Petco ในงาน Goldman Sachs: มุ่งเน้นระยะการเติบโต

Petco (WOOF) ใช้โอกาสในวันจันทร์ที่ 14 ก.ย. 2026 ในงาน Goldman Sachs Global Consumer and Retail Conference เพื่อนําเสนอแผนการฟื้นฟูกิจการในระยะใหม่ ซึ่งมุ่งเน้นการเติบโตมากกว่าการลดต้นทุน ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทบรรลุยอดขายสาขาเดิมที่เป็นบวกติดต่อกันสองไตรมาส แต่ยังเตือนด้วยว่าผู้บริโภคยังคงอยู่ภายใต้แรงกดดัน และสภาวะด้านราคามีแนวโน้มจะยังคงสมเหตุสมผลตลอดช่วงที่เหลือของปี 2026

บริษัทระบุว่ากลยุทธ์ในขณะนี้มุ่งเน้นสี่เสาหลัก ได้แก่ Services ที่บริษัทเป็นเจ้าของเอง ความสามารถด้านช่องทาง Omni ผลิตภัณฑ์ที่มีความแตกต่าง และโปรแกรมความภักดีที่เปิดตัวใหม่ ผู้บริหารยังเน้นย้ําว่า Petco ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการนี้ แม้จะดําเนินการลดหนี้ ปรับปรุงอัตรากําไร และสร้างตําแหน่งทางการแข่งขันที่ยั่งยืนมากขึ้น

ประเด็นสําคัญ

• Petco ระบุว่าได้เข้าสู่ระยะที่สามของการเปลี่ยนแปลง เรียกว่า Reach for the Sky โดยมุ่งเน้นการเติบโตของยอดขายหลังจากระยะการลดต้นทุนในช่วงก่อนหน้า
• บริษัทรายงานยอดขายสาขาเดิมที่เป็นบวกติดต่อกันสองไตรมาส พร้อมรักษาอัตรากําไรให้อยู่ในระดับที่ดี
• การลดหนี้ยังคงเป็นลําดับความสําคัญ โดยอัตราส่วนหนี้สุทธิต่อ EBITDA ปรับตัวดีขึ้นจาก 4.2 เท่าในช่วงต้นปี 2025 มาอยู่ที่ 2.8 เท่าในขณะนี้
• Petco พึ่งพา Services โดยเฉพาะการดูแลสัตวแพทย์และการตัดขน รวมถึงการบูรณาการที่ดีขึ้นระหว่างร้านค้า การช้อปปิ้งออนไลน์ และการสมัครสมาชิก
• ฝ่ายบริหารคาดว่าผู้บริโภคจะยังคงอยู่ภายใต้แรงกดดันตลอดปี 2026 ในขณะที่ราคายังคงเสถียรและการแข่งขันยังคงรุนแรง

ผลลัพธ์ทางการเงิน

ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน Sabrina Simmons กล่าวว่า Petco ได้คืบหน้าอย่างรวดเร็วในด้านงบดุลและกําลังสร้างความยืดหยุ่นมากขึ้นสําหรับการลงทุนในอนาคต

• หนี้รวมลดลง 170 ล้านดอลลาร์ในเก้าเดือน
• บริษัทชําระหนี้โดยสมัครใจ 75 ล้านดอลลาร์ในเดือนกันยายน 2025
• อัตราส่วนหนี้สุทธิต่อ EBITDA ลดลงจาก 4.2 เท่าในช่วงต้นปี 2025 มาอยู่ที่ 2.8 เท่าในปัจจุบัน
• ฝ่ายบริหารตั้งเป้าอัตราส่วนหนี้สินที่ 2.0 เท่า
• เมื่อบรรลุเป้าหมายดังกล่าว บริษัทระบุว่าอาจเริ่มหารือเรื่องการจ่ายผลตอบแทนแก่ผู้ถือหุ้น

Simmons กล่าวว่าระดับหนี้สินที่ลดลงจะเปิดโอกาสให้ Petco มีพื้นที่มากขึ้นในการลงทุนในโครงการที่ผ่านการทดสอบแล้ว รวมถึงการปรับปรุงร้านค้า

Petco ยังระบุด้วยว่าธุรกิจออนไลน์กําลังฟื้นตัวพร้อมอัตรากําไรที่ดีขึ้นหลังจากการปรับปรุงในปีที่แล้ว การเติบโตของกําไรนําหน้าการเติบโตของยอดขาย ซึ่งสร้างกระแสเงินสดและช่วยให้บริษัทใช้ประโยชน์จากต้นทุนการขาย ค่าใช้จ่ายทั่วไป และค่าใช้จ่ายในการบริหารได้ดีขึ้น

อัปเดตการดําเนินงาน

ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Joel Anderson กล่าวว่าการฟื้นฟูกิจการของบริษัทในขณะนี้มุ่งเน้นการทําให้ Petco แตกต่างจากผู้ค้าปลีกรายอื่นอย่างมีนัยสําคัญ

• Petco ดําเนินงานร้านค้าประมาณ 1,500 แห่ง
• ประมาณ 50% ของร้านค้าทั้งหมดมีกําหนดต่ออายุสัญญาในช่วงสามปีข้างหน้า
• บริษัทวางแผนปิดร้านค้า 15 ถึง 20 แห่งในปีนี้ในฐานะส่วนหนึ่งของการปรับปรุงประสิทธิภาพ
• ร้านค้าต้นแบบเจ็ดแห่งแสดงคะแนน Net Promoter Scores ที่สูงขึ้น ขนาดคําสั่งซื้อเฉลี่ยที่สูงขึ้น จํานวนธุรกรรมที่มากขึ้น และการซื้อแบบ impulse ที่ดีขึ้น
• ร้านต้นแบบรักษาพื้นที่ใกล้เคียงกับร้านค้าปัจจุบัน ซึ่งควรทําให้การขยายตัวง่ายขึ้น
• Petco กําลังเจรจาลดค่าเช่าและขอการสนับสนุนจากเจ้าของอาคารสําหรับการปรับปรุง
• บริษัทระบุว่าตนเองเป็นผู้เช่าหลักที่มีความแตกต่างในศูนย์การค้าแบบ strip center เนื่องจากสามารถดึงดูดลูกค้าได้

Anderson กล่าวว่าบริษัทได้เรียนรู้วิธีเชื่อมต่อ Services ร้านค้า และเครื่องมือดิจิทัลเข้าด้วยกันในสิ่งที่เขาเรียกว่า "one Petco way" โดยกล่าวว่าแนวทางนี้ช่วยให้ช่างตัดขนสามารถดูว่าลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ใดและช่วยให้สัตวแพทย์แนะนําผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การบูรณาการ Services และการเติบโตด้านสัตวแพทย์

Petco ระบุว่าธุรกิจโรงพยาบาลสัตว์ที่บริษัทเป็นเจ้าของเองยังคงเป็นหนึ่งในจุดแตกต่างที่แข็งแกร่งที่สุด บริษัทมีโรงพยาบาลสัตว์ประมาณ 300 แห่ง และระบุว่าจํานวนการเข้ารับบริการเติบโตในอัตราสองหลัก

• ช่างตัดขนสามารถดูประวัติการซื้อของลูกค้าและข้อมูลอาหารของสัตว์เลี้ยงได้แล้ว
• สัตวแพทย์สามารถติดตามใบสั่งยาและแนะนําผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้
• บริษัทระบุว่ากําลังดึงธุรกิจใบสั่งยาที่เคยถูกเติมโดยผู้ให้บริการภายนอกกลับมา
• บริษัทสร้างรูปแบบแรงงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น ด้วยสัตวแพทย์แบบเต็มเวลา นอกเวลา และแบบกะ
• สัตวแพทย์บางรายสามารถมุ่งเน้นการผ่าตัด ในขณะที่รายอื่นสามารถทํางานในบทบาทที่ไม่ใช่การผ่าตัด
• ฝ่ายบริหารระบุว่ารูปแบบนี้ดึงดูดสัตวแพทย์จบใหม่ในฐานะทางเลือกแทนการเป็นเจ้าของคลินิกอิสระ

Anderson เรียกธุรกิจสัตวแพทย์ว่าเป็น "crown jewel" ของบริษัท และกล่าวว่ายังมีพื้นที่ในการขยายเครือข่ายทั่วประเทศ นอกจากนี้ยังกล่าวว่ายังมีพื้นที่อีกมากในการปรับปรุงประสิทธิภาพของโรงพยาบาลปัจจุบันโดยไม่ต้องเพิ่มทุนมากนัก

Services ด้านการตัดขนและการฝึกอบรมปรากฏชัดเจนมากขึ้นในแอปมือถือ พร้อมการจองที่ง่ายขึ้นและการแจ้งเตือนอัตโนมัติ ฝ่ายบริหารระบุว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดอุปสรรคและทําให้ลูกค้าใช้ Services หลายอย่างได้ง่ายขึ้น

ความสามารถด้านช่องทาง Omni และดิจิทัล

Petco ระบุว่าบริการสมัครสมาชิกได้เปลี่ยนชื่อเป็น Autoship เพื่อให้สอดคล้องกับภาษาในอุตสาหกรรม บริษัทยังใช้ร้านค้ามากขึ้นในการจัดส่งคําสั่งซื้อเหล่านี้ ซึ่งระบุว่าช่วยเพิ่มความเร็วและความสะดวก

• อัตราสินค้าพร้อมจําหน่ายของ Autoship กําลังเข้าใกล้ 100%
• ซื้อออนไลน์รับที่ร้านค้าพร้อมใช้งานแล้วสําหรับคําสั่งซื้อ Autoship
• บริษัทระบุว่าช่วยในการจัดส่งอาหารสดและความสะดวกของลูกค้า
• ลูกค้าที่ช้อปปิ้งผ่านร้านค้า Services และออนไลน์มียอดขายสุทธิต่อลูกค้าที่ใช้งานสูงกว่าผู้ที่ช้อปปิ้งผ่านช่องทางเดียวถึงห้าเท่า
• ช่องทางออนไลน์แสดงการฟื้นตัวที่ดีพร้อมอัตรากําไรที่ดีขึ้นหลังจากการปรับปรุงในปีก่อน

ฝ่ายบริหารระบุว่าความเร็วและการเข้าถึงช่องทาง Omni มีความสําคัญเป็นพิเศษในสินค้าอุปโภคบริโภค ซึ่งลูกค้าคาดหวังความสะดวกและการจัดส่งที่เชื่อถือได้ Petco ระบุว่าความสามารถเหล่านี้ช่วยให้สามารถแข่งขันได้โดยไม่ต้องพึ่งพาราคาเพียงอย่างเดียว

การจัดเรียงสินค้าและกลยุทธ์แบรนด์

Petco ระบุว่ากําลังปรับปรุงส่วนผสมผลิตภัณฑ์เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบการเลี้ยงสัตว์และรูปแบบการใช้จ่าย

• บริษัทระบุว่าเป็นผู้ค้าปลีกระดับชาติรายเดียวที่นําเสนอปลาทะเลในฐานะหมวดหมู่สัตว์เลี้ยง
• ความต้องการอาหารสุนัขกําลังเปลี่ยนไปสู่ผลิตภัณฑ์สดพรีเมียมและแช่แข็ง
• การเปิดตัวผลิตภัณฑ์สดและแช่แข็งของ Hill’s เสร็จสิ้นในไตรมาสที่สาม
• Petco เพิ่มความจุตู้แช่แข็งในช่วงครึ่งแรกของปีเพื่อรองรับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น
• การรับเลี้ยงแมวกําลังเติบโต โดยลูกแมวแซงหน้าลูกสุนัขในการรับเลี้ยงในครัวเรือนใหม่
• Petco ขยายสินค้าแมวและเปิดตัวแนวคิดร้านแมวใหม่ ซึ่งฝ่ายบริหารระบุว่าเริ่มต้นได้อย่างแข็งแกร่ง

บริษัทยังลดความซับซ้อนของพอร์ตโฟลิโอแบรนด์ที่เป็นเจ้าของ โดยวางแผนลดจํานวนแบรนด์จากหลายป้ายชื่อเหลือเจ็ดแบรนด์หลัก โดยชื่อที่เล็กกว่าจะถูกรวมเข้ากับแบรนด์หลัก Petco ในช่วงการเปิดตัว 12 ถึง 18 เดือน

ฝ่ายบริหารระบุว่ากลยุทธ์นี้ควรปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาดและอัตรากําไร โดยชี้ไปที่ผลลัพธ์เชิงบวกในช่วงต้นจากการเปิดตัวแบรนด์ตัดขน Well & Good

Petco Perks และความภักดีของลูกค้า

Petco ระบุว่าได้เปิดตัวโปรแกรมสมาชิกใหม่ภายใต้ชื่อ Petco Perks แทนที่ Vital Care โดยระบุว่าเวอร์ชันใหม่นี้ง่ายขึ้นสําหรับทั้งลูกค้าและพนักงานร้านค้า

• การมองเห็นและการโหลดคะแนนได้รับการปรับปรุง
• การสร้างแบรนด์ได้รับการรีเฟรช
• โปรแกรมได้รับการออกแบบเพื่อลดอุปสรรคในระดับร้านค้า
• สามารถรองรับการปรับแต่งส่วนบุคคลและข้อเสนอข้ามหมวดหมู่ทั้ง Services และผลิตภัณฑ์
• ฝ่ายบริหารระบุว่าสามารถช่วยดึงลูกค้าที่หายไปกลับมาและกระตุ้นการใช้ Services สัตวแพทย์มากขึ้น

Anderson กล่าวว่าโปรแกรมความภักดียังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่เขามองเห็นโอกาสที่มีนัยสําคัญจากการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ดีขึ้นและการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งขึ้นทั่วทั้งข้อเสนอของบริษัท

แนวโน้มในอนาคต

ฝ่ายบริหารระบุว่าระยะต่อไปของการฟื้นฟูกิจการจะขึ้นอยู่กับการดําเนินการที่ต่อเนื่อง การทดสอบต้นแบบเพิ่มเติม และการใช้ทุนอย่างมีวินัย

• มีการวางแผนการทดสอบต้นแบบเพิ่มเติมสําหรับช่วงที่เหลือของปี
• บริษัทคาดว่าจะเริ่มการปรับปรุงร้านค้าหลังจากเสร็จสิ้นการทดสอบในตลาดแบบ standalone
• บทเรียนจากร้านต้นแบบจะถูกนําไปใช้ทั่วทั้งเครือข่าย รวมถึงการปรับปรุงที่ใช้ทุนน้อยลง
• เมื่อร้านค้ามากขึ้นถึงกําหนดต่ออายุ Petco ระบุว่าสามารถเลือกระหว่างการย้ายที่ตั้ง การปรับปรุง หรือการปิด
• การปรับปรุงแบรนด์ที่เป็นเจ้าของจะดําเนินต่อไปในช่วง 12 ถึง 18 เดือนข้างหน้า
• บริษัทมองเห็นพื้นที่ในการขยายและปรับปรุงเครือข่ายสัตวแพทย์โดยไม่ต้องใช้เงินทุนใหม่จํานวนมาก

Petco ระบุว่าเป้าหมายยังคงเป็นอัตราส่วนหนี้สุทธิต่อ EBITDA ที่ 2.0 เท่า ซึ่งเชื่อว่าจะเปิดโอกาสให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นสําหรับการคืนผลตอบแทนแก่ผู้ถือหุ้นและการลงทุน ฝ่ายบริหารระบุว่ารูปแบบธุรกิจถูกสร้างขึ้นเพื่อรองรับการเติบโตของยอดขายพร้อมอัตรากําไรที่ดี ในขณะที่ประสิทธิภาพของ SG&A ควรปรับปรุงดีขึ้นเมื่อรายได้เพิ่มขึ้น

สภาวะตลาดและแนวโน้มผู้บริโภค

Petco ระบุว่าคาดว่าสภาพแวดล้อมของผู้บริโภคจะยังคงอยู่ภายใต้แรงกดดันในช่วงครึ่งหลังของปี 2026 ฝ่ายบริหารไม่คาดว่าจะมีการปรับปรุงครั้งใหญ่หรือการเสื่อมถอยอย่างรวดเร็ว

• แนวโน้มการรับเลี้ยงสุนัขคาดว่าจะทรงตัวถึงลดลงเล็กน้อย
• การรับเลี้ยงแมวยังคงเติบโต
• การพรีเมียมไมเซชันในอาหารสุนัข โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์สดและแช่แข็ง คาดว่าจะดําเนินต่อไป
• ราคาคาดว่าจะยังคงเสถียรจนถึงสิ้นปี 2026
• บริษัทระบุว่าสภาพแวดล้อมด้านราคาสมเหตุสมผล แม้จะจับตาดูคู่แข่งอย่างใกล้ชิด

Anderson กล่าวว่า Petco จะยังคงใส่ใจด้านราคา แต่ชี้แจงอย่างชัดเจนว่าการเป็นผู้นําด้านราคาไม่ใช่กลยุทธ์หลักของบริษัท โดยกล่าวว่า Petco คาดว่าจะชนะด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีความแตกต่าง Services ที่บูรณาการ และพนักงานร้านค้าที่มีความรู้ มากกว่าการพยายามแข่งขันด้านราคากับ Amazon หรือ Walmart

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

ในช่วงถามตอบ ฝ่ายบริหารกลับมาที่ข้อความหลักเดิมหลายครั้ง ได้แก่ Petco ต้องการเป็นผู้ค้าปลีกเฉพาะทางที่มีรูปแบบ Services ที่กว้างขวาง ไม่ใช่ผู้นําด้านส่วนลด

• Anderson กล่าวว่าความได้เปรียบของบริษัทมาจากรูปแบบ Services การเข้าถึงช่องทาง Omni ส่วนผสมผลิตภัณฑ์ และความเชี่ยวชาญของร้านค้า
• เขากล่าวว่าความเร็วและความสะดวกมีความสําคัญในสินค้าอุปโภคบริโภค แต่ราคาเพียงอย่างเด

  บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน