Kyndryl ในงาน Citi TMT Conference 2026: AI หนุนแนวโน้มธุรกิจ

เมื่อวันอังคารที่ 8 ก.ย. 2026 Kyndryl (KD) ได้ใช้เวที Citi’s 2026 Global TMT Conference นําเสนอภาพรวมธุรกิจที่มีทั้งด้านบวกและด้านลบ แต่โดยรวมยังคงเป็นเชิงสร้างสรรค์ บริษัทรายงานว่ารายได้ไตรมาสแรกของปีงบประมาณ 2027 ลดลง 3% แต่ฝ่ายบริหารระบุว่าความต้องการบริการด้านการปรับปรุงระบบ ความปลอดภัย และบริการที่เกี่ยวข้องกับ AI กําลังสนับสนุนเส้นทางสู่การเติบโตที่มั่นคงยิ่งขึ้น

Martin Schroeter ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และ Ellen Johnson ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน กล่าวว่า Kyndryl ยังคงมุ่งเน้นลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ที่เผชิญกับการอัปเกรดเทคโนโลยีระยะยาว กฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้น และความไม่แน่นอนทางภูมิรัฐศาสตร์ พวกเขายังกล่าวด้วยว่าบริษัทคาดว่ารายได้จะปรับตัวดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป โดยคาดการณ์การเติบโตในระดับหลักเดียวต่ําสําหรับปีงบประมาณ 2028

ประเด็นสําคัญ

• Kyndryl ระบุว่าลูกค้าหลักให้ความสําคัญกับการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน ความปลอดภัยทางไซเบอร์และความยืดหยุ่น รวมถึงการรับมือกับประเด็นภูมิรัฐศาสตร์และกฎระเบียบ
• บริษัทยืนยันแนวทางรายได้ปีงบประมาณ 2027 ที่ระดับทรงตัวถึงลดลง 2% รวมถึงแรงกดดัน 3 จุดจากการลดเนื้อหา IBM
• ฝ่ายบริหารคาดว่าจะมีการเติบโตของรายได้ในระดับหลักเดียวต่ําในปีงบประมาณ 2028 โดยได้รับการสนับสนุนจาก backlog การลงนามสัญญา การเติบโตในสหรัฐฯ และบริการ hyperscaler
• AI ถูกมองว่าเป็นปัจจัยหนุนด้านประสิทธิภาพและการเติบโต โดยมีตัวแทน AI ประมาณ 1,600 รายที่ถูกนําไปใช้งานในการดําเนินงานแล้ว
• Kyndryl ยังคงเน้นย้ําวินัยด้านเงินทุน การปกป้องงบดุลในระดับ อันดับความน่าเชื่อถือของการลงทุน และการซื้อหุ้นคืน

การวางตําแหน่งทางธุรกิจ

Schroeter กล่าวว่า Kyndryl ดูแลระบบที่สําคัญให้กับบริษัทขนาดใหญ่ที่สุดในโลกหลายแห่ง รวมถึงสายการบินที่ใหญ่ที่สุด 5 ใน 7 แห่ง บริษัทประกันภัยขนาดใหญ่ที่สุด 50 แห่ง และธนาคารชั้นนําส่วนใหญ่ เขาอธิบายว่าบริษัทเป็นพันธมิตรที่น่าเชื่อถือสําหรับองค์กรที่ไม่สามารถรับความเสี่ยงจากการหยุดชะงักของระบบได้

บริษัทระบุว่าลูกค้ากําลังเผชิญกับแรงกดดันหลัก 3 ประการ:

• การปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานที่ล้าสมัยเพื่อให้สามารถใช้เทคโนโลยีใหม่ได้
• การเสริมความปลอดภัยทางไซเบอร์และความยืดหยุ่นในสภาพแวดล้อมภัยคุกคามที่ซับซ้อนมากขึ้น
• การจัดการประเด็นภูมิรัฐศาสตร์และกฎระเบียบ โดยเฉพาะเรื่องอธิปไตยของข้อมูลและการกํากับดูแล AI

Schroeter เปรียบเทียบสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีในปัจจุบันกับรถไฟความเร็วสูงที่วิ่งบนรางเก่า โดยกล่าวว่าระบบที่มีอยู่ไม่ได้ถูกสร้างมาเพื่อรองรับความต้องการในปัจจุบัน เขาระบุว่าการปรับปรุงระบบไม่ใช่โครงการครั้งเดียว แต่เป็นกระบวนการต่อเนื่อง เพราะเทคโนโลยี ทักษะ และกฎระเบียบเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

ผลประกอบการทางการเงิน

Kyndryl รายงานว่ารายได้ไตรมาสแรกของปีงบประมาณ 2027 ลดลง 3% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า แม้เช่นนั้น ฝ่ายบริหารก็ยืนยันแนวทางรายได้ตลอดปีงบประมาณ 2027 ที่ระดับทรงตัวถึงลดลง 2%

ประเด็นสําคัญทางการเงิน ได้แก่:

• แนวทางปีงบประมาณ 2027 รวมแรงกดดัน 3 จุดจากการลดเนื้อหา IBM
• ปีงบประมาณ 2028 คาดว่าจะมีการเติบโตของรายได้ในระดับหลักเดียวต่ํา
• ความสามารถในการทํากําไรจากการดําเนินงานที่ปรับแล้วปรับตัวดีขึ้นจากการขาดทุนประมาณ 500 ล้านดอลลาร์ ณ เวลาที่แยกตัวออกมา สู่แนวทางที่สูงกว่า 600 ล้านดอลลาร์สําหรับปีปัจจุบัน
• อัตราหนี้สินยังคงต่ํามากในช่วงต้นปีงบประมาณ
• กระแสเงินสดอิสระคาดว่าจะติดลบในครึ่งแรกของปีงบประมาณ 2027 และจะสร้างกระแสเงินสดเป็นบวกอย่างมีนัยสําคัญในครึ่งหลัง

ฝ่ายบริหารระบุว่าไตรมาสแรกมีค่าใช้จ่ายในการปรับสมดุลบุคลากรจํานวนมาก ซึ่งเกี่ยวข้องกับอัตราการลาออกที่ต่ํากว่าค่าเฉลี่ยในอดีต โดยระบุว่าการประหยัดจากโครงการดังกล่าวควรจะเริ่มปรากฏชัดเจนขึ้นในครึ่งหลังของปี และจะส่งผลดีต่อปีงบประมาณ 2028 อย่างเต็มที่

บริษัทยังระบุด้วยว่าได้ซื้อหุ้นคืนไปแล้วประมาณ 8% นับตั้งแต่เปิดตัวโครงการอนุมัติการซื้อหุ้นคืน

อัปเดตการดําเนินงาน

Kyndryl ระบุว่าธุรกิจของตนสร้างขึ้นจากความสัมพันธ์ระยะยาวในอุตสาหกรรมที่มีการกํากับดูแล บริษัทให้บริการสายการบินชั้นนํา บริษัทประกันภัย และธนาคาร โดยสัญญาหลายฉบับมีระยะเวลา 5 ถึง 7 ปี

ฝ่ายบริหารระบุว่าการเจรจาสัญญามักเริ่มต้น 18 เดือนก่อนวันต่ออายุ เนื่องจากลูกค้าต้องการเวลาในการประเมินความมุ่งมั่นระยะยาวในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในยุโรปและเอเชียแปซิฟิก วงจรการขายเหล่านั้นยังคงยาวนานขึ้นเนื่องจากความกังวลเรื่องอธิปไตยและการตรวจสอบภูมิรัฐศาสตร์ในวงกว้าง

ประเด็นการดําเนินงานอื่นๆ ได้แก่:

• Private cloud กําลังได้รับความสนใจอีกครั้งในยุโรปเนื่องจากความกังวลเรื่องอธิปไตย
• บริษัทระบุว่าการปรับปรุงบุคลากรก็เป็นประเด็นสําคัญเช่นกัน โดยลูกค้าต้องการการฝึกอบรมและทักษะใหม่มากขึ้น
• อายุครึ่งชีวิตของทักษะถูกอธิบายว่าอยู่ที่ประมาณ 18 ถึง 20 เดือน ซึ่งหมายความว่าการฝึกอบรมต้องดําเนินการอย่างต่อเนื่อง
• Kyndryl มีใบรับรอง 30,000 ใบจาก AWS, Google Cloud และ Azure
• รายได้จาก hyperscaler เพิ่มขึ้นจากศูนย์ ณ เวลาที่แยกตัวออกมา สู่ประมาณ 2 พันล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว

Schroeter กล่าวว่าธุรกิจ hyperscaler ของ Kyndryl เติบโตในอัตราประมาณ 30% ต่อไตรมาส เขากล่าวว่าอิสระของบริษัทในการทํางานร่วมกับผู้ให้บริการคลาวด์รายใหญ่ขยายตัวขึ้นหลังจากการแยกตัวออกจาก IBM

Kyndryl Consult ยังคงเป็นพื้นที่การเติบโตสําคัญ ฝ่ายบริหารระบุว่าธุรกิจที่ปรึกษามีอัตราส่วน book-to-bill สูงกว่า 1.0 นับตั้งแต่แยกตัวออกมา และปัจจุบันสร้างแนวคิดที่นําไปปฏิบัติได้ 15 ถึง 16 ล้านแนวคิดต่อเดือนผ่านแพลตฟอร์ม Kyndryl Bridge

AI และเครื่องมือ Agentic

ฝ่ายบริหารระบุว่าปัญญาประดิษฐ์กําลังช่วย Kyndryl ปรับปรุงทั้งการให้บริการและความสามารถในการทํากําไร Schroeter กล่าวว่าโมเดลของบริษัทเป็นแบบผลลัพธ์ หมายความว่าบริษัทแบ่งปันผลประโยชน์จากประสิทธิภาพกับลูกค้าในขณะที่ยังคงรักษาผลประโยชน์บางส่วนไว้สําหรับตัวเอง

เขากล่าวว่า Kyndryl ได้ฝัง agent ประมาณ 1,600 ตัวเข้าไปในการดําเนินงานโครงสร้างพื้นฐานแล้ว agent เหล่านั้นสามารถรวบรวม log วิเคราะห์สิ่งที่เกิดขึ้น และสรุปให้วิศวกร ตามที่ Schroeter กล่าว agent สามารถทําในหนึ่งชั่วโมงสิ่งที่คน 20 คนจะทําได้ภายในห้าปีก่อน

ฝ่ายบริหารระบุว่า AI ยังช่วยให้ที่ปรึกษาระบุโอกาสในการปรับปรุงประสิทธิภาพสําหรับลูกค้าได้มากขึ้น Kyndryl ระบุว่า Kyndryl Agentic Framework กําลังให้วิธีการที่มีโครงสร้างแก่ลูกค้าในการนําเครื่องมือที่ใช้ agent มาใช้

ตัวอย่างหนึ่งที่ถูกอ้างถึงในระหว่างการประชุมคือ Banque Internationale à Luxembourg ซึ่ง Kyndryl อธิบายว่าเป็นธนาคาร agentic แห่งแรกในยุโรปผ่านความร่วมมือดังกล่าว

ตลาดสหรัฐฯ และการถ่ายทอดสู่ระดับโลก

Kyndryl ระบุว่าตลาดสหรัฐฯ มีความแข็งแกร่งเป็นพิเศษ โดยมีการเติบโตของรายได้ 5% ในสองไตรมาสติดต่อกัน ฝ่ายบริหารอธิบายว่าสหรัฐฯ เป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูงที่สุดในโลก เพราะรวมคู่แข่งรายใหญ่และเทคโนโลยีชั้นนําทั้งหมดไว้ด้วยกัน

การเติบโตในสหรัฐฯ มาจาก:

• การได้ลูกค้าใหม่ในอุตสาหกรรมที่มีการกํากับดูแล
• การขยายงานกับลูกค้าที่มีอยู่
• การนํา Kyndryl Agentic Framework ไปใช้งาน
• การชนะสัญญารัฐบาลระดับมลรัฐ รวมถึงโครงการปรับปรุงระบบ DMV

Schroeter กล่าวว่าบทเรียนจากสหรัฐฯ สามารถถ่ายทอดไปทั่วโลกผ่านแพลตฟอร์มการส่งมอบเดียวของ Kyndryl แต่เขาเสริมว่าลําดับความสําคัญในท้องถิ่นแตกต่างกัน ยุโรปให้ความสําคัญกับอธิปไตยมากกว่า ในขณะที่เอเชียแตกต่างกันไปตามแต่ละประเทศ เขากล่าวว่าโซลูชันที่อิงตามอุตสาหกรรมสามารถเคลื่อนย้ายข้ามพรมแดนได้ง่ายกว่าโซลูชันที่อิงตามภูมิศาสตร์

การลดเนื้อหา IBM และการลงนามสัญญา

ฝ่ายบริหารระบุว่าความสัมพันธ์กับ IBM ยังคงเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่เป็นประโยชน์ต่อ Kyndryl บริษัทระบุว่า IBM ยังคงน่าจะเป็นลูกค้ารายใหญ่ที่สุด แต่เนื้อหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับ IBM ลดลงจากประมาณ 4 พันล้านดอลลาร์ต่อปีในช่วงที่แยกตัวออกมา เหลือเพียงต่ํากว่า 2 พันล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว

Kyndryl ระบุว่าได้ลดบัญชีที่ให้ความสําคัญจากสี่เหลือ Two Schroeter เรียกสิ่งนี้ว่าเป็นชัยชนะสําหรับ Kyndryl ลูกค้า และ IBM เขากล่าวว่าบัญชีที่เหลืออีก Two บัญชีไม่คาดว่าจะลดลงเป็นศูนย์ภายในห้าปี ส่วนหนึ่งเป็นเพราะลูกค้าบางรายในญี่ปุ่นและสหรัฐฯ ยังคงต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ IBM ผ่านสัญญาบริการ

ฝ่ายบริหารระบุว่าแรงกดดันที่เกี่ยวข้องกับ IBM ควรจะยังคงอยู่ที่ประมาณ 3 จุดในปีงบประมาณ 2027 แต่ควรจะลดลงเมื่อเวลาผ่านไปเมื่อฐานลดลง

Schroeter ยังอธิบายด้วยว่า Kyndryl รายงาน signings ไม่ใช่ bookings เขากล่าวว่า signings แสดงให้เห็นสิ่งที่เพิ่มใหม่เข้าสู่ backlog ในขณะที่ bookings จะรวมถึงการต่ออายุด้วย เขากล่าวว่าสิ่งนี้ให้มุมมองที่ชัดเจนยิ่งขึ้นแก่นักลงทุนเกี่ยวกับการเติบโตของธุรกิจใหม่ เขาเสริมว่า Kyndryl กําลัง booking มากกว่าที่ signing ซึ่งบ่งชี้ถึงกิจกรรมการต่ออายุที่ดี

การจัดสรรเงินทุน

Kyndryl ระบุว่าการจัดสรรเงินทุนยังคงมุ่งเน้นที่การปกป้องงบดุลและความยืดหยุ่น ฝ่ายบริหารวางลําดับความสําคัญสี่ขั้นตอน:

• ปกป้องงบดุลและรักษาสถานะ อันดับความน่าเชื่อถือของการลงทุน
• ลงทุนในแพลตฟอร์มและความสามารถภายใน
• ดําเนินการซื้อกิจการขนาดเล็ก รวมถึงดีลที่เพิ่งประกาศซึ่งมุ่งเน้นด้านการดูแลสุขภาพ
• คืนเงินทุนส่วนเกินผ่านการซื้อหุ้นคืน

บริษัทระบุว่ามีหนี้ประมาณ 700 ล้านดอลลาร์ในงบดุล และมีหนี้ที่ครบกําหนดในเร็วๆ นี้ซึ่งจะจัดการผ่านการรีไฟแนนซ์หรือการชําระด้วยเงินสด ฝ่ายบริหารระบุว่าหน่วยงานจัดอันดับเครดิตได้ยืนยันสถานะ อันดับความน่าเชื่อถือของการลงทุน ของ Kyndryl เมื่อเร็วๆ นี้

Schroeter กล่าวว่าบริษัทระมัดระวังเรื่องอัตราหนี้สิน เพราะลูกค้าพึ่งพา Kyndryl สําหรับความมั่นคงระยะยาวในระบบที่สําคัญ

แนวโน้มในอนาคต

ฝ่ายบริหารระบุว่าคาดว่าครึ่งหลังของปีงบประมาณ 2027 จะแข็งแกร่งกว่าครึ่งแรก โดยชี้ไปที่ backlog แรงขับเคลื่อนจากการลงนามสัญญา การเติบโตอย่างต่อเนื่องใน Kyndryl Consult และบริการ hyperscaler รวมถึงการประหยัดต้นทุนจากการปรับสมดุลบุคลากร

มองไปข้างหน้า Kyndryl ระบุว่าปีงบประมาณ 2028 ควรได้รับประโยชน์จาก:

• ผลกระทบเต็มปีจากการประหยัดจากการปรับสมดุลบุคลากร
• ความแข็งแกร่งอย่างต่อเนื่องในตลาดสหรัฐฯ
• การเติบโตอย่างต่อเนื่องในความร่วมมือกับ hyperscaler
• ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสําหรับงานที่ปรึกษาและการปรับปรุงระบบ
• แรงกดดันจากรายได้ที่เกี่ยวข้องกับ IBM ที่ลดลงเมื่อเวลาผ่านไป

ฝ่ายบริหารระบุว่าธุรกิจ run ของบริษัทจะยังคงเป็นส่วนที่ใหญ่ที่สุดของรายได้ แม้ว่าบริการที่ปรึกษาและบริการที่เกี่ยวข้องกับ AI จะเติบโตขึ้น นอกจากนี้ยังระบุว่าทีมวิศวกรที่ประจําการล่วงหน้าสามารถช่วยลดระยะเวลาจาก pilot สู่การผลิตจริง ซึ่งควรสนับสนุนการนําเครื่องมือใหม่มาใช้ได้เร็วขึ้น

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

ในระหว่างช่วงถามตอบ ฝ่ายบริหารกลับมาพูดถึงแนวคิดที่ว่าการปรับปรุงระบบเป็นความต้องการระยะยาวมากกว่าแนวโน้มระยะสั้นหลายครั้ง Schroeter กล่าวว่าเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน