Insight นําเสนอแผน AI ในงาน Canaccord Genuity Annual Growth Conference ครั้งที่ 46

เมื่อวันอังคารที่ 11 ส.ค. 2026 Insight (NSIT) ได้ใช้เวทีงาน Canaccord Genuity Annual Growth Conference ครั้งที่ 46 เพื่อนําเสนอแผนการเติบโตที่มุ่งเน้นมากขึ้น โดยสร้างขึ้นรอบปัญญาประดิษฐ์ ประสิทธิภาพการดําเนินงาน และบุคลากร บริษัทระบุว่าผลประกอบการล่าสุดอยู่ในเกณฑ์ดี แต่ยอมรับด้วยว่าลูกค้าจํานวนมากยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการใช้งาน AI และ Insight เองก็ยังมีพื้นที่สําหรับปรับปรุงอัตรากําไรและการดําเนินงาน

ประเด็นสําคัญ

• Insight เปิดตัวแผน "One Insight" ระยะสามปี ที่มุ่งเน้นโครงสร้างพื้นฐาน AI บริการ AI และการใช้ประโยชน์จากการดําเนินงานที่ดีขึ้น
• กําไรขั้นต้นเพิ่มขึ้น 18% ในไตรมาสล่าสุด ขณะที่บริการคลาวด์มีการเติบโตของกําไรขั้นต้น 39%
• ฝ่ายบริหารระบุว่าได้ปรับเพิ่มแนวทางการเติบโตของกําไรขั้นต้นตลอดทั้งปีจากตัวเลขหลักเดียวต่ําไปสู่ตัวเลขหลักเดียวสูง โดยมีความเป็นไปได้ที่จะเติบโตในระดับสองหลัก
• บริษัทตั้งเป้าลดความเข้มข้นของค่าใช้จ่ายในการดําเนินงานในระยะยาว จากประมาณ 67% ของกําไรขั้นต้นไปสู่ระดับต่ํากว่า 60%
• Insight ได้หยุดพักการควบรวมและซื้อกิจการในขณะนี้ ขณะที่ยังคงดําเนินโครงการซื้อคืนหุ้นมูลค่า 299 ล้านดอลลาร์

ทิศทางเชิงกลยุทธ์

ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Jack Azagury ซึ่งเข้าร่วม Insight เมื่อประมาณสี่เดือนก่อนหลังจากทํางานที่ Accenture มานาน 30 ปี กล่าวว่าบริษัทได้เริ่มต้นการปรับทิศทางเชิงกลยุทธ์ครั้งใหญ่ เขาอธิบายว่า Insight เป็นธุรกิจที่มีอายุ 38 ปี ซึ่งเริ่มต้นในฐานะผู้จัดจําหน่ายที่เพิ่มมูลค่า ก่อนจะเปลี่ยนมาสู่การบูรณาการโซลูชันเมื่อประมาณ 10 ปีที่แล้ว

• แผนใหม่ที่เรียกว่า "One Insight" ได้รับการพัฒนาร่วมกับผู้นําระดับสูงในระยะเวลาสามปี
• แผนนี้สร้างขึ้นบนสามเสาหลัก ได้แก่ การเติบโต การใช้ประโยชน์จากค่าใช้จ่ายในการดําเนินงาน และบุคลากร
• ฝ่ายบริหารระบุว่าบริษัทต้องการปรับตัวให้สอดคล้องกับแนวโน้มระยะยาวสองประการ ได้แก่ โครงสร้างพื้นฐาน AI และบริการ AI
• Insight ยังมุ่งเน้นการรักษาและสรรหาบุคลากรด้าน AI ควบคู่ไปกับการรักษาวัฒนธรรมองค์กรและการบริการลูกค้า

Azagury กล่าวว่าบริษัทมีเจตนาที่จะเติบโตเร็วกว่าตลาดในทุกธุรกิจ โดยเน้นเป็นพิเศษที่ด้านที่เกี่ยวข้องกับ AI เขาระบุว่าบริษัทจะยังคงปรับปรุงสายธุรกิจที่เติบโตเต็มที่แล้ว เช่น อุปกรณ์ ขณะที่ลงทุนมากขึ้นในโอกาสที่มีการเติบโตสูงกว่า

ผลประกอบการทางการเงิน

Insight ระบุว่าผลการดําเนินงานล่าสุดดีกว่าที่คาดไว้ โดยเฉพาะในด้านกําไรขั้นต้น

• กําไรขั้นต้นเพิ่มขึ้น 18% ในไตรมาสล่าสุด
• อัตราดังกล่าวสูงกว่าแนวทางงบดั้งเดิมตลอดทั้งปีของบริษัทที่คาดการณ์การเติบโตในระดับตัวเลขหลักเดียวต่ํามาก
• ฝ่ายบริหารได้ปรับเพิ่มแนวโน้มเป็นตัวเลขหลักเดียวสูง โดยมีความเป็นไปได้ที่จะเติบโตในระดับสองหลัก
• บริการคลาวด์มีการเติบโตของกําไรขั้นต้น 39% ในไตรมาสนี้
• แนวทางกระแสเงินสดยังคงอยู่ที่ 300 ล้านดอลลาร์ถึง 400 ล้านดอลลาร์สําหรับทั้งปี
• บริษัทระบุว่ามีสถานะกระแสเงินสดที่ดีกว่าเมื่อเทียบกับช่วงกลางปีของปีก่อน
• ไตรมาสที่ 2 มักเป็นช่วงที่ใช้เงินสด ขณะที่ไตรมาสที่ 3 และ 4 มักสร้างกระแสเงินสดรายปีส่วนใหญ่

ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน James Morgado กล่าวว่าบริษัทคาดว่ารูปแบบตามฤดูกาลปกติจะดําเนินต่อไป โดยครึ่งหลังของปีจะรับผิดชอบการสร้างเงินสดส่วนใหญ่ เขาระบุว่าแนวโน้มรายได้จาก Hardware เป็นปัจจัยขับเคลื่อนหลักของกระแสเงินสด ควบคู่ไปกับช่วงเวลาของ Microsoft

อัปเดตการดําเนินงาน

ฝ่ายบริหารระบุว่า Insight กําลังดําเนินการเปลี่ยนแปลงภายในและด้านที่หันหน้าสู่ลูกค้าหลายอย่าง เพื่อปรับปรุงการดําเนินงานและเสริมสร้างบทบาทในการเปลี่ยนแปลงที่นําโดย AI

• การเติบโตของรายได้อินทรีย์จากบริการหลักดีขึ้นจากไตรมาสที่ 4 ไปสู่ไตรมาสที่ 1 และดีขึ้นอีกในไตรมาสที่ 2
• Insight เปิดตัวบริการด้านความปลอดภัยใหม่ในชื่อ Insight Managed Exposure Defense หรือ IMED ในไตรมาสที่ 1
• บริษัทได้กําหนดมาตรฐานการเสนอราคา ข้อกําหนดของงาน และกระบวนการที่เกี่ยวข้องสําหรับบริการดังกล่าว
• การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยสร้างไปป์ไลน์ในด้านความปลอดภัย
• ผู้บริหารบัญชีกําลังใช้เครื่องมือโค้ชการขาย AI เพื่อช่วยระบุความต้องการของลูกค้าและเสนอโซลูชันที่ครอบคลุมมากขึ้น
• Insight ได้หยุดพักการควบรวมและซื้อกิจการเพื่อมุ่งเน้นการเติบโตอินทรีย์และการบูรณาการการซื้อกิจการล่าสุด โดยเฉพาะในด้าน AI

บริษัทยังชี้ให้เห็นถึงการใช้ AI ภายในองค์กรเป็นวิธีแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงสิ่งที่เป็นไปได้ Morgado กล่าวว่าทีมการเงินได้แปลงบัญชีเจ้าหนี้เป็นเวิร์กโฟลว์แบบ agentic ที่จัดการการประมวลผลใบแจ้งหนี้ การสื่อสารกับผู้ขาย และการจัดการสาย เขาระบุว่ากระบวนการดังกล่าวควรจะถึงระดับการประมวลผลโดย agent มากกว่า 90% ภายใน 12 เดือน

Insight ระบุว่าได้ปรับใช้รุ่นเปิดตัวล่วงหน้าของ Microsoft Agent 365 และพบ agent มากกว่า 7,000 ถึง 8,000 ตัวในสภาพแวดล้อมภายในองค์กร บริษัทกําลังใช้ประสบการณ์ดังกล่าวเพื่อคิดเกี่ยวกับการกํากับดูแล ความปลอดภัย และการควบคุมต้นทุนสําหรับลูกค้า

โครงการริเริ่มภายในอื่นๆ ได้แก่ งาน AI ในด้านการตลาดและทรัพยากรบุคคล การทบทวนการจัดซื้อสําหรับต้นทุนทางตรงและทางอ้อม และการทบทวนโครงสร้างองค์กร รวมถึงขอบเขตการควบคุมและชั้นการบริหาร Insight ระบุว่าการดําเนินงานในมะนิลาและ ฟิลิปปินส์ ให้ความได้เปรียบด้านต้นทุน คะแนน Net Promoter Score ของลูกค้ายังคงอยู่ที่ 60 ในช่วงสามปีที่ผ่านมา และฝ่ายบริหารระบุว่าความพึงพอใจของพนักงานอยู่ในระดับดี

โครงสร้างธุรกิจและแนวโน้มตลาด

Insight ระบุว่าธุรกิจ Hardware และบริการได้รับประโยชน์จากแนวโน้มตลาดหลายประการ โดยเฉพาะการปรับปรุงศูนย์ข้อมูลและการสร้างโครงสร้างพื้นฐาน AI

• ธุรกิจโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งรวมถึงเซิร์ฟเวอร์ การจัดเก็บข้อมูล และเครือข่าย แสดงให้เห็นการเติบโตที่แข็งแกร่งมากทั้งในไตรมาสที่ 1 และ 2
• ราคาเซิร์ฟเวอร์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเนื่องจากราคาหน่วยความจําที่สูงขึ้น
• ฝ่ายบริหารคาดว่าแรงกดดันต่อราคาขายเฉลี่ยจะยังคงดําเนินต่อไปในช่วงครึ่งหลังของปี
• ธุรกิจอุปกรณ์มีปริมาณหน่วยที่ลดลงในไตรมาสที่ 2 โดยมีการเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในแล็ปท็อปที่ถูกชดเชยด้วยการลดลงของเดสก์ท็อปและอุปกรณ์พกพา
• คาดว่าระยะเวลาการส่งมอบจะมีเสถียรภาพ โดยไม่มีการขยายเพิ่มเติม
• ราคาหน่วยความจํายังคงเพิ่มขึ้น และฝ่ายบริหารไม่คาดว่าจะมีการลดลงในระยะใกล้

Insight ยังระบุว่าบริการคลาวด์ยังคงเป็นพื้นที่การเติบโตที่แข็งแกร่ง โดยได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft และ Google ในขณะเดียวกัน ฝ่ายบริหารระบุว่าหลายบริษัทกําลังใช้แนวทางแบบผสมผสาน โดยรักษาการผสมผสานระหว่างระบบคลาวด์และระบบภายในองค์กรเพื่อจัดการต้นทุน token และปกป้องอธิปไตยของข้อมูล

การนํา AI มาใช้และพฤติกรรมของลูกค้า

Azagury กล่าวว่าบริษัทขนาดกลางจํานวนมากยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการใช้ AI และยังไม่เห็นผลกระทบทางการเงินที่สําคัญจากเทคโนโลยีดังกล่าว

• การปรับใช้ส่วนใหญ่ยังคงเป็นโซลูชันเฉพาะจุดมากกว่าการเปลี่ยนแปลงกระบวนการอย่างครบวงจร
• หลายบริษัทขาดการกํากับดูแล AI ที่เข้มแข็ง
• วินัยด้านกรณีทางธุรกิจมักอ่อนแอ
• เศรษฐศาสตร์ของ token กําลังมีความสําคัญมากขึ้นเมื่อบริษัทต่างๆ ปรับใช้ agent มากขึ้น
• บางบริษัทกําลังเพิ่ม agent โดยไม่มีความชัดเจนเกี่ยวกับการใช้งาน สิทธิด้านความปลอดภัย หรือต้นทุน

Azagury กล่าวว่า Insight มีเป้าหมายที่จะช่วยลูกค้าเปลี่ยนจากเครื่องมือ AI แบบแยกส่วนไปสู่การเปลี่ยนแปลงกระบวนการแบบครบวงจร Morgado กล่าวว่าตัวอย่างด้านการเงินของบริษัทเองแสดงให้เห็นว่าเหตุใดสิ่งนี้จึงสําคัญ "หากผมแค่แทรก agent ในขั้นตอนเดียวของกระบวนการนั้น แทนที่จะมองกระบวนการทั้งหมดของเราตั้งแต่ต้นจนจบ ROI จะแตกต่างกันมาก" เขากล่าว "ผมคิดว่านั่นคือสิ่งที่กําลังจะเกิดขึ้น โดยเฉพาะเมื่อเรามองที่ลูกค้าในตลาดกลาง"

Azagury เสริมว่า "บริษัทส่วนใหญ่ยังไม่ได้รับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงที่สําคัญในรายได้หรือกําไรสุทธิอันเป็นผลมาจาก AI" เขากล่าวว่าบริษัทเห็นช่องว่างระหว่างสิ่งที่ AI สัญญาไว้และผลลัพธ์ที่ลูกค้าจํานวนมากได้รับจริง

แผนด้านอัตรากําไรและต้นทุน

หนึ่งในเป้าหมายระยะยาวที่ชัดเจนที่สุดที่หารือกันในการประชุมคือการใช้ประโยชน์จากค่าใช้จ่ายในการดําเนินงาน Morgado กล่าวว่า Insight กําลังดําเนินการที่ประมาณ 67% ของกําไรขั้นต้นในค่าใช้จ่ายการดําเนินงานในช่วงครึ่งแรกของปี

• เขากล่าวว่าคู่แข่งจํานวนมากดําเนินการในช่วง 50% ปลายถึง 60% ต้น
• Insight เห็นโอกาสในการเคลื่อนไปสู่ระดับ 60% ต้นในช่วงสามปีข้างหน้า
• การดําเนินการที่วางแผนไว้รวมถึงการบูรณาการฟังก์ชันกลางและฝ่ายสนับสนุน
• บริษัทยังวางแผนที่จะใช้ AI ภายในองค์กรมากขึ้น
• การปรับปรุงการจัดซื้อและการปรับโครงสร้างองค์กรเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามนี้
• ฝ่ายบริหารระบุว่าฐานการดําเนินงานของบริษัทในมะนิลาและ ฟิลิปปินส์ สนับสนุนการใช้ประโยชน์จากต้นทุนที่แตกต่างกัน

Insight ระบุว่าจะให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนงานด้านต้นทุนในวัน Analyst Day ที่วางแผนไว้สําหรับช่วงปลายปี 2024 หรือต้นปี 2025

การจัดสรรเงินทุน

Insight กําลังดําเนินโครงการซื้อคืนหุ้นต่อไป ขณะที่ยังคงระงับการควบรวมและซื้อกิจการ

• บริษัทกําลังดําเนินการซื้อคืนหุ้นมูลค่าประมาณ 299 ล้านดอลลาร์
• ซึ่งเท่ากับเกือบ 10% ของบริษัท
• ฝ่ายบริหารระบุว่าการมุ่งเน้นในขณะนี้คือการเติบโตอินทรีย์และการบูรณาการการซื้อกิจการก่อนหน้า
• การซื้อกิจการล่าสุดในด้าน AI ยังคงเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของบริษัท แต่ไม่มีการทําดีลใหม่ในขณะนี้

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

ระหว่างการตั้งคําถามจากนักวิเคราะห์ ฝ่ายบริหารได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติมในหลายประเด็น

• เกี่ยวกับราคาหน่วยความจํา Insight กล่าวว่าพฤติกรรมการกําหนดราคาของ OEM ที่เป็นเรื่องปกติในช่วงเงินเฟ้อกําลังเริ่มกลับสู่รูปแบบปกติมากขึ้น แม้ว่าราคาหน่วยความจําจะยังคงสูงอยู่
• เกี่ยวกับการนํา AI มาใช้ บริษัทระบุว่าลูกค้าในตลาดกลางจํานวนมากยังคงใช้ agent สําหรับงานเฉพาะแทนที่จะออกแบบเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดใหม่
• เกี่ยวกับการแพร่กระจายของ agent ฝ่ายบริหารระบุว่าบางบริษัทมีความชัดเจนน้อยมากเกี่ยวกับ agent ที่ใช้งานอยู่ ตัวใดที่ใช้ token และตัวใดที่มีสิทธิ์การเข้าถึงด้านความปลอดภัยที่ถูกต้อง
• เกี่ยวกับการเติบโตของบริการ บริษัทระบุว่าการปรับปรุงได้รับแรงขับเคลื่อนจากการบูรณาการการซื้อกิจการ การสร้างผลิตภัณฑ์จากบริการ และเครื่องมือโค้ชการขาย AI สําหรับผู้บริหารบัญชี
• เกี่ยวกับกระแสเงินสด ฝ่ายบริหารระบุว่าไตรมาสที่ 2 มักเป็นช่วงที่ใช้เงินสด ขณะที่ไตรมาสที่ 3 และ 4 รับผิดชอบการสร้างรายปีส่วนใหญ่

ฝ่ายบริหารระบุว่าเป้าหมายที่กว้างขึ้นของบริษัทคือการเสริมสร้างตําแหน่งในโครงสร้างพื้นฐาน AI และบริการ AI ขณะที่ปรับปรุงประสิทธิภาพในธุรกิจที่มีความเป็นผู้ใหญ่มากขึ้น นอกจากนี้ยังระบุว่าบริการคลาวด์และบริการหลักควรยังคงเป็นเครื่องยนต์การเติบโตที่สําคัญ

Insight ระบุว่าต้องการเติบโตเร็วกว่าตลาดและใช้ประสบการณ์ในด้านโครงสร้างพื้นฐาน ความปลอดภัย และบริการเพื่อช่วยลูกค้าเปลี่ยนจากการทดลอง AI ไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่ใหญ่ขึ้น

ผู้อ่านสามารถอ้างอิงบทถอดความฉบับเต็มด้านล่างเพื่อด

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน