AXA ในงาน Bank of America Financials CEO Conference: แผนการเติบโตคือจุดสนใจหลัก

วันอังคารที่ 22 กันยายน 2026 — AXA (AXAF) ใช้เวที Bank of America Annual Financials CEO Conference ครั้งที่ 31 เพื่อนําเสนอแผนการเติบโตในระยะใหม่ พร้อมยอมรับว่าตลาดมีความท้าทายมากขึ้น โดยให้ความสําคัญกับขนาดองค์กร การลงทุนด้านเทคโนโลยี และการกําหนดราคาอย่างมีวินัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Thomas Buberl กล่าวว่าบริษัทประกันภัยแห่งนี้ได้ผ่านกระบวนการปรับเปลี่ยนองค์กรมาอย่างยาวนานและกําลังผลักดันแผนงานที่มุ่งเน้นการเติบโตแบบออร์แกนิก ความแข็งแกร่งทางเทคนิค และปัญญาประดิษฐ์

บริษัทกล่าวว่ากลยุทธ์ดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากผลประกอบการครึ่งแรกของปี 2026 ที่แข็งแกร่ง และต่อเนื่องจากการปรับโครงสร้างธุรกิจหลายปีที่ผ่านมา AXA ยังชี้ให้เห็นถึงแรงกดดันในบางส่วนของตลาด รวมถึงการแข่งขันจากบริษัทประกันภัยขนาดใหญ่ และความจําเป็นในการตามทันกฎระเบียบและการลงทุนด้าน AI

ประเด็นสําคัญ

• AXA เปิดตัวแผน "Growing Forward" สําหรับปี 2027-2029 โดยมุ่งเน้นการเติบโตแบบออร์แกนิก ความเป็นเลิศทางเทคนิค และการเพิ่มผลิตภาพ
• บริษัทประกันภัยระบุว่าได้เปลี่ยนจากการเป็นธุรกิจประกันชีวิตประมาณ 80% เมื่อห้าปีก่อน มาเป็นความเสี่ยงทางเทคนิคประมาณ 80% ในปัจจุบัน
• ฝ่ายบริหารคาดว่าโครงการริเริ่มด้าน AI จะสร้างผลกําไรสุทธิหลังการลงทุนระหว่าง 500 ล้านยูโร ถึง 700 ล้านยูโร ในช่วงระยะเวลาของแผนงาน
• AXA ตั้ง Target ลูกค้า 100 ล้านรายภายในสิ้นสุดแผนงาน และเปิดตัวเป้าหมายมูลค่าตามบัญชีใหม่ที่มีการเติบโตในระดับกลางถึงสูงของตัวเลขสองหลัก
• บริษัทกล่าวว่าบริษัทประกันภัยขนาดใหญ่กําลังได้ส่วนแบ่งตลาดเพิ่มขึ้นจากแนวโน้ม "การมุ่งสู่ขนาดใหญ่" ซึ่งเชื่อว่าเป็นประโยชน์ต่อขนาดและความแข็งแกร่งของแบรนด์ AXA

ผลประกอบการทางการเงินและนโยบายเงินทุน

AXA กล่าวว่าผลประกอบการครึ่งแรกของปี 2026 แข็งแกร่ง และธุรกิจยังคงอยู่ในเส้นทางที่จะบรรลุเป้าหมายปี 2026 ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา บริษัทระบุว่าได้เพิ่มรายได้รวมมากกว่า 20,000 ล้านยูโร โดยยอดขายเพิ่มขึ้นจากประมาณ 100,000 ล้านยูโร เป็นประมาณ 120,000 ล้านยูโร ภายในสิ้นปี 2026

• การจัดสรรเงินทุนยังคงไม่เปลี่ยนแปลงที่ 60% เงินปันผล 15% การซื้อหุ้นคืน และ 25% การลงทุนใหม่
• บริษัทเปิดตัวเป้าหมายมูลค่าตามบัญชีใหม่ โดยมุ่งหวังการเติบโตในระดับกลางถึงสูงของตัวเลขสองหลัก เพื่อวัดผลการดําเนินงานของเงินทุนที่นํากลับมาลงทุนใหม่
• AXA กล่าวว่าการทบทวน Solvency II คาดว่าจะเพิ่มฐานะเงินทุนประมาณ 17 เปอร์เซ็นต์พอยต์
• ฝ่ายบริหารกล่าวว่าส่วนเพิ่มของ Solvency จะมาจากกําไรในอนาคตเป็นหลัก ไม่ใช่เงินสด

Buberl กล่าวว่าเป้าหมายมูลค่าตามบัญชีใหม่สะท้อนถึงความเชื่อมั่นในการจัดสรรเงินทุนของ AXA เขายังกล่าวด้วยว่าบริษัทต้องการสนับสนุนการเติบโตแบบออร์แกนิกและธุรกิจใหม่ต่อไป แทนที่จะเปลี่ยนแปลงกรอบการคืนเงินทุน

แผนกลยุทธ์: การเติบโต ความเป็นเลิศทางเทคนิค และผลิตภาพ

แผนงานใหม่ที่เรียกว่า "Growing Forward" ตั้งอยู่บนสามเสาหลัก ได้แก่ การเติบโต ความเป็นเลิศทางเทคนิค และผลิตภาพหรือความเป็นเลิศด้านต้นทุน โดยมีปัญญาประดิษฐ์เป็นแรงขับเคลื่อนหลัก Buberl อธิบายกลยุทธ์นี้ว่าเป็นการสานต่อทิศทางล่าสุดของ AXA แต่เน้นย้ําเรื่องขนาดและการดําเนินงานมากขึ้น

เขากล่าวว่า AXA ต้องการเข้าถึงลูกค้า 100 ล้านรายภายในสิ้นสุดช่วงปี 2027-2029 บริษัทยังคาดว่าจะขยายตัวแบบออร์แกนิกต่อไป หลังจากที่สร้างการเติบโตที่มีนัยสําคัญในช่วงห้าปีที่ผ่านมา

• Target: ลูกค้า 100 ล้านรายภายในสิ้นสุดระยะเวลาของแผนงาน
• เป้าหมาย: สร้างการเติบโตต่อเนื่องในอัตราที่ใกล้เคียงกับห้าปีที่ผ่านมา
• ฝ่ายบริหารกล่าวว่าบริษัทมีผลการดําเนินงานเต็มรูปแบบแล้วและสามารถเทียบเคียงกับคู่แข่งรายสําคัญได้
• Buberl กล่าวว่าตลาดยังไม่ได้รับรู้การเปลี่ยนแปลงอย่างเต็มที่ และการปรับมูลค่าเทียบกับคู่แข่งควรจะตามมา

ในข้อความสําคัญถึงนักลงทุน Buberl กล่าวว่า "แผนงานที่เราเปิดตัวเมื่อสัปดาห์ที่แล้วสําหรับช่วงปี 2027 ถึง 2029 เรียกว่า Growing Forward เป็นการผสมผสานระหว่างการก้าวไปข้างหน้า ซึ่งเป็นแผนที่มุ่งเน้นการเติบโตแบบออร์แกนิกอย่างมาก มุ่งเน้นความต่อเนื่องอย่างมาก พร้อมกับการเน้นย้ําการเติบโตอย่างชัดเจน"

อัปเดตการดําเนินงานทั่วทั้งธุรกิจ

AXA กล่าวว่าโครงสร้างธุรกิจเปลี่ยนแปลงไปอย่างมีนัยสําคัญในช่วงห้าปีที่ผ่านมา บริษัทระบุว่าได้เปลี่ยนจากโปรไฟล์ที่เน้นประกันชีวิตเป็นหลักมาสู่พอร์ตโฟลิโอความเสี่ยงทางเทคนิคที่สมดุลมากขึ้น และธุรกิจในปัจจุบันมีผลการดําเนินงานในระดับที่ใกล้เคียงกับคู่แข่งหลัก

ฝ่ายบริหารเน้นย้ําแนวโน้มการดําเนินงานหลายประการ:

• ธุรกิจ Retail ประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุยังคงได้ส่วนแบ่งตลาดเพิ่มขึ้น แม้ราคาจะสูงขึ้น
• AXA กล่าวว่าได้กําหนดราคาสูงกว่าอัตราเงินเฟ้อของค่าสินไหมทดแทนเพื่อปกป้องอัตรากําไร
• ธุรกิจวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแสดงการเติบโตที่ดี โดยมีความเข้มข้นของการแข่งขันต่ําและความต้องการที่เพิ่มขึ้นในด้านประกันภัยไซเบอร์และสัญญาระหว่างประเทศ
• ธุรกิจเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่อ่อนตัวลง โดยมีพื้นที่สําหรับการขึ้นราคาน้อยลงและมุ่งเน้นการปกป้องผลกําไรสุทธิมากขึ้น
• ราคาประกันภัยภัยพิบัติทางธรรมชาติลดลงในปีที่แล้วเนื่องจากความถี่ของเหตุการณ์ต่ํา แต่ AXA คาดว่าราคาจะเพิ่มขึ้นในปีนี้

บริษัทกล่าวว่าได้สัญญาใหม่สุทธิมากกว่า 2 ล้านฉบับในธุรกิจ Retail ประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุในช่วงวงจรแผนงานปัจจุบัน

AXA ยังกล่าวด้วยว่าตลาดกําลังให้รางวัลแก่ขนาดองค์กร Buberl กล่าวว่า "สิ่งที่เห็นโดยทั่วไปคือมีการมุ่งสู่ขนาดใหญ่ในตลาด บริษัทประกันภัยขนาดใหญ่กําลังได้รับประโยชน์โดยแลกกับบริษัทขนาดเล็ก สิ่งนี้เกี่ยวข้องอย่างมากกับคําถามเรื่องกฎระเบียบและว่าใครมีความสามารถในการตอบสนองต่อกฎระเบียบ และยังเป็นความจริงอย่างยิ่งในคําถามเรื่อง AI เพราะ AI ต้องการการลงทุนจํานวนมาก"

การจัดจําหน่าย การเติบโตของลูกค้า และการวางตําแหน่งในตลาด

AXA กล่าวว่ารูปแบบการจัดจําหน่ายยังคงเป็นจุดแข็ง โดยมีเครือข่ายตัวแทนแฟรนไชส์ที่กว้างขวางซึ่งให้บริษัทเข้าถึงลูกค้าโดยตรง ฝ่ายบริหารกล่าวว่าเทคโนโลยีกําลังช่วยให้บริษัทระบุลูกค้าที่มีความเสี่ยงจะยกเลิกและ Target พวกเขาด้วยข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

• AXA กล่าวว่าการรักษาลูกค้าเดิมกําลังน่าสนใจมากขึ้นสําหรับตัวแทน เนื่องจากลูกค้าที่รักษาไว้มักมีคุณค่ามากกว่าลูกค้าใหม่
• บริษัทกล่าวว่าใช้การวิเคราะห์ AI เพื่อคาดการณ์การยกเลิกและปรับปรุงการรักษาลูกค้า
• ในฝรั่งเศส โครงการริเริ่มด้านการรวมทางสังคมเติบโตจากศูนย์เป็น 24 ล้านลูกค้า โดยให้บริการแก่ผู้ที่มีการเข้าถึงประกันภัยจํากัด
• AXA กล่าวว่าประมาณ 20% ของพลเมืองฝรั่งเศสยังขาดการเข้าถึงประกันภัย แสดงให้เห็นถึงโอกาสในการขยายตัว

บริษัทยังพูดถึงพื้นที่ธุรกิจใหม่ด้วย ในด้านยานยนต์อัตโนมัติ AXA กล่าวว่าได้เปลี่ยนไปสู่ความเสี่ยงขององค์กรและมองตัวเองเป็นพันธมิตรด้านนวัตกรรมกับผู้ผลิตยานยนต์ ในด้านประกันภัยตรง AXA กล่าวว่าการซื้อกิจการ Prima ในอิตาลีมีผลการดําเนินงานเกินกว่าแผนธุรกิจเดิมและกําลังขยายไปยังสเปนและสหราชอาณาจักร

Prima ยังถูกนํามาใช้ในช่องทางตัวแทนของ AXA เป็นตัวเลือกอัตราภาษีทางเลือก บริษัทกล่าวว่ารูปแบบการกําหนดราคาตามความเสี่ยงทํางานได้ดี

ประกันชีวิต: โอกาสการเติบโตที่ใหญ่ที่สุด

AXA กล่าวว่าประกันชีวิตเป็นโอกาสการเติบโตที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบัน บริษัทใช้เวลาหลายปีในการเปลี่ยนธุรกิจจากผลิตภัณฑ์ที่ใช้เงินทุนสูงไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่ใช้เงินทุนเบา โดยกล่าวว่าได้ทําความสะอาดและปรับโครงสร้างพอร์ตโฟลิโอที่มีอยู่ เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ และฝึกอบรมทีมขายใหม่

• กระแสสินทรัพย์ประกันชีวิตกลับมาเป็นบวกอีกครั้งหลังจากสองปี
• ยอดขายใหม่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสําคัญ
• บริษัทกล่าวว่าธุรกิจสอดคล้องกับรูปแบบการใช้เงินทุนเบาได้ดีขึ้นแล้ว
• ความร่วมมือระยะยาวของ AXA กับ BNP Paribas ให้การเข้าถึงสายผลิตภัณฑ์ที่กว้างขึ้น

Buberl กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจประกันชีวิตกําลังสร้างเครื่องยนต์การเติบโตใหม่สําหรับกลุ่มบริษัท เขายังกล่าวด้วยว่าการขาย AXA IM และความร่วมมือกับ BNP Paribas ช่วยทําให้รูปแบบธุรกิจเรียบง่ายขึ้นและขยายการจัดจําหน่าย

เขากล่าวว่า "ผมคิดว่าหากถามผมว่าโอกาสการเติบโตที่ใหญ่ที่สุดที่เรามีอยู่ที่ไหน คําตอบคือธุรกิจประกันชีวิต"

กลยุทธ์ AI และการเพิ่มผลิตภาพ

ปัญญาประดิษฐ์เป็นส่วนสําคัญของแผนงานใหม่ของ AXA แต่ฝ่ายบริหารกล่าวว่าแนวทางนี้มีความเสี่ยงต่ําโดยเจตนา บริษัทกล่าวว่ามุ่งเน้นการนํากรณีการใช้งานที่ได้รับการพิสูจน์แล้วไปใช้ในแต่ละประเทศ แทนที่จะทดลองกับแนวคิดที่ยังไม่ผ่านการทดสอบ

• AXA คาดว่าจะได้รับผลกําไรสุทธิหลังการลงทุนระหว่าง 500 ล้านยูโร ถึง 700 ล้านยูโร ตลอดช่วงระยะเวลาของแผนงาน
• ประมาณ 40% ของผลกําไรคาดว่าจะมาจากการประหยัดต้นทุนและระบบอัตโนมัติ
• ประมาณ 60% คาดว่าจะมาจากการปรับปรุงอัตรากําไรและการเติบโต
• ฝ่ายบริหารกล่าวว่าความท้าทายหลักคือภาวะผู้นําและการนําไปใช้ ไม่ใช่เทคโนโลยี

AXA กล่าวว่า AI จะถูกนํามาใช้ตลอดห่วงโซ่คุณค่า รวมถึงการกําหนดราคา การตรวจจับการฉ้อโกง การรักษาลูกค้า การปรับแต่งส่วนบุคคล และการป้องกัน บริษัทยังกล่าวด้วยว่าการป้องกัน หมายถึงการหลีกเลี่ยงหรือลดการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนในอนาคต ควรจะกลายเป็นส่วนสําคัญมากขึ้นของธุรกิจในทศวรรษหน้า

Buberl กล่าวว่าบริษัทต้องการให้พนักงานใช้ AI โดยไม่มีความกลัวและในรูปแบบที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าและผู้ถือหุ้น เขากล่าวว่าแผนงานนี้ถูกสร้างขึ้นในช่วงประมาณ 1.5 ปีโดยมีข้อมูลจากหน่วยงานในท้องถิ่น และการประมาณการนั้นสมจริง แม้อาจจะอยู่ในเกณฑ์อนุรักษ์นิยม

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

ในช่วงถามตอบ Buberl กลับมาที่หัวข้อหลายประเด็นจากการนําเสนอและให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับลําดับความสําคัญของ AXA

• เขากล่าวว่าเป้าหมายมูลค่าตามบัญชีใหม่มีวัตถุประสงค์เพื่อวัดผลการดําเนินงานของเงินทุน 25% ที่นํากลับมาลงทุนใหม่
• เขากล่าวว่านโยบายการคืนเงินทุนยังคงไม่เปลี่ยนแปลง แม้จะมีกิจกรรมการควบรวมและซื้อกิจการของคู่แข่ง
• เขากล่าวว่า AXA จะยังคงให้ความสําคัญกับการเติบโตแบบออร์แกนิกมากกว่าการทําดีลขนาดใหญ่ โดยมีเพียงการซื้อกิจการเสริมที่คัดเลือกมาอย่างดี
• เขากล่าวว่าบริษัทได้ดําเนินการซื้อและขายกิจการมูลค่าประมาณ 30,000 ล้านยูโร ในช่วงห้าปีแรกของการดํารงตําแหน่ง พร้อมกับสร้างการเติบโตแบบออร์แกนิกประมาณ 20,000 ล้านยูโร ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา

ในด้านโครงสร้างตลาด Buberl กล่าวว่าอุตสาหกรรมกําลังมุ่งสู่บริษัทประกันภัยขนาดใหญ่จํานวนน้อยลง เนื่องจากกฎระเบียบและการใช้จ่ายด้าน AI เอื้อประโยชน์ต่อขนาดองค์กร เขากล่าวว่า AXA อยู่ในตําแหน่งที่ดีเพราะสามารถรับมือกับความต้องการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและดึงดูดบุคลากร AI ในระดับขนาดใหญ่ได้

ในด้านสายธุรกิจ เขากล่าวว่า:

• ธุรกิจ Retail ประกันทรัพย์สินและอุบัติเหตุควรจะได้รับประโยชน์ต่อไปจากการขึ้นราคาและการได้ส่วนแบ่งตลาด
• ธุรกิจ SME ควรจะเติบโตต่อไป โดยคาดว่าความ

  บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน