Zeta Global เปิดตัว AthenaOS ในงานประชุม Zeta Live ครั้งที่ 6

เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 8 ต.ค. 2026 Zeta Global (ZETA) ได้ใช้เวทีงานประชุม Zeta Live ประจําปีครั้งที่ 6 เพื่อประกาศทิศทางการขยายตัวครั้งใหญ่สู่ซอฟต์แวร์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยเปิดตัว AthenaOS ในฐานะแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อข้อมูล โมเดล และเวิร์กโฟลว์ต่างๆ เข้าด้วยกันในระบบองค์กร ฝ่ายบริหารนําเสนอการเปิดตัวครั้งนี้ว่าเป็นแนวทางแก้ไขปัญหาที่คุ้นเคยในซอฟต์แวร์ธุรกิจ นั่นคือเครื่องมือหลายชนิดทํางานได้ดีเมื่อใช้แยกกัน แต่มักล้มเหลวในการสร้างผลลัพธ์ที่สอดประสานกันเมื่อนํามาใช้ร่วมกัน

แม้ว่าข้อความดังกล่าวจะมีความทะเยอทะยาน แต่ก็สะท้อนให้เห็นถึงความท้าทายที่ Zeta พยายามแก้ไข บริษัทระบุว่าองค์กรต่างๆ ยังคงพึ่งพาผู้ให้บริการที่กระจัดกระจายและกระบวนการแบบแมนนวลที่ล่าช้า แม้ว่าความต้องการระบบที่เป็นอัตโนมัติและตระหนักถึงบริบทมากขึ้นจะเพิ่มสูงขึ้น หุ้นของ Zeta ปรับตัวลดลง 2.71% อยู่ที่ $32.825 ในการซื้อขายล่าสุด แม้ว่าหุ้นจะยังคงอยู่ใกล้จุดสูงสุดของช่วง 52 สัปดาห์ที่ $14.365 ถึง $34.8

ประเด็นสําคัญ

• Zeta เปิดตัว AthenaOS ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการที่สร้างขึ้นเพื่อรวม AI เครื่องมือการตลาด และข้อมูลองค์กรเข้าไว้ด้วยกัน
• ฝ่ายบริหารระบุว่าแพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาเพื่อทดแทนผลิตภัณฑ์แยกกันประมาณ 11 รายการ โดยรวมชั้นโครงสร้างพื้นฐาน การประสานงาน และแอปพลิเคชันเข้าด้วยกัน
• Zeta Data Cloud ปัจจุบันประมวลผลธุรกรรมมากกว่า 1 แสนล้านดอลลาร์ต่อไตรมาส และเห็นสัญญาณความตั้งใจเพิ่มขึ้น 1,200% เมื่อเทียบกับปีก่อน
• การสาธิตสดแสดงให้เห็นถึงผลกําไรที่อาจเกิดขึ้นในการจองสายการบิน การพยากรณ์ความต้องการตามสภาพอากาศ การวางแผนสินค้าคงคลัง และประสิทธิภาพสื่อ
• บริษัทระบุว่า AthenaOS กําลังเข้าสู่ช่วงเบต้าแล้ว โดยมีเป้าหมายให้พร้อมใช้งานทั่วไปในไตรมาสแรก

สิ่งที่ Zeta ระบุว่า AthenaOS มีไว้เพื่ออะไร

Christian Monberg ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีและหัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ กล่าวว่าบริษัทมองเห็นข้อบกพร่องพื้นฐานในสแต็กซอฟต์แวร์ปัจจุบันว่า "เครื่องมือที่ไม่เชื่อมต่อกันสร้างผลลัพธ์ที่ไม่เชื่อมต่อกัน" เขายังเสริมว่าลูกค้ามักซื้อ Zeta เพื่อลดความซับซ้อนและต้นทุนการเป็นเจ้าของโดยรวม โดยระบุว่าแพลตฟอร์มสามารถ "ทดแทนผลิตภัณฑ์ 11 รายการที่แตกต่างกัน"

ฝ่ายบริหารอธิบาย AthenaOS ว่าเป็นระบบห้าชั้น ได้แก่:

• ชั้นบริบทและข้อมูลที่ขับเคลื่อนโดย Zeta Data Cloud
• ชั้นโครงสร้างพื้นฐาน AI สําหรับการใช้งานเอเจนต์ระดับองค์กร
• ชั้นการประสานงานพร้อมลูปข้อเสนอแนะและการกํากับดูแล
• ชั้นแอปพลิเคชันที่ปรับซอฟต์แวร์ให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละราย
• ชั้นประสบการณ์ที่รักษาความฉลาดไว้กับผู้ใช้ข้ามเครื่องมือต่างๆ

บริษัทระบุว่าเป้าหมายคือการก้าวข้ามโซลูชันเฉพาะจุดและสร้างระบบที่เข้าใจบริบทธุรกิจ พฤติกรรมลูกค้า และสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงแบบเรียลไทม์ Monberg กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ใหญ่พอที่จะเปรียบเทียบกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีครั้งใหญ่ โดยเรียกมันว่า "สิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เกิดขึ้นนับตั้งแต่การย้ายไปสู่การประมวลผลบนคลาวด์"

วิธีการทํางานของแพลตฟอร์ม

Zeta ระบุว่า AthenaOS ใช้ผู้ช่วย AI ชื่อ Athena เพื่อแปลงความตั้งใจของผู้ใช้ให้เป็นเวิร์กโฟลว์ แทนที่จะบังคับให้พนักงานสลับระหว่างระบบที่แยกจากกัน แพลตฟอร์มได้รับการออกแบบให้ส่งต่อบริบทข้ามเครื่องมือและทําให้งานหลายขั้นตอนเป็นอัตโนมัติ

Roman Gunn และ Nij Iyer ร่วมนําเสนอเพื่อแสดงให้เห็นว่าระบบทํางานอย่างไรในทางปฏิบัติ บริษัทระบุว่าแพลตฟอร์มสามารถ:

• แปลคําขอให้เป็นแผนปฏิบัติการ
• ใช้ลูปข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงคําแนะนําเมื่อเวลาผ่านไป
• ใช้การกํากับดูแลเพื่อให้การดําเนินการ AI ยังคงอยู่ภายใต้การควบคุมและพร้อมสําหรับองค์กร
• ส่งต่อความฉลาดข้ามแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Outlook, Slack, Teams, Palantir Foundry และ สโนวเฟลค Model Studio

ตัวอย่างหนึ่งมาจากคําขอของลูกค้าที่ Zeta ระบุว่าสะท้อนปัญหาองค์กรทั่วไปว่า "ฉันสามารถสร้างเครื่องมือทั้งหมดสําหรับตัวเองได้ แต่ฉันแค่ไม่สามารถสร้างมันสําหรับทีมและบริษัทของฉันได้ ไม่มีทางทําให้มันทํางานร่วมกันได้ ฉันไม่สามารถแชร์มันได้ ฉันไม่สามารถรักษามันไว้ได้ทุกที่"

Zeta ระบุว่า AthenaOS ได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหานั้นโดยเฉพาะ โดยทําให้ AI และข้อมูลพร้อมใช้งานทั่วทั้งองค์กร แทนที่จะอยู่ในกลุ่มที่แยกจากกัน

ข้อมูลทางการเงินและการดําเนินงาน

Zeta เน้นย้ําตัวชี้วัดขนาดหลายประการเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์แพลตฟอร์มของตน:

• Zeta Data Cloud ประมวลผลธุรกรรมมากกว่า 1 แสนล้านดอลลาร์ในแต่ละไตรมาส
• สัญญาณความตั้งใจเพิ่มขึ้น 1,200% เมื่อเทียบกับปีก่อน
• กราฟ ID ขยายไปยังหกตลาดใหม่
• อัตราการแก้ไขในกราฟ ID ปัจจุบันสูงกว่าระดับปีที่แล้วมากกว่า 100%

บริษัทยังชี้ให้เห็นถึงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ในการสาธิตสด:

• แคมเปญสายการบินได้รับการจอง 2,180 รายการเทียบกับเป้าหมาย 2,000 รายการ หรือสูงกว่าแผน 9% โดยใช้งบประมาณเท่าเดิม
• ดิสเพลย์และทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตให้ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาโดยรวม 12.77 เท่า
• ดิสเพลย์เพียงอย่างเดียวให้ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา 19.9 เท่า
• ทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรรลุอัตราการรับชมผ่าน 92%

ในสถานการณ์ความต้องการที่เกี่ยวข้องกับสภาพอากาศ Zeta ระบุว่าเครื่องมือพยากรณ์ของตนระบุว่าความต้องการในฤดูร้อนเพิ่มขึ้น 22% ในภาคตะวันออกเฉียงใต้ระหว่างคลื่นความร้อน บริษัทระบุว่าโมเดลช่วยป้องกันการขาดสต็อกใน 34 ร้านค้า ย้ายสินค้าคงคลังมูลค่า 4.1 ล้านดอลลาร์ไปยังพื้นที่ที่มีความต้องการสูงกว่า หลีกเลี่ยงการลดราคาที่ไม่จําเป็นมูลค่า 1.2 ล้านดอลลาร์ และสร้างรายได้เพิ่มเติม 2.7 ล้านดอลลาร์จากสื่อ Zeta ยังระบุด้วยว่าสถานการณ์ดังกล่าวชี้ให้เห็นถึงยอดขายเพิ่มเติม 4.8 ล้านดอลลาร์ด้วยต้นทุนการโอน 310,000 ดอลลาร์

การอัปเดตผลิตภัณฑ์และความสามารถใหม่

Zeta ใช้การประชุมเพื่อแสดงฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์ใหม่หรือที่ขยายเพิ่มเติมหลายรายการภายใน AthenaOS

ในบรรดาที่น่าสังเกตมากที่สุดคือ Gen UI ซึ่งบริษัทระบุว่าสามารถลดเวลาการสร้างแอปพลิเคชันจากประมาณหนึ่งสัปดาห์เหลือเพียงไม่กี่นาที Zeta ระบุว่าความสามารถนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับลูกค้าที่ต้องการฝังความฉลาดเข้าไปในแพลตฟอร์มของตนเองโดยไม่ต้องใช้วงจรการพัฒนาที่ยาวนาน

บริษัทยังเปิดตัว Living Intelligence Profiles ซึ่งแทนที่แอตทริบิวต์ลูกค้าแบบคงที่ด้วยโมเดลหน่วยความจํา-ช่วงเวลา-แรงจูงใจแบบไดนามิก Zeta ระบุว่าแนวทางนี้มีไว้เพื่อบันทึก:

• พฤติกรรมในอดีต
• ช่วงเวลาปัจจุบัน
• แรงจูงใจในอนาคต

การอัปเดตผลิตภัณฑ์อื่นๆ ได้แก่:

• CustomerPulse แอปพลิเคชันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของ Zeta กําลังได้รับการอัปเกรด AthenaOS เต็มรูปแบบพร้อมสรุป AI และ UI แบบ generative
• CompetitorPulse ซึ่งเปรียบเทียบกับแบรนด์ที่รวมเข้าด้วยกัน 3,000 แบรนด์และช่วยระบุการเปลี่ยนแปลงของกลุ่มเป้าหมาย
• การวินิจฉัยการค้าใหม่ที่ใช้ธุรกรรมรายปีหลายพันล้านรายการเพื่อวิเคราะห์มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน และอัตราการซื้อซ้ํา
• การวัดประสิทธิภาพสดที่รวมสื่อที่ชําระเงิน สื่อที่เป็นเจ้าของ และการเข้าชมแบบออร์แกนิกจากโมเดลภาษาขนาดใหญ่ในมุมมองการรายงานเดียว
• การวิเคราะห์ส่วนแบ่งโอกาสเพื่อช่วยจัดสรรงบประมาณในช่วงเวลาที่มีมูลค่าสูงสําหรับผู้บริโภค

สําหรับลูกค้าธุรกิจต่อธุรกิจ Zeta ระบุว่ากําลังอัปเกรดชุดผลิตภัณฑ์ด้วยการวิเคราะห์ technographics การขยายรายการการตลาดตามบัญชีผ่าน Athena Intelligence และการเชื่อมโยงที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นระหว่างข้อมูล B2B และ B2C บริษัทระบุว่าเป้าหมายคือการปรับปรุง Buyer Pulse และเวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้องด้วยการสนับสนุนจากพาร์ทเนอร์อย่าง ZoomInfo และอื่นๆ

พาร์ทเนอร์และการซื้อกิจการ

Zeta ระบุว่ากลยุทธ์แพลตฟอร์มของตนยังได้รับการสนับสนุนจากการซื้อกิจการและพาร์ทเนอร์

การซื้อกิจการล่าสุดได้แก่:

• Senso ซึ่งเพิ่มความสามารถด้านตําแหน่งทางภูมิศาสตร์และคําตอบที่ออกแบบตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์
• Digital Audience บริษัทจากยุโรปที่สนับสนุนการซินดิเคชันตลาดกลุ่มเป้าหมายและการรวมเครือข่ายสื่อค้าปลีกผ่าน SuperGraph

พาร์ทเนอร์ที่เน้นย้ําในระหว่างงานได้แก่:

• NVIDIA และ Fireworks สําหรับ Athena Inference Models ที่ปรับแต่งอย่างละเอียด
• Palantir Foundry เพื่อนําความฉลาดของ Zeta เข้าสู่ Foundry และรวม ontologies ของลูกค้าและธุรกิจเข้าด้วยกัน
• สโนวเฟลค เพื่อทําให้ข้อมูล Zeta พร้อมใช้งานในรูปแบบรวมสําหรับการปรับแต่งใน Model Studio
• OpenAI เพื่อทําให้ Athena พร้อมใช้งานภายใน ChatGPT สําหรับการใช้งานที่สอดคล้องกันมากขึ้นข้ามเครื่องมือต่างๆ
• ZoomInfo เพื่อสนับสนุนการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ B2B

Zeta ระบุว่าการซื้อกิจการ Senso จะทําให้ตัวชี้วัดการมองเห็นและส่วนแบ่งเสียงพร้อมใช้งานสําหรับลูกค้าทุกราย ในขณะที่ Digital Audience มีไว้เพื่อขยายความสามารถของตลาดกลุ่มเป้าหมายในยุโรป

แนวโน้มในอนาคตและแผนงาน

ฝ่ายบริหารระบุว่า AthenaOS กําลังเข้าสู่ช่วงเบต้าแล้ว โดยมีแผนให้พร้อมใช้งานทั่วไปในไตรมาสแรก บริษัทระบุว่าการเปิดตัวจะเกิดขึ้นเป็นกลุ่มๆ เพื่อให้สามารถเรียนรู้จากผู้ใช้ในช่วงแรกและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ก่อนการเปิดตัวในวงกว้าง

มองไปข้างหน้า Zeta ระบุว่าคาดว่าจะใช้งาน Athena Inference Models ที่ปรับแต่งเฉพาะสําหรับแบรนด์หลายสิบหรือแม้แต่หลายร้อยรายการต่อแบรนด์ภายในปี 2027 โมเดลเหล่านี้จะได้รับการปรับแต่งสําหรับเป้าหมายธุรกิจเฉพาะ เช่น การเติบโตของรายได้ การวางแผนสินค้าคงคลัง หรือประสิทธิภาพสื่อ

การพัฒนาที่วางแผนไว้อื่นๆ ได้แก่:

• การพร้อมใช้งานที่กว้างขึ้นของ Athena ใน Slack และ Teams
• การขยายความสามารถ GEO อย่างต่อเนื่องหลังจากข้อตกลง Senso
• การวินิจฉัยการค้าระดับธุรกรรมเพิ่มเติม
• พาร์ทเนอร์ระบบนิเวศเพิ่มเติมเพื่อขยายการเข้าถึง AthenaOS

บริษัทนําเสนอแผนงานนี้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงที่กว้างขึ้นในซอฟต์แวร์องค์กร จากเครื่องมือแบบคงที่ไปสู่ระบบที่เรียนรู้อย่างต่อเนื่องและตอบสนองต่อสภาวะที่เปลี่ยนแปลง

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

ในระหว่างช่วงถามตอบ Zeta ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้ามีแนวโน้มจะใช้แพลตฟอร์ม

ลูกค้าเอเจนซีขนาดกลางรายหนึ่งต้องการฝังความฉลาดของ Zeta เข้าไปในผลิตภัณฑ์ของตนเอง Zeta ระบุว่าคําขอนั้นนําไปสู่การพัฒนา Gen UI อย่างรวดเร็ว ทําให้บริษัทสามารถสร้างอินเทอร์เฟซได้ในไม่กี่นาทีแทนที่จะรอประมาณหนึ่งสัปดาห์

ลูกค้าแบรนด์อีกรายที่ใช้ ChatGPT อยู่แล้ว ต้องการประสบการณ์เดียวกันข้ามแพลตฟอร์ม Zeta ระบุว่าตอบสนองด้วยการสร้างแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะสองรายการที่สามารถใช้ได้ทั้งใน Athena และใน ChatGPT

ตัวอย่างอื่นๆ ได้แก่:

• ผู้ค้าปลีกเฉพาะทางที่ใช้การวิเคราะห์ส่วนแบ่งโอกาสเพื่อดูความแข็งแกร่งในวันแม่และโอกาสงานแต่งงานที่พลาดไป
• ผู้ค้าปลีกน้ํามันที่ใช้การวินิจฉัยการค้าเพื่อปรับ

  บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน