Match Group ในงาน Goldman Sachs: Tinder มุ่งฟื้นการเติบโต

นิวยอร์ก — เมื่อวันอังคารที่ 8 ก.ย. 2026 Match Group (MTCH) ได้ใช้เวที Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026 เพื่อนําเสนอแผนฟื้นฟูธุรกิจอย่างครอบคลุม ซึ่งผสมผสานการเปลี่ยนแปลงด้านผลิตภัณฑ์ เครื่องมือทางการตลาดใหม่ และการนําปัญญาประดิษฐ์มาใช้มากขึ้น ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Spencer Rascoff กล่าวว่าบริษัทมีความคืบหน้า แต่ยังยอมรับว่า Tinder ยังต้องพิสูจน์ว่าสามารถเปลี่ยนการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ดีขึ้นให้กลายเป็นการเติบโตทางการเงินที่ยั่งยืนได้

ประเด็นสําคัญ

• Match Group กล่าวว่าได้ปรับเปลี่ยนไปสู่วัฒนธรรมที่เน้นผู้บริโภคมากขึ้น โดยการตัดสินใจด้านผลิตภัณฑ์มุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของผู้ใช้และผลลัพธ์ของการออกเดต
• Tinder แสดงให้เห็นแนวโน้มการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นในช่วงเดือนที่ผ่านมา รวมถึงจํานวนผู้ใช้งานรายวันที่เพิ่มขึ้นและ "sparks" หรือการสนทนาที่มีความหมายที่แข็งแกร่งขึ้น
• บริษัทกําลังผลักดันฟีเจอร์โซเชียล Events การแนะนําแบบเรียลไทม์ และเครื่องมือด้านความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย เพื่อทําให้การออกเดตรู้สึกเครียดน้อยลง โดยเฉพาะสําหรับผู้ใช้รุ่นเยาว์
• Hinge ยังคงเป็นเครื่องยนต์การเติบโตที่แข็งแกร่ง ในขณะที่ Sniffies ช่วยให้ Match มีตําแหน่งใหม่ในตลาดแอปหาคู่สําหรับกลุ่ม LGBTQ+
• ฝ่ายบริหารกล่าวว่านักลงทุนต้องการผลลัพธ์ทางการเงิน ไม่ใช่แค่ความคืบหน้าด้านผลิตภัณฑ์ หลังจากช่วงเวลาที่มีความสงสัยเกี่ยวกับแผนฟื้นฟู

กลยุทธ์และการปรับโครงสร้างบริษัท

Rascoff กล่าวว่า Match ใช้เวลา 18 เดือนที่ผ่านมาในการเปลี่ยนแปลงวิธีการทํางานภายในและแนวคิดเกี่ยวกับผู้ใช้ เขาอธิบายว่าบริษัทกําลังเปลี่ยนจากโมเดลที่ไม่เน้นผลิตภัณฑ์ใดเป็นพิเศษ ไปสู่วัฒนธรรมที่เน้นผู้บริโภคซึ่งมุ่งเน้นประสิทธิภาพและคุณภาพของผู้ใช้

• บริษัทใช้บุคลิกผู้ใช้โดยละเอียดเพื่อนําทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์ รวมถึงตัวอย่างเช่น "Jasmine ผู้ร่าเริงสดใส" และ "Abby นักโรแมนติกผู้วิตกกังวล"
• พนักงานคาดว่าจะใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัทเองเพื่อให้ข้อเสนอแนะที่แท้จริงมากขึ้น
• Rascoff กล่าวว่าเป้าหมายคือการตัดสินใจโดยอิงจากทั้งความพึงพอใจของผู้บริโภคและประสิทธิภาพของราคาหุ้นในระยะเวลา 3 ปี

เขากล่าวว่าหมวดหมู่การออกเดตยังมีโอกาสขนาดใหญ่รออยู่ข้างหน้า โดยชี้ให้เห็นว่ามีผู้โสดที่กําลังหาคู่ประมาณ 250 ล้านคนทั่วโลกที่ยังไม่ใช้แอปหาคู่ แต่เขากล่าวว่าแอปหลักของ Match โดยเฉพาะ Tinder สูญเสียความสอดคล้องกับตลาดไปตามกาลเวลาเมื่อความคาดหวังของผู้ใช้เปลี่ยนแปลงไป

ผลลัพธ์ทางการเงินและประสิทธิภาพของพอร์ตโฟลิโอ

Match ไม่ได้ประกาศรายงานกําไรรายไตรมาสใหม่ในงานประชุม แต่ Rascoff ได้พูดถึงขนาดของบริษัทและแหล่งที่มาของการเติบโต

• Tinder สร้างรายได้ประมาณ 2 พันล้านดอลลาร์ต่อปี
• Hinge สร้างรายได้ประมาณ 700 ล้านดอลลาร์ต่อปี และกําลังอยู่ในเส้นทางที่จะแตะ 1 พันล้านดอลลาร์ในปีหน้า
• Match มี 25 แบรนด์ในด้านการออกเดตและการค้นพบทางสังคม
• บริษัทใช้จ่ายประมาณ 600 ล้านดอลลาร์ต่อปีสําหรับการตลาด
• Match กล่าวว่าจะคืนกระแสเงินสดอิสระ 100% ให้แก่ผู้ถือหุ้นผ่านเงินปันผลและการซื้อหุ้นคืน

Rascoff กล่าวว่า Hinge อาจมีโอกาสสร้างรายได้ที่ใหญ่กว่า Tinder ในท้ายที่สุด เนื่องจากผู้ใช้กําลังมองหาความสัมพันธ์ระยะยาวและอาจยินดีจ่ายมากขึ้นเพื่อผลลัพธ์นั้น เขาเปรียบ Hinge กับประสบการณ์ที่มีความตั้งใจมากกว่า ในขณะที่ Tinder มุ่งเน้นการค้นพบในวงกว้าง

การฟื้นตัวของ Tinder และการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์

Tinder ยังคงเป็นแอปที่ใหญ่ที่สุดของ Match และเป็นจุดสนใจหลักของแผนฟื้นฟู Rascoff กล่าวว่าบริษัทพยายามลดความเครียดที่ผู้ใช้รุ่นเยาว์จํานวนมากรู้สึกเกี่ยวกับการออกเดต โดยเฉพาะผู้ใช้ Gen Z อายุ 18 ถึง 28 ปี

• จํานวนผู้ใช้งานรายวันลดลง 4% เมื่อเทียบปีต่อปีในไตรมาสที่สอง แต่การลดลงปรับตัวดีขึ้นเป็น 2.5% ในเดือนกรกฎาคม และประมาณ 1% ในเดือนสิงหาคม โดยมีการปรับตัวดีขึ้นเพิ่มเติมในช่วงต้นเดือนกันยายน
• "Sparks" ซึ่งหมายถึงการสนทนาที่มีการโต้ตอบกันหกครั้งขึ้นไป ลดลง 4% ในไตรมาสที่สอง ปรับตัวดีขึ้นเป็นลดลง 1% ในเดือนกรกฎาคม และเพิ่มขึ้น 2% เมื่อเทียบปีต่อปีในเดือนสิงหาคม
• อัตราการครอบคลุมของ Spark เพิ่มขึ้น 2% ในไตรมาสที่สอง 5% ในเดือนกรกฎาคม และ 6% ในเดือนสิงหาคม

Rascoff กล่าวว่าแนวโน้มเหล่านั้นสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่แล้วในตลาด รวมถึงการแนะนําที่ดีขึ้นและฟีเจอร์โซเชียลมากขึ้น

• Double Date ได้เปิดตัวเพื่อทําให้ประสบการณ์รู้สึกเข้มข้นน้อยลง
• การออกเดตแบบกลุ่มกําลังอยู่ในระหว่างการทดสอบ
• Events ได้เปิดตัวใน 25 เมืองแล้ว และคาดว่าจะขยายไปยังมากกว่า 75 เมืองภายในสิ้นปี

เขากล่าวว่า Tinder กําลังถูกวางตําแหน่งใหม่ไม่ใช่แค่เป็นแอปหาคู่ แต่เป็นวิธีที่ปลอดภัยในการพบปะผู้คนใหม่ และในบางกรณีเป็นแอปสําหรับออกไปสนุกในคืนวันหยุด เขาเปรียบกลยุทธ์นี้กับการเปลี่ยนแปลงหมวดหมู่ที่เห็นได้จาก แอร์บีเอ็นบี Uber และ Netflix ซึ่งฟีเจอร์ใหม่เปลี่ยนวิธีที่ผู้คนมองธุรกิจ

Events ในฐานะตัวเร่งการเติบโต

ฝ่ายบริหารมองว่า Events เป็นหนึ่งในส่วนที่สําคัญที่สุดของการปรับโครงสร้าง Tinder บริษัทไม่ได้จัดงานเองโดยตรง แต่กําลังสร้างพันธมิตรกับผู้จัดงานระดับชาติ ภูมิภาค ท้องถิ่น และระดับโลก รวมถึงผู้ประกอบการรายบุคคล

• Events ประกอบด้วยเซสชันแช่น้ําเย็น คาราโอเกะ ชมรมหนังสือ ชมรมวิ่ง และการเดินป่า
• เลเยอร์ดิจิทัลช่วยให้ผู้ใช้ดูโปรไฟล์ รูปภาพ และความสนใจของผู้เข้าร่วมได้
• ผู้ใช้ยังสามารถส่งข้อความหากันหลังจากงานสิ้นสุดลงได้
• ในลอสแองเจลิส ประมาณ 70% ของผู้ใช้อายุ 18 ถึง 24 ปีมีส่วนร่วมกับแท็บ Events และประมาณ 50% กลับมาใช้ทุกสัปดาห์

Rascoff กล่าวว่าฟีเจอร์นี้ลดแรงกดดันและช่วยให้ผู้ใช้เข้าสู่หมวดหมู่ในแบบที่ไม่น่ากลัวมากนัก เขาแนะว่านั่นอาจดึงผู้ใช้ที่หายไปกลับมาและเข้าถึงผู้คนที่หลีกเลี่ยงแอปหาคู่โดยสิ้นเชิง

Hinge, Sniffies และพอร์ตโฟลิโอโดยรวม

แม้ว่า Tinder จะยังคงเป็นจุดสนใจหลัก แต่ Match ยังได้เน้นย้ําส่วนอื่น ๆ ของพอร์ตโฟลิโอด้วย

• Hinge กําลังถูกสร้างขึ้นสําหรับผู้ใช้ที่ต้องการความสัมพันธ์ที่มั่นคง
• แอปกําลังเพิ่มการเลือกรูปภาพด้วย AI และการตอบคําถามเพื่อทําให้การสร้างโปรไฟล์ง่ายขึ้น
• กําลังทดสอบการเริ่มต้นบทสนทนาและข้อเสนอแนะไอเดียออกเดตเพื่อปรับปรุงคุณภาพการแชท
• ฟีเจอร์ Friend’s Take ใหม่ช่วยให้เพื่อน ๆ เพิ่มคํารับรอง รูปภาพ วิดีโอ หรือบันทึกเสียงในโปรไฟล์ได้

Rascoff กล่าวว่าตลาดของ Hinge อาจใหญ่กว่าของ Tinder ตามกาลเวลา เนื่องจากคุณค่าของความสัมพันธ์ที่มั่นคงนั้นสูงและสามารถรองรับความยินดีจ่ายที่แข็งแกร่งกว่า เขายังกล่าวว่า Hinge มีพื้นที่ในการขยายตัวนอกตลาดที่ใช้ภาษาอังกฤษ

Match ยังได้พูดถึงการลงทุนใน Sniffies ซึ่งบอกว่าเป็นแพลตฟอร์มหาคู่สําหรับกลุ่มชายรักชายอันดับสอง บริการนี้ปัจจุบันเป็นเว็บบนมือถือเท่านั้น แต่ฝ่ายบริหารเห็นโอกาสในการเติบโตหากเข้าสู่แอปสโตร์และขยายตัวทั่วโลก

• Match ถือหุ้นประมาณ 50% ของ Sniffies โดยมีตัวเลือกในการซื้อส่วนที่เหลือ
• Rascoff กล่าวว่าแบรนด์มีความผูกพันที่แข็งแกร่งในหมู่ผู้ใช้ชายที่เป็นเกย์
• เขาอธิบายบริษัทว่านําโดยผู้ก่อตั้งและมีแผนงานผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน

ความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย และการตลาด

Match กล่าวว่าความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยยังคงเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ บริษัทได้เปิดตัว Face Check ซึ่งเป็นเครื่องมือยืนยันตัวตนด้วยวิดีโอเซลฟีสั้น บน Tinder และ Hinge

• Face Check ลดการโต้ตอบกับบัญชีที่ไม่ดี สแปม และบอทลงประมาณ 60%
• ฟีเจอร์นี้ยังไม่ได้เปิดตัวบน Match.com, PlentyOfFish หรือ OkCupid
• ฝ่ายบริหารมองว่านั่นเป็นโอกาสสําคัญสําหรับแบรนด์เก่าแก่ของบริษัท

Rascoff ยังได้อธิบายแนวทางใหม่ด้านการตลาด Match ได้จ้างอดีตผู้นําด้านการตลาดของ Zillow Group มาสร้างโมเดลการระบุแหล่งที่มาซึ่งรวมถึง "network LTV" ซึ่งเป็นมาตรวัดที่ให้คุณค่ากับผู้ใช้ที่อาจไม่จ่ายเงินแต่ยังช่วยปรับปรุงระบบนิเวศ

• เขากล่าวว่าผู้ใช้ที่ไม่จ่ายเงิน โดยเฉพาะผู้หญิง สามารถเพิ่มการรักษาผู้ใช้และการสร้างรายได้สําหรับผู้อื่นได้
• บริษัทกําลังใช้กรอบนั้นในการจัดสรรงบประมาณการตลาดประจําปี 600 ล้านดอลลาร์อย่างแม่นยํามากขึ้น
• Rascoff กล่าวว่าโมเดลเก่าไม่ได้จับผลกระทบของเครือข่ายได้อย่างครบถ้วน

AI และประสิทธิภาพการดําเนินงาน

Rascoff กล่าวว่าปัญญาประดิษฐ์กําลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ Match สร้างผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว

• มากกว่า 90% ของโค้ดวิศวกรรมในปัจจุบันได้รับความช่วยเหลือจาก AI
• วิศวกรทุกคนและพนักงานเกือบทั้งหมดกําลังใช้เครื่องมือ AI
• เขากล่าวว่าฟีเจอร์บางอย่างที่เคยใช้เวลาหกเดือนตอนนี้สามารถสร้างได้ในหนึ่งเดือน และบางโปรเจกต์ที่ใช้เวลาหนึ่งเดือนสามารถทําเสร็จได้ในสามวัน

เขากล่าวว่าความเร็วที่เพิ่มขึ้นมอบสิ่งที่เขาเรียกว่า "พลังพิเศษ" ให้แก่พนักงานเมื่อเทียบกับหนึ่งปีที่แล้ว บริษัทคาดว่าความเร็วนั้นจะช่วยให้ทดสอบและเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ได้เร็วขึ้นในทุกแบรนด์

แนวโน้มในอนาคตและความคาดหวังของนักลงทุน

Rascoff กล่าวว่า Match พยายามเปลี่ยนจากธุรกิจที่มีการเติบโตน้อยหรือติดลบไปสู่ธุรกิจที่มีการเติบโตของรายได้ที่ชัดเจน เขากล่าวว่าบริษัทต้องการให้ตลาดประเมินหุ้นใหม่ในฐานะเรื่องราวของการเติบโตหากการปรับปรุงด้านการดําเนินงานยังคงดําเนินต่อไป

• ฝ่ายบริหารต้องการให้จํานวนผู้ใช้งานรายเดือนของ Tinder คงที่และปรับตัวดีขึ้น
• ยังต้องการให้รายได้และกระแสเงินสดแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของงานด้านผลิตภัณฑ์
• บริษัทรักษาพันธะด้านอัตรากําไรในขณะที่ลงทุนในการเติบโต
• ยังคงรักษาพันธะในการคืนกระแสเงินสดอิสระทั้งหมดให้แก่ผู้ถือหุ้น

เขากล่าวว่า 12 ถึง 18 เดือนข้างหน้าควรจะนํามาซึ่งความคืบหน้ามากขึ้นในด้านความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย การแนะนําแบบเรียลไทม์บน Tinder การขยาย Events การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการรวม Sniffies เข้ากับระบบ

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

ระหว่างการถามตอบ Rascoff กล่าวว่าขนาดของตลาดไม่ได้เปลี่ยนแปลงมากนัก แต่ความเชื่อมั่นของเขาในความสามารถของ Match ที่จะเข้าถึงตลาดนั้นดีขึ้นเมื่อความสอดคล้องกับตลาดผลิตภัณฑ์เริ่มฟื้นตัว

• เขากล่าวว่า Tinder เคยเป็นแอปหาคู่อันดับหนึ่งใน 166 ประเทศ แต่ไม่ได้ตามทันความต้องการของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงไป
• เขากล่าวว่าบริษัทกําลังเห็นสัญญาณว่าแผนฟื้นฟูกําลังได้ผล รวมถึงตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น
• เขากล่าวว่านักลงทุนจํานวนมากต้องการรอหนึ่งถึงสองไตรมาสเพื่อหลักฐานทางการเงินแทนที่จะเข้าลงทุนก่อน

Rascoff กล่าวว่าการขยาย Events ได้รับการออกแบบให้ขยายตัวผ่านพันธมิตรแทนที่ Match จะจัดงานเอง เขายังกล่าวว่าบริษัทมองว่าฟีเจอร์นี้เป็นจุดเปลี่ยนที่เป็นไปได้สําหรับภาพลักษณ์สาธารณะของ Tinder

เกี่ยวกับ Hinge เขากล่าวว่าแอปให้บริการกรณีการใช้งานที่แตกต่างจาก Tinder และอาจมีโอกาสสร้างรายได้ระยะยาวที่ใหญ

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน