทนผู้บริหารที่เสนอในขณะที่อนุมัติการขยายแผนจูงใจส่วนของผู้ถือหุ้นปี 2013 ของบริษัท ความมุ่งมั่นของบริษัทในการนําเสนอผลิตภัณฑ์และลูกค้าสัมพันธ์ได้รับการเน้นย้ําโดย BMO Capital Markets โดยอ้างถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มั่นคงกับธนาคารขนาดใหญ่ในอเมริกาเหนือ
นี่คือการพัฒนาล่าสุดในการดําเนินงานอย่างต่อเนื่องของ Salesforce และความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ นักวิเคราะห์จาก BMO Capital Markets, Goldman Sachs และ Oppenheimer ยังคงให้คะแนนในเชิงบวกสําหรับ Salesforce ซึ่งเน้นย้ําถึงความเชื่อมั่นในวิถีการเติบโตและกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัท
ข้อมูลเชิงลึกของ InvestingPro
ในขณะที่ Salesforce (NYSE: CRM) เริ่มต้นความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ Workday, Inc. (NASDAQ: WDAY) เพื่อปฏิวัติประสบการณ์ของพนักงานด้วย AI สุขภาพทางการเงินและผลการดําเนินงานของตลาดของบริษัทเป็นฉากหลังสําหรับการทําความเข้าใจความสามารถในการลงทุนและสนับสนุนความคิดริเริ่มที่เป็นนวัตกรรมดังกล่าว จากข้อมูลแบบเรียลไทม์จาก InvestingPro Salesforce มีมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดที่แข็งแกร่งที่ 248.12 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งเน้นย้ําถึงสถานะที่สําคัญในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์
ด้วยอัตรากําไรขั้นต้นที่สูงถึง 76.0% ในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมา ณ ไตรมาสที่ 1 ปี 2023 Salesforce แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการจัดการต้นทุนขายอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นปัจจัยสําคัญสําหรับการลงทุนในการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยี AI อย่างยั่งยืน สิ่งนี้ได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมจากอัตรากําไรจากการดําเนินงานที่น่าประทับใจที่ 18.45% ซึ่งบ่งชี้ว่าบริษัทยังคงรักษารายได้ก่อนดอกเบี้ยและภาษีที่แข็งแรงเมื่อเทียบกับรายได้
นักลงทุนและนักวิเคราะห์ได้ให้ความสนใจกับผลการดําเนินงานทางการเงินของ Salesforce ซึ่งเห็นได้จากอัตราส่วน P/E ที่ 45.55 ซึ่งในขณะที่บ่งชี้ถึงรายได้ที่สูงสะท้อนให้เห็นถึงความคาดหวังของตลาดในการเติบโตและความสามารถในการทํากําไรอย่างต่อเนื่อง ในความเป็นจริง Salesforce ทํากําไรได้ในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมา และนักวิเคราะห์คาดการณ์ว่าจะยังคงเป็นเช่นนั้นในปีนี้ นอกจากนี้ บริษัทยังมีคะแนน Piotroski ที่สมบูรณ์แบบที่ 9 ซึ่งบ่งบอกถึงสุขภาพทางการเงินที่แข็งแกร่ง
สําหรับผู้ที่ต้องการเจาะลึกลงไปในเมตริกทางการเงินของ Salesforce และรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม InvestingPro ขอเสนอเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลการดําเนินงานและการประเมินมูลค่าของบริษัท ด้วยเคล็ดลับ InvestingPro ทั้งหมด 11 ข้อ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับหนี้ในระดับปานกลางของ Salesforce และการประเมินมูลค่า EBIT และ EBITDA ที่สูงทําให้สมาชิกสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น หากต้องการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ ให้ใช้รหัสคูปอง PRONEWS24 เพื่อรับส่วนลดสูงสุด 10% สําหรับการสมัครสมาชิก Pro รายปีและรายปีหรือรายปักษ์ Pro+ ที่ InvestingPro
บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน