Progyny ในงาน Canaccord Genuity: อัตราการรักษาลูกค้ายังคงสูง

เผยแพร่ 12/08/2026 03:22
© Reuters.

© Reuters.

ในบทความนี้:

Progyny (PGNY) ใช้โอกาสในวันอังคารที่ 11 ส.ค. 2026 ในงาน Canaccord Genuity รายปี ครั้งที่ 46 (46th Annual Growth Conference) เพื่อนําเสนอภาพรวมธุรกิจที่ยังคงเติบโต แม้ว่าการใช้บริการในช่วงฤดูร้อนจะชะลอตัวมากกว่าปกติ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Pete Anevski กล่าวว่าบริษัทกําลังเห็นแรงผลักดันในการต่ออายุสัญญาที่แข็งแกร่ง การนําผลิตภัณฑ์ไปใช้ในวงกว้างขึ้น และตลาดที่สามารถเข้าถึงได้ขนาดใหญ่ขึ้น ขณะเดียวกันก็ยอมรับว่ามีการชะลอตัวตามฤดูกาลอย่างเห็นได้ชัดในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคม

ฝ่ายบริหารกล่าวว่าข้อมูลที่บริษัทมองเห็นสําหรับเดือนกันยายนชี้ให้เห็นว่าความต้องการกําลังกลับสู่ระดับที่เห็นในช่วงครึ่งแรกของปี สารที่ส่งถึงนักลงทุนมีทิศทางเชิงบวกโดยรวม ได้แก่ อัตราการรักษาลูกค้าใกล้เคียงกับ 100% ยอดขายใหม่ยังคงดีอยู่ และบริษัทกําลังขยายตัวเกินกว่าธุรกิจหลักด้านการเจริญพันธุ์ แต่ภาวะเงินเฟ้อด้านต้นทุนทางการแพทย์และความผันผวนตามฤดูกาลยังคงเป็นปัจจัยที่ต้องติดตาม

ประเด็นสําคัญ

  • Progyny กล่าวว่าบริษัทรักษาอัตราการรักษาลูกค้าไว้ที่ 99% ติดต่อกัน 10 ปี โดยได้รับการสนับสนุนจากการรายงานการประหยัดต้นทุนที่เป็นตัวเลขจริงอย่างโปร่งใสต่อลูกค้า
  • บริษัทกล่าวว่าการใช้บริการในช่วงฤดูร้อนอ่อนแอกว่าปกติ โดยเฉพาะในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคม แต่ข้อมูลที่มองเห็นสําหรับเดือนกันยายนชี้ให้เห็นว่าจะกลับสู่แนวโน้มช่วงครึ่งแรกของปี
  • การยืนยันการต่ออายุสัญญาเข้ามาเร็วกว่าปกติ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงในส่วนของสมุดการต่ออายุสําหรับปีหน้า
  • Progyny Select ขยายตลาดที่บริษัทสามารถเข้าถึงได้ทั้งหมดจาก 105 ล้านชีวิต เป็น 155 ล้านชีวิต
  • พันธมิตรด้านแผนสุขภาพใหม่ รวมถึง Cigna และการนําผลิตภัณฑ์ไปใช้ในวงกว้างขึ้น กําลังเพิ่มโอกาสในการเติบโต

ผลประกอบการทางการเงิน

Progyny ไม่ได้นําเสนอรายงานกําไรฉบับเต็มในสรุปการประชุม แต่ได้หารือเกี่ยวกับแนวโน้มการดําเนินงานที่อยู่เบื้องหลังไตรมาสล่าสุดและแนวโน้มในอนาคต

  • บริษัทกล่าวว่ามีข้อมูลที่มองเห็นได้เกี่ยวกับนัดหมายจริงที่กําหนดไว้ล่วงหน้าประมาณหกสัปดาห์ข้างหน้า โดยการคาดการณ์ระยะยาวกว่านั้นสร้างขึ้นจากแบบจําลองและอัลกอริทึม
  • ฝ่ายบริหารกล่าวว่าความผันผวนตามฤดูร้อนเป็นเรื่องปกติ แต่ช่วงครึ่งหลังของเดือนกรกฎาคมและสิงหาคมในปีนี้เด่นชัดกว่าปกติ และคล้ายคลึงกับปี 2022
  • ข้อมูลที่มองเห็นสําหรับเดือนกันยายนแสดงให้เห็นแล้วว่าการใช้บริการและการมีส่วนร่วมอยู่ในระดับที่สอดคล้องกับช่วงครึ่งแรกของปี
  • Anevski กล่าวว่าบริษัทคาดว่าการใช้บริการจะคงอยู่ในระดับช่วงครึ่งแรกของปีสําหรับช่วงที่เหลือของปี

บริษัทยังชี้ให้เห็นถึงเศรษฐศาสตร์ของลูกค้าในฐานะปัจจัยสนับสนุนหลักสําหรับโมเดลธุรกิจของตน

  • Progyny กล่าวว่าบริษัทรายงานการประหยัดต้นทุนที่เป็นตัวเลขจริงต่อลูกค้าในแต่ละไตรมาส พร้อมการคํานวณโดยละเอียดแนบมาด้วย
  • ฝ่ายบริหารกล่าวว่าต้นทุนเฉลี่ยต่อผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับปีก่อน ซึ่งต่ํากว่าภาวะเงินเฟ้อด้านต้นทุนทางการแพทย์ในระดับหลักเดียวสูงถึงสองหลักต่ําที่เห็นในภาคการดูแลสุขภาพมาก
  • บริษัทกล่าวว่าคาดว่าภาวะเงินเฟ้อด้านต้นทุนทางการแพทย์จะยังคงอยู่ในช่วงหลักเดียวสูงถึงสองหลักต่ําเดิมในปีหน้า

แนวโน้มการรักษาลูกค้าและการต่ออายุสัญญา

การรักษาลูกค้าเป็นหนึ่งในประเด็นหลักของการนําเสนอ

  • Progyny กล่าวว่าบริษัทรักษาอัตราการรักษาลูกค้าไว้ที่ 99% ติดต่อกัน 10 ปี
  • ประมาณหนึ่งในสามของฐานลูกค้าจะครบกําหนดต่ออายุสัญญาในแต่ละปีภายใต้สัญญาสามปี
  • ฝ่ายบริหารกล่าวว่าการยืนยันการต่ออายุสัญญาเข้ามาเร็วกว่าปกติมาก ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงในสมุดการต่ออายุสําหรับปีหน้าแล้ว
  • แม้แต่ลูกค้าที่ทําการตรวจสอบตลาดหรือกระบวนการขอข้อเสนอก็ยังต่ออายุสัญญาเร็วกว่าในปีก่อนๆ
  • บริษัทกล่าวว่าไม่เห็นสัญญาณที่ลูกค้าลดระดับสิทธิประโยชน์เนื่องจากภาวะเงินเฟ้อด้านต้นทุนทางการแพทย์

Anevski กล่าวว่าความโปร่งใสเป็นเหตุผลสําคัญที่ลูกค้ายังคงอยู่

  • เขากล่าวว่าบริษัทแสดงรายละเอียดทั้งหมดที่อยู่เบื้องหลังการคํานวณการประหยัดต้นทุนให้ลูกค้าเห็น
  • เขากล่าวว่าระดับการรายงานดังกล่าวช่วยพิสูจน์ว่า Progyny กําลังบริหารจัดการสิทธิประโยชน์ในทุกระดับ
  • เขายังกล่าวอีกว่าการอ้างสิทธิ์การประหยัดต้นทุนของบริษัทนั้นง่ายกว่าสําหรับที่ปรึกษาและนักคณิตศาสตร์ประกันภัยในการตรวจสอบ เมื่อเทียบกับการอ้างสิทธิ์ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ไม่ชัดเจนซึ่งมักใช้ในโปรแกรมสุขภาพ

อัปเดตด้านการดําเนินงาน

ในด้านการขาย Progyny กล่าวว่าบริษัทยังคงอยู่ในเส้นทางที่จะบรรลุหรือเกินเป้าหมายรายปีที่ 1 ล้านชีวิต

  • ฝ่ายบริหารกล่าวว่าบริษัทได้รับการยืนยันที่ดีกว่าอย่างมีนัยสําคัญทั้งในด้านจํานวนชีวิตและระดับการมีส่วนร่วม เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว
  • บริษัทกล่าวว่ายังคงมีไปป์ไลน์ที่แข็งแกร่งสําหรับช่วงที่เหลือของปีการขาย
  • การยืนยันในช่วงต้นมีแนวโน้มเอียงไปทางโอกาสแบบ brownfield มากขึ้น ซึ่งหมายถึงการชนะจากโครงสร้างสิทธิประโยชน์ที่มีอยู่ของคู่แข่ง มากกว่าการขยายตัวแบบ greenfield อย่างแท้จริง
  • การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวสะท้อนถึงการที่นายจ้างมุ่งเน้นการบริหารจัดการสิทธิประโยชน์และต้นทุนเมื่อภาวะเงินเฟ้อทางการแพทย์เพิ่มขึ้น

Progyny กล่าวว่าการเข้าถึงตลาดของบริษัทได้ขยายออกไปไกลเกินกว่าฐานเดิมมาก

  • บริษัทกล่าวว่าปัจจุบันให้บริการมากกว่า 45 อุตสาหกรรม เพิ่มขึ้นจากเพียง 2 อุตสาหกรรมเมื่อเริ่มต้น
  • บริษัทกล่าวว่าสิทธิประโยชน์ด้านการเจริญพันธุ์มักจะแพร่กระจายภายในอุตสาหกรรมหลังจากที่บริษัทชั้นนําหนึ่งหรือสองแห่งนํามาใช้
  • ประมาณสองในสามของอุตสาหกรรมที่บริษัทดําเนินการอยู่มีส่วนร่วมในกิจกรรมการขายรายปี แม้ว่าจะไม่ใช่สองในสามเดิมเสมอไปในแต่ละปี
  • ฐานลูกค้ารวมถึงองค์กรภาครัฐ ตลอดจนภาคการดูแลสุขภาพ ระบบสุขภาพ และโรงพยาบาล ซึ่งบริษัทกล่าวว่าเป็นพื้นที่การเติบโตในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

Progyny ยังได้อธิบายถึงตําแหน่งทางการแข่งขันของตนด้วย

  • ฝ่ายบริหารกล่าวว่าบริษัทชนะข้อตกลงการแข่งขันส่วนใหญ่เมื่อเทียบกับคู่แข่งทั้งหมดรวมกันในแต่ละปี
  • บริษัทกล่าวว่าพันธมิตรด้านแผนสุขภาพกําลังกลายเป็นช่องทางการจัดจําหน่ายที่สําคัญควบคู่ไปกับการแข่งขันโดยตรง
  • พันธมิตรกับ Cigna ซึ่งมีผลในเดือนกันยายนของปีก่อน ถูกอธิบายว่าเป็นฤดูกาลการขายเต็มรูปแบบครั้งแรกของบริษัทภายใต้โมเดลดังกล่าว
  • Progyny กล่าวว่ากําลังอยู่ในระหว่างการหารือกับแผนสุขภาพเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการที่คล้ายคลึงกัน
  • ฝ่ายบริหารกล่าวว่าแผนสุขภาพมีแรงจูงใจทางการเงินน้อยในการเชี่ยวชาญด้านสิทธิประโยชน์การเจริญพันธุ์ภายใต้โมเดลบริการบริหารจัดการเท่านั้น

การขยายผลิตภัณฑ์และการเข้าถึงตลาด

Progyny กล่าวว่ากําลังขยายตัวเกินกว่าข้อเสนอหลักด้านการเจริญพันธุ์ไปสู่บริการด้านการสร้างครอบครัวและสุขภาพสตรีในวงกว้างขึ้น

  • ประมาณ 2.7 ล้านคนจากชีวิตที่ได้รับความคุ้มครอง 7 ล้านชีวิตของบริษัทได้นําผลิตภัณฑ์ที่ขยายเพิ่มเติมหนึ่งรายการหรือมากกว่านั้นมาใช้
  • ข้อเสนอเหล่านั้นรวมถึงการแช่แข็งไข่ การรับบุตรบุญธรรมและการอุ้มบุญ บริการหลังคลอดและวัยหมดประจําเดือน
  • ฝ่ายบริหารกล่าวว่า 20% ถึง 30% ของลูกค้ามักจะเพิ่มสิทธิประโยชน์เมื่อต่ออายุสัญญา
  • บริษัทกล่าวว่าไม่เห็นหลักฐานของลูกค้าที่ลดสิทธิประโยชน์เมื่อต่ออายุสัญญา

Progyny กล่าวว่าผลิตภัณฑ์เสริมเหล่านี้กําลังกลายเป็นส่วนสําคัญของการเติบโตและการรักษาลูกค้า

  • ผลิตภัณฑ์ที่ขยายเพิ่มเติมได้รับการนํามาใช้ในอัตราที่ดีเมื่อเทียบกับฐานลูกค้า
  • ฝ่ายบริหารกล่าวว่าการมีส่วนร่วมของสมาชิกยังคงเพิ่มขึ้นในข้อเสนอเหล่านั้น
  • บริษัทยังกล่าวอีกว่ามีผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่อยู่ระหว่างการพัฒนาและอาจเพิ่มโอกาสสร้างรายได้เพิ่มเติม

Progyny Select และตลาดที่สามารถเข้าถึงได้ทั้งหมด

การอัปเดตเชิงกลยุทธ์ที่สําคัญคือการเปิดตัว Progyny Select ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ประกันภัยเต็มรูปแบบที่มุ่งเป้าไปที่นายจ้างขนาดเล็ก

  • Progyny Select ออกแบบมาสําหรับนายจ้างที่มีพนักงาน 100 คนขึ้นไป
  • ช่วยให้นายจ้างสามารถคาดการณ์ต้นทุนได้ ขณะที่ช่วยให้ Progyny สามารถรวมความเสี่ยงในกลุ่มประชากรที่ใหญ่ขึ้น
  • การรับประกันภัยได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลและการวิเคราะห์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท
  • แผนการจัดจําหน่ายรวมถึงตัวแทนทั่วไป องค์กรนายจ้างมืออาชีพ และเครือข่ายนายหน้า
  • งานในช่วงต้นมุ่งเน้นไปที่การลงนามพันธมิตรช่องทางและการสร้างการรับรู้ในหมู่นายหน้าสําหรับการต่ออายุในอนาคต

ฝ่ายบริหารกล่าวว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวขยายโอกาสทางการตลาดของบริษัทอย่างมีนัยสําคัญ

  • Progyny กล่าวว่าตลาดที่สามารถเข้าถึงได้ทั้งหมดของบริษัทอยู่ที่ 105 ล้านชีวิตก่อนการเปิดตัว
  • Progyny Select เพิ่มอีก 50 ล้านชีวิต ทําให้ยอดรวมอยู่ที่ 155 ล้านชีวิต
  • Anevski กล่าวว่าตลาดนายจ้างขนาดเล็กเป็นโอกาสขนาดใหญ่ที่ยังไม่ได้รับการใช้ประโยชน์ โดยมีความต้องการพื้นฐานด้านการดูแลการเจริญพันธุ์เช่นเดียวกัน

แนวโน้มในอนาคต

มองไปข้างหน้า Progyny กล่าวว่าคาดว่าปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตหลายประการจะยังคงทํางานในทิศทางที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัท

  • บริษัทคาดว่าจะบรรลุหรือเกินเป้าหมายการขายรายปีที่ 1 ล้านชีวิต
  • การยืนยันการต่ออายุสัญญาที่มีอยู่แล้วในมือควรสนับสนุนฐานธุรกิจที่เกิดซ้ําที่คาดการณ์ได้มากขึ้น
  • Progyny Select คาดว่าจะสร้างรายได้เพิ่มเติมตามกาลเวลาเมื่อพันธมิตรช่องทางนําไปรวมไว้ในเครือข่ายของตน
  • ผลิตภัณฑ์ที่ขยายเพิ่มเติมควรยังคงช่วยเพิ่มรายได้ต่อลูกค้า
  • พันธมิตรด้านแผนสุขภาพเพิ่มเติมอาจขยายการจัดจําหน่ายและเพิ่มการเข้าถึงตลาดให้ลึกขึ้น

ฝ่ายบริหารยังกล่าวอีกว่าขนาดของธุรกิจควรยังคงช่วยเพิ่มอัตรากําไร

  • Progyny กล่าวว่าเครือข่ายที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทช่วยควบคุมต้นทุนผ่านขนาดและการเติบโต
  • บริษัทกล่าวว่าผู้ให้บริการได้รับประโยชน์จากปริมาณผู้ป่วยที่มากขึ้นและความครอบคลุมที่กว้างขึ้นกว่าที่พวกเขามักได้รับผ่านแผนสุขภาพเพียงอย่างเดียว
  • บริษัทกล่าวว่าผลลัพธ์ยังคงดีกว่าเกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรมและยังคงปรับปรุงขึ้นตามกาลเวลา
  • บริษัทกล่าวว่าผลลัพธ์เหล่านั้น ควบคู่กับการรายงานการประหยัดต้นทุนอย่างโปร่งใส สนับสนุนการรักษาลูกค้าและอํานาจในการกําหนดราคา

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

ระหว่างการถามตอบ Anevski กลับมาที่ประเด็นเดิมของความผันผวนตามฤดูกาล ความแข็งแกร่งในการต่ออายุสัญญา และการขยายตลาด

  • เขากล่าวว่าการชะลอตัวในช่วงฤดูร้อนเกิดจากพฤติกรรมของสมาชิกบางส่วน รวมถึงการเดินทาง งานแต่งงาน และความชอบด้านเวลาเกี่ยวกับการตั้งครรภ์
  • เขากล่าวว่าบริษัทรู้สึกสบายใจในการให้แนวทางล่วงหน้าเนื่องจากสามารถเห็นว่าการใช้บริการในเดือนกันยายนกําลังกลับสู่ระดับช่วงครึ่งแรกของปี
  • เขาเปรียบเทียบรูปแบบดังกล่าวกับปี 2022 เมื

    บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน

ความคิดเห็นล่าสุด

การเปิดเผยความเสี่ยง: การซื้อขายตราสารทางการเงินและ/หรือเงินดิจิตอลจะมีความเสี่ยงสูงที่รวมถึงความเสี่ยงต่อการสูญเสียจำนวนเงินลงทุนของคุณบางส่วนหรือทั้งหมดและอาจไม่เหมาะสมกับนักลงทุนทั้งหมด ราคาของเงินดิจิตอลแปรปรวนอย่างมากและอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยภายนอกต่าง ๆ เช่น เหตุการณ์ทางการเงิน กฎหมายกำกับดูแล หรือ เหตุการณ์ทางการเมือง การซื้อขายด้วยมาร์จินทำให้ความเสี่ยงทางการเงินเพิ่มขึ้น
ก่อนการตัดสินใจซื้อขายตราสารทางการเงินหรือเงินดิจิตอล คุณควรตระหนักดีถึงความเสี่ยงและต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายในตลาดการเงิน ควรพิจารณาศึกษาอย่างรอบคอบในด้านวัตถุประสงค์การลงทุน ระดับประสบการณ์ และ การยอมรับความเสี่ยงและแสวงหาคำแนะนำทางวิชาชีพหากจำเป็น
Fusion Media อยากเตือนความจำคุณว่าข้อมูลที่มีในเว็บไซต์นี้ไม่ใช่แบบเรียลไทม์หรือเที่ยงตรงแม่นยำเสมอไป ข้อมูลและราคาที่แสดงไว้บนเว็บไซต์ไม่ใช่ข้อมูลที่ได้รับจากตลาดหรือตลาดหลักทรัพย์เสมอไปแต่อาจได้รับจากผู้ดูแลสภาพคล่องและดังนั้นราคาจึงอาจไม่เที่ยงตรงแม่นยำและอาจแตกต่างจากราคาจริงในตลาดซึ่งหมายความว่าราคานี้เป็นเพียงราคาชี้นำและไม่เหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เพื่อการซื้อขาย Fusion Media และผู้ให้ข้อมูลที่มีอยู่ในเว็บไซต์นี้จะไม่รับผิดชอบใด ๆ สำหรับความเสียหายหรือการสูญเสียที่เป็นผลมาจากการซื้อขายของคุณหรือการพึ่งพาของคุณในข้อมูลที่มีในเว็บไซต์นี้
ห้ามใช้ จัดเก็บ ทำซ้ำ แสดงผล ดัดแปลง ส่งผ่าน หรือ แจกจ่ายข้อมูลที่มีอยู่ในเว็บไซต์นี้โดยไม่ได้รับการอนุญาตล่วงหน้าอย่างชัดแจ้งแบบเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Fusion Media และ/หรือจากผู้ให้ข้อมูล ผู้ให้ข้อมูลขอสงวนสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาและ/หรือการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ให้ข้อมูลที่มีอยู่ในเว็บไซต์นี้
Fusion Media อาจได้รับผลตอบแทนจากผู้โฆษณาที่ปรากฎบนเว็บไซต์โดยอิงจากปฏิสัมพันธ์ของคุณที่มีกับโฆษณาหรือผู้โฆษณา
เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษของเอกสารฉบับนี้เป็นเวอร์ชั่นหลักซึ่งจะเป็นเวอร์ชั่นที่เหนือกว่าเมื่อใดก็ตามที่มีข้อขัดแย้งไม่สอดคล้องตรงกันระหว่างเอกสารเวอร์ชั่นภาษาอังกฤษกับเอกสารเวอร์ชั่นภาษาไทย