Ibotta ในงาน Citi Global TMT Conference 2026: การฟื้นตัวเร่งตัวขึ้น

วันพุธที่ 9 กันยายน 2026 — Ibotta (IBTA) ใช้เวที Citi Global TMT Conference 2026 เพื่อนําเสนอภาพรวมธุรกิจที่กลับมาเติบโตอีกครั้งหลังจากผ่านช่วงเวลาที่ยากลําบาก ขณะที่ยังคงต้องพิสูจน์ว่าการฟื้นตัวนี้จะยั่งยืนได้ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน Matt Puckett กล่าวว่าการพลิกฟื้นธุรกิจขับเคลื่อนโดยการดําเนินงานที่ดีขึ้นเป็นหลัก แม้ว่าผลิตภัณฑ์ใหม่และเครื่องมือวัดผลที่แข็งแกร่งขึ้นจะเริ่มให้การสนับสนุนเพิ่มเติมด้วย

บริษัทซึ่งเชื่อมต่อแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภค ผู้ค้าปลีก และผู้ซื้อผ่าน Ibotta Performance Network กล่าวว่ากําลังเห็นการปรับปรุงในกลุ่มลูกค้าที่กว้างขึ้น การเข้าถึงผู้เผยแพร่ที่แข็งแกร่งขึ้น และหลักฐานมากขึ้นว่าโปรโมชันของบริษัทสามารถกระตุ้นยอดขายเพิ่มเติมได้จริง ในขณะเดียวกัน Puckett กล่าวว่า Ibotta ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการฟื้นตัวและยังมีพื้นที่สําหรับการปรับปรุงอีกมาก

ประเด็นสําคัญ

• Ibotta กล่าวว่าการเติบโตของรายได้กลับมาในไตรมาสที่สองของปี 2024 เร็วกว่าที่คาดไว้ประมาณหนึ่งไตรมาส หลังจากที่รายได้ลดลงสองหลักในช่วงปลายปี 2023 และต้นปี 2024
• ฝ่ายบริหารอธิบายว่าการพลิกฟื้นธุรกิจขับเคลื่อนโดยการดําเนินงานเป็นหลัก ด้วยโครงสร้างการขายที่ปรับปรุงใหม่ การตลาดที่แข็งแกร่งขึ้น และการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในระดับที่สูงขึ้น
• บริษัทกล่าวว่าการวัดผลกําลังกลายเป็นจุดขายสําคัญ โดยได้รับการสนับสนุนจากข้อมูล Circana ที่แสดงให้เห็นการเพิ่มขึ้นของยอดขายส่วนเพิ่ม 16% และการเพิ่มขึ้นประมาณ 10% ถึง 11% สําหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในแคตตาล็อก
• รายได้จากการแลกรับสิทธิ์เพิ่มขึ้น 10% ในไตรมาสล่าสุด ขณะที่การเติบโตของผู้แลกรับสิทธิ์แตะ 21% โดยได้รับความช่วยเหลือจาก Walmart และผู้เผยแพร่รายอื่น
• Ibotta กล่าวว่าการลงทุนส่วนใหญ่ที่จําเป็นในด้านบุคลากร ระบบ และการพัฒนาผลิตภัณฑ์อยู่ในตําแหน่งที่เหมาะสมแล้ว ซึ่งเปิดพื้นที่สําหรับการขยายอัตรากําไรหากการเติบโตยังคงสม่ําเสมอ

ผลประกอบการทางการเงิน

Ibotta กล่าวว่าธุรกิจปรับปรุงขึ้นหลังจากช่วงที่อ่อนแอในครึ่งหลังของปี 2023 และต้นปี 2024 เมื่อรายได้ลดลงสองหลัก ฝ่ายบริหารกล่าวว่าบริษัทกลับมาเติบโตด้านรายได้ในไตรมาสที่สองของปี 2024 เร็วกว่าที่คาดไว้หนึ่งไตรมาส

• รายได้รวมเติบโต 3% ในไตรมาสล่าสุด
• รายได้จากการแลกรับสิทธิ์ซึ่งเป็นส่วนหลักของธุรกิจเพิ่มขึ้น 10%
• การเติบโตของผู้แลกรับสิทธิ์แตะ 21% ในไตรมาสนี้
• บริษัทกล่าวว่าปัจจุบันทํางานร่วมกับลูกค้าประมาณ 900 รายในกว่า 3,000 แบรนด์

Puckett กล่าวว่าการปรับปรุงมีความกว้างขวางแทนที่จะผูกติดกับบัญชีขนาดใหญ่เพียงไม่กี่บัญชี เขากล่าวว่าลูกค้าหลายรายที่ลดลงในช่วงครึ่งหลังของปี 2023 ได้กลับมาเติบโตอีกครั้ง ซึ่งทําให้เขามั่นใจในความยั่งยืนของการฟื้นตัว

เขายังกล่าวด้วยว่าบริษัทได้ลงทุนครั้งใหญ่ในช่วงกลางปี 2023 ในด้านการขาย การตลาด และเทคโนโลยี และผลประโยชน์จากการเคลื่อนไหวเหล่านั้นใช้เวลาหกถึงเก้าเดือนจึงจะปรากฏ การลงทุนด้านต้นทุนที่จําเป็นส่วนใหญ่เสร็จสมบูรณ์แล้ว เขากล่าว ซึ่งควรช่วยให้กําไรขยายตัวหากการเติบโตของรายได้ยังคงสม่ําเสมอ

เมื่อถูกถามเกี่ยวกับอัตรากําไร Puckett กล่าวว่าโมเดลธุรกิจมีการส่งผ่านที่แข็งแกร่ง หมายความว่ารายได้เพิ่มเติมส่วนใหญ่ควรกลายเป็นกําไร เขาปฏิเสธที่จะให้เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง แต่กล่าวว่าบริษัทคาดว่าอัตรากําไรขั้นต้นและอัตรากําไร EBITDA จะขยายตัวเมื่อการเติบโตของรายได้บนสุดมีความสม่ําเสมอมากขึ้น

อัปเดตด้านการดําเนินงาน

ฝ่ายบริหารกล่าวว่าการพลิกฟื้นธุรกิจขับเคลื่อนโดยการเปลี่ยนแปลงในการดําเนินงานเป็นหลัก โดยเฉพาะในการดําเนินการด้านการเข้าสู่ตลาด Ibotta ปรับโครงสร้างทีมขายจากโมเดลตามภูมิศาสตร์เป็นโมเดลตามกลุ่มธุรกิจ โดยมีทีมที่มุ่งเน้นด้านอาหาร เครื่องดื่ม สุขภาพและความงาม และสินค้าทั่วไป

• บริษัทแยกลูกค้าองค์กรออกจากลูกค้าที่กําลังเติบโต
• ย้ายการตลาด B2B เข้าสู่องค์กรด้านรายได้
• เพิ่มผู้นําระดับสูงในกลุ่มที่ขาดความเป็นผู้นําเฉพาะทางก่อนหน้านี้
• เริ่มการมีส่วนร่วมแบบหลายช่องทางกับลูกค้า หมายความว่าปัจจุบันมุ่งเน้นการมีส่วนร่วมกับ CMO และ CEO ไม่ใช่แค่ทีมจัดซื้อ

Puckett กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ช่วยให้ Ibotta เปลี่ยนจากความสัมพันธ์เชิงธุรกรรมกับลูกค้า CPG ไปสู่ความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์มากขึ้น บริษัทกําลังผลักดันโมเดลความร่วมมือแบบ หุ้นบุริมสิทธิ ที่กําหนดราคา ความคาดหวังด้านปริมาณ และระดับความมุ่งมั่นสําหรับระยะเวลาหกถึง 12 เดือนในแต่ละครั้ง

เขากล่าวว่าลูกค้าจํานวนมากขึ้นกําลังเปลี่ยนมาใช้ความร่วมมือแบบ หุ้นบุริมสิทธิ และพันธมิตรที่มีอยู่บางรายกําลังเพิ่มระดับความมุ่งมั่น ซึ่งทําให้ Ibotta มีความชัดเจนด้านรายได้มากขึ้นและช่วยให้บริษัทกลายเป็นส่วนหนึ่งของวงจรการจัดทํางบประมาณและการวางแผนของลูกค้า

ในด้านผู้เผยแพร่ Ibotta กล่าวว่าได้ขยายเครือข่ายในปี 2024 โดยเพิ่ม Uber, Giant Eagle และ 7-Eleven เข้ามา และยังคงทํางานอย่างใกล้ชิดกับ Walmart, DoorDash, Instacart และผู้ค้าปลีกในภูมิภาคจํานวนมาก

• Walmart ยังคงเป็นพันธมิตรรายใหญ่ที่สุดของ Ibotta
• แพลตฟอร์มจัดส่งระยะสุดท้าย เช่น DoorDash, Instacart และ Uber มีความน่าสนใจเป็นพิเศษเนื่องจากผู้บริโภคอยู่ในโหมดพร้อมซื้ออยู่แล้ว
• อุปทานของ ราคาเสนอขาย ยังคงเป็นข้อจํากัดหลักของการเติบโตสําหรับผู้เผยแพร่รายใหม่ เช่น Uber
• ระยะเวลาการสร้างรายได้แตกต่างกันตามพันธมิตร ขึ้นอยู่กับรูปแบบการเปิดตัวและโครงสร้างโปรแกรม

Puckett กล่าวว่าความสัมพันธ์กับ Walmart ยังคงขยายตัวผ่านการแสดงในร้านค้า ป้ายชั้นวางอิเล็กทรอนิกส์ การผสานรวมแอป และการสนับสนุน Walmart Radio เขากล่าวว่าการแลกรับสิทธิ์ในร้านค้าที่ Walmart กําลังเติบโตดี แม้ว่าจะยังคิดเป็นสัดส่วนค่อนข้างน้อยของธุรกิจโดยรวม การใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่จุดชําระเงินช่วยให้การแลกรับสิทธิ์ง่ายขึ้น

การพัฒนาผลิตภัณฑ์

Ibotta กล่าวว่างานด้านผลิตภัณฑ์กําลังมีความสําคัญมากขึ้นต่อเรื่องราวการเติบโต แม้ว่าฝ่ายบริหารยังคงมองว่าการดําเนินงานเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของการพลิกฟื้นธุรกิจ บริษัทชี้ให้เห็น LiveLift ในฐานะผลิตภัณฑ์รุ่นถัดไปที่เน้นประสิทธิภาพรายการแรกที่สําคัญ

• LiveLift ออกแบบมาเพื่อตอบข้อกังวลของ CPG ว่าการใช้จ่ายด้านโปรโมชันเป็นการเพิ่มยอดขายจริงหรือไม่
• บริษัทกําลังสร้างโครงสร้างพื้นฐานข้อมูล ชั้น API และเครื่องมือ AI เพื่อรองรับผลิตภัณฑ์ในอนาคต
• ผลิตภัณฑ์หลักยังคงปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในขณะที่มีการเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่
• การตรวจสอบจากบุคคลที่สามโดย Circana ช่วยทีมขายในการสนทนากับลูกค้า

Puckett กล่าวว่าการวัดผลเป็นประเด็นสําคัญสําหรับแบรนด์ CPG เขากล่าวว่าแบรนด์ต้องการทราบว่าโปรโมชันกําลังกระตุ้นยอดขายใหม่หรือเพียงแค่อุดหนุนการซื้อที่พวกเขาจะทําอยู่แล้ว ในมุมมองของเขา คําถามนั้นเป็นศูนย์กลางในการชนะงบประมาณที่ใหญ่ขึ้นและมีกลยุทธ์มากขึ้น

Ibotta กล่าวว่างานของ Circana สนับสนุนข้ออ้างของบริษัท โดยแสดงให้เห็นการเพิ่มขึ้นของยอดขายส่วนเพิ่ม 16% และการเพิ่มขึ้นประมาณ 10% ถึง 11% สําหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในแคตตาล็อก ไม่ใช่แค่สินค้าที่โปรโมต Puckett กล่าวว่าผลลัพธ์เหล่านั้นเป็นหลายเท่าของสิ่งที่ Circana มักเห็นในตลาด

บริษัทยังกล่าวด้วยว่าการศึกษาเมตาของแคมเปญประมาณ 50 รายการ รวมถึงทั้ง LiveLift และผลิตภัณฑ์หลัก สนับสนุนประสิทธิภาพของข้อเสนอ ฝ่ายบริหารกล่าวว่าหลักฐานนี้ให้ "การสนับสนุนทางอากาศ" แก่ทีมขายมากขึ้นเมื่อพูดคุยกับแบรนด์

แนวโน้มในอนาคต

ฝ่ายบริหารกล่าวว่าเชื่อว่าบริษัทยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการฟื้นตัว Puckett กล่าวว่า "เราอาจอยู่ในช่วงเริ่มต้น ในช่วงเริ่มต้นจริงๆ"

เขากล่าวว่าการทดสอบสําคัญถัดไปของบริษัทคือการเติบโตจะสามารถเร่งตัวขึ้นต่อเนื่องบนฐานเปรียบเทียบเข้าสู่ปี 2025 ได้หรือไม่ Ibotta มองเห็นพื้นที่สําหรับการเติบโตเพิ่มเติมเนื่องจากลูกค้าที่มีอยู่จํานวนมากยังต่ํากว่าระดับการเจาะตลาดที่เหมาะสม

• บริษัทมองเห็นศักยภาพเพิ่มเติมในลูกค้าปัจจุบันมากกว่าการเพิ่มลูกค้าใหม่ทั้งหมด
• ความร่วมมือแบบ หุ้นบุริมสิทธิ ควรให้ความชัดเจนด้านรายได้ที่ดีขึ้นในช่วง 6 ถึง 12 เดือน
• งานแผนงานผลิตภัณฑ์คาดว่าจะปรับปรุงอุปทานของ ราคาเสนอขาย และเร่งการเปิดตัวในอนาคต
• ฝ่ายบริหารคาดว่าการเติบโตจะมาจากการจัดส่งระยะสุดท้ายและการผสานรวมกับ Walmart ที่ลึกขึ้น

Puckett กล่าวว่าบริษัทไม่พยายามไล่ตามทุกกลุ่มธุรกิจใหม่ก่อนที่จะมีอุปทานของ ราคาเสนอขาย CPG เพียงพอ เขากล่าวว่า Ibotta ต้องการสร้างฐานที่รองรับการเติบโตในทุกช่องทาง รวมถึงในร้านค้า ออนไลน์ และการจัดส่ง

เขายังกล่าวด้วยว่าโมเดลธุรกิจของบริษัทควรสนับสนุนการเติบโตของกําไรที่โดดเด่นหากรายได้ยังคงเพิ่มขึ้น "เมื่อเราขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้บนสุดที่สม่ําเสมอและยั่งยืน เราจะเห็นการเติบโตของกําไรที่โดดเด่น" เขากล่าว พร้อมเสริมว่าธุรกิจมีการส่งผ่านสูงบนรายได้ส่วนเพิ่ม

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

ระหว่างการถามตอบ Puckett ตอบคําถามเกี่ยวกับสภาพตลาด CPG ความแข็งแกร่งของการฟื้นตัวของ Ibotta และบทบาทของการวัดผลในการสนทนากับลูกค้า

• เกี่ยวกับสภาวะอุตสาหกรรม: เขากล่าวว่าภาคส่วน CPG ยังคงเผชิญความท้าทาย โดยเฉพาะในด้านอาหาร ซึ่งเงินเฟ้อกดดันความต้องการ เขากล่าวว่า Ibotta ยังคงสามารถเติบโตในกลุ่มธุรกิจนั้นได้
• เกี่ยวกับความยั่งยืน: เขากล่าวว่าการฟื้นตัวมีความกว้างขวางและไม่ขึ้นอยู่กับบัญชีเพียงไม่กี่บัญชี ซึ่งทําให้ยั่งยืนกว่าการฟื้นตัวระยะสั้น
• เกี่ยวกับการวัดผล: เขากล่าวว่าการวัดผลเป็นข้อโต้แย้งอันดับหนึ่งจากแบรนด์ CPG และเป็นเหตุผลหลักที่ความร่วมมือกับ Circana มีความสําคัญ
• เกี่ยวกับการจัดทํางบประมาณ: เขากล่าวว่าบริษัทกําลังเข้าใกล้วงจรการวางแผนของ CPG มากขึ้นผ่านความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้นและความร่วมมือแบบ หุ้นบุริมสิทธิ
• เกี่ยวกับผู้เผยแพร่: เขากล่าวว่ารูปแบบการนําไปใช้แตกต่างกันตามพันธมิตร โดย Giant Eagle เปิดตัวได้อย่างรวดเร็วและ Uber เปิดตัวเป็นขั้นตอน

Puckett กล่าวว่าคุณค่าที่บริษัทนําเสนอไม่ได้เป็นเพียงแค่การช่วยให้แบรนด์ขายสินค้าได้มากขึ้นอีกต่อไป แต่เป็นเรื่องของการพิสูจน์ผลกระทบต่อยอดขายส่วนเพิ่มและกําไร ซึ่งเขากล่าวว่าเป็นสิ่งที่สามารถเปลี่ยน Ibotta จากผู้ให้บริการคูปองไปสู่พันธมิตรด้านการตลาดเชิงกลยุทธ์

เขาสรุปตําแหน่งของบริษัทโดยกล่าวว่า "ธุรกิจอยู่ในสถานะที่ดีขึ้น ทุกอย่างเป็นเรื่องสัมพัทธ์ ใช่ไหม? เราดีขึ้นจากที่เราเคยเป็น แต่เราไม่ได้อยู่ในจุดที่เราต้องการหรือที่เราคิดว่าเราจะไปถึงได้"

ผู้อ่านสามารถอ้างอิงบทถอดความฉบับเต็มด้านล่างสําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน