เมื่อวันจันทร์ Needham ยังคงมีจุดยืนเชิงบวกต่อ Five9, Inc (แนสแด็ก:FIVN) ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ โดยเพิ่มราคาเป้าหมายเป็น $52.0 ซื้อรอม $48.00 ก่อนหน้านี้ บริษัทยังคงรับรองการจัดอันดับซื้อสําหรับหุ้น
จากข้อมูลของ InvestingPro นักวิเคราะห์ 15 คนเพิ่งปรับประมาณการรายได้ขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ โดยมีราคาเป้าหมายตั้งแต่ 40 ถึง 67 ดอลลาร์ บริษัทดูเหมือนจะประเมินค่าต่ําเกินไปตามการวิเคราะห์มูลค่ายุติธรรมของ InvestingPro
การปรับเปลี่ยนนี้เกิดขึ้นหลังจากการประชุมล่าสุดกับทีมผู้บริหารของ Five9 ซึ่งรวมถึง CEO, CPO, CTO, EVP ฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ และ CFO ซึ่งพวกเขาแสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าล่าสุดในชุด AI Genius ของบริษัท โดยเฉพาะการขยายตัวแทน AI
ความสามารถของ AI Agent ที่ได้รับการปรับปรุงแสดงถึงวิวัฒนาการล่าสุดของ Intelligent Virtual Agent (IVA) ของ Five9 ซึ่งได้รวมปัญญาประดิษฐ์ไว้ตั้งแต่ปี 2018 AI Agents รุ่นใหม่ติดตั้งเทคโนโลยี AI ทั่วไป ช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์กับการสนับสนุนลูกค้าที่ซับซ้อนและเป็นธรรมชาติมากขึ้น
ด้วยรายได้ที่เติบโตที่ ~14% เมื่อเทียบเป็นรายปีเป็นมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ และอัตรากําไรขั้นต้นที่แข็งแกร่งที่ ~54% Five9 แสดงให้เห็นถึงแรงฉุดเชิงพาณิชย์ที่แข็งแกร่งสําหรับโซลูชัน AI ตัวแทนเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อก้าวไปไกลกว่าการตอบกลับตามสคริปต์ โดยนําเสนอเหตุผลแบบไดนามิกและชาญฉลาดเพื่อปรับปรุงอัตราการแก้ปัญหาสําหรับการสอบถามของลูกค้า
จากข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมจากการสาธิตข้อได้เปรียบหลักประการหนึ่งที่เน้นโดยผู้บริหารของ Five9 คือแนวทางแพลตฟอร์มของบริษัทต่อ AI ในพื้นที่ศูนย์ติดต่อ แพลตฟอร์มแบบบูรณาการของ Five9 ถูกมองว่าเป็นความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือโซลูชันจุดแยก ซึ่งอาจขาดการควบคุมเซสชันการโทร ความยืดหยุ่น และการเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่จําเป็น ซึ่งมีความสําคัญต่อการขับเคลื่อนการโต้ตอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ขั้นสูงเหล่านี้
นักวิเคราะห์ของบริษัทเน้นย้ําถึงศักยภาพของ Five9 ที่จะเป็นผู้นําในการแข่งขัน AI Contact Center เนื่องจากแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมซึ่งสามารถใช้เทคโนโลยี AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้า
เป้าหมายราคาที่อัปเกรดสะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นของนักวิเคราะห์ในทิศทางของบริษัทและความสําเร็จที่คาดการณ์ไว้ของความคิดริเริ่ม AI ในการเปลี่ยนแปลงการมีส่วนร่วมของลูกค้า
สําหรับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์ AI และสถานะทางการเงินของ Five9 สมาชิก InvestingPro สามารถเข้าถึง Pro Research Report ที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับตําแหน่งการแข่งขันของบริษัทและตัวชี้วัดการเติบโตในหุ้นชั้นนํากว่า 1,400+ ตัว
ในข่าวล่าสุดอื่น ๆ Atlassian Corporation ประสบกับรายได้จากระบบคลาวด์ที่เพิ่มขึ้น 31% ซึ่งสูงกว่า 27% ที่คาดไว้ โดยหลักมาจากการผสานรวมความสามารถของ AI ทั่วทั้งแพลตฟอร์มคลาวด์และการดําเนินการขายที่แข็งแกร่ง เมื่อเร็ว ๆ นี้ Macquarie ได้ริเริ่มความคุ้มครองเกี่ยวกับ Atlassian ด้วยการจัดอันดับถือหุ้นไว้ โดยอ้างถึงความสมดุลของความเสี่ยงขาขึ้นและขาลงที่มีอิทธิพลต่อแนวโน้มของบริษัท
ในทํานองเดียวกัน Five9 ผู้ให้บริการศูนย์ติดต่อระบบคลาวด์รายงานรายได้รวมเพิ่มขึ้น 15% เมื่อเทียบเป็นรายปีเป็น 264.2 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่สาม รายได้จากการสมัครสมาชิกของบริษัทซึ่งคิดเป็นเกือบ 80% ของรายได้ทั้งหมดเพิ่มขึ้น 20% นี่คือการพัฒนาล่าสุดในผลการดําเนินงานของบริษัท
Five9 ยังต้อนรับ Sagar Gupta จาก Anson Funds เข้าสู่คณะกรรมการบริษัทซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงความร่วมมือ นอกเหนือจากผลการดําเนินงานทางการเงินแล้ว Five9 ยังเข้าซื้อกิจการ Acqueon ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวที่คาดว่าจะสนับสนุนแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าอัจฉริยะด้วยความสามารถแบบ Omnichannel ขั้นสูง
ในขณะเดียวกัน Baird ซึ่งเป็นบริษัทวิเคราะห์อิสระได้ปรับแนวโน้มของ Five9 โดยเพิ่มราคาเป้าหมายของ t ถือหุ้นไว้ k จาก 40.00 ดอลลาร์เป็น 43.00 ดอลลาร์ในขณะที่ยังคงอันดับความน่าเชื่อถือ Neutral หลังจากผลประกอบการไตรมาสที่สามที่แข็งแกร่งของบริษัท
ในทางกลับกัน Piper Sandler ได้จัดทัวร์รถบัสซอฟต์แวร์โครงสร้างพื้นฐาน โดยเยี่ยมชมบริษัทเทคโนโลยี 13 แห่ง รวมถึง Cloudflare และ ServiceNowCloudflareปฏิกิริยาบ่งชี้ถึงความสนใจของนักลงทุนที่เพิ่มขึ้นใน Cloudflare, ServiceNow, Pure Storage และ Atlassian การประชุมสาธารณะครั้งแรกของ Cloudflare กับผู้บริหารคนใหม่แสดงให้เห็นถึงความตื่นเต้นสําหรับโอกาสเครือข่ายของบริษัท ในขณะที่ ServiceNow ยังคงมองโลกในแง่ดีอย่างระมัดระวังเกี่ยวกับกลยุทธ์การกําหนดราคาที่มุ่งหน้าสู่ปี 2025 การพัฒนาเหล่านี้เน้นย้ําถึงภูมิทัศน์ที่พัฒนาขึ้นของบริษัทเทคโนโลยีเหล่านี้
บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน