GoDaddy ในงาน Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026: รุกด้าน AI

GoDaddy (GDDY) ใช้โอกาสในวันพุธที่ 9 ก.ย. 2026 ในงาน Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026 เพื่อนําเสนอภาพธุรกิจที่กําลังเติบโตก้าวพ้นจากการให้บริการโดเมน สู่การเป็นแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมสําหรับธุรกิจขนาดเล็ก ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทกําลังสร้างแรงผลักดันด้วย Airo AI builder และความพยายามด้านโครงสร้างพื้นฐานใหม่ แม้จะต้องรับมือกับปัญหาการแย่งส่วนแบ่งระหว่างผลิตภัณฑ์และการเปลี่ยนแปลงในสัดส่วนการต่ออายุของลูกค้า

Mark McCaffrey ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ GoDaddy กล่าวว่าบริษัทมุ่งมั่นที่จะเป็น "ระบบปฏิบัติการ" สําหรับผู้ประกอบการและธุรกิจขนาดเล็กมาก โดยระบุว่า AI กําลังช่วยให้ GoDaddy พัฒนาได้เร็วขึ้น ให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น และขยายอัตรากําไรไปพร้อมกัน ขณะที่บริษัทยังคงติดตามผลตอบแทนจากการลงทุนและกระแสเงินสดอิสระอย่างใกล้ชิด

ประเด็นสําคัญ

• GoDaddy ระบุว่า Airo ช่วยเพิ่มการผูกพันของลูกค้า โดยการนําผลิตภัณฑ์ที่สองไปใช้เกิดขึ้นเร็วกว่าเดิม 30%
• บริษัทคงเป้าหมายกระแสเงินสดอิสระตลอดทั้งปีที่ 1.8 พันล้านดอลลาร์ และปรับเพิ่มเป้าหมาย CAGR ของกระแสเงินสดอิสระต่อหุ้นในช่วง 3 ปีเป็นอย่างน้อย 25%
• ฝ่ายบริหารยืนยันเป้าหมาย Normalized EBITDA margin ที่ 33% สําหรับปี 2026 และระบุว่าอัตรากําไรเพิ่มขึ้น 1,000 basis points ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา
• GoDaddy กําลังขยายธุรกิจจากโดเมนไปสู่แอปพลิเคชัน การค้า และโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตแบบ agentic ผ่าน Agent Name Service
• AI ถูกนํามาใช้ภายในองค์กรเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพด้านวิศวกรรม การดูแลลูกค้า และฝ่ายบริหารทั่วไป พร้อมทั้งเร่งการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

ทิศทางเชิงกลยุทธ์

GoDaddy ระบุว่าเป้าหมายระยะยาวคือการให้บริการธุรกิจขนาดเล็กตั้งแต่ช่วงที่ไอเดียเริ่มก่อตัวจนถึงตลอดอายุของธุรกิจ McCaffrey อธิบายว่ากลุ่มเป้าหมายของบริษัทคือผู้ประกอบการและธุรกิจขนาดเล็กมาก ซึ่งมักมีพนักงาน Two ถึง 5 คน ไม่ใช่องค์กรขนาดใหญ่หรือนักพัฒนาซอฟต์แวร์

• ประมาณ 60% ของทราฟฟิกโดเมนมาจากการเข้าถึง godaddy.com โดยตรงและผ่านช่องทางออร์แกนิก
• บริษัทระบุว่าการก่อตั้งธุรกิจขนาดเล็กยังคงเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง ได้รับแรงหนุนจาก AI ที่ช่วยลดอุปสรรคในการเริ่มต้น
• GoDaddy ต้องการสนับสนุนลูกค้าในด้านโดเมน เว็บไซต์ อีเมล การค้า และธุรกรรม
• ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทมุ่งเน้นลูกค้าที่มีความตั้งใจสูง ไม่ใช่การแข่งขันด้านราคาเป็นหลัก

McCaffrey กล่าวว่า "เราต้องการเป็นระบบปฏิบัติการสําหรับผู้ประกอบการและธุรกิจขนาดเล็กมาก เราต้องการมอบเครื่องมือที่ช่วยให้พวกเขาสร้างคุณค่าในทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการทํา"

ผลการดําเนินงานและแนวโน้ม

GoDaddy ระบุว่ากรอบการเงินของบริษัทยังคงมุ่งเน้นที่กระแสเงินสดอิสระต่อหุ้น ซึ่งฝ่ายบริหารเรียกว่าเป็นตัวชี้วัดหลักของบริษัท โดยได้รับการสนับสนุนจากการเติบโตของรายได้ การขยายอัตรากําไร และการซื้อหุ้นคืน

• เป้าหมายกระแสเงินสดอิสระสําหรับปีนี้ยังคงอยู่ที่ 1.8 พันล้านดอลลาร์
• เป้าหมาย CAGR ของกระแสเงินสดอิสระต่อหุ้นในช่วง 3 ปีถูกปรับเพิ่มจาก 20% เป็นอย่างน้อย 25%
• เป้าหมาย Normalized EBITDA margin สําหรับปี 2026 ยังคงอยู่ที่ 33%
• Normalized EBITDA margin ปรับตัวดีขึ้น 1,000 basis points ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา
• ฝ่ายบริหารระบุว่า Normalized EBITDA แปลงเป็นกระแสเงินสดอิสระในอัตราที่ดีกว่าหนึ่งต่อหนึ่งเล็กน้อย

McCaffrey กล่าวว่าบริษัทรักษาวินัยทางการเงินได้แม้จะลงทุนในผลิตภัณฑ์ใหม่ โดยระบุว่า GoDaddy "เข้าสู่พื้นที่ที่มี ROI ที่เหมาะสม และไม่ลงทุนในสิ่งต่างๆ เพียงเพื่อการลงทุน"

อัปเดตด้านการดําเนินงาน

การอัปเดตผลิตภัณฑ์ที่สําคัญที่สุดคือ Airo ซึ่งเป็น agentic AI builder ของ GoDaddy ที่เปิดตัวเมื่อปลายไตรมาสแรก บริษัทระบุว่าข้อเสนอแนะจากลูกค้าทําให้ตัดสินใจรวมเครื่องมือหลายอย่างที่วางแผนไว้เข้าเป็นแพลตฟอร์มเดียวแบบบูรณาการ แทนที่จะเปิดตัวตัวสร้างเว็บไซต์และแอปแยกกัน

• Airo รวมฟังก์ชันการสร้างเว็บไซต์ การสร้างแอป และการค้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียว
• ลูกค้าเดิมกําลังเปลี่ยนมาใช้ Airo เมื่อถึงรอบต่ออายุ
• ประมาณ 70% ของลูกค้า Airo มีผลิตภัณฑ์ที่สองแนบมาด้วย เทียบกับเพียงกว่า 50% สําหรับฐานลูกค้าโดยรวม
• การผูกผลิตภัณฑ์ที่สองเกิดขึ้นเร็วกว่าเดิม 30% ผ่าน Airo
• ฝ่ายบริหารระบุว่ามีการแย่งส่วนแบ่งบางส่วนเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าย้ายจากผลิตภัณฑ์เดิมมายังแผน Airo ใหม่ แต่มองว่าการแลกเปลี่ยนนี้เป็นประโยชน์เนื่องจากมูลค่าตลอดอายุที่สูงกว่า

McCaffrey กล่าวว่า "เมื่อเราได้ผลิตภัณฑ์ที่สอง อัตราการรักษาลูกค้าของเราจะสูงขึ้น เมื่อเราได้ผลิตภัณฑ์ที่สาม เราก็แทบจะได้ลูกค้าไปตลอดชีวิต"

เขาเสริมว่า Airo คือ "เชื้อเพลิงจรวด" สําหรับกระบวนการนั้น เพราะช่วยให้ลูกค้าเคลื่อนไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่สองและสามได้เร็วขึ้น

ฐานลูกค้าและการรักษาลูกค้า

GoDaddy ระบุว่าการรักษาลูกค้าดีขึ้นเมื่อลูกค้าเพิ่มผลิตภัณฑ์มากขึ้น และองค์กรดูแลลูกค้ามีบทบาทสําคัญในการช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจคุณค่าเต็มรูปแบบของแพลตฟอร์ม

• อัตราการรักษาลูกค้าอยู่ที่ประมาณ 85% สําหรับผลิตภัณฑ์แรก
• อัตราการรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้นอีกเมื่อถึงผลิตภัณฑ์ที่สอง
• เมื่อถึงผลิตภัณฑ์ที่สาม ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทใกล้จะได้ลูกค้าไปตลอดชีวิต
• บริษัทระบุว่ารูปแบบการสนับสนุนครอบคลุมเส้นทางลูกค้าทั้งหมด ตั้งแต่โดเมน เว็บไซต์ อีเมล ไปจนถึงธุรกรรม

ฝ่ายบริหารระบุว่าความภักดีของลูกค้ามาจากนวัตกรรมที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า ความสัมพันธ์โดยตรง และการสนับสนุนที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กใช้แพลตฟอร์มได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

กลุ่มธุรกิจแอปพลิเคชันและการค้า

GoDaddy ระบุว่ากลุ่มธุรกิจแอปพลิเคชันและการค้ากําลังเติบโตเร็วกว่าธุรกิจโดยรวม และเป็นแหล่งสําคัญของความสามารถในการทํากําไร

• กลุ่มธุรกิจนี้ครอบคลุมเว็บไซต์ อีเมล การค้า และการสนับสนุนการชําระเงินผ่าน PayFac
• นําเสนอโซลูชันแดชบอร์ดเดียวสําหรับการขายออนไลน์และออฟไลน์
• ฝ่ายบริหารอธิบายว่ามีความสามารถในการทํากําไรสูงและเป็นตัวขับเคลื่อนการขยายอัตรากําไร

บริษัทระบุว่ากลุ่มธุรกิจนี้สอดคล้องกับแผนที่กว้างขึ้นในการนําเสนอเครื่องมือมากขึ้นในที่เดียว ช่วยให้ลูกค้าจัดการธุรกิจได้มากขึ้นบนแพลตฟอร์มของ GoDaddy

โครงการด้าน AI และโครงสร้างพื้นฐาน

นอกเหนือจาก Airo แล้ว GoDaddy ยังเน้นย้ําถึง Agent Name Service หรือ ANS ว่าเป็นโอกาสด้านโครงสร้างพื้นฐานระยะยาว บริษัทอธิบาย ANS ว่าเป็นการขยาย DNS เข้าสู่อินเทอร์เน็ตแบบ agentic ซึ่ง software agents จะต้องการการลงทะเบียน การยืนยันตัวตน และความน่าเชื่อถือ

• ANS ได้รับการมอบให้แก่ Linux Foundation แล้ว
• กําลังพัฒนาร่วมกับบริษัทต่างๆ รวมถึง Cisco และ Salesforce
• GoDaddy ระบุว่า ANS มีส่วนประกอบ Agent Registry และ Discovery สําหรับการค้นหา agents ในตลาด
• บริษัทกําลังจัดทํา Linux Foundation reference implementation

McCaffrey กล่าวว่าประสบการณ์ 30 ปีด้าน DNS ของ GoDaddy มอบข้อได้เปรียบในพื้นที่นี้ เขาระบุว่า ANS ตั้งอยู่บนแนวคิดที่ว่าอินเทอร์เน็ตควรเปิดกว้างสําหรับทุกคน และธุรกิจขนาดเล็กควรสามารถใช้งาน trusted agents โดยใช้โปรโตคอลที่ได้รับการยอมรับ

GoDaddy ยังระบุด้วยว่ากําลังพัฒนาตําแหน่งในโมเดลภาษาขนาดใหญ่และการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ฝ่ายบริหารระบุว่ากําลังพยายามเพิ่มทราฟฟิกและ sentiment ในระบบเหล่านั้น โดยมุ่งเน้นผู้ใช้ที่มีความตั้งใจสูงแทนที่จะแข่งขันด้านราคา

• บริษัทระบุว่า 60% ของทราฟฟิกเป็นทราฟฟิกออร์แกนิกโดยตรงอยู่แล้ว
• เปรียบเทียบความพยายาม LLM optimization ในปัจจุบันกับยุคแรกของการทํา search engine optimization
• ฝ่ายบริหารระบุว่าเป้าหมายคือการดึงดูดลูกค้าที่มีคุณภาพซึ่งต้องการสร้างและดําเนินธุรกิจออนไลน์

ประสิทธิภาพ อัตรากําไร และการจัดสรรทุน

ฝ่ายบริหารระบุว่า AI กําลังสร้างประสิทธิภาพทั่วทั้งบริษัท สนับสนุนทั้งการเติบโตและอัตรากําไร

• ทีมวิศวกรรมมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านการใช้งาน AI
• องค์กรดูแลลูกค้าบรรลุอัตราการแก้ปัญหาที่เป็นสถิติสูงสุดด้วยความช่วยเหลือของ AI
• ฟังก์ชันบริหารทั่วไปก็เห็นประสิทธิภาพที่ดีขึ้นเช่นกัน
• GoDaddy ระบุว่าใช้ Airo ภายในองค์กรเพื่อสร้างแอปพลิเคชันสําหรับงานที่ทําด้วยมือ
• บริษัทเปิดตัว Airo โดยไม่ต้องจ้างวิศวกรเพิ่มเติม

McCaffrey กล่าวว่า AI เป็นกลางถึงเป็นบวกสําหรับอัตรากําไร เพราะช่วยให้บริษัทลงทุนในนวัตกรรมพร้อมกับปรับปรุงการดําเนินงาน เขาระบุว่าความสามารถของบริษัทในการขยายอัตรากําไรเมื่อเวลาผ่านไปแสดงให้เห็นว่าสามารถสนับสนุนการเติบโตได้โดยไม่สูญเสียวินัย

ในด้านการจัดสรรทุน ฝ่ายบริหารระบุว่า AI กําลังยกระดับมาตรฐานสําหรับการควบรวมและซื้อกิจการ เนื่องจากการพัฒนาภายในองค์กรมีความน่าสนใจมากขึ้น บริษัทระบุว่ากรอบการตัดสินใจระหว่างการสร้างและการซื้อยังไม่เปลี่ยนแปลง แต่เศรษฐศาสตร์ของการพัฒนาภายในดีขึ้น

• GoDaddy ระบุว่าจะยังคงประเมินความเหมาะสมเชิงกลยุทธ์ การเพิ่มมูลค่าทางการเงิน และการบูรณาการเทคโนโลยี
• ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ภายใน
• ระบุว่าความสามารถในการเปิดตัว Airo โดยไม่ต้องจ้างวิศวกรเพิ่มแสดงให้เห็นว่าการดําเนินงานภายในดีขึ้น

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

ในช่วงถามตอบ นักลงทุนให้ความสนใจกับความภักดีของลูกค้า การนํา Airo ไปใช้ ผลกระทบของ AI ต่อช่องทางโดเมน ทราฟฟิก LLM ANS และกลยุทธ์การลงทุนของบริษัท

• ด้านความภักดี ฝ่ายบริหารระบุว่าธุรกิจขนาดเล็กอยู่กับบริษัทนานขึ้นเมื่อเพิ่มผลิตภัณฑ์มากขึ้นและได้รับประโยชน์จากการสนับสนุนโดยตรง
• ด้าน Airo ฝ่ายบริหารระบุว่าการผูกผลิตภัณฑ์ที่สองเร็วขึ้นและกลุ่มลูกค้ามีความแข็งแกร่งและมีคุณค่ามากขึ้น
• ด้านช่องทางโดเมน บริษัทระบุว่า AI ลดอุปสรรคในการเริ่มต้นธุรกิจและควรขยายตลาดที่สามารถเข้าถึงได้
• ด้านทราฟฟิก LLM ฝ่ายบริหารระบุว่ากําลังพัฒนาการมองเห็นและ sentiment ในผลการค้นหา AI
• ด้าน ANS ฝ่ายบริหารระบุว่า GoDaddy อยู่ในตําแหน่งที่ดีเนื่องจากความเชี่ยวชาญด้าน DNS และประสบการณ์ด้าน uptime และความปลอดภัย
• ด้านอัตรากําไร ฝ่ายบริหารระบุว่า AI ช่วยให้บริษัทลงทุนและขยายตัวได้พร้อมกัน
• ด้านการควบรวมและซื้อกิจการ ฝ่ายบริหารระบุว่าการตัดสินใจระหว่างการสร้างและการซื้อยังคงเป็นไปอย่างมีเหตุผล แต่การพัฒนาภายในมีความน่าสนใจมากขึ้น

McCaffrey กล่าวว่ากระแสเงินสดอิสระต่อหุ้นของบริษัทจะยังคงเป็นจุดสนใจหลักสําหรับนักลงทุน โดยเฉพาะในงาน Investor Night ที่กําลังจะมาถึง เขาชี้ให้เห็นถึงเป้าหมายกระแสเงินสดอิสระที่คงไว้ที่ 1.8 พันล้านดอลลาร์ และแนวโน้มการเติบโต 3 ปีที่สูงขึ้นเป็นหลักฐานว่าบริษัทสามารถรักษาสมดุลระหว่างการเติบโต อัตรากําไร และการซื้อหุ้นคืนได้

แนวโน้ม

GoDaddy ระบุว่ามองเห็นปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตหลายประการข้างหน้า ได้แก่ การก่อตั้งธุรกิจขนาดเล็กมากขึ้น การผูกผลิตภัณฑ์ที่เร็วขึ้นผ่าน Airo การใช้เครื่องมือการค้าในวงกว้างขึ้น และการสร้างรายได้จาก ANS ในที่สุดเมื่ออินเทอร์เน็ตแบบ agentic พัฒนาขึ้น

• บริษัทคาดว่าจะมีการขยายตัวต่อเนื่องในกลุ่มแอปพลิเคชันและการค้า
• วางแผนที่จะลงทุนใน AI ต่อไปพร้อม

  บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน