Ardent Health ในงาน Wells Fargo Healthcare Conference: การปรับปรุงอัตรากําไรเร่งตัวขึ้น

เมื่อวันพุธที่ 9 ก.ย. 2026 Ardent Health (ARDT) ได้ใช้เวที Wells Fargo การดูแลสุขภาพ Conference ครั้งที่ 21 รายปี เพื่อนําเสนอกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการเติบโตแบบออร์แกนิก การปรับปรุงประสิทธิภาพการดําเนินงาน และการควบรวมกิจการอย่างมีวินัย ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทกําลังคืบหน้าแม้จะเผชิญกับปริมาณการผ่าตัดที่อ่อนตัวลง แรงกดดันจากตลาดแลกเปลี่ยน และค่าใช้จ่ายร่วมจ่ายของผู้ป่วยที่สูงขึ้น ขณะที่เครื่องมือใหม่และสัญญากับผู้ให้บริการประกันช่วยสนับสนุนอัตรากําไร

ประเด็นสําคัญ

• Ardent มุ่งเน้น 3 ลําดับความสําคัญ ได้แก่ การเติบโตแบบออร์แกนิกผ่าน Capacity IQ การปรับปรุงการดําเนินงานผ่าน IMPACT และการควบรวมกิจการอย่างมีวินัย
• จํานวนผู้ป่วยที่ปรับแล้วเพิ่มขึ้นมากกว่า 2% ในช่วงครึ่งแรกของปี 2026 แม้ว่าปริมาณการผ่าตัดจะผันผวน
• ผลประโยชน์จากโครงการ IMPACT เพิ่มขึ้นจาก 5 ล้านดอลลาร์ในปี 2025 เป็น 70 ล้านดอลลาร์ในปี 2026 และช่วยชดเชยแรงกดดันด้านการผ่าตัดมูลค่า 25 ล้านดอลลาร์
• สัญญาผู้ให้บริการประกันใหม่ให้อัตราที่เพิ่มขึ้นในระดับกลางหลักเดียว รวมถึงการต่ออายุสัญญาหนึ่งฉบับที่เพิ่มรายได้ 5 ล้านถึง 10 ล้านดอลลาร์เหนืองบประมาณ
• ต้นทุนแรงงานยังคงควบคุมได้ดี โดยเงินเดือน ค่าจ้าง และสวัสดิการเพิ่มขึ้นไม่ถึง 1% บนพื้นฐานที่ปรับแล้วนับตั้งแต่ต้นปี

กลยุทธ์ภายใต้ผู้นําคนใหม่

ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Dave Caspers กล่าวว่าเขามุ่งเน้น 3 ด้าน ได้แก่ การเติบโตแบบออร์แกนิก ประสิทธิภาพการดําเนินงาน และการซื้อกิจการอย่างมีวินัย เขาอธิบายว่า Capacity IQ คือความพยายามของบริษัทในการใช้โรงพยาบาล เตียงผู้ป่วย อุปกรณ์ถ่ายภาพทางการแพทย์ และสายบริการต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในขณะที่ IMPACT ถูกออกแบบมาเพื่อปรับปรุงอัตรากําไร ความคล่องตัว และการให้บริการดูแลผู้ป่วย

• Capacity IQ กําลังปรับสัดส่วนไปสู่บริการที่มีอัตรากําไรสูงขึ้น และลดการพึ่งพางานที่มีอัตรากําไรต่ํา
• IMPACT ย่อมาจาก Improving Margin Performance Agility and Care Transformation
• บริษัทยังคงพิจารณาโอกาสในการซื้อกิจการ รวมถึงการขายกิจการบางส่วนอย่างมีวินัย

Caspers กล่าวว่าบริษัทเริ่มเห็นผลลัพธ์จากกลยุทธ์นี้แล้วในไตรมาสที่สอง และการดําเนินงาน "ผ่านช่วงเริ่มต้นไปแล้ว"

ผลประกอบการทางการเงินและแนวโน้มปริมาณ

Ardent ระบุว่าจํานวนผู้ป่วยที่ปรับแล้วเพิ่มขึ้นมากกว่า 2% ในช่วงครึ่งแรกของปี 2026 การเติบโตดังกล่าวเกิดขึ้นแม้จะมีความผันผวนอย่างมีนัยสําคัญในปริมาณการผ่าตัด ซึ่งลดลง 5% ถึง 6% เมื่อเทียบปีต่อปีในเดือนเมษายนและพฤษภาคม ก่อนจะฟื้นตัวในเดือนมิถุนายนและกรกฎาคม

• ประมาณครึ่งหนึ่งของการลดลงของการผ่าตัดเป็นไปโดยตั้งใจ เชื่อมโยงกับการผลักดันให้ออกห่างจากสายบริการที่มีอัตรากําไรต่ํา
• บริษัทคาดว่าสภาพแวดล้อมการผ่าตัดที่อ่อนแอจะดําเนินต่อไปตลอดช่วงที่เหลือของปี 2026 โดยอ้างอิงจากอัตราการดําเนินงานในไตรมาสที่สอง
• ฝ่ายบริหารระบุว่าความอ่อนแอด้านการผ่าตัดส่งผลกระทบต่อ EBITDA ประมาณ 25 ล้านดอลลาร์ แต่ IMPACT และกําไรจากผู้ให้บริการประกันช่วยชดเชยได้

Ardent กล่าวว่าสมมติฐานเบื้องหลังแนวทางการดําเนินงานตลอดทั้งปียังคงไม่เปลี่ยนแปลง นั่นคือ ปริมาณการผ่าตัดที่อ่อนแอควรได้รับการชดเชยอย่างเต็มที่จากการประหยัดจาก IMPACT ที่เร็วขึ้นและการทําสัญญากับผู้ให้บริการประกันที่ดีขึ้น

โครงการ IMPACT ได้รับแรงผลักดัน

โครงการ IMPACT กลายเป็นหัวใจสําคัญของแผนอัตรากําไรของ Ardent Caspers กล่าวว่าความพยายามนี้สร้างผลประโยชน์ 5 ล้านดอลลาร์ในปี 2025 และขยายตัวเป็น 70 ล้านดอลลาร์ในปี 2026 โดยมีแผนริเริ่มเพิ่มเติมสําหรับปี 2027

• โครงการมี 3 เสาหลัก ได้แก่ การปรับปรุงอัตรากําไร ความคล่องตัวในการดําเนินงาน และการเปลี่ยนแปลงการดูแลผู้ป่วย
• ฝ่ายบริหารระบุว่าแผนริเริ่มนี้เป็นเชิงรุก ไม่ใช่เชิงรับ และมีจุดมุ่งหมายเพื่อ "วิศวกรรมส่วนกลางของงบกําไรขาดทุน"
• ทีมเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการดําเนินงานกําลังมองหาโอกาสเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติมทั่วทั้งระบบ

ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือการใช้ hellocare.ai ซึ่งช่วยลดความต้องการผู้ดูแลผู้ป่วยและปรับปรุงประสิทธิภาพการพยาบาล Caspers กล่าวว่าเครื่องมือนี้สามารถเปลี่ยนการจัดสรรบุคลากรจากโมเดลหนึ่งต่อหนึ่งเป็นอัตราส่วน 10 ต่อ 1 หรือดีกว่านั้น Ardent ระบุว่าเทคโนโลยีนี้ได้รับการติดตั้งใช้งานในประมาณหนึ่งในสามของตลาดแล้ว และควรจะครอบคลุมทั้งหมดภายในไตรมาสแรกของปี 2027

บริษัทยังระบุด้วยว่าเครื่องมือดูแลสุขภาพเสมือนจริงช่วยในด้านการให้ความรู้ผู้ป่วย ความเร็วในการจําหน่ายผู้ป่วย และระยะเวลาการพักรักษาตัว

Capacity IQ และการผสมผสานสายบริการ

Capacity IQ คือความพยายามของ Ardent ในการจับคู่ความสามารถกับความต้องการและอัตรากําไร ฝ่ายบริหารระบุว่าสายบริการทั้งหมดไม่เท่าเทียมกัน และบริษัทกําลังลดการพึ่งพางานที่มีอัตรากําไรติดลบโดยเจตนา โดยเฉพาะในห้องผ่าตัด

• พื้นที่การเติบโตที่มีลําดับความสําคัญสูง ได้แก่ การดูแลหัวใจและหลอดเลือด และ NICU บริการสตรีและทารก
• บริษัทยังทํางานเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงบริการ เพื่อไม่ให้ผู้ป่วยออกไปรับการรักษาที่อื่น
• Ardent กําลังเพิ่มประสิทธิภาพการใช้เตียงผู้ป่วยและอุปกรณ์ถ่ายภาพทางการแพทย์ทั่วโรงพยาบาลต่างๆ

ฝ่ายบริหารระบุว่าโครงการนี้ปรากฏให้เห็นในผลประกอบการของไตรมาสแล้ว และช่วยสนับสนุนการปรับปรุงอัตรากําไรแม้ว่าบางขั้นตอนที่มีอัตรากําไรต่ําจะถูกลดลง

กลยุทธ์ผู้ให้บริการประกันและการชนะสัญญา

Ardent ระบุว่าได้เปลี่ยนจากแนวทางผู้ให้บริการประกันตามสถานที่ไปสู่กลยุทธ์ระดับชาติ บริษัทได้สร้างทีมความสมบูรณ์ของรายได้ เพิ่มการสนับสนุนทางกฎหมาย และทํางานร่วมกับ Ensemble Health Partners เพื่อปรับปรุงความโปร่งใสของข้อมูลและการเจรจาสัญญา

• บริษัทได้เจรจาสัญญาสี่ฉบับภายใต้กลยุทธ์ใหม่
• สัญญาเหล่านั้นให้อัตราที่เพิ่มขึ้นในระดับกลางหลักเดียว ซึ่งสูงกว่าประวัติล่าสุดของ Ardent
• การต่ออายุสัญญาเมื่อวันที่ 1 มิ.ย. ให้รายได้เพิ่มขึ้น 5 ล้านถึง 10 ล้านดอลลาร์เหนืองบประมาณสําหรับปี 2026

ฝ่ายบริหารระบุว่าสัญญาหนึ่งฉบับต้องใช้ระยะเวลานอกตลาด 30 วันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ซึ่งแสดงให้เห็นว่ากระบวนการนี้อาจต้องใช้ทรัพยากรมากและบางครั้งก่อให้เกิดการหยุดชะงัก อย่างไรก็ตาม บริษัทคาดว่าผลประโยชน์จะคงอยู่ตลอดวงจรการต่ออายุ 2 ถึง 3 ปี

อัตราการปฏิเสธการเบิกจ่ายก็ทรงตัวเช่นกัน Ardent ระบุว่าไม่ได้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสําคัญในกิจกรรมการปฏิเสธในปีนี้ และกําลังใช้การกํากับดูแลและเทคโนโลยีเพื่อลดการปฏิเสธที่ไม่ยั่งยืน

การผสมผสานตลาดแลกเปลี่ยน การชําระเงินของผู้ป่วย และหนี้สูญ

ในช่วงต้นปี Ardent ได้รวมแรงกดดัน 35 ล้านดอลลาร์ที่เชื่อมโยงกับตลาดแลกเปลี่ยนและพลวัตผู้ให้บริการประกันที่ไม่เอื้ออํานวย ฝ่ายบริหารระบุว่าแรงกดดันดังกล่าวรุนแรงน้อยกว่าที่คาดไว้ในช่วงครึ่งแรก แม้ว่าจะยังอยู่ในกรอบแนวทาง

• บริษัทเห็นการเปลี่ยนแปลง 12% จากแผนประกันระดับซิลเวอร์ไปสู่ระดับบรอนซ์
• ระดับแผนประกันระดับโกลด์ค่อนข้างทรงตัวในปี 2025
• การใช้บริการที่ต่ําลงในแผนบรอนซ์ช่วยชดเชยค่าลดหย่อนและค่าร่วมจ่ายที่สูงขึ้นบางส่วน

Ardent ระบุว่าการเปิดรับตลาดแลกเปลี่ยนต่ํากว่าคู่แข่งบางราย ซึ่งจํากัดผลกระทบโดยรวม บริษัทยังตั้งข้อสังเกตว่าค่าลดหย่อนและค่าร่วมจ่ายที่สูงขึ้นส่งผลต่อพฤติกรรมการชําระเงินของผู้ป่วย นําไปสู่สัญญาณการยกเลิกมากขึ้นในการถ่ายภาพทางการแพทย์และการผ่าตัดในระยะใกล้ เพื่อตอบสนองต่อสิ่งนี้ Ardent กําลังเสนอแผนการชําระเงินและตัวเลือกที่ยืดหยุ่นมากขึ้น

ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทเคยเข้มงวดในการชําระเงินล่วงหน้า แต่ขณะนี้กําลังผ่อนปรนแนวทางดังกล่าวเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ป่วย

แนวโน้มต้นทุนแรงงานและค่าธรรมเนียมวิชาชีพ

ประสิทธิภาพด้านแรงงานเป็นอีกจุดเด่นหนึ่ง Ardent ระบุว่าเงินเดือน ค่าจ้าง และสวัสดิการเพิ่มขึ้นไม่ถึง 1% บนพื้นฐานที่ปรับแล้วนับตั้งแต่ต้นปี โดยได้รับความช่วยเหลือจากต้นทุนแรงงานตามสัญญาที่ลดลงและผลิตภาพที่ดีขึ้น

• บริษัทระบุว่าลดต้นทุนผู้บริหารระดับสูงในตลาดต่างๆ ลง 15% ผ่านโครงสร้างตามวิทยาเขตและระดับชาติ
• hellocare.ai ช่วยลดแรงกดดันด้านการจัดสรรบุคลากรและปรับปรุงประสิทธิภาพ
• ภาวะเงินเฟ้อค่าจ้างในวงกว้างในการดูแลเฉียบพลันดูเหมือนจะชะลอตัวลง และตําแหน่งงานว่างและอัตราการลาออกก็ลดลง

การเติบโตของค่าธรรมเนียมวิชาชีพยังคงสูง โดยเฉพาะในด้านรังสีวิทยา แต่ Ardent คาดว่าอัตราดังกล่าวจะชะลอตัวลง การเติบโตอยู่ในระดับต่ําสองหลักในช่วงครึ่งแรกของปี 2026 และควรลดลงเป็นระดับสูงหลักเดียวในช่วงครึ่งหลัง โดยจะผ่อนคลายลงอีกในปี 2027

ผู้ป่วยนอก การดูแลเร่งด่วน และการไหลของผู้ป่วย

Ardent ระบุว่ากลยุทธ์ผู้ป่วยนอกกําลังขยายตัวผ่านการซื้อกิจการและสถานที่ใหม่ บริษัทได้เพิ่มสถานที่ดูแลเร่งด่วนและศูนย์ผ่าตัดผู้ป่วยนอกมากกว่า 25 แห่งผ่านการซื้อกิจการและการพัฒนาใหม่

• การเติบโตของผู้ป่วยใหม่อยู่เหนือ 5%
• ปริมาณการดูแลเร่งด่วนกําลังปรับปรุงขึ้นเมื่อปัญหาช่วงเรียนรู้เริ่มต้นคลี่คลายลง
• การซื้อกิจการ ASC ขนาดเล็กใน Amarillo สอดคล้องกับกลยุทธ์เดียวกัน

ฝ่ายบริหารระบุว่าการดูแลเร่งด่วน คลินิก ศูนย์ส่งต่อผู้ป่วย ศูนย์โอนย้ายผู้ป่วย และการรับผู้ป่วยห้องฉุกเฉินล้วนมีแนวโน้มเป็นบวก ซึ่งบ่งชี้ถึงความต้องการที่สะสมอยู่ในระบบ เครื่องมือ Qventus ถูกนํามาใช้เพื่อจัดการตารางห้องผ่าตัด การโหลดเคส และการยกเลิก ช่วยให้ Ardent เคลื่อนย้ายผู้ป่วยผ่านระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

พันธมิตรด้านเทคโนโลยีและโมเดลการดําเนินงาน

Ardent ระบุว่ากําลังทํางานร่วมกับ Epic, Ensemble Health Partners, hellocare.ai, Ambient, Qventus และ Workday เพื่อปรับปรุงการดําเนินงาน บริษัทเพิ่งจัดงานแสดงสินค้าผู้ขายครั้งแรกเพื่อทบทวนแผนงานการปรับปรุง 12 เดือน

• Qventus ช่วยในการจัดตารางห้องผ่าตัดและการใช้เวลาบล็อก
• เครื่องมือ AI ถูกนํามาใช้เพื่อคาดการณ์ปริมาณเคสและปรับปรุงการใช้ประโยชน์
• บริษัทต้องการรวมเครื่องมือของผู้ขายกับการเปลี่ยนแปลงกระบวนการภายในเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่ม

ฝ่ายบริหารระบุว่าเป้าหมายคือการวิศวกรรมธุรกิจอย่างต่อเนื่องเพื่อทั้งการปรับปรุงอัตรากําไรและการลดค่าใช้จ่าย

แนวโน้มในอนาคต

Ardent ระบุว่าแนวทางการดําเนินงานตลอดทั้งปี 2026 ยังคงสมบูรณ์ ฝ่ายบริหารสมมติว่าปริมาณการผ่าตัดในไตรมาสที่สองจะดําเนินต่อไปตลอดช่วงที่เหลือของปี แต่ระบุว่าอาจมีผลลัพธ์ที่ดีกว่าคาดหากช่วงครึ่งหลังปรับปรุงขึ้น

• บริษัทเห็นโอกาสต่อเนื่องจากการต่ออายุสัญญาผู้ให้บริการประกันในวงจร 2 ถึง 3 ปี
• IMPACT ควรจะขยายตัวต่อไปในปี 2027 โดยมีแผนริเริ่มเพิ่มเติมอยู่ในระหว่างดําเนินการ
• hellocare.ai คาดว่าจะติดตั้งใช้งานครบทั้งหมดภายในไตรมาสแรกของปี 2027
• Ardent คาดว่าการเติบโตของค่าธรรมเนียมวิชาชีพจะชะลอตัวลงต่อเนื่อง แม้ว่าจะไม่กลับไปสู่ระดับเงินเฟ้อทั้งหมด

ฝ่ายบริหารยังระบุด้วยว่าอาจมีความเป็นฤดูกาลมากขึ้นหากผู้ป่วยเลื่อนการรักษาเนื่องจากค่าลดหย่อนที่สูงขึ้นแล้วมาขอรับการรักษาในช่วงปลายปี แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ได้รวมอยู่ในแนวทาง

ไฮไลต์

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน