GoDaddy ในงาน Oppenheimer: AI ช่วยหนุนความหวังการเติบโต

เมื่อวันอังคารที่ 11 ส.ค. 2026 GoDaddy (GDDY) ได้ใช้เวที Oppenheimer 29th Annual เทคโนโลยี, Internet & Communications Conference เพื่อนําเสนอการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สู่โมเดลธุรกิจที่เน้น AI เป็นหลัก แม้จะยอมรับว่ายังมีแรงกดดันในผลิตภัณฑ์เดิมบางส่วน

ฝ่ายบริหารระบุว่าแพลตฟอร์ม Airo ของบริษัทกําลังได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว แต่การเปลี่ยนผ่านดังกล่าวก็ทําให้ธุรกิจเว็บไซต์รุ่นเก่าบางส่วนชะลอตัวลงในระยะสั้น

ประเด็นสําคัญ

• GoDaddy เปิดเผยว่า Airo ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม AI แบบ agentic ของบริษัท สามารถทํารายได้รายปีถึง 10 ล้านดอลลาร์ภายในไม่กี่สัปดาห์หลังเปิดตัว และแตะ 50 ล้านดอลลาร์ภายในหนึ่งไตรมาส
• บริษัทระบุว่า 70% ของลูกค้า Airo มีผลิตภัณฑ์ที่สองแล้ว สูงกว่าเกณฑ์พื้นฐาน 50% ของลูกค้าที่ไม่ใช้ Airo ซึ่งสะท้อนถึงความผูกพันกับผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งกว่า
• ฝ่ายบริหารยังคง Target กระแสเงินสดอิสระปี 2024 ที่ 1.8 พันล้านดอลลาร์ และปรับเพิ่มมุมมองการเติบโตของกระแสเงินสดอิสระต่อหุ้นเป็น CAGR 25% หรือดีกว่านั้น
• GoDaddy คาดว่าอัตรากําไรขั้นต้นจะอยู่ที่ประมาณ 64% บวกลบ 100 basis points และอัตรากําไรจากการดําเนินงาน 33% สําหรับปี 2024
• ยังคงมีแรงกดดันระยะสั้นในส่วน Websites + Marketing และ DIFY เนื่องจากลูกค้าย้ายมาใช้ Airo แต่ฝ่ายบริหารมองว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะเป็นประโยชน์ต่อมูลค่าระยะยาว

การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์สู่ Airo

GoDaddy ระบุว่าจุดมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์หลักคือการเปิดตัว Airo ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการ AI แบบ agentic ที่เปิดตัวในไตรมาสที่สองของปี 2024 บริษัทอธิบายว่า Airo เป็นวิธีใหม่สําหรับลูกค้าในการสร้างและจัดการตัวตนออนไลน์ โดยใช้ข้อมูลของ GoDaddy และโมเดลภาษาขนาดใหญ่เพื่อช่วยในการแก้ไข สร้างเว็บไซต์ และงานด้านพาณิชย์

Mark McCaffrey ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของบริษัท กล่าวว่าธุรกิจของ GoDaddy สร้างขึ้นเพื่อช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กมาก ซึ่งหมายถึงบริษัทที่มีพนักงาน 1 ถึง 10 คน ในการเปลี่ยนจากการมีชื่อโดเมนไปสู่การมีธุรกิจออนไลน์ที่ครอบคลุมมากขึ้น

เขากล่าวว่า:

• "เราช่วยให้ผู้คนสามารถเปิดตัว คิดค้น และสร้างตัวตนออนไลน์ได้ โดยมักเริ่มต้นจากชื่อโดเมน แต่ยังรวมถึงเว็บไซต์ อีเมล พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และโดยพื้นฐานแล้วมอบความสามารถให้พวกเขา ไม่ว่าจะเป็นความหลงใหล งานเสริม หรือความฝัน ให้สามารถนําสิ่งเหล่านั้นขึ้นออนไลน์ เริ่มต้นและดําเนินการได้ และสร้างรายได้"

GoDaddy ระบุว่าให้บริการลูกค้ามากกว่า 20 ล้านราย และใช้เวลาประมาณ 30 ปีในการสร้างการรับรู้แบรนด์ในตลาดการจดทะเบียนโดเมน ฝ่ายบริหารระบุว่าอัตราการรักษาลูกค้าอยู่ที่ประมาณ 85% โดยรวม และอัตราการรักษาลูกค้าจะสูงขึ้นสําหรับลูกค้าที่ใช้มากกว่าหนึ่งผลิตภัณฑ์

ผลประกอบการทางการเงินและเป้าหมายอัตรากําไร

ฝ่ายบริหารย้ําเป้าหมายทางการเงินสําหรับปี 2024 และระบุว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ AI ไม่ได้เปลี่ยนแผนกระแสเงินสดโดยรวมของบริษัท

• Target กระแสเงินสดอิสระ: 1.8 พันล้านดอลลาร์สําหรับปี 2024
• การเติบโตของกระแสเงินสดอิสระต่อหุ้น: 28% ในไตรมาสที่สอง โดยมี Target CAGR 25% หรือดีกว่านั้นสําหรับทั้งปี
• แนวทางอัตรากําไรขั้นต้น: ประมาณ 64% บวกลบ 100 basis points
• Target อัตรากําไรจากการดําเนินงาน: 33% สําหรับปี 2024

GoDaddy ระบุว่ายังคงคาดหวังการขยายตัวของอัตรากําไร แม้จะมีการใช้จ่ายที่สูงขึ้นที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างพื้นฐาน AI ฝ่ายบริหารยังระบุด้วยว่าบริษัทไม่ได้ผูกติดกับผู้ให้บริการโมเดลภาษาขนาดใหญ่รายใดรายหนึ่ง และสามารถเลือกใช้เครื่องมือตามงานและต้นทุนได้

McCaffrey กล่าวว่าเศรษฐกิจระยะยาวของบริษัทจะแข็งแกร่งขึ้นมากเมื่อลูกค้าเพิ่มผลิตภัณฑ์ เขากล่าวว่า:

• "เมื่อลูกค้าของเราไปถึงผลิตภัณฑ์ที่สอง เราก็ยิ่งสูงขึ้นไปอีก เมื่อพวกเขาไปถึงผลิตภัณฑ์ที่สาม เราก็ได้ลูกค้าไปแทบตลอดชีวิต สมการ LTV นั้น สไลด์ที่เราเคยแชร์ไปก่อนหน้านี้บอกว่า ถ้าคุณเป็นแค่ผู้ถือโดเมนกับเรา มันคือ 1 เท่า แต่ถ้าคุณไปถึงพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ สมการ LTV นั้นจะเพิ่มขึ้นเป็น 83 เท่า"

GoDaddy ระบุว่ากรอบมูลค่าตลอดอายุการใช้งานนี้ยังคงเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทพยายามย้ายลูกค้าจากการซื้อโดเมนเพียงอย่างเดียวไปสู่พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และบริการที่มีมูลค่าสูงกว่าอื่นๆ

อัปเดตการดําเนินงาน

บริษัทระบุว่า Airo ได้เปลี่ยนวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทไปแล้ว สิ่งที่เริ่มต้นเป็นเครื่องมือค้นพบ AI แบบคงที่ได้กลายเป็นระบบโต้ตอบที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแก้ไขและปรับปรุงได้แบบเรียลไทม์

• Airo เปิดตัวในไตรมาสที่สองของปี 2024
• ภายในไม่กี่สัปดาห์ ทํารายได้รายปีถึง 10 ล้านดอลลาร์
• ภายในหนึ่งไตรมาส ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 50 ล้านดอลลาร์
• GoDaddy เพิ่มฟีเจอร์การแก้ไขหลังจากได้รับข้อเสนอแนะจากลูกค้า แม้ว่าความสามารถเหล่านั้นเดิมทีวางแผนไว้เป็นเครื่องมือเว็บไซต์แยกต่างหาก
• ขณะนี้บริษัทกําลังทดสอบ Airo ภายในเส้นทางการซื้อโดเมน ซึ่งเป็น funnel การแปลงที่ใหญ่ที่สุด
• ฟังก์ชันพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีกําหนดเพิ่มในไตรมาสที่สามของปี 2024
• การผสานรวมอย่างสมบูรณ์เข้ากับเส้นทางการซื้อโดเมนคาดว่าจะเสร็จก่อนสิ้นปี และอาจเร็วกว่านั้นหากการทดสอบเป็นไปด้วยดี

ฝ่ายบริหารระบุว่า Airo กําลังถูกขยายผ่าน API เพื่อให้บริการของ GoDaddy สามารถค้นพบได้ภายในโมเดลภาษาขนาดใหญ่ บริษัทระบุว่านี่คือช่องทางใหม่ที่ต้องพัฒนา คล้ายกับที่เคยปรับแต่งสําหรับเครื่องมือค้นหาในอดีต

พฤติกรรมลูกค้าและส่วนผสมผลิตภัณฑ์

GoDaddy ระบุว่า Airo แสดงให้เห็นความผูกพันกับผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งกว่ากลุ่มลูกค้าเก่า ฝ่ายบริหารระบุว่า 70% ของลูกค้า Airo มีผลิตภัณฑ์ที่สองแนบมาด้วย เทียบกับเกณฑ์พื้นฐาน 50% สําหรับลูกค้าที่ไม่ใช้ Airo

ความแตกต่างนี้มีความสําคัญเพราะ GoDaddy ระบุว่าลูกค้าที่ใช้หลายผลิตภัณฑ์มักจะอยู่นานกว่าและใช้จ่ายมากกว่าในระยะยาว บริษัทระบุว่าลูกค้ายังกลับมาซื้อ token เพิ่มเติม ซึ่งบริษัทมองว่าเป็นสัญญาณว่าพวกเขาให้คุณค่ากับผลิตภัณฑ์

ในขณะเดียวกัน การย้ายมาใช้ Airo กําลังสร้างแรงกดดันต่อผลิตภัณฑ์เดิมบางส่วน

• Websites + Marketing กําลังชะลอตัวเนื่องจากลูกค้าเปลี่ยนมาใช้เครื่องมือ self-service ของ Airo
• บริการออกแบบเว็บไซต์แบบ Do It For You หรือ DIFY ก็กําลังชะลอตัวเช่นกัน
• ฝ่ายบริหารระบุว่ายอมรับการแลกเปลี่ยนนี้ได้ เพราะ Airo ควรจะปรับปรุงมูลค่าตลอดอายุการใช้งานระยะยาว
• กลุ่ม Advertising & Commerce คาดว่าจะเร่งตัวขึ้นในช่วงครึ่งหลังของปี 2024
• การเติบโตของธุรกิจโดเมนอาจเผชิญกับแรงกดดันบางส่วนจากการเปลี่ยนผ่านสู่ Airo แต่ฝ่ายบริหารระบุว่าผลกระทบอยู่ในช่วงที่คาดการณ์ไว้

โปรโมชันและคุณภาพลูกค้า

GoDaddy ยังได้พูดถึงโปรโมชันโดเมนราคา $4.99 ที่เปิดตัวในไตรมาสที่สี่ของปี 2023 และปรับปรุงในไตรมาสที่หนึ่งของปี 2024 บริษัทระบุว่าข้อเสนอนี้จํากัดเฉพาะลูกค้าใหม่ในการซื้อครั้งแรก โดยมีเป้าหมายเพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่มีความตั้งใจสูงแทนที่จะลดคุณภาพของฐานลูกค้า

• โปรโมชันได้รับการปรับเพื่อหลีกเลี่ยงการกระจุกตัวมากเกินไปในประเภทข้อเสนอเดียว
• GoDaddy ระบุว่ากําลังสร้างสมดุลระหว่างระยะเวลา 1 ปีและ 3 ปีอย่างระมัดระวังมากขึ้น
• ฝ่ายบริหารระบุว่ากลุ่มลูกค้าจากโปรโมชันแสดงพฤติกรรมที่สม่ําเสมอ
• ข้อมูลการต่ออายุสําหรับไตรมาสที่สี่ของปี 2024 จะเป็นการทดสอบสําคัญเมื่อบริษัทเริ่มเปรียบเทียบกับช่วงโปรโมชันก่อนหน้า

ประสิทธิภาพจาก AI ภายในองค์กร

นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ที่หันหน้าสู่ลูกค้า GoDaddy ระบุว่ากําลังใช้ AI ทั่วทั้งบริษัทเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทํางานและลดต้นทุน

• ในการดําเนินงานด้านการดูแลลูกค้า เครื่องมือ AI ช่วยลดเวลาในการแก้ไขปัญหาในขณะที่รักษาความพึงพอใจให้คงที่
• ในด้านวิศวกรรม บริษัทระบุว่ากําลังย้ายโค้ดจากการทดสอบไปสู่การผลิตได้เร็วขึ้น
• ในงานทั่วไปและงานบริหาร ทีมกฎหมายและการเงินสามารถทํางานที่เคยใช้เวลาหลายชั่วโมงเสร็จได้ภายในไม่กี่นาที
• GoDaddy ระบุว่ากําลังลดการพึ่งพาผู้ให้บริการ business process outsourcing จากภายนอก
• ฝ่ายบริหารระบุว่า Airo เปิดตัวด้วยจํานวนพนักงานวิศวกรรมที่มีอยู่ โดยไม่มีการจ้างงานเพิ่มเติม

McCaffrey กล่าวว่า:

• "เราเปิดตัว Airo ด้วยจํานวนพนักงานวิศวกรรมปัจจุบัน เรากําลังเห็นประสิทธิภาพในด้านผลิตภาพทั่วทั้งพนักงานของเรา ซึ่งช่วยให้เราสามารถเติบโตทางธุรกิจได้ แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่ต้องลงทุนในทุนมนุษย์ในลักษณะที่เข้มข้นต่อการดําเนินงานของเราเอง"

บริษัทระบุว่ามองว่าผลกําไรเหล่านี้เป็นวิธีสนับสนุนการเติบโตโดยไม่ต้องเพิ่มพนักงานจํานวนมาก

กลยุทธ์ LLM และการผสมผสานทราฟฟิก

GoDaddy ระบุว่ากําลังสร้างการเชื่อมต่อ API เพื่อให้บริการของบริษัทสามารถค้นพบได้ภายในโมเดลภาษาขนาดใหญ่ ฝ่ายบริหารระบุว่าสิ่งนี้ควรจะขยาย funnel การค้นพบของบริษัทแทนที่จะทําให้ธุรกิจโดเมนหลักอ่อนแอลง

บริษัทระบุว่าการนําทางโดยตรงไปยัง GoDaddy.com ยังคงเป็นแหล่งทราฟฟิกหลัก และยังระบุด้วยว่าทราฟฟิกที่ขับเคลื่อนโดย LLM ยังคงเป็นส่วนเล็กน้อยของทั้งหมด แม้ว่าคาดว่าช่องทางนี้จะมีความสําคัญมากขึ้นในอนาคต

ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทมีประสบการณ์ในการทําหน้าที่เป็นโครงสร้างพื้นฐานแบ็กเอนด์สําหรับบริษัทเทคโนโลยีชั้นนํา และคาดว่าจะยังคงปรับแต่งต่อไปเมื่อตลาด LLM เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

แนวโน้มในอนาคต

มองไปข้างหน้า GoDaddy ระบุว่าคาดว่า Airo จะฝังตัวลึกขึ้นในเส้นทางของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผสานรวมอย่างสมบูรณ์เข้ากับเส้นทางการซื้อโดเมนและเพิ่มฟีเจอร์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

• บริษัทคาดว่าการประมวลผลการชําระเงินจะกลายเป็นส่วนพื้นฐานของฟังก์ชันพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
• ฝ่ายบริหารระบุว่าเป้าหมายคือการย้ายจากลูกค้าหนึ่งในสามที่ใช้แพลตฟอร์มการชําระเงินของ GoDaddy ไปสู่ทั้งสามคนที่ใช้ ซึ่งจะปรับปรุงมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน
• การสร้างรายได้จาก Airo จะรวมการสมัครสมาชิกเข้ากับการกําหนดราคาตามการใช้งาน token
• GoDaddy ระบุว่ากําลังจัดการราคา token ต้นทุน และวันหมดอายุอย่างระมัดระวังเพื่อกําหนดพฤติกรรมของลูกค้า
• บริษัทคาดว่าจะมีการขยายผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องตามข้อเสนอแนะของลูกค้า

ฝ่ายบริหารระบุว่าจะให้รายละเอียดเพิ่มเติมในงานสําหรับนักลงทุนในวันที่ 1 ธ.ค. รวมถึงตัวชี้วัดมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่อัปเดตและการมองเชิงลึกในแนวโน้มปี 2027 และยังระบุด้วยว่าข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจควรจะมาพร้อมกับผลประกอบการไตรมาสที่สาม

การจัดสรรเงินทุน

GoDaddy ระบุว่ากรอบการจัดสรรเงินทุนไม่เปลี่ยนแปลง การซื้อหุ้นคืนยังคงเป็นวิธีหลักที่บริษัทคืนเงินสดให้ผู้ถือหุ้น และฝ่ายบริหารระบุว่าได้ลดจํานวนหุ้นลงอย่างมีนัยสําคัญในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา

บริษัทระบุว่ายังคงประเมินการใช้เงินทุนทุกรูปแบบตามผลตอบแทนจากการลงทุน และคาดว่าแนวทางนี้จะยังคงสม่ําเสมอต่อ

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน