eBay ในงาน Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference: การเปลี่ยนแปลงการเติบโต

เมื่อวันอังคารที่ 8 ก.ย. 2026 eBay (EBAY) ได้ใช้เวที Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026 เพื่อนําเสนอภาพธุรกิจที่กําลังเติบโตเร็วขึ้นในกลุ่มที่เลือกเจาะตลาด แม้ยังคงเผชิญกับสภาพแวดล้อมผู้บริโภคที่ผสมปนเปกัน ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทกําลังเพิ่มความมุ่งมั่นในหมวดหมู่ที่โฟกัส การขายระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภค (C2C) และธุรกิจรีคอมเมิร์ซ พร้อมทั้งลงทุนในด้าน AI การค้าสด และเครื่องมือสร้างความน่าเชื่อถือที่ช่วยให้ผู้ซื้อและผู้ขายทําธุรกรรมได้อย่างมั่นใจมากขึ้น

บรรยากาศโดยรวมเป็นไปในเชิงบวก แต่ก็ไม่ปราศจากความระมัดระวัง eBay ระบุว่าโมเดลธุรกิจของตนถูกออกแบบมาให้ทํางานได้ดีทั้งในช่วงเศรษฐกิจแข็งแกร่งและอ่อนแอ โดยผู้ซื้อกลุ่มชื่นชอบสินค้าเฉพาะทางช่วยหนุนการใช้จ่ายดุลยพินิจ ขณะที่นักช้อปที่มองหาคุณค่าช่วยพยุงธุรกิจในช่วงเวลาที่ยากลําบาก หุ้นปรับตัวขึ้น 1.02% สู่ระดับ $104.47 ใกล้กึ่งกลางของช่วง 52 สัปดาห์ที่ $78.03 ถึง $119.31

ประเด็นสําคัญ

• eBay ระบุว่า 70% ของธุรกิจในปัจจุบันอยู่ในหมวดหมู่ที่โฟกัส C2C และรีคอมเมิร์ซ โดยแต่ละส่วนเติบโต 20% ในไตรมาสที่สอง
• AI กําลังกลายเป็นแรงขับเคลื่อนการเติบโตสําคัญ โดย Magical Listing ช่วยเพิ่มจํานวนรายการสินค้าต่อผู้ขาย 50% ในสหรัฐฯ และการสแกนการ์ดทะลุ 8 หมื่นล้านครั้ง
• eBay Live กําลังได้รับความนิยม เติบโต 8 เท่าเมื่อเทียบกับปีก่อน ขณะที่ธุรกิจยานพาหนะมีรายได้แบบ run-rate หลายร้อยล้านดอลลาร์แล้วหลังดําเนินการมาเพียงประมาณหนึ่งปี
• บริษัทระบุว่า 85% ของ GMV มาจากผู้ซื้อกลุ่มชื่นชอบสินค้าเฉพาะทาง ซึ่งใช้จ่ายเฉลี่ย $3,600 ใน 12 เดือนที่ผ่านมา ณ สิ้นไตรมาสที่สอง
• ฝ่ายบริหารยืนยันแผนคืนทุนให้ผู้ถือหุ้น โดยตั้งเป้าคืน 90% ถึง 100% ของกระแสเงินสดอิสระจากการดําเนินงานผ่านเงินปันผลและการซื้อหุ้นคืน

ผลประกอบการทางการเงิน

ฝ่ายบริหารอธิบายว่าไตรมาสที่สองเป็นช่วงเวลาที่แข็งแกร่ง โดยมีการเติบโตในวงกว้างในส่วนธุรกิจที่บริษัทให้ความสําคัญมากที่สุดในปัจจุบัน โดยบริษัทระบุว่า:

• 70% ของธุรกิจอยู่ในหมวดหมู่ที่โฟกัส C2C หรือรีคอมเมิร์ซ
• แต่ละส่วนเติบโต 20% ในไตรมาสที่สอง
• หมวดหมู่ที่โฟกัสคิดเป็น 40% ของธุรกิจและเติบโต 26% ในไตรมาสล่าสุด
• การเติบโตของ C2C สูงกว่า 20% ในสหรัฐฯ สหราชอาณาจักร เยอรมนี และออสเตรเลีย
• ผู้ซื้อกลุ่มชื่นชอบสินค้าเฉพาะทางคิดเป็นประมาณ 85% ของ GMV
• ผู้ซื้อกลุ่มนี้เติบโต 3% โดยรวมในไตรมาสที่สอง และ 9% ในสหรัฐฯ
• ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อผู้ซื้อกลุ่มชื่นชอบสินค้าเฉพาะทางอยู่ที่ $3,600 ใน 12 เดือนที่ผ่านมา ณ สิ้นไตรมาสที่สอง
• รายได้จากโฆษณาแตะ 2.8% ของ GMV โดยมีเป้าหมายระยะใกล้ที่ 3%

Jamie Iannone ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กล่าวว่าการโฟกัสเชิงกลยุทธ์ของบริษัทกระจุกตัวมากขึ้นในพื้นที่ที่เชื่อว่าตนมีความได้เปรียบสูงสุด "เราโฟกัสอย่างมากกับ 70% ของธุรกิจที่ตอนนี้อยู่ในหมวดหมู่ที่โฟกัส C2C หรือรีคอมเมิร์ซ ซึ่งเป็นพื้นที่ที่เราทุ่มเทอย่างจริงจัง" เขากล่าว "แต่ละส่วนทั้งแยกกันและรวมกันเติบโต 20% ในไตรมาส 2"

เขายังกล่าวด้วยว่าบริษัทสามารถลงทุนต่อไปพร้อมกับส่งมอบผลตอบแทนให้ผู้ถือหุ้นได้ eBay ยืนยันกรอบการคืนทุน 90% ถึง 100% ของกระแสเงินสดอิสระจากการดําเนินงานผ่านเงินปันผลและการซื้อหุ้นคืน ขณะที่ยังคงลงทุนในธุรกิจยานพาหนะ การค้าสด และ C2C

อัปเดตการดําเนินงาน

eBay ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการพูดคุยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์และเครื่องมือบนแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ขายลงรายการสินค้าได้เร็วขึ้น ผู้ซื้อค้นหาได้ดีขึ้น และธุรกรรมรู้สึกปลอดภัยมากขึ้น

• Magical Listing ช่วยเพิ่มจํานวนรายการสินค้าต่อผู้ขาย 50% ในสหรัฐฯ
• การสแกนการ์ดด้วย AI เกิน 8 หมื่นล้านครั้ง หรือประมาณ 5 แสนครั้งต่อวัน
• การค้นหาด้วยภาษาธรรมชาติได้รับการปรับปรุงผ่าน AI
• หัวเรื่องอีเมลที่สร้างโดย AI ให้การมีส่วนร่วมดีขึ้น 80%
• eBay Live เติบโต 8 เท่าเมื่อเทียบกับปีก่อนในไตรมาสล่าสุด
• 90% ของผู้ขายที่เริ่มใช้ eBay Live ยังคงใช้งานต่อเนื่อง
• ผู้ขายที่ใช้ eBay Live มีอัตราการเติบโตสูงกว่าผู้ที่ไม่ใช้ถึง 3 เท่า
• ผู้ซื้อในหมวดของสะสมที่ชม eBay Live ซื้อสินค้ามากกว่าผู้ซื้อที่เทียบเคียงได้ถึง 70%
• Popcorn Bidding และการถ่ายทอดพร้อมกันหลายช่องทาง (simulcasting) ช่วยให้ผู้ขายขยายการมีส่วนร่วมข้ามช่องทาง

Iannone กล่าวว่า AI กําลังเปลี่ยนแปลงวิธีการดําเนินงานของบริษัทอยู่แล้ว "AI เป็นแรงหนุนเชิงโครงสร้างที่แท้จริงสําหรับธุรกิจของเรา" เขากล่าว "ประการแรก อัตราการเติบโตที่แข็งแกร่งที่เราทําได้ในวันนี้ส่วนหนึ่งมาจากนวัตกรรม AI ทั้งหมดที่เราได้ขับเคลื่อนมา"

เขาอธิบาย Magical Listing ว่าเป็นเครื่องมือที่สร้างขึ้นจากแนวคิดง่ายๆ ว่าหาก AI มีอยู่แล้ว ควรลงรายการสินค้าอย่างไร เป้าหมายคือการปลดล็อกสินค้าคงคลังจากบ้าน ตู้เสื้อผ้า และโรงรถ และทําให้ผู้คนขายสินค้าได้ง่ายขึ้น

เครื่องมือด้านความน่าเชื่อถือและความถูกต้องแท้จริงเป็นอีกหัวข้อสําคัญ eBay ระบุว่าฟีเจอร์เหล่านี้มีความสําคัญมากขึ้นเมื่อการค้าเป็นระบบอัตโนมัติและขับเคลื่อนด้วย AI มากขึ้น

• Authenticity Guarantee ครอบคลุมการ์ดสะสมในยุโรป เหรียญในสหรัฐฯ และแฟชั่นมากกว่า 100 แบรนด์
• eBay Guaranteed Fit รองรับชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมยานยนต์
• การคืนสินค้าที่ง่ายและฟรียังคงเป็นฟีเจอร์สร้างความน่าเชื่อถือหลัก
• Managed Delivery ช่วยจัดการโลจิสติกส์การจัดส่งสําหรับผู้ขายในหลายพื้นที่
• eBay International Shipping ทําให้ธุรกรรมข้ามพรมแดนง่ายขึ้นและจัดการภาษีและอากร

บริษัทระบุว่าบริการเหล่านี้ช่วยลดแรงเสียดทานและทําให้ผู้ขายที่ฉ้อโกงหรือสินค้าที่แสดงข้อมูลเท็จได้รับความนิยมได้ยากขึ้น

หมวดหมู่ที่โฟกัสและพื้นที่การเติบโตใหม่

eBay ระบุว่าหมวดหมู่ที่โฟกัสยังคงแสดงโมเมนตัมที่แข็งแกร่ง โดยเฉพาะในกลุ่มของสะสม การ์ดสะสม ของเล่น และเหรียญถูกยกขึ้นมาเป็นจุดแข็ง โดยการ์ดสะสมได้รับประโยชน์จากเกมการ์ดหลายเกมและหมวดการ์ดกีฬาหลักทั้งสามประเภท

• หมวดหมู่ที่โฟกัสเติบโต 26% ในไตรมาสล่าสุด
• ของสะสมโดดเด่นเป็นพิเศษ โดยการ์ดสะสมแข็งแกร่งเป็นพิเศษ
• การเติบโตของการ์ดสะสมไม่ได้ผูกติดกับเกมเดียวอย่าง Pokémon อีกต่อไป
• TCGplayer และความร่วมมือกับ PSA ช่วยสนับสนุนหมวดนี้
• เหรียญเพิ่งเปิดตัวเป็นหมวดใหม่
• แฟชั่นยังคงขยายตัวผ่านการรับรองความถูกต้องและการครอบคลุมแบรนด์

ยานพาหนะเป็นอีกพื้นที่ที่ฝ่ายบริหารเน้นย้ําว่าเป็นธุรกิจใหม่ที่มีนัยสําคัญ eBay ระบุว่าหมวดนี้มีอายุเพียงประมาณหนึ่งปีแต่มีรายได้แบบ run-rate หลายร้อยล้านดอลลาร์แล้ว ฝ่ายบริหารยกตัวอย่างการขาย Porsche มูลค่า 5 ล้านดอลลาร์เป็นตัวอย่างของประสบการณ์แบบครบวงจรที่บริษัทต้องการนําเสนอ รวมถึงการจัดหาเงินทุน การจัดส่ง และการโอนกรรมสิทธิ์

การค้าสดกําลังกลายเป็นส่วนสําคัญมากขึ้นของแพลตฟอร์ม eBay ระบุว่ารูปแบบนี้ไม่ได้เกี่ยวกับการขายเพียงอย่างเดียว แต่ยังเกี่ยวกับเนื้อหาและชุมชนด้วย "eBay Live เติบโต 8 เท่าเมื่อเทียบกับปีก่อนในไตรมาสที่แล้ว" Iannone กล่าว "สิ่งที่เราเห็นคือมันขับเคลื่อนทั้งเนื้อหา การค้า ชุมชน และความบันเทิงที่เกิดขึ้นพร้อมกันบน eBay Live"

พลวัตของผู้ซื้อและผู้ขาย

ฝ่ายบริหารใช้เวลาอย่างมากในการพูดถึงความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย โดยระบุว่าแพลตฟอร์มมีคุณค่ามากขึ้นเมื่อผู้ใช้ทําทั้งสองบทบาท

• เมื่อผู้ซื้อกลายเป็นผู้ขาย บุคคลนั้นจะมีคุณค่าในฐานะผู้ซื้อเพิ่มขึ้น 2 ถึง 2.5 เท่า
• ประมาณ 85% ของ GMV มาจากผู้ซื้อกลุ่มชื่นชอบสินค้าเฉพาะทาง
• ผู้ซื้อกลุ่มนี้ใช้จ่ายเฉลี่ย $3,600 ใน 12 เดือนที่ผ่านมา ณ สิ้นไตรมาสที่สอง
• ผู้ซื้อกลุ่มชื่นชอบสินค้าเฉพาะทางเติบโต 9% ในสหรัฐฯ เร็วกว่าอัตราโดยรวมที่ 3%
• eBay Balance ช่วยให้ผู้ขายเก็บรายได้ไว้บนแพลตฟอร์มเพื่อการซื้อในอนาคต

วงจรผู้ซื้อสู่ผู้ขายนี้มีความสําคัญเป็นพิเศษใน C2C ซึ่งผู้ขายมักนําสินค้าที่ไม่มีที่อื่นมาขาย ฝ่ายบริหารระบุว่าผู้ซื้อ C2C มักกลับมาซื้อจากตลาดกลางในวงกว้างหลังจากเริ่มขายสินค้า

eBay ระบุว่าธุรกิจ C2C ของตนเติบโตสูงกว่า 20% ในทุกพื้นที่ภูมิศาสตร์หลัก รวมถึงสหรัฐฯ สหราชอาณาจักร เยอรมนี และออสเตรเลีย โดยออสเตรเลียเพิ่งเปลี่ยนมาใช้โมเดล C2C และฝ่ายบริหารระบุว่าการเปลี่ยนผ่านเป็นไปในทางบวก

Depop และนักช้อปรุ่นใหม่

ฝ่ายบริหารยังพูดถึง Depop แพลตฟอร์มขายสินค้าแฟชั่นมือสองที่ eBay ซื้อมาเพื่อเข้าถึงนักช้อปกลุ่ม Gen Z และมิลเลนเนียล บริษัทระบุว่ากลุ่มเหล่านี้เป็นกลุ่มประชากรที่เติบโตเร็วที่สุดและ Depop มอบประสบการณ์ที่เน้นมือถือและโซเชียลมากขึ้น

• Depop มุ่งเป้าที่กลุ่ม Gen Z และมิลเลนเนียล
• แบรนด์ผูกติดกับความยั่งยืนและสินค้ามือสอง
• ช่วยปลดล็อกสินค้าคงคลังจากตู้เสื้อผ้าและคอลเลกชันส่วนตัว
• ฝ่ายบริหารระบุว่าการเติบโตหลังการเข้าซื้อกิจการแข็งแกร่งกว่าที่คาดไว้ก่อนปิดดีล
• ความสนใจใน Depop สูงในหมู่นักศึกษาฝึกงานช่วงฤดูร้อน ซึ่งฝ่ายบริหารยกเป็นสัญญาณของการรับรู้แบรนด์ในกลุ่มผู้ใช้รุ่นเยาว์

บริษัทระบุว่าการเข้าซื้อกิจการนี้สอดคล้องกับกลยุทธ์รีคอมเมิร์ซในวงกว้างและเพิ่มช่องทางในการเข้าถึงนักช้อปที่ให้คุณค่ากับสินค้ามือสองและประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เป็นสังคมมากขึ้น

โฆษณาและการสร้างรายได้

โฆษณายังคงเป็นส่วนเล็กกว่าของธุรกิจ eBay เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มขนาดใหญ่บางแห่ง แต่ฝ่ายบริหารระบุว่ายังมีพื้นที่สําหรับการเติบโต บริษัทระบุว่าโฆษณาปัจจุบันเท่ากับ 2.8% ของ GMV และ 3% เป็นเป้าหมายระยะใกล้ แม้ไม่ใช่เพดานสูงสุด

• การเจาะตลาดโฆษณาปัจจุบันอยู่ที่ 2.8% ของ GMV
• เป้าหมายระยะใกล้คือ 3% ของ GMV
• Promoted Listings ยังคงเป็นจุดโฟกัสหลักสําหรับการนําผู้ขายมาใช้
• Promoted Offsite และ Promoted Stores เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่กว่า
• AI กําลังปรับปรุงการกําหนดเป้าหมาย ความเกี่ยวข้อง และผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณา

ฝ่ายบริหารระบุว่าธุรกิจสามารถขยายโฆษณาได้เร็วกว่า GMV ในขณะที่ยังคงให้ผลตอบแทนที่น่าดึงดูดสําหรับผู้ขาย นอกจากนี้ยังระบุว่าเครื่องมือ AI ที่ดีขึ้นควรปรับปรุงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์โฆษณาเมื่อเวลาผ่านไป

แนวโน้มในอนาคต

มองไปข้างหน้า eBay ระบุว่าคาดว่ากลยุทธ์เดิมจะยังคงใช้ได้ผล ได้แก่ การสร้างผลิตภัณฑ์ การซื้อกิจการเมื่อจําเป็น และการเป็นพันธมิตรเมื่อช่วยเสริมความแข็งแกร่งของหมวดหมู่

• หมวดหมู่ที่โฟกัสคาดว่าจะขยายตัวต่อเนื่องจากสัดส่วน 40% ของธุรกิจ
• ยานพาหนะยังมีพื้นที่เติบโตจากฐานที่ค่อนข้างเล็ก
• การค้าสดย

  บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน