Box ในงาน Citi Global TMT Conference 2026: AI ขับเคลื่อนการเติบโต

Box (BOX) กล่าวในวันพุธที่ 9 ก.ย. 2026 ในงาน Citi Global TMT Conference 2026 ว่าธุรกิจของบริษัทกําลังได้รับแรงผลักดันเพิ่มขึ้น เนื่องจากองค์กรต่างๆ เริ่มนําโครงการ AI ออกจากช่วงทดสอบและผนวกเข้าเป็นกลยุทธ์หลัก บริษัทชี้ให้เห็นถึงความต้องการที่แข็งแกร่งขึ้นสําหรับผลิตภัณฑ์ระดับสูงสุด และการใช้งานแพลตฟอร์มที่กว้างขึ้นในด้านเนื้อหา ความปลอดภัย และระบบอัตโนมัติสําหรับกระบวนการทํางาน พร้อมกันนั้นยังเตือนว่าแรงกดดันด้านต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับคลาวด์มีแนวโน้มที่จะยังคงอยู่ในระยะใกล้

ประเด็นสําคัญ

• Box ระบุว่าบริษัทบันทึกการเติบโตของรายได้ที่เร่งตัวขึ้นติดต่อกัน 5 ไตรมาส นําโดย Enterprise Advanced ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ระดับสูงสุดของบริษัท
• ฝ่ายบริหารระบุว่าความต้องการ AI ในระดับองค์กรเชื่อมโยงกับเนื้อหาที่ไม่มีโครงสร้าง การอนุญาต การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และระบบอัตโนมัติมากขึ้น ไม่ใช่เพียงแค่การจัดเก็บข้อมูล
• RPO ปัจจุบันเติบโต 14% บนพื้นฐานสกุลเงินคงที่ ซึ่งสูงกว่าการเติบโตของรายได้ ขณะที่อัตรากําไรจากการดําเนินงานขยายตัวมากกว่า 1 เปอร์เซ็นต์ในปีนี้
• Box มองเห็นเส้นทางการเติบโตในระยะกลางที่ 10% ถึง 15% โดยมีปัจจัยบวกจาก Enterprise Advanced รายได้จากการบริโภค ผู้รวมระบบ และการขยายตัวทางภูมิศาสตร์
• แรงกดดันต่ออัตรากําไรขั้นต้นจากข้อจํากัดด้านความจุของคลาวด์สาธารณะและต้นทุน AI คาดว่าจะดําเนินต่อไปจนถึงปี 2025

ผลประกอบการทางการเงิน

Dylan Smith ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินกล่าวว่าปัจจัยขับเคลื่อนที่ใหญ่ที่สุดของการเร่งตัวล่าสุดของ Box คือ Enterprise Advanced ซึ่งบริษัทเปิดตัวเมื่อประมาณ 18 เดือนที่ผ่านมา

• Box ระบุว่าบริษัทส่งมอบผลการเติบโตของรายได้ที่เร่งตัวขึ้นในไตรมาสที่ 5 ติดต่อกัน
• ภาระผูกพันด้านผลการดําเนินงานที่เหลืออยู่ในปัจจุบัน หรือ RPO เติบโต 14% บนพื้นฐานสกุลเงินคงที่
• บริษัทยังคงแนวทางการเติบโตของรายได้ในระยะกลางที่ 10% ถึง 15%
• ฝ่ายบริหารระบุว่าธุรกิจอยู่ที่ระดับต่ําสุดของช่วงดังกล่าวในขณะนี้ โดยมีพื้นที่สําหรับการเติบโตขึ้นในอนาคต
• อัตรากําไรจากการดําเนินงานขยายตัวมากกว่า 1 เปอร์เซ็นต์ในปีปัจจุบัน

Smith กล่าวว่า Enterprise Advanced มอบการเพิ่มขึ้นของราคาต่อผู้ใช้ที่ 30% ถึง 40% และยังสร้างพื้นที่สําหรับการขยายจํานวนที่นั่งเกินกว่ารูปแบบในอดีต พร้อมระบุว่าลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์นี้มีแนวโน้มแสดงอัตราการรักษาลูกค้าสุทธิที่แข็งแกร่งกว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้

Box ยังระบุว่าบริษัทยังคงมองเห็นพื้นที่สําคัญสําหรับการปรับปรุงอัตรากําไรในระยะกลาง โดยมีเป้าหมายการขยายอัตรากําไรจากการดําเนินงานในระดับหลักเดียวสูงถึง 10 เปอร์เซ็นต์ ในขณะเดียวกัน ฝ่ายบริหารระบุว่าแรงกดดันต่ออัตรากําไรขั้นต้นจากข้อจํากัดด้านความจุของผู้ให้บริการคลาวด์สาธารณะและต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับ AI มีแนวโน้มที่จะดําเนินต่อไปจนถึงปี 2025 ก่อนที่จะบรรเทาลงเมื่ออุปทานฮาร์ดแวร์ดีขึ้นและโครงสร้างพื้นฐานใหม่พร้อมใช้งาน

อัปเดตการดําเนินงาน

Box นําเสนอแพลตฟอร์มของตนในฐานะเครื่องมือสําหรับกระบวนการทํางานที่ Smith เรียกว่า "extract plus automate" บริษัทระบุว่าลูกค้าใช้ซอฟต์แวร์ของตนเพื่อดึงข้อมูลและเมทาดาทาจากเนื้อหาที่ไม่มีโครงสร้างก่อน จากนั้นจึงทําให้งานที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลนั้นเป็นระบบอัตโนมัติ

• กรณีการใช้งานหลักได้แก่ การจัดการวงจรชีวิตสัญญา การเริ่มต้นสินเชื่อ และการรับลูกค้าใหม่
• ระบบอัตโนมัติสามารถรวมถึงการกําหนดเส้นทางการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การมอบหมายงาน และการแจ้งเตือนลูกค้า
• Box ระบุว่ากระบวนการทํางานเหล่านี้มีความสําคัญมากขึ้นเมื่อ AI เข้าสู่การดําเนินธุรกิจ

Smith กล่าวว่าหลายบริษัทไม่ได้มีปัญหาด้านเทคโนโลยี AI มากเท่ากับปัญหาด้านข้อมูลและการจัดการการเปลี่ยนแปลง พร้อมระบุว่า Box ช่วยองค์กรเตรียมเนื้อหาสําหรับกลยุทธ์ AI ที่กว้างขึ้น

บริษัทยังอธิบายกรอบ AI Units ของตน ซึ่งติดตามการบริโภคโทเค็นโดยไม่คํานึงว่าเอเจนต์จะสร้างโดย Box หรือบุคคลที่สาม Box ระบุว่าบริษัทใช้แนวทางแบบผสมผสานสําหรับเอเจนต์ของตนเองและบุคคลที่สาม และคาดว่าลูกค้าจะใช้ทั้งสองประเภทขึ้นอยู่กับกระบวนการทํางาน

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบยังคงเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอของ Box โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเอเจนต์อัตโนมัติเริ่มแพร่หลายมากขึ้น ฝ่ายบริหารระบุว่าการอนุญาต การควบคุมการเข้าถึง และการตรวจจับภัยคุกคามที่รัดกุมมีความสําคัญมากขึ้นในสภาพแวดล้อมที่ใช้เอเจนต์ แม้ว่าความปลอดภัยมักจะเป็นเหตุผลที่ Box เข้าสู่การสนทนามากกว่าที่จะเป็นเหตุผลหลักที่ลูกค้าเริ่มพิจารณาซื้อ

Enterprise Advanced และการขยายฐานลูกค้า

Enterprise Advanced ยังคงเป็นเครื่องยนต์การเติบโตหลัก Box ระบุว่าผลิตภัณฑ์นี้ช่วยให้บริษัทขยายตัวภายในบัญชีที่มีอยู่และเจาะลึกเข้าสู่การใช้งานขนาดใหญ่ขึ้น

• Box ระบุว่าลูกค้าส่วนใหญ่ยังคงมีโอกาสขยายจํานวนที่นั่งเฉลี่ยประมาณ 6 เท่าเมื่อเทียบกับฐานปัจจุบัน
• ลูกค้าจาก Fortune 500 มากกว่าหนึ่งโหลกําลังใช้ Box อย่างครอบคลุมทั่วทั้งองค์กร
• การแทนที่ระบบจัดการเนื้อหาองค์กรรุ่นเก่ายังคงเป็นโอกาสสําคัญ

Smith กล่าวว่าบริษัทมองเห็นเส้นทางยาวสําหรับการแทนที่ระบบ ECM แบบ on-premises รุ่นเก่า พร้อมระบุว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ใช้เวลาเนื่องจากแรงดึงดูดของข้อมูลและความเฉื่อยของระบบ แต่ AI กําลังทําให้เนื้อหาที่ไม่มีโครงสร้างกลายเป็นประเด็นระดับคณะกรรมการสําหรับ CEO, CIO และ COO

พันธมิตรและกลยุทธ์ช่องทาง

Box ระบุว่ากลยุทธ์ระบบนิเวศของบริษัทมีความสําคัญมากขึ้นเมื่อลูกค้าปรับปรุงระบบเก่าและสร้างกระบวนการทํางาน AI

• ผู้รวมระบบเป็นพันธมิตรที่อยู่ในระยะเริ่มต้นแต่มีความสําคัญเพิ่มขึ้น
• จุดมุ่งเน้นหลักคือการปรับปรุงระบบเก่าและงานย้ายข้อมูลจากผู้ให้บริการรายเดิม เช่น Open Text
• Box ระบุว่าผู้รวมระบบนําการปรับแต่ง ความเชี่ยวชาญทางเทคนิค และขนาดการดําเนินการที่เกินกว่าที่ทีมของบริษัทเองสามารถให้ได้
• บริษัทมองเห็นโอกาสที่ใหญ่กว่าในโครงการทดแทนและการย้ายระบบ ไม่ใช่เพียงแค่กรณีการใช้งานใหม่

Box ยังเน้นย้ําถึงความร่วมมือกับผู้ให้บริการโมเดล AI รายใหญ่ รวมถึง OpenAI และ Anthropic ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทเหล่านั้นได้นําเสนอ Box ในการสาธิตสําคัญและการสนทนากับลูกค้า ช่วยสร้างการรับรู้ถึง Box ในฐานะทั้งแหล่งเนื้อหาและปลายทาง อย่างไรก็ตาม Box ระบุว่าความสัมพันธ์เหล่านั้นไม่ใช่ข้อตกลงการขายต่ออย่างเป็นทางการและไม่ได้เป็นส่วนสําคัญของไปป์ไลน์

บริษัทระบุว่ายังคงมีความร่วมมือที่แข็งแกร่งกับ Microsoft แม้จะแข่งขันกับ Microsoft 365 ในบางบัญชี ฝ่ายบริหารระบุว่าพลวัตการแข่งขันไม่ได้เปลี่ยนแปลงมากนัก แม้ว่าจะมีสถานการณ์มากขึ้นที่ชุดผลิตภัณฑ์ Microsoft ไม่เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า

การวางตําแหน่ง AI และวิศวกรที่ประจําการในสนาม

Box ระบุว่าบริษัทมองตัวเองเป็นทั้งผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและบริษัทแอปพลิเคชัน ฝ่ายบริหารระบุว่าแพลตฟอร์มนี้ทําหน้าที่เป็นชั้นโครงสร้างพื้นฐานสําหรับการจัดการเนื้อหาที่ไม่มีโครงสร้างและความปลอดภัย ขณะที่ยังรองรับกระบวนการทํางานระดับแอปพลิเคชัน เช่น การจัดการวงจรชีวิตสัญญาและการประสานงาน

บริษัทระบุว่าโปรแกรม Forward Deployed Engineer ของตนกําลังช่วยลูกค้าเลือกและประเมินโมเดล AI วิศวกรเหล่านี้มุ่งเน้นที่การเลือกโมเดล ความแม่นยํา และการแลกเปลี่ยนด้านต้นทุน และ Box ระบุว่าคําแนะนําดังกล่าวสามารถช่วยลูกค้าประหยัดเงินได้หลายแสนดอลลาร์สําหรับกรณีการใช้งานเดียว

• Box ระบุว่าประสบการณ์ในฐานลูกค้าที่กว้างขวางทําให้บริษัทมีความได้เปรียบในการประเมินโมเดล
• บริษัทระบุว่าความรู้เฉพาะด้านช่วยให้บริษัทก้าวข้ามการสนับสนุนการดําเนินการ AI ทั่วไป
• ฝ่ายบริหารระบุว่าเป้าหมายคือการลดต้นทุนการดําเนินการและปรับปรุงความพร้อมขององค์กร

แนวโน้มในอนาคต

ฝ่ายบริหารระบุปัจจัยหลายประการที่อาจช่วยให้ Box เคลื่อนไปสู่ระดับสูงสุดของช่วงการเติบโตในอนาคต

• การเจาะตลาด Enterprise Advanced ที่ลึกขึ้นในฐานลูกค้า
• การเติบโตของรายได้แบบอิงการบริโภคจากประมาณ 5% ของรายได้ในปัจจุบันเป็นมากกว่า 10% ในช่วงสามถึงห้าปี
• ธุรกิจที่มากขึ้นจากผู้รวมระบบและพันธมิตรที่ปรึกษา
• การขยายตัวเข้าสู่ภูมิภาคที่ยังเจาะตลาดได้น้อย รวมถึง EMEA และตลาดเกิดใหม่
• การทดแทน ECM รุ่นเก่าอย่างต่อเนื่องเมื่อองค์กรปรับปรุงระบบเก่า

Smith กล่าวว่าการนํา AI มาใช้กําลังเคลื่อนย้ายจากทีมเทคนิคไปสู่ระดับผู้บริหาร ซึ่งทําให้การจัดการเนื้อหามีความเชิงกลยุทธ์มากกว่าที่เคยเป็นในช่วงกว่า 20 ปีที่ผ่านมา พร้อมระบุว่าการเปลี่ยนแปลงนี้น่าจะเป็นประโยชน์ต่อ Box เมื่อองค์กรมองหาแพลตฟอร์มที่สามารถจัดการเนื้อหา การอนุญาต การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และกระบวนการทํางานในที่เดียว

ในด้านต้นทุน Box ระบุว่าบริษัทยังมีพื้นที่สําหรับการปรับปรุงผ่านกลยุทธ์ตําแหน่งที่ตั้งของพนักงาน การใช้ AI ภายใน และการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรากําไรขั้นต้น แต่ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทกําลังสร้างสมดุลระหว่างความพยายามเหล่านั้นกับการลงทุนเพื่อการเติบโตในด้านการขายและฟังก์ชันการเข้าสู่ตลาด ซึ่งได้ช่วยยกระดับรายได้และการเรียกเก็บเงินแล้ว

ไฮไลท์จากช่วงถามตอบ

ในช่วงถามตอบ ฝ่ายบริหารได้ตอบประเด็นเชิงกลยุทธ์หลายประการ

• เกี่ยวกับการวางตําแหน่งโครงสร้างพื้นฐานเทียบกับแอปพลิเคชัน Box ระบุว่าบริษัทไม่มองว่าเป็นการเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง บริษัทระบุว่าให้บริการทั้งสองชั้นอยู่แล้วและวางแผนที่จะขยายทั้งสองต่อไป
• เกี่ยวกับการปรับปรุงระบบเก่าที่ช้า Box ระบุว่ากระบวนการยังคงใช้เวลาหลายปีเนื่องจากแรงดึงดูดของข้อมูลและความเฉื่อยของระบบ แต่ AI กําลังสร้างเหตุผลใหม่ในการเคลื่อนไหวเร็วขึ้น
• เกี่ยวกับผู้รวมระบบ ฝ่ายบริหารระบุว่าโอกาสที่ใหญ่ที่สุดอยู่ในงานทดแทนและการย้ายระบบ แม้ว่ากรณีการใช้งานใหม่ก็มีความสําคัญเช่นกัน
• เกี่ยวกับความร่วมมือกับผู้ให้บริการโมเดล Box ระบุว่าการอ้างอิงมีประโยชน์แต่ยังคงเป็นส่วนเล็กน้อยของไปป์ไลน์โดยรวม
• เกี่ยวกับ Microsoft ฝ่ายบริหารระบุว่าความสัมพันธ์การแข่งขันยังคงมีเสถียรภาพแม้ว่าผลิตภัณฑ์ของทั้งสองบริษัทจะพัฒนาต่อไป

Smith กล่าวว่าบทบาทของ Box คือการช่วยลูกค้าลดความซับซ้อนและทําให้ AI ระดับองค์กรมีความปฏิบัติได้จริงมากขึ้น พร้อมระบุว่าแพลตฟอร์มสามารถช่วยลูกค้าหลีกเลี่ยงต้นทุนโมเดลที่ไม่จําเป็นและเตรียมเนื้อหาสําหรับกระบวนการทํางานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ดีขึ้น

"ปัจจัยขับเคลื่อนที่ใหญ่ที่สุดของการเร่งตัวที่เราเห็น และเพิ่งส่งมอบไตรมาสที่ 5 ติดต่อกันของการเติบโตรายได้ที่เร่งตัวขึ้น คือแรงผลักดันและผลกระทบโดยรวมจาก Enterprise Advanced" Smith กล่าว

เขายังกล่าวอีกว่า "Extract plus automate เป็นรากฐานของกรณีการใช้งานที่เราเห็นลูกค้านํามาใช้"

และเกี่ยวกับการขยายฐานลูกค้า เขากล่าวว่า "โดยเฉลี่ยประมาณ 6 เท่าเมื่อเทียบกับฐานปัจจุบัน นั่นคือที่ที่ฉันคิดว่ากรณีการใช้งานจํานวนมากเกิดขึ้น รวมถึงหนึ่งในพื้นที่มุ่งเน้นหลักทั้งในแง่ของการย้ายปริมาณงานและการปลดปล่อยเงินทุนสําหรับการลงทุนใน Box เพิ่มเติม คือโอกาสการทดแทนระบบเก่า"

หุ้นของ Box ปิดการซื้อขายในช่วงปกติที่ $34.49 เพิ่มขึ้น 0.54% จากการปิดก่อนหน้า และเพิ่มขึ้นเป็น $34.64 ในการซื้อขายหลังตลาด หุ้นอยู่ใกล้ระดับสูงสุดของช่วง 52 สัปดาห์ที่ $21.34 ถึง $36.34

สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูบทถอดความฉบับเต็มด้านล่าง

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน