Walmart ในงาน Piper Sandler: การเติบโตของ Marketplace เร่งตัวขึ้น

วันพุธที่ 16 กันยายน 2026 — Walmart (WMT) ใช้เวที Piper Sandler 5th Annual Growth ชายขอบ Conference เพื่อเน้นย้ําถึงการเร่งตัวอย่างชัดเจนของธุรกิจ Marketplace พร้อมกับชี้ให้เห็นข้อจํากัดของขนาดธุรกิจในปัจจุบัน บริษัทระบุว่าการเติบโตได้รับแรงหนุนจากระบบที่ครอบคลุมทั้งด้านการจัดส่ง โฆษณา และการผสานรวมกับร้านค้า แต่ผู้บริหารยังระบุด้วยว่าความพยายามนี้ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา

Manish Joneja รองประธานอาวุโสและหัวหน้าฝ่าย Marketplace และ Services การจัดส่งระดับโลกของ Walmart กล่าวว่าธุรกิจได้รับประโยชน์จากการลงทุนหลายปีที่กําลังเริ่มเห็นผล เขากล่าวว่าบริษัทกําลังขยายสินค้า ปรับปรุงความเร็วในการจัดส่ง และทําให้ค้นหาสินค้าได้ง่ายขึ้น ขณะเดียวกันก็เพิ่มบทบาทใน E-commerce และ Services ที่มีอัตรากําไรสูงขึ้น

ประเด็นสําคัญ

• Walmart ระบุว่ายอดขาย Marketplace เติบโตมากกว่า 50% ทั้งในไตรมาสแรกและไตรมาสที่สอง ซึ่งเป็นการก้าวกระโดดที่ชัดเจนจากปี 2025
• บริษัทใช้เครือข่ายร้านค้า 4,500 แห่งเป็นข้อได้เปรียบด้านการจัดส่ง ต่างจากคู่แข่งใน Marketplace ที่พึ่งพาการส่งตรงจากผู้ขายเป็นหลัก
• Walmart Fulfillment Services เป็นตัวขับเคลื่อนสําคัญ โดย 50% ของยอดขาย Marketplace ได้รับการจัดส่งผ่านโปรแกรมนี้
• โฆษณา การจัดส่ง และสินค้าคงคลังใน Marketplace ทํางานร่วมกันเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงและยอดขาย รวมถึงรายงานการเติบโตของ GMV ถึง 5 เท่าในบางกรณี
• Walmart มองเห็นโอกาสในการขยายโมเดลนี้ไปยัง แคนาดา เม็กซิโก และ ชิลี พร้อมกับลดความแตกต่างระหว่างการค้าแบบ first-party และ third-party

การเติบโตของ Marketplace เร่งตัวขึ้น

Joneja กล่าวว่า Marketplace กําลังเติบโตในอัตราที่เร็วกว่าปี 2025 มาก โดยผลลัพธ์สะสมตั้งแต่ต้นปีแสดงให้เห็นการเติบโตมากกว่า 50% ทั้งในไตรมาสแรกและไตรมาสที่สอง เขากล่าวว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงเพียงอย่างเดียวที่อยู่เบื้องหลังการปรับปรุงนี้

"เมื่อผมคิดถึงการเติบโตของเรา ไม่มีสิ่งใดสิ่งหนึ่งโดยเฉพาะที่เราเปลี่ยนแปลง มันคือผลลัพธ์ของทุกสิ่งที่เราทํามาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา" เขากล่าว

เขาอธิบายว่าช่วงเวลาปัจจุบันยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น โดยกล่าวว่า "บางครั้งผมรู้สึกเหมือนได้เข้าไปในร้านขายลูกอม ตอนนี้เราอยู่ในอินนิ่งแรกเท่านั้น"

บริษัทระบุว่า Marketplace ได้กลายเป็นส่วนสําคัญของสิ่งที่เรียกว่า P&L ที่สอง หรือกระแสกําไรและขาดทุน ควบคู่ไปกับโฆษณา Walmart Fulfillment Services และ Services ด้านข้อมูล Joneja กล่าวว่าโมเดลนี้ได้ผลเมื่อ Walmart ผสมผสานสินค้าที่เหมาะสม ราคาที่เหมาะสม ความเร็วที่เหมาะสม และการค้นพบสินค้าที่ดีขึ้น

ผลประกอบการทางการเงินและตัวชี้วัดการดําเนินงาน

Walmart เปิดเผยตัวชี้วัดหลายประการที่แสดงให้เห็นว่า Marketplace มีส่วนช่วยในการเติบโตและประสิทธิภาพอย่างไร:

• Marketplace เติบโตมากกว่า 50% ในไตรมาส 1 และไตรมาส 2 สะสมตั้งแต่ต้นปี
• ยอดขายสินค้าทั่วไปแบบ same-store ในไตรมาส 2 เพิ่มขึ้นในระดับหลักเดียวต่ํา ขณะที่ Marketplace ซึ่งส่วนใหญ่เป็นสินค้าทั่วไป เติบโต 52%
• การรับสินค้าออนไลน์และการจัดส่งเพิ่มขึ้น 43% ในไตรมาสล่าสุดและยังคงเร่งตัวต่อเนื่อง
• ประมาณ 50% ของยอดขาย Marketplace ได้รับการจัดส่งผ่าน Walmart Fulfillment Services
• สินค้าใน WFS มีอัตราการแปลงสูงกว่าสินค้าที่ไม่ใช่ WFS ถึง 50%
• ผู้ขายที่ใช้ WFS มีต้นทุนการจัดส่งต่ํากว่า 15% และยอดขายเติบโต 1.5 เท่า โดยมีอัตรากําไรดีกว่าประมาณ 15%
• เมื่อเพิ่มโฆษณาเข้ากับสินค้าคงคลังที่จัดส่งผ่าน WFS Walmart ระบุว่าบางครั้งเห็นการเติบโตของมูลค่าสินค้ารวม (GMV) ถึง 5 เท่า

Walmart กล่าวว่าผลกําไรเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงวิธีที่ระบบนิเวศของบริษัททํางานร่วมกัน บริษัทใช้เวลาหลายปีในการสร้างศูนย์จัดส่ง โหนดการจัดส่งในร้านค้า เครื่องมือโฆษณา และโครงสร้างพื้นฐานของ Marketplace ซึ่งขณะนี้ชิ้นส่วนเหล่านั้นกําลังเสริมซึ่งกันและกัน ผู้บริหารกล่าว

ร้านค้ากลายเป็นโหนดการจัดส่ง

ส่วนสําคัญของกลยุทธ์ของ Walmart คือการใช้ฐานร้านค้าจริง Joneja กล่าวว่าบริษัทไม่ได้ดําเนินการ Marketplace แบบโมเดล drop-ship แบบดั้งเดิม แต่กําลังเชื่อมโยงธุรกิจกับเครือข่ายร้านค้าและห่วงโซ่อุปทาน

"ร้านค้าไม่ใช่ร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมอีกต่อไป พวกมันกลายเป็นโหนด กลายเป็นตัวเปิดใช้งานสําหรับทั้ง Marketplace และ E-commerce" เขากล่าว

Walmart ระบุว่ามีร้านค้า 4,500 แห่ง ศูนย์จัดส่งรุ่นใหม่ และห่วงโซ่อุปทานที่สร้างขึ้นในช่วงหลายทศวรรษ บริษัทกล่าวว่า 95% ของอเมริกาอยู่ในระยะการจัดส่งภายใน 3 ชั่วโมงจากร้านค้า และ 60% ของประเทศอยู่ในระยะไม่ถึง 30 นาที

เครือข่ายนั้นช่วยให้ Walmart สามารถเสนอการจัดส่งในวันเดียวกัน วันถัดไป และ 2-3 วัน ขึ้นอยู่กับคําสั่งซื้อและวิธีการจัดส่ง สินค้าคงคลังของ Marketplace กําลังถูกส่งล่วงหน้าไปยังห้องเก็บของในร้านค้าตามความต้องการของลูกค้าในพื้นที่ ข้อมูลประชากรในภูมิภาค และรูปแบบตามฤดูกาล

บริษัทกล่าวว่าซึ่งหมายความว่าผู้ซื้อสามารถเพิ่มสินค้า Marketplace จากบุคคลที่สามลงในตะกร้าเดียวกับสินค้าของชํา และได้รับทั้งสองอย่างในช่วงเวลาการจัดส่งที่รวดเร็ว สําหรับตอนนี้ สินค้าคงคลังส่วนใหญ่ถูกเก็บไว้ในห้องเก็บของมากกว่าบนชั้นวาง แต่ Walmart กล่าวว่าอาจขยายโมเดลนั้นในอนาคต

สินค้า การค้นพบ และกลุ่มลูกค้า

Walmart กล่าวว่า Marketplace ยังคงมุ่งเน้นไปที่สินค้าทั่วไปเป็นหลัก โดยเฉพาะแฟชั่น บ้าน สินค้าอุปกรณ์ อิเล็กทรอนิกส์ และของเล่น สินค้าของชําเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอ รวมถึงสินค้านําเข้าและสินค้าที่เก็บได้นาน แต่เป็นส่วนแบ่งที่น้อยกว่าของธุรกิจ

บริษัทกล่าวว่า Marketplace ช่วยเติมเต็มช่องว่างด้านสินค้าที่ Walmart ระบุผ่านพฤติกรรมการค้นหาและความต้องการของลูกค้า นอกจากนี้ยังดึงดูดแบรนด์ที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับ Walmart แบบดั้งเดิม

การเพิ่มล่าสุดรวมถึง Nespresso, La Roche-Posay, Medicube และแบรนด์ K-beauty อื่นๆ Walmart กล่าวว่าแบรนด์เหล่านี้กําลังช่วยให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ รวมถึงครัวเรือนที่มีรายได้สูงและผู้ซื้อที่ซื้อสินค้าในหลายหมวดหมู่ เช่น แฟชั่น บ้าน และอิเล็กทรอนิกส์

Walmart กล่าวว่า Nespresso เป็นตัวอย่างที่ดีของผลกระทบนี้ ประมาณ 40% ของผู้ซื้อเป็นลูกค้าใหม่ในหมวดกาแฟของ Walmart

Joneja กล่าวว่าบริษัทกําลังใช้โฆษณาและการค้นหาแบบออร์แกนิกร่วมกันเพื่อแก้ปัญหา "cold start problem" สําหรับสินค้าใหม่ โดยให้สินค้าเหล่านั้นมีการมองเห็นควบคู่ไปกับสินค้าที่มีอยู่แล้ว

Walmart Fulfillment Services และเศรษฐกิจของผู้ขาย

Walmart กล่าวว่า WFS เป็นหนึ่งในส่วนที่แข็งแกร่งที่สุดของโมเดล Marketplace ผู้ขายสามารถใช้บริการนี้เพื่อจัดส่งคําสั่งซื้อผ่าน Walmart, Marketplace อื่นๆ, เว็บไซต์ direct-to-consumer และ Shopify จากสินค้าคงคลังเดียว

บริษัทกล่าวว่า WFS พร้อมให้บริการในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และ เม็กซิโก โดยมีความสามารถข้ามพรมแดนที่พร้อมใช้งานแล้ว ผู้ขายใช้บริการนี้เพราะสามารถลดต้นทุนและปรับปรุงประสิทธิภาพได้

Walmart กล่าวว่าโปรแกรมนี้มีประโยชน์หลายประการ:

• อัตราการแปลงสูงกว่า 50% สําหรับสินค้าที่จัดส่งผ่าน WFS
• ต้นทุนการจัดส่งต่ํากว่า 15% สําหรับผู้ขาย
• ยอดขายเติบโต 1.5 เท่าสําหรับผู้ขายที่ใช้บริการ
• อัตรากําไรดีกว่าประมาณ 15% สําหรับผู้ขายที่ใช้ WFS

Joneja กล่าวว่าผู้ขายยังไว้วางใจ Walmart ในการวางสินค้าคงคลังในจุดที่มีความต้องการสูงสุด เขากล่าวว่าบริษัทสามารถกระจายสินค้าคงคลังทั่วประเทศตามสัญญาณจากผู้ซื้อและรูปแบบการขาย

ป้ายสมาชิกบนสินค้าที่จัดส่งผ่าน WFS ยังช่วยสนับสนุนการรับสมัคร Walmart+ บริษัทกล่าว

โฆษณาและการสร้างแบรนด์

Walmart กล่าวว่าโฆษณาได้เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการเติบโตของ Marketplace ธุรกิจโฆษณาของบริษัทขยายตัวหลังจากการซื้อกิจการ VIZIO เมื่อประมาณ 1.5 ปีที่แล้ว และขณะนี้ผู้ขายใช้เครื่องมือหลากหลาย รวมถึง Marketing ผ่านเครื่องมือค้นหา Marketing แบบ affiliate แคมเปญ influencer และการร่วมมือกับ creator

Walmart กล่าวว่าทีมให้ความรู้แก่ผู้ขายทํางานร่วมกับผู้ค้าเพื่อเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมตามประเภทสินค้าและเป้าหมายผลตอบแทนจากการลงทุน บริษัทกล่าวว่าการนําโฆษณาไปใช้ในหมู่ผู้ขายใน Marketplace มีอยู่มากแล้ว

Joneja กล่าวว่าผู้ขายกําลังสร้างสินค้าสําหรับลูกค้า Walmart มากขึ้น ไม่ใช่แค่ลงรายการสินค้าที่มีอยู่ เขากล่าวว่าบริษัทกําลังเห็นพฤติกรรมการสร้างแบรนด์มากขึ้น โดยผู้ขายออกแบบสินค้าเฉพาะสําหรับกลุ่มผู้ชมของ Walmart

เขายังกล่าวว่าการผสมผสานระหว่างโฆษณาและ WFS สามารถให้ผลลัพธ์ที่แข็งแกร่ง "Marketplace เป็นตัวเชื่อมสําคัญสําหรับการเติบโตของ P&L ที่สองของเรา ผมจะบอกว่ามันคือเครื่องยนต์" เขากล่าว "ถ้าสินค้าอยู่ใน WFS และมีโฆษณา บางครั้งเราเห็นการเติบโตของ GMV ถึง 5 เท่า"

Walmart ชี้ให้เห็นแคมเปญ "Soon by You" ที่นําโดยประธานเจ้าหน้าที่ฝ่าย Marketing William White ว่าเป็นตัวอย่างที่ประสบความสําเร็จของการผลักดัน Marketing ในวงกว้าง

การขยายตัวระหว่างประเทศ

Walmart กล่าวว่ากําลังขยายแนวทาง Marketplace ออกไปนอกสหรัฐอเมริกา บทบาทของ Joneja ครอบคลุมสหรัฐอเมริกา แคนาดา เม็กซิโก และ ชิลี ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความทะเยอทะยานที่กว้างขึ้นของบริษัท

บริษัทกล่าวว่าสินค้าคงคลังในสหรัฐอเมริกากําลังถูกเปิดเผยให้กับผู้ซื้อชาวแคนาดาและเม็กซิกันผ่าน walmart.com นอกจากนี้ยังกําลังสร้างการจัดส่งข้ามพรมแดนเพื่อให้ผู้ขายสามารถจัดส่งได้อย่างรวดเร็วจากโหนดใกล้ชายแดน

Walmart กล่าวว่าเป้าหมายคือทําให้การขายระหว่างประเทศง่ายขึ้น โดยมีแรงเสียดทานน้อยลงสําหรับซัพพลายเออร์ที่ต้องการลงรายการในหลายประเทศ ผู้ขายจะไม่จําเป็นต้องสร้างสินค้าใหม่หรือทําซ้ําความพยายามเพื่อเข้าถึงตลาดใหม่ บริษัทกล่าว

บริษัทกล่าวว่าโครงสร้างพื้นฐาน WFS เดิมกําลังถูกนําไปใช้ใน แคนาดา และ เม็กซิโก และผู้ขายกําลังเริ่มขยายตัวเมื่อเห็นความสําเร็จในตลาดหนึ่ง

แนวโน้มในอนาคต

Joneja กล่าวว่าบริษัทยังคงมองเห็นเส้นทางที่ยาวไกลข้างหน้า เขาอธิบายว่าขั้นตอนปัจจุบันเป็น "อินนิ่งแรก" โดยมีพื้นที่มากขึ้นในการขยายสินค้า ปรับปรุงการจัดส่ง และเพิ่มการนําไปใช้ของผู้ขาย

Walmart คาดว่าสินค้าทั่วไปจะยังคงเปลี่ยนทิศทางไปสู่ Marketplace โดยเฉพาะในหมวดหมู่ที่มีการเจาะตลาดน้อยกว่าในอดีต นอกจากนี้ยังคาดว่าแบรนด์พรีเมียมและเฉพาะทางมากขึ้นจะเข้าร่วมแพลตฟอร์มเมื่อยังคงดึงดูดผู้ซื้อที่มีรายได้สูง

มองไปข้างหน้า Walmart กล่าวว่าคาดว่าเส้นแบ่งระหว่างสินค้า first-party และ third-party จะเลือนหายไปจากมุมมองของลูกค้า

"สําหรับลูกค้า ขอบเขตระหว่าง 1P และ 3P จะเริ่มพร่าเลือน คุณจะไม่สนใจว่าสินค้าเป็น first-party หรือ third-party ที่มาจาก FC หรืออะไร คุณจะได้รับนมพร้อมกับ La Roche-Posay หรือรองเท้าผ้าใบในตะกร้าเดียวกันภายในไม่ถึง 30 นาที" Joneja กล่าว

บริษัทกล่าวว่ายังคาดว่าร้านค้าจะรับบทบาทการจัดส่งมากขึ้น โดยสินค้าคงคลังที่ส่งล่วงหน้าอาจย้ายจากห้องเก็บของไปยังพื้นที่ชั้นวางหากความต้องการสนับสนุน Walmart กล่าวว่าพื้นที่ชั้นวางเองอาจกลายเป็นสินทรัพย์ที่สร้างรายได้ในอนาคต

ผู้บริหารกล่าวว่าความสัมพันธ์กับผู้ขายกําลังเปลี่ยนแปลงด้วย คําถามกําลังเปลี่ยนจาก "ฉันจะ ขาย ได้อย่างไร?" ไปเป็น "ฉันจะเติบโตได้มากแค่ไหนกับคุณ?"

Walmart กล่าวว่าต้องการให้ผู้ขายคิดในแง่ของแบรนด์ ไม่ใช่แค่สินค้าแต่ละชิ้น และคาดว่าแบรนด์เหล่านั้นจะขยายตัวทั่วอเมริกาเหนือและในที่สุดไปยังอเมริกาใต้

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

ในช่วงถามตอบ Joneja กลับมาที่ธีมเดิม: การเติบโตมาจากการผสมผสานของสินค้า ราคา ความเร็ว และการค้นพบ ไม่ใช่จากความคิดริเริ่มใดอย่างเดียว

เขากล่าวว่าฐานร้านค้าของ Walmart

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน