Gap Inc. ในงาน Goldman Sachs: แบรนด์ Gap โตต่อเนื่อง Old Navy รีเซ็ต

วันจันทร์ที่ 14 ก.ย. 2026 — Gap Inc. (GAP) ใช้เวที Goldman Sachs Global Consumer and Retail Conference เพื่อนําเสนอการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในระดับพอร์ตโฟลิโอ ซึ่งแสดงให้เห็นความคืบหน้าที่ชัดเจนในแบรนด์ Gap แม้ว่า Old Navy จะยังอยู่ในช่วงการรีเซ็ตที่ยากลําบาก ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทกําลังเปลี่ยนผ่านจากช่วงการแก้ไขพื้นฐานไปสู่ช่วงการสร้างแรงขับเคลื่อน โดยมีหมวดหมู่ใหม่และการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย Entertainment เป็นแรงสนับสนุนในขั้นตอนถัดไป

บริษัทชี้ให้เห็นถึงการเข้าชมร้านที่แข็งแกร่งขึ้น การกําหนดราคาที่ดีขึ้น และอัตรากําไรที่ดีต่อสุขภาพมากขึ้นของแบรนด์ Gap พร้อมกันนั้นยังยอมรับว่ายอดขายของ Old Navy ในช่วงครึ่งแรกของปีลดลง เนื่องจากปัญหาด้านการจัดสรรสินค้าในหมวดหมู่ตามฤดูกาล ผู้บริหารระบุว่าธุรกิจยังคงมีวินัยทางการเงินและอยู่ในตําแหน่งที่ดีสําหรับการลงทุนเพื่อการเติบโต

ประเด็นสําคัญ

• การเติบโตของแบรนด์ Gap ยังคงเป็นจุดเด่นสําคัญ โดยมีการเติบโตต่อเนื่อง 11 ไตรมาสติดต่อกัน และทําไตรมาสที่สองที่มีการเติบโตสองหลักได้สําเร็จ
• Old Navy มียอดขายสาขาเดิมที่ลดลงเป็นครั้งแรกในรอบ 11 ไตรมาส แต่ฝ่ายบริหารระบุว่าได้ระบุปัญหาและแก้ไขแล้ว
• พื้นที่การเติบโตใหม่ เช่น ความงาม เครื่องประดับ การออกใบอนุญาต และ fashiontainment ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ฝ่ายบริหารมองเห็นคุณค่าในระยะยาว
• การเปลี่ยนแปลงผู้นําที่ Old Navy โดย Michael Francis จะเข้ารับตําแหน่ง CEO ในวันที่ 2 พ.ย. มีเป้าหมายเพื่อสนับสนุนการเติบโตในระยะต่อไป
• Gap Inc. ระบุว่ากลยุทธ์ของบริษัทมีความสม่ําเสมอและเป็นขั้นตอน โดยเคลื่อนจากการแก้ไขพื้นฐานไปสู่การสร้างแรงขับเคลื่อน และจากนั้นไปสู่การเร่งความเร็ว

แบรนด์ Gap ยังคงเติบโตต่อเนื่อง

ฝ่ายบริหารอธิบายว่า Gap เป็นผู้ทําผลงานได้ดีที่สุดในพอร์ตโฟลิโอ แบรนด์นี้บันทึกการเติบโตต่อเนื่อง 11 ไตรมาสติดต่อกัน และทําไตรมาสที่สองติดต่อกันที่มีการเติบโตสองหลักได้สําเร็จ

• การเข้าชมร้านเพิ่มขึ้นทั่วทั้งแบรนด์
• ราคาขายปลีกเฉลี่ยต่อ หน่วย เพิ่มขึ้น
• จํานวน หน่วย ที่ขายได้เพิ่มขึ้น
• การขายในราคาเต็มดีขึ้น ช่วยเพิ่มอัตรากําไร

Richard ซีอีโอของบริษัทกล่าวว่าการพลิกฟื้นของแบรนด์นี้คงเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการได้เมื่อไม่กี่ปีก่อน "ผมคิดว่าเมื่อ 3 ปีที่แล้ว ถ้าเราบอกว่าแบรนด์ Gap จะเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่เติบโตเร็วที่สุดและเป็นกระแสบน TikTok ผมไม่คิดว่าใครจะเชื่อเรา" เขากล่าว "แต่นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น"

บริษัทระบุว่า Gap ได้ขยับขึ้นในหมวดหมู่สําคัญ ธุรกิจเดนิมของบริษัทไต่จากอันดับที่ 10 ขึ้นมาเป็นอันดับที่ 6 ในระดับประเทศ ขณะที่ธุรกิจเสื้อผ้าเด็กและทารกขยับจากอันดับที่ 6 ขึ้นมาเป็นอันดับที่ 4 ฝ่ายบริหารระบุว่าแบรนด์กําลังดึงดูดนักช้อปรุ่นใหม่ โดยเฉพาะ Generation Z ในขณะที่ยังคงรักษาลูกค้าเดิมไว้

บริษัทอธิบายแนวทางนี้ว่าเป็น "love the one you’re with" ซึ่งหมายความว่ากําลังดึงนักช้อปใหม่เข้ามาโดยไม่สูญเสียลูกค้าที่ภักดี ฝ่ายบริหารยังระบุว่าแบรนด์กําลังใช้การเล่าเรื่องที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรม นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ และการร่วมมือกันบ่อยครั้งเพื่อให้ยังคงเป็นที่สังเกตเห็น โดยมีการเปิดตัวความร่วมมือใหม่ประมาณทุกสองสัปดาห์

Old Navy เผชิญการรีเซ็ตหลังช่วงครึ่งแรกที่อ่อนแอ

Old Navy เป็นพื้นที่หลักที่น่ากังวลในการนําเสนอ แบรนด์บันทึกยอดขายสาขาเดิมที่ลดลงเป็นครั้งแรกในรอบ 11 ไตรมาสในช่วงครึ่งแรกของปี ส่วนใหญ่เกิดจากความไม่ตรงกันในการจัดสรรสินค้าตามฤดูกาล โดยเฉพาะในหมวดเดรส

ฝ่ายบริหารระบุว่าปัญหาได้รับการวินิจฉัยและแก้ไขแล้วผ่านการเปลี่ยนแปลงในส่วนผสมของผลิตภัณฑ์ การวางแผนการจัดสรรสินค้า และการตลาด บริษัทยังระบุว่ากําลังเขียนข้อความทางการตลาดใหม่เพื่อมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์และคุณค่ามากขึ้น

• การเปลี่ยนแปลงย้ายจากแคมเปญของ ปารีส Hilton ไปสู่แคมเปญของ Cardi B
• แคมเปญใหม่เน้นข้อความที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และราคา
• เดนิม เสื้อผ้าออกกําลังกาย และเสื้อผ้าเด็กและทารกยังคงเป็นหมวดหมู่ที่แข็งแกร่งหลัก

Richard กล่าวว่าบริษัทกําลังเข้าสู่ช่วงใหม่ของเชน "สิ่งที่พาเรามาถึงจุดนี้จะไม่สามารถพาเราไปต่อได้ เราอยู่ในจุดเปลี่ยนที่น่าตื่นเต้นมากสําหรับ Old Navy การส่งต่อไม้ผลัดจาก Io ไปยัง Michael" เขากล่าว

Michael Francis ซึ่งจะเข้ารับตําแหน่ง CEO ของ Old Navy ในวันที่ 2 พ.ย. มีประสบการณ์จาก Target, DreamWorks และ Walmart ฝ่ายบริหารระบุว่าเขามีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิดในแคมเปญ Cardi B และมีพื้นฐานด้านกลยุทธ์ลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด บริษัทระบุว่าการแต่งตั้งของเขาควรช่วยเปิดบทใหม่สําหรับแบรนด์

มีสัญญาณการปรับปรุงในระยะแรก ฝ่ายบริหารระบุว่าแคมเปญ Cardi B ช่วยสร้างการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่ง และบริษัทขายเสื้อคาร์ดิแกนได้มากกว่า 500,000 หน่วย ในช่วงเวลาสั้น นอกจากนี้ยังระบุว่าความงามเป็นหมวดหมู่อันดับ 1 ในช่องทางชําระเงินที่ Old Navy

หมวดหมู่ใหม่มุ่งขยายฐานการเติบโต

Gap Inc. ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการพูดถึงธุรกิจใหม่ที่เชื่อว่าสามารถเพิ่มปริมาณและปรับปรุงอัตรากําไรได้ในระยะยาว หมวดหมู่เหล่านี้ยังอยู่ในขั้นตอนการสร้างแรงขับเคลื่อน แต่ฝ่ายบริหารระบุว่ากําลังสร้างความสนใจจากผู้บริโภคแล้ว

• Gap Fragrances เปิดตัวด้วยกลิ่นหอมชื่อ Dream ซึ่งฝ่ายบริหารระบุว่าเป็นน้ําหอมอันดับ 1
• Old Navy Beauty Co. เปิดตัวด้วยผลิตภัณฑ์ต่างๆ รวมถึง Splash, Vanilla และ Crush
• สายผลิตภัณฑ์ GapBag เปิดตัวด้วยรูปทรงต่างๆ เช่น Hoodie Tote และ Five-Pocket Tote

ฝ่ายบริหารระบุว่าความงามและเครื่องประดับเป็นส่วนขยายตามธรรมชาติของธุรกิจเสื้อผ้าและสามารถกลายเป็นผู้มีส่วนร่วมที่มีความหมายได้ในระยะยาว นอกจากนี้ยังเสริมว่าความงามเป็นหมวดหมู่ที่เติบโตเร็วที่สุดในช่องทางชําระเงิน ทําให้เป็นตัวขับเคลื่อนการเข้าชมร้านและอัตรากําไรที่มีประโยชน์

ธุรกิจเครื่องประดับนําโดย Reed Krakoff ในฐานะผู้อํานวยการฝ่ายสร้างสรรค์ บริษัทระบุว่าได้คัดเลือกผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเพื่อช่วยสร้างทั้งความงามและเครื่องประดับด้วยวินัยที่มากขึ้นและการดําเนินงานที่แข็งแกร่งขึ้น

Gap ระบุว่าการเปิดตัว GapBag ได้รับความสนใจอย่างมากในช่วง Fashion Week รวมถึงการติดตั้งขนาด 18 ฟุตที่ Rockefeller Center บริษัทกําหนดกรอบความพยายามนี้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของการผลักดันที่กว้างขึ้นเพื่อสร้างความร้อนแรงให้กับแบรนด์และสร้างเหตุผลใหม่ให้ผู้บริโภคมาเยี่ยมชมร้านและมีส่วนร่วมออนไลน์

Fashiontainment กลายเป็นส่วนสําคัญมากขึ้นของกลยุทธ์

อีกหัวข้อสําคัญคือสิ่งที่บริษัทเรียกว่า fashiontainment ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างแฟชั่นและ Entertainment ที่ออกแบบมาเพื่อทําให้แบรนด์มีความเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมมากขึ้น

Richard กล่าวว่าบริษัทมองแบรนด์ของตนว่าเป็นเรื่องราวและมองตัวเองว่าเป็นผู้เล่าเรื่อง "แบรนด์คือเรื่องราว และเราคือผู้เล่าเรื่อง" เขากล่าว "ผมคิดว่าคุณจะเห็นสิ่งนั้นเป็นรูปเป็นร่างเมื่อดูงานบางส่วนที่เราทําในการวางแบรนด์ของเราไว้ที่ศูนย์กลางของวัฒนธรรมและการสนทนาทางวัฒนธรรม"

เพื่อสนับสนุนความพยายามนั้น Gap Inc. แต่งตั้ง Pam Kaufman เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่าย Entertainment บริษัทระบุว่าบทบาทของเธอคือการสร้างองค์กร fashiontainment เฉพาะและจัดแนวงานแบรนด์ให้สอดคล้องกับปฏิทิน Entertainment

• บริษัทได้สร้างเนื้อหาวิดีโอเพลงร่วมกับ Malcolm Todd, Katseye และ Young Miko
• กําลังใช้เนื้อหาเป็น Entertainment แทนการโฆษณาแบบดั้งเดิม
• Gap ระบุว่าความร่วมมือ direct-to-consumer กับ Disney มอบฐานที่แข็งแกร่ง และเป็นผู้รับใบอนุญาต DTC อันดับ 1
• ฝ่ายบริหารระบุว่ากําลังพัฒนาความร่วมมือกับสตูดิโอเพิ่มเติม

บริษัทระบุว่าเป้าหมายคือการขับเคลื่อนการเข้าชมร้าน การสนทนา และแรงขับเคลื่อนด้านสินค้า โดยการวางแบรนด์ไว้ในช่วงเวลาทางวัฒนธรรมแทนที่จะเพียงแค่โปรโมทผลิตภัณฑ์

วินัยทางการเงินและมุมมองระยะยาว

ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทยังคงมุ่งเน้นที่ความเข้มงวดทางการเงินและการดําเนินงาน โดยอธิบายว่าธุรกิจมีกระแสเงินสดที่แข็งแกร่งและงบดุลที่แข็งแกร่ง ซึ่งทําให้มีพื้นที่สําหรับการลงทุนในการเปลี่ยนแปลงต่อไป

กรอบระยะยาวของบริษัทยังคงไม่เปลี่ยนแปลง:

• แก้ไขพื้นฐาน
• สร้างแรงขับเคลื่อน
• เร่งการเติบโต

Gap Inc. ระบุว่าธุรกิจเสื้อผ้าหลักคาดว่าจะให้การเติบโตในระดับหลักเดียวต่ําในระยะยาว ในขณะที่หมวดหมู่ใหม่และการออกใบอนุญาตควรเพิ่มการเติบโตส่วนเพิ่มและการสนับสนุนอัตรากําไร ฝ่ายบริหารระบุว่าช่วงการเร่งความเร็วอาจกลายเป็นแหล่งสําคัญของมูลค่าสําหรับผู้ถือหุ้น

บริษัทยังระบุว่าพอร์ตโฟลิโอกําลังได้รับการจัดการด้วยความสม่ําเสมอมากขึ้น และต้องการให้นักลงทุนเห็นกลยุทธ์เดียวกันที่สะท้อนในทั้งการนําเสนอและการดําเนินงาน Richard กล่าวว่า "สิ่งที่ผมหวังว่าพวกคุณทุกคนจะเริ่มรู้สึกและเห็นคือความสม่ําเสมอที่เรานําเสนอและจากนั้นส่งมอบ"

ไฮไลท์จากช่วงถามตอบ

ในช่วงคําถาม ฝ่ายบริหารกลับมาพูดถึงการฟื้นตัวของ Old Navy และบทบาทของ CEO คนใหม่หลายครั้ง

• ฝ่ายบริหารระบุว่าการลดลงของยอดขายสาขาเดิมในช่วงครึ่งแรกของ Old Navy เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นเฉพาะ ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงแนวโน้มในวงกว้าง
• ระบุว่าปัญหาการจัดสรรสินค้าตามฤดูกาล โดยเฉพาะในหมวดเดรส ได้รับการแก้ไขแล้วสําหรับช่วงครึ่งหลัง
• ชี้ให้เห็นถึงการตอบรับที่แข็งแกร่งต่อแคมเปญ Cardi B เป็นหลักฐานว่ากลไกการตลาดกําลังทํางาน
• ระบุว่าเดนิม เสื้อผ้าออกกําลังกาย และเสื้อผ้าเด็กและทารกควรช่วยขับเคลื่อนช่วงครึ่งหลัง

ในด้านความเป็นผู้นํา บริษัทระบุว่า Michael Francis มีประสบการณ์ทั้งด้าน Retail และ Entertainment และได้มีส่วนร่วมในงานการตลาดของแบรนด์แล้ว ฝ่ายบริหารระบุว่าพื้นฐานของเขาที่ Target, DreamWorks และ Walmart ทําให้เขาเหมาะสมอย่างยิ่งที่จะนํา Old Navy ในขั้นตอนต่อไปของการพัฒนา

คําถามเกี่ยวกับความงามและเครื่องประดับได้รับการตอบสนองในลักษณะเดียวกัน: บริษัทระบุว่าธุรกิจเหล่านี้ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่กําลังสร้างด้วยความเชี่ยวชาญที่ถูกต้องและควรมีความสําคัญมากขึ้นในระยะยาว ฝ่ายบริหารเน้นย้ําว่าไม่คาดหวังผลกระทบทางการเงินในระยะใกล้ที่มีนัยสําคัญ แต่คาดหวังการมีส่วนร่วมที่มีความหมายเมื่อหมวดหมู่เติบโตขึ้น

ในด้าน fashiontainment บริษัทระบุว่าโอกาสนั้นกว้างกว่าแคมเปญเดียว โดยมองเห็นพื้นที่สําหรับการขยายความสัมพันธ์กับ Disney สร้างความร่วมมือกับสตูดิโอเพิ่มเติม และใช้ Entertainment เพื่อสนับสนุนการเล่าเรื่องของแบรนด์ทั่วทั้งพอร์ตโฟลิโอ

บทสรุป

Gap Inc. ระบุว่าการพลิกฟื้นของบริษัทกําลังดําเนินไปเป็นขั้นตอน โดยแบรนด์ Gap กําลังสร้างแรงขับเคลื่อน Old Navy กําลังรีเซ็ต และหมวดหมู่ใหม่ยังอยู่ในช่วงพัฒนาระยะแรก ผู้อ่านสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากบทถอดความฉบับเต็มด้านล่าง

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน