Pinterest ในงาน Goldman Sachs Communacopia + Technology: กลยุทธ์ AI เพื่อการช้อปปิ้ง

วันพุธที่ 9 กันยายน 2026 — Pinterest (PINS) ใช้เวที Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026 เพื่อนําเสนอภาพลักษณ์ของบริษัทที่กําลังเปลี่ยนผ่าน จากแอปค้นพบภาพสู่ผู้ช่วยช้อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมผู้ใช้งานกว่า 640 ล้านคน ซีอีโอ Bill Ready กล่าวว่าธุรกิจมีแรงส่งที่ดีขึ้น แต่ยังชี้ให้เห็นถึงแรงกดดันในตลาดต่างประเทศ การเปลี่ยนแปลงผู้นําด้านการเงิน และราคาหุ้นที่ปรับตัวลดลงอย่างมากในช่วงการซื้อขายล่าสุด

หุ้นล่าสุดอยู่ที่ $18.59 ลดลง 7.72% จากราคาปิดก่อนหน้าที่ $20.14 และต่ํากว่าจุดสูงสุดในรอบ 52 สัปดาห์ที่ $37.05 อย่างมาก โดยหุ้นยังคงอยู่เหนือระดับต่ําสุดของช่วง 52 สัปดาห์ที่ $13.84 ถึง $37.05

ประเด็นสําคัญ

• Pinterest เปิดเผยว่าบันทึกการเติบโตของผู้ใช้งานสูงสุดเป็นประวัติการณ์ติดต่อกัน 12 ไตรมาส โดย Gen Z คิดเป็นมากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มแล้ว
• มากกว่าสองในสามของรายได้มาจากโฆษณาประสิทธิภาพแบบ lower-funnel เพิ่มขึ้นจากที่เคยเป็นโฆษณา upper-funnel เกือบทั้งหมดเมื่อสี่ปีก่อน
• ฝ่ายบริหารเน้นย้ํากลยุทธ์ AI ที่สร้างจากโมเดลขนาดกะทัดรัดและโอเพ่นซอร์สที่ฝึกด้วยข้อมูลของ Pinterest ซึ่งช่วยลดต้นทุนและเพิ่มการควบคุม
• บริษัทกําลังขยายตัวออกไปนอกแอปหลักผ่าน tvScientific และ connected TV รวมถึงฟีเจอร์ผู้ช่วยใหม่และโฆษณา Performance+
• การสร้างรายได้จากต่างประเทศยังคงเป็นช่องว่างสําคัญ โดยมีผู้ใช้มากกว่า 80% อยู่นอกสหรัฐฯ แต่มีรายได้จากตลาดเหล่านั้นเพียงประมาณ 20% เท่านั้น

ผลประกอบการทางการเงิน

Ready กล่าวว่า Pinterest เปลี่ยนแปลงโครงสร้างธุรกิจอย่างมีนัยสําคัญในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา โดยบริษัทระบุว่า:

• ปัจจุบันให้บริการผู้ใช้งานทั่วโลกกว่า 640 ล้านคน
• การเติบโตของผู้ใช้งานทําสถิติสูงสุดเป็นประวัติการณ์ติดต่อกัน 12 ไตรมาส
• การเติบโตอยู่ในระดับสองหลักอย่างสม่ําเสมอตลอดช่วงเวลาที่ติดตาม
• มากกว่าสองในสามของรายได้มาจากโฆษณาประสิทธิภาพแบบ lower-funnel
• เมื่อสี่ปีก่อน ธุรกิจถูกอธิบายว่าเป็นโฆษณา upper-funnel เกือบทั้งหมด
• จํานวนคลิกไปยังผู้ลงโฆษณาเพิ่มขึ้นมากกว่า 5 เท่าในช่วงสามปีที่ผ่านมา

ฝ่ายบริหารยังกล่าวด้วยว่าผู้ใช้ Gen Z ในสหรัฐฯ สร้างรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ใกล้เคียงกับกลุ่ม millennials แล้ว แม้ว่า Gen Z จะยังอยู่ในช่วงต้นของวงจรการใช้จ่าย ซึ่งถูกนําเสนอเป็นสัญญาณของศักยภาพในการสร้างรายได้ในอนาคต เมื่อกลุ่มนี้มีกําลังซื้อเพิ่มขึ้น

ตัวชี้วัดทางการเงินและการใช้งานอื่นๆ ที่แบ่งปันในการประชุม ได้แก่:

• มีการค้นหามากกว่า 80,000 ล้านครั้งต่อเดือนบนแพลตฟอร์ม
• มากกว่าครึ่งหนึ่งของการค้นหาเหล่านั้นมีลักษณะเชิงพาณิชย์
• มากกว่า 85% ของการใช้งานมาจากแอปมือถือโดยตรง
• มากกว่า 80% ของผู้ใช้อยู่นอกสหรัฐฯ
• ประมาณ 20% ของการสร้างรายได้มาจากตลาดต่างประเทศ
• Gen Z คิดเป็นมากกว่า 50% ของผู้ใช้ และเป็นกลุ่มประชากรที่ใหญ่ที่สุดและเติบโตเร็วที่สุด

Ready กล่าวว่ากลุ่มผู้ใช้เชิงพาณิชย์ของบริษัทยังคงสร้างรายได้ได้ไม่เต็มศักยภาพนอกสหรัฐฯ ซึ่งเขาอธิบายว่าเป็นหนึ่งในโอกาสระยะยาวที่ใหญ่ที่สุด

อัปเดตการดําเนินงาน

ข้อความด้านการดําเนินงานของ Pinterest มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์และการเปลี่ยนผ่านสู่กรณีการใช้งานที่นําไปปฏิบัติได้มากขึ้น Ready กล่าวว่าแพลตฟอร์มได้เปลี่ยนจากการเรียกดูไปสู่การช้อปปิ้ง โดยมี AI ฝังอยู่ทั่วทั้งบริการแล้ว

• ตามที่ฝ่ายบริหารระบุ ขณะนี้ทุก pin ได้รับการประมวลผลด้วย AI
• เครื่องมือผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใหม่ได้เปิดตัวให้กับผู้ใช้ในสหรัฐฯ เกือบทั้งหมดแล้ว
• ผู้ช่วยมีฟีเจอร์การค้นหาด้วยภาพและการถามคําถามติดตามผล
• การค้นหาผ่านผู้ช่วยแสดงความตั้งใจเชิงพาณิชย์ 80% สูงกว่าระดับทั่วทั้งแพลตฟอร์มที่มากกว่า 50%
• ผู้ใช้สามารถถามคําถามเชิงปฏิบัติ เช่น ขนาดหรือรายละเอียดแบรนด์ ขณะช้อปปิ้งได้

Ready กล่าวว่า Pinterest พยายามแก้ปัญหาที่เขาเรียกว่า "ฉันจะรู้เมื่อเห็น" ในการช้อปปิ้ง เขาอธิบายว่าแพลตฟอร์มช่วยให้ผู้ใช้ผ่านขั้นตอน "ฝัน ตัดสินใจ และลงมือทํา" ของการซื้อ แทนที่จะช่วยเพียงแค่ให้พวกเขาซื้อสิ่งที่รู้อยู่แล้วว่าต้องการ

บริษัทยังเน้นย้ําถึงขนาดของผลิตภัณฑ์โฆษณา:

• Pinterest Performance+ คิดเป็น 30% ของรายได้ lower-funnel แล้ว
• การนําไปใช้เติบโตในอัตราประมาณครึ่งหนึ่งของแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ที่เทียบเคียงได้ ซึ่งบ่งชี้ถึงโอกาสในการเติบโต
• Performance+ ออกแบบมาเพื่อลดเวลาสร้างแคมเปญลงครึ่งหนึ่งสําหรับผู้ลงโฆษณา
• แคมเปญที่ใช้ทั้งวัตถุประสงค์ upper และ lower funnel สร้างอัตราการแปลง 3 เท่า เพิ่มขึ้นจาก 2 เท่าก่อนหน้านี้

ฝ่ายบริหารกล่าวว่า Pinterest ยังเห็นการเร่งตัวขึ้นอีกครั้งในธุรกิจของสหรัฐฯ แคนาดา และตลาดอื่นๆ ในช่วงครึ่งแรกของปี หลังจากแรงกดดันที่เกี่ยวกับภาษีศุลกากรต่อผู้ค้าปลีกในปีที่แล้ว ในขณะเดียวกัน บริษัทกล่าวว่าธุรกิจต่างประเทศเผชิญกับแรงกดดันระยะสั้นจากสองแหล่ง ได้แก่ กฎระเบียบใหม่ของสหภาพยุโรปที่จํากัดผู้ขายข้ามพรมแดนจากเอเชีย และการปรับโครงสร้างภายในของการดําเนินงานด้านการตลาดโดยใช้แนวทางของสหรัฐฯ

เพื่อรองรับการเติบโตในระยะต่อไป Pinterest กล่าวว่าได้เพิ่มผู้นําระดับอาวุโสหลายคน:

• ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีคนใหม่ ซึ่งเคยเป็นหัวหน้าฝ่ายช้อปปิ้งของ Google
• หัวหน้าฝ่ายวิศวกรรมผลิตภัณฑ์สําหรับโฆษณาคนใหม่
• หัวหน้าฝ่ายโครงสร้างพื้นฐานคนใหม่
• หัวหน้าฝ่ายการทําให้เป็นสากลสําหรับวิศวกรรมผลิตภัณฑ์คนใหม่
• ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรกิจคนใหม่
• ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดคนใหม่

บริษัทยังกล่าวด้วยว่าประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน Julia กําลังจะออกจากตําแหน่ง และอยู่ระหว่างการสรรหาผู้มาแทน Ready กล่าวว่าผู้ที่จะมาดํารงตําแหน่ง CFO จะต้องเป็นพันธมิตรด้านการดําเนินงานที่มีประสบการณ์ในหลายผลิตภัณฑ์และหลายภูมิภาค

กลยุทธ์ AI และแนวทางโมเดล

Ready ใช้เวลาอย่างมากในการอธิบายกลยุทธ์ AI ของ Pinterest โดยโต้แย้งว่าบริษัทใช้โมเดลที่มีประสิทธิภาพมากกว่าคู่แข่งหลายราย เขากล่าวว่า Pinterest พึ่งพาโมเดลที่เป็นกรรมสิทธิ์และโมเดลโอเพ่นซอร์สแบบ open-weight ผสมกัน จากนั้นฝึกเพิ่มเติมด้วยข้อมูลของ Pinterest เอง

• บริษัทกล่าวว่าแนวทางนี้มีต้นทุนน้อยกว่า 8% ของทางเลือกโมเดลปิดที่เทียบเคียงได้
• ฝ่ายบริหารกล่าวว่าโมเดลโอเพ่นซอร์สแบบ open-weight ล้าหลังโมเดลชั้นนําเพียงไม่กี่เดือน
• Ready กล่าวว่าแนวทางนี้มีประสิทธิภาพมากกว่าเพราะสามารถฝึกด้วยข้อมูลการคัดสรรโดยมนุษย์ที่เป็นเอกลักษณ์ของ Pinterest
• เขายังกล่าวด้วยว่าแนวทางนี้ปลอดภัยกว่าเพราะสามารถติดตั้งใช้งานอย่างปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กรได้

Ready แสดงจุดยืนสนับสนุน AI โอเพ่นซอร์สอย่างตรงไปตรงมาผิดปกติ โดยกล่าวว่า "ซีอีโอคนใดที่ไม่ใช้ประโยชน์จากโมเดลโอเพ่นซอร์ส open-weight อย่างเต็มที่ แทบจะแน่นอนว่ากําลังสูญเสียเงินของผู้ถือหุ้นไปเป็นจํานวนมาก" เขาเปรียบการใช้โมเดลชั้นนําสําหรับทุกงานว่าเหมือนกับการใช้เครื่องยนต์ Formula One เพื่อตัดหญ้า

เขากล่าวว่าความได้เปรียบของ Pinterest มาจากการผสมผสาน AI กับข้อมูลของตัวเอง โดยเฉพาะสัญญาณที่แสดงให้เห็นว่าผู้คนต้องการซื้อ บันทึก และสํารวจอะไร ซึ่งเขากล่าวว่าช่วยให้บริษัทจับคู่ AI กับกรณีการใช้งานที่สร้างรายได้ได้สูง

แนวโน้มในอนาคต

มองไปข้างหน้า Pinterest กล่าวว่าโอกาสการเติบโตที่ใหญ่ที่สุดยังคงเป็นการขยายตัวในต่างประเทศ ซึ่งขนาดผู้ใช้งานเกินกว่าการสร้างรายได้มาก Ready กล่าวว่าบริษัทต้องการปิดช่องว่างระหว่างผู้ใช้มากกว่า 80% และรายได้เพียงประมาณ 20% ที่มาจากนอกสหรัฐฯ

เขายังชี้ให้เห็นถึง Gen Z ในฐานะเครื่องยนต์สร้างรายได้ระยะยาว เนื่องจาก ARPU ของกลุ่มนี้ใกล้เคียงกับ millennials ในสหรัฐฯ แล้ว เขากล่าวว่ายังมีพื้นที่สําหรับการเติบโตของรายได้เมื่อกําลังซื้อเพิ่มขึ้นตามเวลา

ลําดับความสําคัญอื่นๆ ได้แก่:

• การขยายความสามารถของผู้ช่วยทั่วทั้งแพลตฟอร์ม
• การพัฒนา Performance+ ให้เป็นผลิตภัณฑ์โฆษณาหลักในระยะยาว
• การสร้างเครื่องมือโฆษณาแบบ full-funnel ที่ครอบคลุมกรณีการใช้งาน upper, mid และ lower funnel
• การใช้เอกลักษณ์ visual-first ของ Pinterest เป็นจุดหมายปลายทางการช้อปปิ้ง ไม่ใช่แค่แอปเรียกดู
• การขยายอัตรากําไรอย่างต่อเนื่องผ่านการใช้งาน AI อย่างมีประสิทธิภาพ

Ready กล่าวว่า Pinterest ยังกําลังดําเนินการตามกลยุทธ์การสร้างรายได้จากหลายช่องทางที่กว้างขึ้น โดยก้าวแรกคือการเข้าซื้อกิจการ tvScientific ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโฆษณา Performance+ สําหรับ connected TV

ตามที่บริษัทระบุ การผสมผสานข้อมูลผู้ชมของ Pinterest กับ tvScientific ทําให้ยอดซื้อเพิ่มขึ้นมากกว่า 60% ฝ่ายบริหารกล่าวว่าเป้าหมายคือการแสดงให้เห็นว่ากลุ่มผู้ชมของ Pinterest มีคุณค่าเกินกว่าแอปหลัก และสามารถสร้างรายได้ผ่านช่องทางอื่นๆ ได้

Ready กล่าวว่าบริษัทยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของความพยายามนี้ แต่มองว่า connected TV เป็นโอกาสที่มีนัยสําคัญ เขากล่าวว่าประเด็นที่กว้างกว่าคือการกระจายและข้อมูลที่เป็นเอกลักษณ์สามารถสร้างคุณค่าเกินกว่าผลิตภัณฑ์หลักได้

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

ในช่วงถามตอบ Ready กลับมาพูดถึงหัวข้อหลายอย่างจากการนําเสนอและเพิ่มรายละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้และความต้องการโฆษณา

• เขากล่าวว่า Pinterest เปลี่ยนจากแพลตฟอร์มที่กําลังเสื่อมถอยมาเป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้สูงสุดเป็นประวัติการณ์ติดต่อกัน 12 ไตรมาส
• เขากล่าวว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ใช้มาที่แพลตฟอร์มเพื่อช้อปปิ้ง ไม่ใช่แค่เรียกดู
• เขาอ้างอิงงานวิจัยของ Adobe ที่แสดงว่า 39% ของ Gen Z มองว่า Pinterest เป็นสถานที่แรกที่ใช้ค้นหา
• เขากล่าวว่า 71% ของ Gen Z มองว่า Pinterest มีความเป็นส่วนตัวมากกว่าแพลตฟอร์มค้นหาอื่นๆ

Ready กล่าวว่า Pinterest กลายเป็นจุดหมายปลายทางที่เน้นการช้อปปิ้งมากขึ้น และเปรียบประสบการณ์นี้กับการแก้ปัญหาการค้นพบ มากกว่าปัญหาการค้นหาแบบธรรมดา เขากล่าวว่าบริษัทพยายามช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบผลิตภัณฑ์ก่อนที่พวกเขาจะรู้ว่าต้องการถามอะไรกันแน่

ในด้านโฆษณา เขากล่าวว่าผลิตภัณฑ์โฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของบริษัทกําลังปรับปรุงผลตอบแทนจากค่าโฆษณา และผลกําไรเหล่านั้นดูเหมือนจะยั่งยืนเข้าสู่ไตรมาสที่สาม เขายังกล่าวด้วยว่า Pinterest เห็นผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งเมื่อผู้ลงโฆษณารวมแคมเปญ upper และ lower funnel เข้าด้วยกัน ซึ่งเขาอธิบายว่าเป็นวิธีที่ดีกว่าในการจัดการการระบุแหล่งที่มาในหลายช่องทาง

Ready กล่าวว่าการเข้าชมเว็บจาก SEO แบบดั้งเดิมกําลังลดลงทั่วทั้งอุตสาหกรรม ซึ่งทําให้กลุ่มผู้ชมที่เป็นเจ้าของมีคุณค่ามากขึ้น เขาโต้แย้งว่าข้อมูลความตั้งใจเชิงพาณิชย์ของ Pinterest ให้ความได้เปรียบเหนือแพลตฟอร์มค้นหาและพาณิชย์ที่กว้างกว่าในหมวดหมู่การช้อปปิ้งบางอย่าง

เขายังกล่าวด้วยว่าบริษัทกําลังเดินตามเส้นทางที่แตกต่างจากผู้เล่น AI commerce รายอื่นๆ โดยมุ่งเน้นที่การแนะนําก่อนการซื้อ แทนที่จะเพียงแค่เพิ่มปุ่มซื้อ ในมุมมองของเขา บทบาทของแพลตฟอร์มคือการนําทางการค้นพบและการตัดสินใจ ไม่ใช่แค่การทําธุรกรรมให้สําเร็จ