Lovesac ในงาน Global Consumer & Retail Conference 2026: การเพิ่มส่วนแบ่งตลาด

วันพฤหัสบดีที่ 8 ต.ค. 2026 — Lovesac (LOVE) ใช้เวที 2026 Global Consumer & Retail Conference เพื่อนําเสนอกลยุทธ์ที่ออกแบบมาสําหรับตลาดที่อยู่อาศัยและเฟอร์นิเจอร์ที่ยากลําบาก พร้อมเตือนว่ายอดขายในระยะสั้นยังคงอยู่ภายใต้แรงกดดัน ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทยังคงเพิ่มส่วนแบ่งตลาดผ่านผลิตภัณฑ์ใหม่ Services และการเปลี่ยนไปสู่การผลิตในประเทศ แม้จะเผชิญกับสภาพแวดล้อมที่อ่อนแอที่สุดสําหรับเครื่องเรือนในบ้านในรอบหลายปี

ประเด็นสําคัญ

• Lovesac ระบุว่าตลาดเครื่องเรือนในบ้านยังคงอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างหนักจากอัตราดอกเบี้ยสูง ความต้องการที่อยู่อาศัยที่อ่อนแอ และการถดถอยของอุปสงค์หลังยุคโควิด
• บริษัทรักษายอดขายรายปีไว้ที่ประมาณ 700 ล้านดอลลาร์เป็นเวลาสี่ปี และระบุว่าความมั่นคงดังกล่าวช่วยให้บริษัทเพิ่มส่วนแบ่งตลาดได้ในขณะที่คู่แข่งเผชิญกับการลดลงที่มากกว่า
• ผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นหัวใจสําคัญของแผน รวมถึงการขยายไลน์ Snugg แพลตฟอร์มพรีเมียมขนาดใหญ่ที่จะเปิดตัวในไตรมาสที่สี่ และการอัปเกรด Sactionals อย่างต่อเนื่อง
• การผลิต Sactionals ในประเทศจะเริ่มต้นก่อนสิ้นปี โดยเริ่มจากการผลิตที่นั่งในสหรัฐอเมริกา
• ฝ่ายบริหารคงแนวทางยอดขายทั้งปีไว้ที่การลดลง 1% ถึง 2% โดยคาดว่าไตรมาสที่สามจะไม่สม่ําเสมอ และไตรมาสที่สี่จะแข็งแกร่งขึ้น

บริบทตลาดและกลยุทธ์

ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Shawn Nelson กล่าวว่าบริษัทกําลังดําเนินงานในสภาพแวดล้อมที่ยากลําบากอย่างยิ่งสําหรับผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์ "นี่คือสภาพแวดล้อมที่เลวร้ายที่สุดสําหรับเครื่องเรือนในบ้านนับตั้งแต่ปี 2008, 2009, 2010 และอาจจะเลวร้ายกว่านั้น โดยเฉพาะในหมวดหมู่เฉพาะของเราสําหรับโซฟา" เขากล่าว

แม้จะมีสภาพแวดล้อมดังกล่าว Lovesac ระบุว่าสามารถรักษายอดขายรายปีไว้ที่ประมาณ 700 ล้านดอลลาร์ในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา ในขณะที่คู่แข่งหลายรายรายงานการลดลงที่มากกว่า Nelson กล่าวว่าความมั่นคงเชิงเปรียบเทียบนี้ช่วยให้บริษัทเพิ่มส่วนแบ่งตลาดในช่วงที่อุตสาหกรรมหดตัว

• บริษัทระบุว่าสามารถทําผลงานได้ดีกว่าคู่แข่งในตลาดที่อ่อนแอ โดยรักษาระดับค่อนข้างคงที่ในขณะที่รายอื่นลดลงอย่างรวดเร็วกว่า
• ฝ่ายบริหารระบุว่า Lovesac เป็นผู้ค้าปลีกเครื่องเรือนในบ้านอันดับที่ 17 ในอเมริกา
• บริษัทเติบโตขึ้นประมาณ 10 เท่าของขนาดตั้งแต่เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ราวปี 2018
• Lovesac ระบุว่ามีลูกค้าเกือบ 1.5 ล้านรายในฐานข้อมูล ซึ่งเปิดโอกาสให้กระตุ้นการซื้อซ้ําและการขยายไปยังห้องอื่นๆ

ผลการดําเนินงานทางการเงินและแนวทาง

Lovesac ระบุว่าอัตรากําไรขั้นต้นยังคงอยู่ในช่วงกลาง 50% แม้จะมีการเพิ่มผลิตภัณฑ์ Services และการเปลี่ยนแปลงการผลิต ฝ่ายบริหารระบุว่าแพลตฟอร์มใหม่กําลังถูกนําเสนอในระดับอัตรากําไรปัจจุบันหรืออาจดีกว่า โดยได้รับความช่วยเหลือจากขนาดและการใช้ประโยชน์จากการดําเนินงาน

• ยอดขายรายปีอยู่ที่ประมาณ 700 ล้านดอลลาร์เป็นเวลาสี่ปี
• อัตรากําไรขั้นต้นยังคงอยู่ในช่วงกลาง 50%
• แนวทางยอดขายทั้งปีคาดการณ์การลดลง 1% ถึง 2%
• ผลการดําเนินงานในไตรมาสที่สามคาดว่าจะ "ไม่สม่ําเสมอ" เนื่องจากจังหวะเวลาของผลิตภัณฑ์
• ผลการดําเนินงานในไตรมาสที่สี่คาดว่าจะแข็งแกร่งขึ้น โดยได้รับความช่วยเหลือจากอุปสงค์ตามฤดูกาลและการเปิดตัวหลายรายการ

ฝ่ายบริหารระบุว่าไม่ได้ให้การอัปเดตแนวทางใหม่ในระหว่างการประชุม และแนวทางไตรมาสที่สองก่อนหน้ายังคงมีผลบังคับใช้ บริษัทยังระบุว่ารายได้จาก Services จากการจัดส่งแบบ White Glove และ Room of Choice ควรเพิ่มโอกาสเพิ่มเติมในไตรมาสถัดไป

นวัตกรรมผลิตภัณฑ์และการขยายพอร์ตโฟลิโอ

ธีมหลักของการประชุมคือการขยายผลิตภัณฑ์ในหลายระดับราคา Lovesac ระบุว่ากําลังสร้างกลยุทธ์แพลตฟอร์มที่กว้างขึ้นเพื่อเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นโดยไม่放弃โมเดลแบบโมดูลาร์

• แพลตฟอร์ม Snugg ขยายตัวในเดือน ก.ย. ด้วยโซฟา เลิฟซีท และเก้าอี้นวม
• สัปดาห์ที่แล้ว Snugg เพิ่มชิ้นส่วนมุม ออตโตมัน และเก้าอี้นวมแบบหมุน
• Snugg มุ่งเป้าไปที่ผู้ซื้อระดับเริ่มต้น และให้ Lovesac เข้าถึงระดับราคาที่ไม่สามารถทําได้ด้วย Sactionals เพียงอย่างเดียว
• แพลตฟอร์มใหม่ที่ยังไม่มีชื่อมีกําหนดเปิดตัวในไตรมาสที่สี่และมีสินค้าในคลังแล้ว
• แพลตฟอร์มใหม่นั้นมุ่งเป้าไปที่กลุ่มพรีเมียมสูงสุดและออกแบบให้มีรูปลักษณ์ที่แตกต่างจาก Sactionals

Nelson กล่าวว่าปรัชญาผลิตภัณฑ์ของบริษัทตั้งอยู่บนแนวคิดสองประการ ได้แก่ "สบาย" และ "ตลอดไป" ด้าน "ตลอดไป" หมายความว่าผลิตภัณฑ์มีความเข้ากันได้ย้อนหลังและรองรับอนาคต ดังนั้นลูกค้าจึงสามารถเพิ่มคุณสมบัติใหม่ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนโซฟาทั้งตัว เขากล่าวว่า Sactional ของตัวเองมีชิ้นส่วนจากไลน์ดั้งเดิมที่มีอายุ 20 ปี พร้อมกับเก้าอี้เอนกายและระบบเสียงรอบทิศทาง StealthTech ที่ใหม่กว่า ซึ่งตอนนี้ใช้ผ้าคลุมชุดที่สิบแล้ว

เขากล่าวว่า "นั่นคือปรัชญาตลอดไป เราเข้ากันได้ย้อนหลัง เราเข้ากันได้กับอนาคต เราจะยังคงนําเสนอแนวคิดและเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดและฝังไว้ในรูปแบบที่มองไม่เห็น ไม่ คุณไม่จําเป็นต้องเริ่มต้นใหม่ด้วยโซฟาใหม่ทั้งตัว"

ฝ่ายบริหารระบุว่าด้าน "สบาย" ของแบรนด์อ่อนแอลงบ้างเนื่องจากบริษัทมุ่งเน้นด้านความทนทานและความเป็นโมดูลาร์ และขณะนี้กําลังดําเนินการนําด้านนั้นกลับมาผ่านโซเชียลมีเดียและความพยายามด้านประสบการณ์แบรนด์

การเปลี่ยนแปลงสู่การผลิตในประเทศ

Lovesac ยังได้อธิบายถึงการเปลี่ยนแปลงการผลิตครั้งสําคัญ ได้แก่ การนําการผลิต Sactionals หลักมายังสหรัฐอเมริกา บริษัทระบุว่าการผลิตที่นั่ง ซึ่งเป็นหน่วยเก็บสินค้าอันดับหนึ่ง จะเริ่มต้นในประเทศก่อนสิ้นปีงบประมาณ 2024

• ขั้นตอนแรกในประเทศจะเป็นการผลิตที่นั่ง
• บริษัทระบุว่ากระบวนการดังกล่าวใช้วัสดุใหม่และการผลิตแบบใช้หุ่นยนต์
• ฝ่ายบริหารระบุว่าคุณภาพควรเทียบเท่าหรือดีกว่าผลิตภัณฑ์นําเข้า
• แผนคือการค่อยๆ แทนที่ธุรกิจ Sactionals ที่นําเข้าเมื่อเวลาผ่านไป
• การเปลี่ยนแปลงนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงความยั่งยืน ความน่าเชื่อถือ ความทนทาน ความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทาน และประสิทธิภาพ

Nelson กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ยังช่วยในสภาพแวดล้อมที่ผันผวนซึ่งมีลักษณะเฉพาะด้วยความเสี่ยงจากการละเมิดลิขสิทธิ์ การหยุดชะงักจากสภาพอากาศ และความผันผวนของราคาเชื้อเพลิง บริษัทนําเสนอการเปลี่ยนแปลงนี้ว่าเป็นความได้เปรียบในการแข่งขันระยะยาวมากกว่าการลดต้นทุนระยะสั้น

Services และประสบการณ์ลูกค้า

Andrew Farag ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน กล่าวว่าฐานลูกค้าของบริษัทมีความเป็นผู้ใหญ่มากขึ้นและขณะนี้รวมถึงผู้คนที่ต้องการประสบการณ์ Services ที่ครบถ้วนมากกว่าการติดตั้งด้วยตัวเอง

"สิ่งที่เราเริ่มเห็นว่าพัฒนาขึ้นเมื่อแบรนด์เติบโตและเราเจาะเข้าสู่ครัวเรือนมากขึ้นคือบางคนไม่ต้องการประกอบโซฟาเอง ฉันคิดว่านั่นคือจุดที่ Services เข้ามามีบทบาทและช่วยเราได้จริงๆ" เขากล่าว

• การจัดส่งแบบ White Glove ได้รับการเปิดตัวทั่วประเทศแล้ว
• บริการ Room of Choice ก็มีให้บริการทั่วประเทศเช่นกัน
• Services ช่วยให้ลูกค้าสามารถกําหนดเวลาการจัดส่ง การประกอบ และการวางสินค้าในบ้านได้
• ฝ่ายบริหารระบุว่า Services ใช้เวลาในการพัฒนาเนื่องจากต้องตรงตามมาตรฐานคุณภาพของแบรนด์
• บริษัทคาดว่า Services จะสนับสนุนการเติบโตของรายได้และความภักดีของลูกค้า

Lovesac ระบุว่า Services เหมาะกับโมเดล "ตลอดไป" เพราะทําให้ประสบการณ์การซื้อง่ายขึ้นสําหรับผู้บริโภคทั่วไป ในขณะที่สนับสนุนการซื้อซ้ําเมื่อเวลาผ่านไป

แบรนด์ Marketing และกลุ่มลูกค้า

ฝ่ายบริหารระบุว่าการรับรู้แบรนด์ยังคงเป็นโอกาสสําคัญ การรับรู้โดยไม่ได้รับการกระตุ้นในหมวดหมู่เฟอร์นิเจอร์ที่กว้างขึ้นยังคงต่ํากว่า 2% แม้ว่าการรับรู้เมื่อได้รับการกระตุ้นสําหรับแบรนด์โซฟาจะแข็งแกร่งหลังจากการโฆษณาทางโทรทัศน์และดิจิทัลมา 15 ปี

• บริษัทระบุว่ามุ่งเน้นการสร้างแบรนด์ระยะยาว โดยมีมุมมองระยะสิบปี
• Marketing มุ่งเป้าไปที่ทั้ง "สบาย" และ "ตลอดไป"
• แบรนด์กําลังได้รับการปรับปรุงผ่านโซเชียลมีเดียและงานประสบการณ์ลูกค้า
• ฝ่ายบริหารระบุว่าการรับรู้เมื่อได้รับการกระตุ้นสูงในหมวดหมู่โซฟา แสดงให้เห็นถึงโอกาสในการขยายตัวที่กว้างขึ้น

Lovesac ระบุว่าเห็นกลุ่มลูกค้าสามกลุ่ม:

• "Have-it-alls" หรือลูกค้าที่มีอายุมากกว่าที่กําลังปรับปรุงบ้าน
• "Want-it-alls" หรือครอบครัวหนุ่มสาวที่กําลังตั้งบ้านหรือปรับปรุงบ้าน
• ลูกค้าปัจจุบันที่ต้องการขยายไปยังห้องอื่นๆ หรือเพิ่มชิ้นส่วนมากขึ้น

บริษัทระบุว่ากลุ่มเหล่านี้สนับสนุนกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์สามระดับ ได้แก่ Snugg ในระดับเริ่มต้น Sactionals ในระดับพรีเมียม และแพลตฟอร์มใหม่ในระดับพรีเมียมสูงสุด ฝ่ายบริหารระบุว่าโครงสร้างดังกล่าวควรช่วยให้บริษัทรองรับทั้งสองด้านของการฟื้นตัวของผู้บริโภคในรูปแบบ K-shaped ซึ่งการใช้จ่ายระดับสูงและระดับต่ํายังคงแข็งแกร่งกว่าระดับกลาง

แนวโน้มในอนาคต

ฝ่ายบริหารระบุว่าคาดว่าหลายไตรมาสถัดไปจะถูกกําหนดโดยจังหวะเวลาของผลิตภัณฑ์ การเปลี่ยนแปลงการผลิต และการขยายหมวดหมู่ที่กว้างขึ้น บริษัทระบุว่ามีแนวโน้มที่จะอยู่ในตําแหน่งที่แตกต่างกันมากในช่วงเวลาเดียวกันของปีหน้า

• ผลการดําเนินงานในไตรมาสที่สามคาดว่าจะไม่สม่ําเสมอเนื่องจากจังหวะเวลาการเปิดตัว
• ผลการดําเนินงานในไตรมาสที่สี่ควรได้รับประโยชน์จากช่วงฤดูกาลที่แข็งแกร่งที่สุดของบริษัทและ "ผลกระทบรัศมี" จากการเปิดตัวหลายรายการ
• Services ควรเพิ่มรายได้เพิ่มเติมในไตรมาสถัดไป
• ในช่วงเวลาเดียวกันของปีหน้า นวัตกรรมปัจจุบันควรจะ "เปรียบเทียบกับตัวเอง" หรือเปรียบเทียบกับการเปิดตัวในปีก่อนหน้า
• หมวดหมู่ห้องใหม่คาดว่าจะเข้าสู่ตลาดในอีกประมาณเจ็ดถึงเก้าเดือน

Nelson กล่าวว่าบริษัทมุ่งเป้าไปที่ "การเติบโตเชิงโครงสร้าง ไม่ว่าจะมีหรือไม่มีความช่วยเหลือจากปัจจัยมหภาค" หมายความว่าบริษัทเชื่อว่านวัตกรรมผลิตภัณฑ์และการขยายหมวดหมู่สามารถขับเคลื่อนการเติบโตได้แม้ว่าตลาดที่อยู่อาศัยจะยังคงอ่อนแอ

เขาเสริมว่า "ในช่วงเวลาเดียวกันของปีหน้า เราจะไม่เพียงแต่มีนวัตกรรมทั้งหมดเหล่านี้ที่เปรียบเทียบกับตัวเองแล้ว ซึ่งเรามีความหวังสูงมาก แต่ยังมีห้องใหม่นั้นในตลาดด้วย ดังนั้น Lovesac จะเป็นบริษัทที่แตกต่างกันมาก แม้แต่ในอีกเจ็ด แปด เก้าเดือนข้างหน้า"

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

ในระหว่างช่วงถามตอบ ฝ่ายบริหารกลับมาที่ธีมที่เกิดขึ้นซ้ําๆ หลายประการ:

• การกําหนดเป้าหมายลูกค้ายังคงมุ่งเน้นไปที่กลุ่มที่มีอยู่มากกว่าการผลักดันเข้าสู่กลุ่มประชากรใหม่ทั้งหมด
• แพลตฟอร์มใหม่มีจุดมุ่งหมายเพื่อจับระดับราคาและสไตล์ที่ก่อนหน้านี้อยู่นอกเหนือการเข้าถึงของแบรนด์
• อัตรากําไรขั้นต้นของผลิตภัณฑ์ใหม่คาดว่าจะอยู่ในช่วงกลาง 50% หรือดีขึ้นตามขนาด
• บริษัทระบุว่าจะรักษาแนวทางที่มีวินัยต่อหน่วยเก็บสินค้าและการควบคุมต้นทุนในขณะที่ขยายตัว
• การผลิตในประเทศถูกนําเสนอว่าเป็นข้อได้เปรียบระยะยาวเหนือคู่แข่งที่พึ่งพาการนําเข้า

บทสรุป

Lovesac ระบุว่ากําลังเข้าสู่ขั้นตอนถัดไปของการเติบโตด้วยบันไดผลิตภัณฑ

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน