BCE (BCE) ใช้โอกาสในวันพฤหัสบดีที่ 24 ก.ย. 2026 ในงานประชุม 25th Annual CIBC Eastern Institutional Investor Conference เพื่อนําเสนอกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า การขยายเครือข่ายไฟเบอร์อย่างต่อเนื่อง และธุรกิจโครงสร้างพื้นฐาน AI ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทกําลังเห็นความคืบหน้าในธุรกิจโทรคมนาคมหลัก แต่ยังเผชิญกับความต้องการเงินทุนจํานวนมากในขณะที่บุกเบิกธุรกิจดาต้าเซ็นเตอร์ ไฟเบอร์ในสหรัฐฯ และการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ Media
ประเด็นสําคัญ
- BCE ระบุว่าการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าช่วยลดอัตราการยกเลิกบริการ (churn) ทั้งในส่วนไร้สายและมีสาย โดยอัตราการยกเลิกบริการไร้สายแบบเติมเงินในไตรมาสที่สองอยู่ในระดับต่ําสุดในรอบสามปี
- บริษัทปรับเพิ่มเป้าหมายกําลังไฟฟ้าที่สร้างรายได้จาก AI fabric อย่างมีนัยสําคัญ จาก 73 เมกะวัตต์เป็น 373 เมกะวัตต์ หลังจากลงนามสัญญาสําหรับสถานที่ขนาด 300 เมกะวัตต์ในรัฐซัสแคตเชวัน
- ไฟเบอร์ยังคงเป็นแรงขับเคลื่อนการเติบโตหลัก โดยมีการเพิ่มสุทธิ 45,000 ถึง 50,000 รายในพื้นที่ที่มีไฟเบอร์ให้บริการ และอัตราการเชื่อมต่อไร้สายบนการขายไฟเบอร์ใหม่อยู่ที่ 40%
- ธุรกิจ Media มีความหลากหลายมากขึ้น โดย Crave มีสมาชิกเกิน 5 ล้านราย และจํานวนสมาชิกในไตรมาสที่สองเพิ่มขึ้น 23%
- ฝ่ายบริหารยังคงให้ความสําคัญกับวินัยทางการเงิน รวมถึงเป้าหมายอัตราส่วนหนี้สินสุทธิที่ 3.5 เท่าภายในสิ้นปี 2027 และโปรแกรมจัดสรรสินทรัพย์ใหม่มูลค่า 7 พันล้านดอลลาร์แคนาดาที่ใกล้จะเสร็จสมบูรณ์แล้ว
ผลประกอบการทางการเงิน
ฝ่ายบริหารระบุว่าตัวชี้วัดการดําเนินงานของบริษัทกําลังปรับตัวดีขึ้นในหลายธุรกิจ แม้จะยังคงจับตาดูความสามารถในการทํากําไรและผลตอบแทนจากเงินทุนอย่างใกล้ชิด
- อัตราการยกเลิกบริการไร้สายแบบเติมเงินในไตรมาสที่สองแตะระดับต่ําสุดในรอบสามปี
- อัตราการยกเลิกบริการปรับตัวดีขึ้นใน 5 จาก 6 ไตรมาสที่ผ่านมา ทั้งในส่วนไร้สายและมีสาย
- รายได้จากบริการมีสายปรับตัวดีขึ้นในช่วงสองสามไตรมาสที่ผ่านมา โดยเพิ่มขึ้นสองสามจุด
- ไฟเบอร์ขับเคลื่อนการเพิ่มสุทธิ 45,000 ถึง 50,000 รายในพื้นที่ที่มีให้บริการ
- อัตราการเชื่อมต่อไร้สายบนการขายไฟเบอร์ใหม่อยู่ที่ 40%
- ราคาบริการไร้สายเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อนตลอดไตรมาสที่สองและเข้าสู่ไตรมาสแรก
- ค่าบริการรายเดือนแบบประจําเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อน และรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้งาน (ARPU) เพิ่มขึ้นในช่วง 5 เดือนที่ผ่านมา
- บริการ Bell Cyber และ Ateko เติบโต 29% ในไตรมาสที่สอง
- จํานวนสมาชิก Crave เพิ่มขึ้น 23% ในไตรมาสที่สอง และแพลตฟอร์มมีสมาชิกมากกว่า 5 ล้านรายแล้ว
ฝ่ายบริหารระบุว่าตลาดไร้สายใน แคนาดา ยังคง "ค่อนข้างมีเหตุผล" แม้ว่ามาตรการแก้ไขจากการควบรวม Rogers-Shaw จะเพิ่มคู่แข่งรายใหม่และเปลี่ยนแปลงพลวัตด้านราคา BCE ระบุว่าบริษัทไม่ได้มุ่งเพิ่มปริมาณโดยแลกกับคุณค่า และยังคงมุ่งเน้นการเติบโตที่ทํากําไรได้และกระแสเงินสดอิสระ
อัปเดตการดําเนินงาน
การหารือส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่วิธีที่ BCE พยายามปรับปรุงคุณภาพการบริการและลดอุปสรรคสําหรับลูกค้า
- ฝ่ายบริหารระบุว่าอัตราการยกเลิกบริการเป็นตัวชี้วัดที่ตามหลัง และการมุ่งเน้นที่แท้จริงคือลูกค้าที่มีความสุขและการบริการที่ดีขึ้น
- บริษัทติดตาม "ดัชนีความง่าย" ที่วัดว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีและพึงพอใจหลังจากการติดต่อหรือไม่
- ปัจจัยขับเคลื่อนหลัก ได้แก่ การส่งมอบบริการที่ดีขึ้น เวลาตอบสนองที่เร็วขึ้น การสื่อสารที่ชัดเจนขึ้น และเครื่องมือดิจิทัลที่ปรับปรุงแล้ว
- BCE ระบุว่าลูกค้าควรสามารถเลือกวิธีการติดต่อได้ ไม่ว่าจะทางโทรศัพท์หรือผ่านช่องทางดิจิทัล
- คุณภาพเครือข่ายไร้สายและไฟเบอร์ถูกอธิบายว่าอยู่ในระดับแข็งแกร่ง
ในส่วนของไร้สาย BCE ระบุว่าสภาพแวดล้อมการแข่งขันยังคงเอื้ออํานวย บริษัทตั้งข้อสังเกตว่าช่วงโปรโมชันกลับสู่โรงเรียนสิ้นสุดลงแล้ว และราคายังคงอยู่เหนือระดับปีที่แล้ว ฝ่ายบริหารระบุว่าตลาดมีความมีเหตุผลในอดีตและคาดว่าจะมีวินัยเดียวกันในช่วงการขายสําคัญถัดไป รวมถึง Black Friday และ Boxing Week
ในส่วนของมีสายและไฟเบอร์ BCE ระบุว่าเทคโนโลยีนี้ยังคงได้รับการยอมรับใน แคนาดา สหรัฐฯ และตลาดอื่นๆ บริษัทระบุว่ารายได้จากบริการกําลังปรับตัวดีขึ้นตามการเพิ่มขึ้นของการเจาะตลาดไฟเบอร์และความเข้มข้นของผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังระบุว่าแนวโน้มการเจาะตลาดมีเสถียรภาพทุกสัปดาห์และคล้ายคลึงกันในกลุ่มลูกค้าต่างๆ
Ziply บริษัทไฟเบอร์ในสหรัฐฯ ของ BCE เป็นส่วนสําคัญของการหารือ ฝ่ายบริหารระบุว่าใบอนุญาตเพิ่มขึ้นสี่เท่าเมื่อเทียบกับปีก่อน แม้ว่ากิจกรรมการก่อสร้างจะถูกควบคุมอย่างระมัดระวัง บริษัทระบุว่าได้หยุดชั่วคราวเพื่อจัดลําดับความสําคัญของพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่มีมูลค่าระยะยาวดีที่สุด BCE ระบุว่า Ziply กําลังเข้าสู่ตลาดที่มีเฉพาะเคเบิลซึ่งมีความต้องการไฟเบอร์ที่สะสมมานาน และกําลังแย่งส่วนแบ่งตลาดจากผู้ให้บริการเคเบิล แทนที่จะแข่งขันโดยตรงกับผู้ให้บริการไร้สายรายใหญ่ในพื้นที่เมืองหนาแน่น
AI และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
BCE นําเสนอ AI ในฐานะธีมหลักของบริษัทในวงกว้าง ไม่ใช่แค่เรื่องดาต้าเซ็นเตอร์เท่านั้น
- AI ถูกนํามาใช้ในด้านการเงิน กฎหมาย ทรัพยากรบุคคล ประสบการณ์ลูกค้า และการบริการลูกค้า
- ในด้านการบริการลูกค้า AI ช่วยให้เจ้าหน้าที่ทั้งหุ่นยนต์และมนุษย์แก้ปัญหาได้เร็วขึ้นและให้ข้อมูลที่ชัดเจนขึ้น
- ฝ่ายบริหารระบุว่าเป้าหมายคือการขจัดความไม่แน่นอนและความสับสนสําหรับลูกค้า
- Bell Cyber และ Ateko รองรับความปลอดภัยทางไซเบอร์ บริการที่มีการจัดการ บริการมืออาชีพ และการให้คําปรึกษาสําหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลขององค์กร
- BCE ระบุว่าความต้องการของลูกค้าสําหรับการส่งข้อมูลที่ปลอดภัยและความปลอดภัยทางไซเบอร์กําลังเพิ่มขึ้น
บริษัทระบุว่าธุรกิจ AI fabric เติบโตจากศูนย์ในเวลาประมาณ 18 เดือน โดยได้รับความช่วยเหลือจากความสัมพันธ์กับรัฐบาลและองค์กรธุรกิจ ฝ่ายบริหารอธิบายโอกาสนี้ว่าเป็นแพลตฟอร์มโครงสร้างพื้นฐานใหม่ที่มีสัญญาที่ผูกมัดและรายได้และ EBITDA ที่ทราบก่อนการก่อสร้างจะเริ่มต้น
โอกาสจาก AI Fabric และดาต้าเซ็นเตอร์
การอัปเดตกลยุทธ์ที่สําคัญที่สุดมาจากธุรกิจดาต้าเซ็นเตอร์ AI fabric ของ BCE ซึ่งบริษัทได้ปรับเพิ่มแนวโน้มอย่างมีนัยสําคัญ
- เป้าหมายกําลังไฟฟ้าที่สร้างรายได้เพิ่มขึ้นจาก 73 เมกะวัตต์เป็น 373 เมกะวัตต์
- การเพิ่มขึ้นดังกล่าวตามมาหลังจากการลงนามสัญญาสําหรับสถานที่ขนาด 300 เมกะวัตต์ในรัฐซัสแคตเชวัน
- BCE ระบุว่ามีแนวโน้มที่จะได้กําลังไฟฟ้าเพิ่มเติมอีก 500 เมกะวัตต์
- บริษัทตั้งเป้าผลตอบแทนจากเงินทุน 20% สําหรับสถานที่ใหม่
- ฝ่ายบริหารระบุว่าโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI รวมถึง Bell Cyber, Ateko และ AI fabric อาจกลายเป็นธุรกิจที่มีรายได้ 2 พันล้านดอลลาร์แคนาดาภายในปี 2028
Curtis ผู้บริหารของ BCE ในการประชุมกล่าวว่าเศรษฐศาสตร์ของธุรกิจนี้น่าสนใจ เนื่องจากบริษัทลงนามสัญญาก่อนแล้วจึงค่อยก่อสร้าง เขากล่าวว่าโมเดลนี้มอบ "ผลตอบแทนคล้ายหุ้น" โดยรายได้และ EBITDA ทราบล่วงหน้าแล้ว BCE ระบุว่าโอกาสนี้มีขนาดใหญ่พอที่อาจพิจารณาความร่วมมือด้านการเงินหรือโครงสร้างอื่นๆ หากเงินทุนภายในไม่เพียงพอ แม้ว่าจะไม่ถือว่าการระดมทุนภายนอกเป็นสิ่งจําเป็น
Media และการสตรีมมิ่ง
BCE ยังได้กล่าวถึงธุรกิจ Media ซึ่งยังคงเปลี่ยนทิศทางออกจากโทรทัศน์แบบดั้งเดิมและมุ่งสู่แพลตฟอร์มเนื้อหาดิจิทัลที่กว้างขึ้น
- Crave มีสมาชิกมากกว่า 5 ล้านรายแล้ว
- จํานวนสมาชิก Crave ในไตรมาสที่สองเพิ่มขึ้น 23%
- แพลตฟอร์มได้เปลี่ยนจากวิดีโอออนดีมานด์เท่านั้นไปสู่ศูนย์รวมเนื้อหาที่กว้างขึ้น
- เนื้อหาในปัจจุบันรวมถึงกิจกรรมสด ฟุตบอล การดีเบตการเลือกตั้ง พอดแคสต์ และรายการกีฬา
- ฝ่ายบริหารระบุว่าอินเทอร์เฟซผู้ใช้ได้รับการปรับปรุงและแพลตฟอร์มมีความพร้อมสําหรับอนาคตมากกว่าโมเดลทีวีแบบเดิม
BCE คงแนวโน้มธุรกิจ Media ปี 2028 ไว้ไม่เปลี่ยนแปลง โดยคาดการณ์การเติบโตของรายได้ 2% ถึง 4% และการเติบโตของ EBITDA ที่ปรับแล้ว 1% ถึง 3% ฝ่ายบริหารระบุว่าผลลัพธ์ของ Media อาจไม่สม่ําเสมอเนื่องจากเนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดยกิจกรรม เช่น โอลิมปิกและ FIFA แต่คาดว่าธุรกิจจะยังคงเติบโตต่อไปในระยะยาว
การจัดสรรเงินทุนและงบดุล
วินัยทางการเงินยังคงเป็นข้อความหลักตลอดการประชุม
- BCE ระบุว่ายังคงมุ่งมั่นต่อเป้าหมายอัตราส่วนหนี้สินสุทธิ 3.5 เท่าภายในสิ้นปี 2027
- บริษัทได้ประกาศการจัดสรรสินทรัพย์ใหม่แล้ว 6,600 ล้านดอลลาร์แคนาดา จากเป้าหมาย 7,000 ล้านดอลลาร์แคนาดา
- ฝ่ายบริหารระบุว่าค่าตอบแทนผูกโยงกับเป้าหมายกระแสเงินสดอิสระและหนี้สินสุทธิ
- บริษัทระบุว่าจะยังคงมองหาการใช้เงินทุนที่ดีกว่า เจ้าของที่ดีกว่า และโอกาสการเติบโตที่สูงกว่า
- BCE ระบุว่าพร้อมที่จะเป็นพันธมิตร ขาย หรือซื้อสินทรัพย์หากสิ่งนั้นสร้างมูลค่ามากขึ้น
ฝ่ายบริหารอธิบายสภาพแวดล้อมปัจจุบันว่าเป็น "โอลิมปิกแห่งการจัดสรรเงินทุน" โดย AI fabric แข่งขันเพื่อรับเงินทุนควบคู่กับไฟเบอร์ Media และโอกาสอื่นๆ บริษัทระบุว่าต้องการควบคุมอัตราส่วนหนี้สินให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม ในขณะที่ยังคงลงทุนในโครงการที่มีผลตอบแทนสูงสุด
ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ
ในช่วงคําถาม ฝ่ายบริหารให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคา ผลตอบแทน AI การเงิน Ziply และการแข่งขันจากผู้ให้บริการดาวเทียม
- เกี่ยวกับราคาไร้สาย BCE ระบุว่าตลาดมีความมีเหตุผลในอดีตและไม่พยายามชนะสมาชิกทุกรายหากสิ่งนั้นส่งผลเสียต่อมูลค่าระยะยาว
- ฝ่ายบริหารระบุว่าราคาเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อน ARPU ปรับตัวดีขึ้นในช่วง 5 เดือนที่ผ่านมา และบริษัทมุ่งเน้นการเติบโตที่ทํากําไรได้
- เกี่ยวกับผลตอบแทน AI fabric BCE ระบุว่าเป้าหมาย 20% คือเป้าหมายสําหรับการลงนามใหม่ และโมเดลที่มีสัญญาช่วยลดความเสี่ยงเนื่องจากรายได้และ EBITDA ทราบก่อนการก่อสร้าง
- เกี่ยวกับการเงิน ฝ่ายบริหารระบุว่าความร่วมมืออาจช่วยได้หากความต้องการเกินกว่าเงินทุนภายใน แต่โครงสร้างดังกล่าวจะเป็นสัญญาณของโอกาสมากกว่าความอ่อนแอ
- เกี่ยวกับการขายสินทรัพย์ BCE ระบุว่าไม่ยึดติดกับความเป็นเจ้าของและจะยังคงจัดสรรเงินทุนใหม่ไปสู่การใช้งานที่ดีกว่า
- เกี่ยวกับ Ziply ฝ่ายบริหารระบุว่าการชะลอตัวสะท้อนถึงการหยุดชั่วคราวเชิงกลยุทธ์เพื่อจัดลําดับความสําคัญของพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ ในขณะที่ใบอนุญาตเพิ่มขึ้นสี่เท่าเมื่อเทียบกับปีก่อน
- เกี่ยวกับการควบรวมกิจการของ Ziply BCE ระบุว่าเปิดรับการซื้อกิจการขนาดเล็กแบบ "ฐานปล่อย" หากเหมาะกับกลยุทธ์การก่อสร้าง แต่ไม่ใช่ดีลขนาดใหญ่
- เกี่ยวกับ SpaceX และ Starlink ฝ่ายบริหารระบุว่าภาพการแข่งขันแตกต่างกันระหว่างสหรัฐฯ และ แคนาดา และดาวเทียมเป็นส่วนเสริมมากกว่าภัยคุกคามโดยตรง
- เกี่ยวกับธุรกิจ Media BCE ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงของ Crave ไปสู่ศูนย์รวมเนื้อหาที่กว้างขึ้นควรสนับสนุนการเติบโต แม้ว่าผลลัพธ์อาจไม่สม่ําเสมอ
- เกี่ยวกับ AI นอกเหนือจ
บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน
