Lowe’s เผยแผนเติบโตในงาน Goldman Sachs ท่ามกลางตลาดบ้านซบเซา

วันอังคารที่ 15 ก.ย. 2026 — Lowe’s (LOW) ใช้เวที Goldman Sachs Global Consumer and Retail Conference เพื่อนําเสนอกลยุทธ์ที่ออกแบบมาสําหรับตลาดที่อยู่อาศัยที่อ่อนแอและการฟื้นตัวในระยะถัดไป Marvin Ellison ประธานกรรมการ ประธานบริษัท และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กล่าวว่าบริษัทยังคงขยายส่วนแบ่งตลาดผ่านเครื่องมือดิจิทัล การจัดส่งจากสาขา และการเข้าซื้อกิจการล่าสุด แม้ว่าผู้บริโภคจะยังคงระมัดระวังและอัตราดอกเบี้ยสินเชื่อบ้านยังคงอยู่ในระดับสูง

ฝ่ายบริหารยังชี้ให้เห็นถึงปัจจัยกดดันในระยะสั้น ได้แก่ ต้นทุนการขนส่งและแรงกดดันต่อมาร์จิ้นจากธุรกิจใหม่ อย่างไรก็ตาม Lowe’s ระบุว่าเห็นโอกาสระยะยาวขนาดใหญ่ในตลาดที่อยู่อาศัยของสหรัฐฯ ที่ยังขาดแคลนอุปทาน รวมถึงงานก่อสร้างเพื่อผู้รับเหมาและเชิงพาณิชย์ที่ไม่เคยเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจหลักก่อนการเข้าซื้อกิจการล่าสุด

ประเด็นสําคัญ

• Lowe’s ระบุว่าบันทึกยอดขายเทียบได้เป็นบวกติดต่อกัน 5 ไตรมาส แม้ว่ายอดขายมากกว่า 60% มาจากลูกค้า DIY
• ยอดขายดิจิทัลเติบโตมากกว่า 15% ติดต่อกัน Two ไตรมาส ได้รับแรงหนุนจาก Marketplace แอปมือถือ และเครื่องมือ AI
• บริษัทใช้การเข้าซื้อกิจการ ADG และ FBM เพื่อเข้าสู่โอกาสทางตลาดเพิ่มเติมมูลค่าประมาณ 250 พันล้านดอลลาร์ในการก่อสร้างที่อยู่อาศัยและเชิงพาณิชย์
• การจัดส่งจากสาขายังคงเป็นข้อได้เปรียบสําคัญ โดย 60% ถึง 80% ของคําสั่งซื้อออนไลน์จัดส่งจากสาขา และมีบริการจัดส่งเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในวันเดียวกันหรือวันถัดไปในเกือบทุกรหัสไปรษณีย์ในสหรัฐฯ
• ฝ่ายบริหารคาดว่าตลาดที่อยู่อาศัยจะยังคงอ่อนแอในระยะสั้น แต่กล่าวว่าการฟื้นตัวมีแนวโน้มเกิดขึ้นในระยะเวลาหนึ่ง เนื่องจากสหรัฐฯ ต้องการบ้านเพิ่มมากขึ้น

ผลการดําเนินงานทางการเงินและภาพรวมตลาด

Lowe’s ระบุว่าธุรกิจยังคงมีความยืดหยุ่นแม้จะเผชิญกับสภาพแวดล้อมเศรษฐกิจมหภาคที่ยากลําบาก บริษัทบันทึกการเติบโตของยอดขายเทียบได้เป็นบวกติดต่อกัน 5 ไตรมาส ในขณะที่ตลาดที่อยู่อาศัยโดยรวมถูกกดดันจากอัตราดอกเบี้ยสินเชื่อบ้านที่สูงและการใช้จ่ายของผู้บริโภคที่ระมัดระวัง

• ยอดขายมากกว่า 60% มาจากลูกค้า DIY แต่บริษัทยังคงบันทึกยอดขายเทียบได้เป็นบวกติดต่อกัน 5 ไตรมาส
• ยอดขายดิจิทัลเติบโตมากกว่า 15% ติดต่อกัน Two ไตรมาส
• บริษัทดําเนินธุรกิจในตลาดปรับปรุงบ้านมูลค่าประมาณ 1 ล้านล้านดอลลาร์ โดย Lowe’s และคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดรวมกันครองส่วนแบ่งตลาดประมาณ 25%
• ฝ่ายบริหารระบุว่าครึ่งหลังของปี 2026 คาดว่าจะมีลักษณะคล้ายกับครึ่งแรก โดยมีการเติบโตทรงตัวถึงหลักเดียวต่ํา

Ellison กล่าวว่า Lowe’s สามารถเติบโตได้ในเกือบทุกสภาพแวดล้อมเศรษฐกิจมหภาค แต่ไม่ได้ชี้ให้เห็นสถานการณ์ที่ตลาดระยะสั้นจะปรับตัวดีขึ้นอย่างรวดเร็ว เขากล่าวว่าผู้บริโภคยังคงระมัดระวังเนื่องจากอัตราดอกเบี้ยและความไม่แน่นอนทางภูมิรัฐศาสตร์ ซึ่งทําให้การใช้จ่ายเปลี่ยนจากโครงการขนาดใหญ่ เช่น การปรับปรุงครัวและห้องน้ําทั้งหมด ไปสู่งานขนาดเล็กที่พิจารณาอย่างรอบคอบมากขึ้น เช่น การเปลี่ยนเคาน์เตอร์ ตู้ และโต๊ะเครื่องแป้ง

ตลาดที่อยู่อาศัยและโอกาสระยะยาว

ฝ่ายบริหารมองว่าการชะลอตัวในปัจจุบันเป็นเพียงชั่วคราว ไม่ใช่เชิงโครงสร้าง Lowe’s ระบุว่าสหรัฐฯ ยังขาดแคลนบ้านประมาณ 1 ล้านหลังจากความต้องการในปัจจุบัน และการประมาณการที่น่าเชื่อถือชี้ให้เห็นถึงความต้องการบ้านใหม่ประมาณ 14 ล้านหลังในทศวรรษหน้า

• บริษัทมองว่าการขาดแคลนที่อยู่อาศัยเป็นปัจจัยขับเคลื่อนความต้องการระยะยาวที่สําคัญ
• ฝ่ายบริหารระบุว่าการฟื้นตัวของตลาดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แม้ว่าระยะเวลาและความเร็วยังคงไม่แน่นอน
• Lowe’s กล่าวว่ากําลังลงทุนในตอนนี้เพื่อให้สามารถคว้าส่วนแบ่งที่ไม่สมส่วนได้เมื่อวัฏจักรที่อยู่อาศัยปรับตัวดีขึ้น

Ellison กล่าวว่า Lowe’s เชื่อว่าจะ "อยู่ในหนึ่งในตําแหน่งที่ได้เปรียบที่สุดของผู้ค้าปลีกรายใดก็ตามในพื้นที่นี้" เมื่อตลาดฟื้นตัว เนื่องจากการลงทุนในลูกค้า DIY โปรแกรมความภักดี และการตกแต่งภายในสาขา

อัปเดตการดําเนินงานและตําแหน่งทางการแข่งขัน

Lowe’s เน้นย้ําถึงบทบาทของเครือข่ายสาขาและระบบการจัดส่งในการช่วยขยายส่วนแบ่งตลาด บริษัทดําเนินงาน 1,750 สาขาทั่วสหรัฐฯ และสถานที่เหล่านั้นทําหน้าที่ทั้งเป็นจุดจําหน่ายสินค้าและศูนย์กระจายสินค้า

• ประมาณ 60% ถึง 80% ของคําสั่งซื้อออนไลน์ดําเนินการจากสาขา ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่และฤดูกาล
• บริษัทระบุว่าสามารถให้บริการจัดส่งภายในวันเดียวกันและวันถัดไปสําหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ในเกือบทุกรหัสไปรษณีย์ในสหรัฐฯ
• ความสามารถดังกล่าวกําลังขยายไปยังหมวดหมู่สินค้าขนาดใหญ่และหนักอื่นๆ รวมถึงรถตัดหญ้า เตาย่าง และเฟอร์นิเจอร์ระเบียง
• การจัดส่งจากสาขาประกอบด้วยจุดรับสินค้า ตู้ล็อกเกอร์ และตัวเลือกการจัดส่งภายในวันเดียวกัน

Ellison กล่าวว่าธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้ายังคงเป็นแหล่งสําคัญของการขยายส่วนแบ่งตลาด เนื่องจากการซื้อทดแทนฉุกเฉินให้ความสําคัญกับความรวดเร็ว เขากล่าวว่าคู่แข่งรายเล็กไม่สามารถจับคู่การลงทุนด้านทุนที่จําเป็นในการสร้างเครือข่ายการจัดส่งที่คล้ายคลึงกันได้ Lowe’s ระบุว่าคู่แข่งกําลังเห็นยอดขายลดลงสองหลัก ในขณะที่บริษัทยังคงบันทึกยอดขายเทียบได้เป็นบวก

ฝ่ายบริหารยังกล่าวอีกว่าสนามแข่งขันมีความกว้างกว่าตลาดที่มีผู้เล่นเพียง Two รายอย่างง่ายๆ โดยมีคู่แข่งระดับภูมิภาครายเล็กจํานวนมากอยู่ในตลาดด้วย

การเข้าซื้อกิจการและการขยายสู่ตลาดผู้รับเหมาก่อสร้าง

Lowe’s ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการหารือเกี่ยวกับการเข้าซื้อกิจการ Artisan Design Group และ Foundation Building Materials ล่าสุด บริษัทระบุว่าการเข้าซื้อกิจการดังกล่าวขยายการเข้าถึงสู่การก่อสร้างที่อยู่อาศัยและเชิงพาณิชย์ และสร้างสิ่งที่บริษัทเรียกว่าแพลตฟอร์มโซลูชันภายใน

• Artisan Design Group มุ่งเน้นที่พื้น เคาน์เตอร์ และตู้สําหรับการก่อสร้างที่อยู่อาศัย
• Foundation Building Materials มุ่งเน้นที่ผนังยิปซัม ระบบเพดาน และฉนวน
• ประมาณ 55% ของรายได้ FBM มาจากการก่อสร้างเชิงพาณิชย์ รวมถึงศูนย์ข้อมูล สนามกีฬา โรงแรม และโครงการมหาวิทยาลัย
• การเข้าซื้อกิจการทั้ง Two รายการเปิดการเข้าถึงโอกาสทางตลาดประมาณ 250 พันล้านดอลลาร์ที่ Lowe’s ไม่เคยให้บริการมาก่อน

Ellison กล่าวว่าเป้าหมายคือการเสนอแพ็คเกจที่ครอบคลุมมากขึ้นแก่ผู้รับเหมาก่อสร้างที่สามารถช่วยให้พวกเขาทําโครงการเสร็จเร็วขึ้น เขากล่าวว่าคําถามสําคัญสําหรับผู้รับเหมาก่อสร้างคือพวกเขาสามารถสร้างโครงสร้างได้เร็วขึ้นและปิดการขายได้เร็วขึ้นหรือไม่ เพราะนั่นคือเวลาที่พวกเขาได้รับเงิน

"สําหรับผู้รับเหมาก่อสร้าง ตัวชี้วัดสําคัญที่คุณต้องการคือ ฉันสามารถสร้างโครงสร้างได้เร็วขึ้นไหม? ฉันสามารถปิดการขายได้เร็วขึ้นไหม? เพราะยิ่งคุณปิดการขายได้เร็วเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งได้รับเงินเร็วขึ้นเท่านั้น" Ellison กล่าว

เขาเสริมว่าโปรแกรมนําร่องกําลังดําเนินการอยู่แล้วเพื่อรวมความสามารถของ Lowe’s, ADG และ FBM สําหรับผู้รับเหมาก่อสร้าง ฝ่ายบริหารระบุว่าผลกระทบระยะสั้นต่อมาร์จิ้นอาจลดลงเล็กน้อย แต่คาดว่าจะมีการขยายมาร์จิ้นในระยะยาวเมื่อธุรกิจถูกรวมเข้าด้วยกัน

การเติบโตด้านดิจิทัลและเทคโนโลยี

Lowe’s อธิบายว่าดิจิทัลเป็นหนึ่งในเครื่องยนต์การเติบโตที่แข็งแกร่งที่สุด บริษัทระบุว่าเป็นผู้ค้าปลีกปรับปรุงบ้านในสหรัฐฯ รายเดียวที่มี Marketplace ดิจิทัลที่แท้จริง ทําให้สามารถให้บริการทั้งลูกค้าที่มุ่งเน้นคุณค่าและลูกค้าระดับพรีเมียมโดยไม่ต้องถือครองสินค้าคงคลังทั้งหมดด้วยตนเอง

• ยอดขายออนไลน์เติบโตมากกว่า 15% ติดต่อกัน Two ไตรมาส
• Marketplace ช่วยให้ Lowe’s ให้บริการสิ่งที่ฝ่ายบริหารเรียกว่า "เศรษฐกิจรูปตัว K" ซึ่งมีทั้งความต้องการระดับประหยัดและระดับหรูหรา
• แอปมือถือได้รับการอธิบายโดยบริษัทว่าเป็นหนึ่งในแอปที่ดีที่สุดใน Retail
• สิทธิประโยชน์เฉพาะสมาชิกสําหรับการจัดส่งและการขนส่งเป็นส่วนหนึ่งของความแตกต่างด้านดิจิทัลของบริษัท

ฝ่ายบริหารยังให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับผู้ช่วย AI ชื่อ Mylow เครื่องมือดังกล่าวได้รับคําถามจากลูกค้าและพนักงานมากกว่า 25 ล้านคําถาม Lowe’s ระบุว่าลูกค้าที่ใช้ผู้ช่วยมีอัตราการแปลงสูงกว่าผู้ที่ไม่ใช้ถึงสามเท่า

Ellison กล่าวว่าเครื่องมือ AI กําลังสร้างผลลัพธ์ที่วัดได้ ไม่ใช่แค่ประโยชน์ในทางทฤษฎี เขายังกล่าวอีกว่าพนักงานที่ใช้เครื่องมือ AI เห็นการปรับปรุงคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า 200 จุดพื้นฐาน

• AI ถูกใช้เพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และข้อมูลทางเทคนิคแก่พนักงานแบบเรียลไทม์
• ฝ่ายบริหารคาดว่า AI จะช่วยลดต้นทุนการฝึกอบรมในระยะเวลาหนึ่ง
• การใช้งานอื่นๆ ได้แก่ การวางแผน การจัดสรร การจัดการเงินเดือน และการลดแรงเสียดทานของลูกค้า
• บริษัทคาดว่าจะได้รับประโยชน์ด้านผลิตภาพเพิ่มเติมจาก AI ในปี 2026 และ 2027 เมื่อเครื่องมือมีความสมบูรณ์มากขึ้น

การกําหนดราคา การส่งเสริมการขาย และมาร์จิ้น

Lowe’s ระบุว่ายังคงใช้แนวทางที่มีวินัยในการกําหนดราคา แม้ว่าภาคค้าปลีกจะเห็นการส่งเสริมการขายอย่างหนัก Ellison กล่าวว่าไตรมาสที่สองของปี 2024 เป็นช่วงที่มีการส่งเสริมการขายมากที่สุดที่เขาเคยเห็นใน 25 ปี ส่วนใหญ่เนื่องจากการคืนเงินภาษีศุลกากรทั่วทั้งภาคค้าปลีก แต่เขาเรียกสิ่งนั้นว่าเป็นเงื่อนไขชั่วคราว

• บริษัทระบุว่าการกําหนดราคาในครึ่งหลังของปี 2026 ควรจะอยู่ในระดับใกล้เคียงกับครึ่งแรกของปี 2024
• ระบบการกําหนดราคาของบริษัทได้รับการอธิบายว่าเป็นหนึ่งในระบบที่ซับซ้อนที่สุดใน Retail
• โปรแกรมความภักดี Two โปรแกรม โปรแกรมหนึ่งสําหรับลูกค้า DIY และอีกโปรแกรมหนึ่งสําหรับลูกค้าโปร ช่วยให้สามารถเสนอคุณค่าที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น
• ฝ่ายบริหารระบุว่าต้องการหลีกเลี่ยงแรงกดดันการส่งเสริมการขายในวงกว้าง

ในด้านมาร์จิ้น Lowe’s ระบุว่าการเข้าซื้อกิจการ ADG และ FBM ลดมาร์จิ้นลงเล็กน้อยในระยะสั้น แต่ Marketplace สื่อ และความคิดริเริ่มอื่นๆ ควรสร้างผลประโยชน์ในระยะเวลาหนึ่ง บริษัทยังระบุอีกว่าเผชิญกับต้นทุนการขนส่งที่สูงในครึ่งหลังของปี และกําลังใช้ความพยายามปรับปรุงผลิตภาพต่อเนื่องเพื่อชดเชยแรงกดดัน

การจัดสรรทุนและลําดับความสําคัญของงบดุล

ฝ่ายบริหารระบุว่าการใช้จ่ายด้านทุนจะยังคงมีวินัย ลําดับความสําคัญของบริษัทคือการเติบโตแบบออร์แกนิก การเข้าซื้อกิจการที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ การลดหนี้ เงินปันผล และในที่สุดการซื้อหุ้นคืน

• Lowe’s กําลังมุ่งสู่อัตราส่วนหนี้สิน 2.75 เท่า ซึ่งคาดว่าจะบรรลุได้ประมาณกลางปีหน้า
• บริษัทวางแผนที่จะจ่ายเงินปันผลต่อไปและรักษาสถานะ Dividend Aristocrat
• คาดว่าการซื้อหุ้นคืนจะกลับมาดําเนินการเมื่อบรรลุเป้าหมายอัตราส่วนหนี้สิน
• Lowe’s ระบุว่าจะยังคงมองหาโอกาสในการเข้าซื้อกิจการขนาดเล็กที่สนับสนุนแพลตฟอร์มโซลูชันภายใน

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

ในช่วงถามตอบ Ellison ย้ําว่าบริษัทไม่เห็นเส้นทางระยะสั้นสู่การเติบโตที่แข็งแกร่งกว่าการเติบโตทรงตัวถึงหลักเดียวต่ํา เขากล่าวว่าธุรกิจถูกสร้างขึ้นเพื่อทํางานในตลาดที่อ่อนแอและได้รับประโยชน์เพิ่มเติมเมื่อสภาวะดีขึ้น

• เขากล่าวว่าคู่แข่งกําลังเห็นยอดขายลดลง

  บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน