ความพยายามด้านความปลอดภัย AI ต้องการพลังประมวลผลมากขึ้น
เมื่อวันจันทร์ที่ 10 ส.ค. 2026 Zeta Global (ZETA) ได้ใช้เวที Technology Leadership Forum 2026 ของ KeyBank นําเสนอกรณีที่น่าเชื่อถือเกี่ยวกับโมเดลธุรกิจ กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ และแนวโน้มทางการเงิน ฝ่ายบริหารได้อธิบายถึงบริษัทที่กําลังขยายขนาดในด้าน Marketing เทคโนโลยีและ AdTech ขณะเดียวกันก็เผชิญกับแรงกดดันปกติของตลาดที่กระจัดกระจาย การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น และคําถามจากนักลงทุนเกี่ยวกับความยั่งยืน
ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน Chris Greiner และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโตและรองประธานบริหาร Will Margiloff กล่าวว่า Zeta พยายามลดความซับซ้อนของ software stack ที่แออัดสําหรับองค์กรขนาดใหญ่ โดยรวมการหาลูกค้าใหม่ การรักษาลูกค้า และการเพิ่มส่วนแบ่งกระเป๋าเงินไว้ใน Platform เดียว พวกเขายังชี้ให้เห็นถึงเครื่องมือ AI ใหม่ โดยเฉพาะ Athena และความร่วมมือกับ Palantir ว่าเป็นสัญญาณที่บ่งบอกว่าบริษัทกําลังขยายการเข้าถึง
ประเด็นสําคัญ
- Zeta ปรับขึ้นแนวโน้มการเติบโตแบบ organic ในไตรมาส 3 เป็น 23.5 เปอร์เซ็นต์ โดยไม่รวมรายรับจากผู้สมัครทางการเมือง หลังจากแนวโน้ม pipeline และประสิทธิภาพการขายที่แข็งแกร่ง
- ฝ่ายบริหารกล่าวว่าบริษัทมีการเติบโตแบบ organic ติดต่อกันมากกว่า 21 ไตรมาสที่เกิน 20 เปอร์เซ็นต์ และกําลังมุ่งสู่รายรับประมาณ 2 พันล้านดอลลาร์ในอีกสองสามปีข้างหน้า
- ผลิตภัณฑ์ AI เชิงสนทนา Athena กําลังได้รับความนิยม โดยมีผู้ใช้งานรายเดือน 40 เปอร์เซ็นต์จากลูกค้าระดับ super-scaled 200 ราย และ 83 เปอร์เซ็นต์ของการโต้ตอบบน Platform เกิดขึ้นในรูปแบบการสนทนา
- Zeta กล่าวว่าชุดข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์และ Platform ที่ครอบคลุมช่วยให้สามารถแทนที่โซลูชันแบบจุดหลายรายการได้ ขณะที่ความร่วมมือใหม่กับ Palantir อาจเพิ่มรายรับใหม่ทั้งหมด
- บริษัทเน้นย้ําถึง operating leverage, กําไร GAAP, กระแสเงินสดอิสระที่ปรับตัวดีขึ้น และวงเงินหนี้ 1 พันล้านดอลลาร์ที่ให้ความยืดหยุ่นสําหรับการซื้อหุ้นคืนหรือดีลในอนาคต
ผลประกอบการทางการเงินและแนวโน้มการเติบโต
Zeta กล่าวว่าธุรกิจยังคงเติบโตในอัตราที่รวดเร็ว โดยฝ่ายบริหารปรับขึ้นแนวทางการเติบโตแบบ organic สําหรับไตรมาสที่สามเป็น 23.5 เปอร์เซ็นต์ หลังจากนํารายรับจากผู้สมัครทางการเมืองออกจากการคํานวณ บริษัทกล่าวว่าขณะนี้ได้ส่งมอบการเติบโตแบบ organic ติดต่อกันมากกว่า 21 ไตรมาสที่เกิน 20 เปอร์เซ็นต์
- อัตรา run rate ของรายรับอยู่ที่มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์เล็กน้อย โดยมีเส้นทางสู่ประมาณ 2 พันล้านดอลลาร์ในอีกสองสามปีข้างหน้า
- สัดส่วนรายรับปัจจุบันอยู่ที่ประมาณ 60 เปอร์เซ็นต์เป็นรายรับแบบประจํา และ 40 เปอร์เซ็นต์เป็นสัญญารายปีแบบตามการใช้งาน
- Net revenue retention ยังคงขยายตัวและอยู่ในระดับสูง
- บริษัทกล่าวว่ากําลังสร้างกําไร GAAP
- แนวทางกระแสเงินสดอิสระสําหรับทั้งปีถูกปรับขึ้น 20 เปอร์เซ็นต์ ขณะที่แนวทางรายรับถูกปรับขึ้น 33 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งแสดงให้เห็น operating leverage
ฝ่ายบริหารกล่าวว่าครึ่งหลังของปีส่วนใหญ่อยู่ใน run rate แล้ว ซึ่งหมายความว่าต้องการการดําเนินการเพิ่มเติมน้อยลงเพื่อบรรลุความคาดหวังในปัจจุบัน บริษัทยังกล่าวด้วยว่าโมเดลการพยากรณ์ของตนใช้ข้อมูลประวัติศาสตร์ 5 ถึง 6 ปีในการประมาณการแปลง pipeline
Pipeline และประสิทธิภาพการขาย
ผู้บริหารกล่าวว่าหนึ่งในสัญญาณที่แข็งแกร่งที่สุดในไตรมาสนี้คือความแข็งแกร่งของ pipeline การขาย การเติบโตของ pipeline ถึง 60 เปอร์เซ็นต์ในไตรมาสที่สาม ซึ่งฝ่ายบริหารอธิบายว่าเป็นหนึ่งในช่วงการเติบโตของ pipeline ที่แข็งแกร่งที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท
- การสร้าง pipeline โดยพนักงานขายเพิ่มขึ้นมากกว่า 100 เปอร์เซ็นต์
- ขนาดดีลสําหรับดีลที่ชนะในไตรมาสนี้เพิ่มขึ้น 40 เปอร์เซ็นต์
- ขนาดดีล pipeline ในอนาคตเพิ่มขึ้น 25 เปอร์เซ็นต์
- จํานวนพนักงานขายเพิ่มขึ้นเพียงหนึ่งคนจากไตรมาสก่อน และเพิ่มขึ้น 11 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบปีต่อปี
Greiner กล่าวว่าการมองเห็นที่ดีขึ้นของบริษัทสนับสนุนแนวทางที่สูงขึ้น เขายังกล่าวด้วยว่าธุรกิจมีสถิติ beat-and-raise ที่แข็งแกร่ง สะท้อนทั้งความต้องการและการดําเนินงาน
อัปเดตผลิตภัณฑ์และการนํา AI มาใช้
ส่วนใหญ่ของการประชุมมุ่งเน้นไปที่ Athena ผลิตภัณฑ์ AI เชิงสนทนาของ Zeta ซึ่งเปิดตัวประมาณ 140 ถึง 150 วันก่อนงาน forum และขณะนี้ได้เปิดให้ใช้งานทั่วไปแล้ว ฝ่ายบริหารกล่าวว่าผลิตภัณฑ์นี้ช่วยให้ลูกค้าใช้ Platform ได้ง่ายขึ้นและครบถ้วนมากขึ้น
- ในบรรดาลูกค้าระดับ super-scaled 200 ราย 40 เปอร์เซ็นต์เป็นผู้ใช้งาน Athena รายเดือน
- ประมาณ 83 เปอร์เซ็นต์ของการโต้ตอบบน Platform ขณะนี้เป็นแบบสนทนา
- ผู้ที่นํา AI มาใช้กําลังเติบโตเร็วกว่าลูกค้าที่ยังไม่ได้นํา AI มาใช้ประมาณสี่เท่า
- ผู้ที่นํา AI มาใช้ยังมี net revenue retention สูงสุดอีกด้วย
- ความสัมพันธ์กับลูกค้ายาวนานขึ้นจากประมาณ 48 เดือนเป็นมากกว่า 56 เดือน
Greiner กล่าวว่าบริษัทกําลังติดตามการนํา AI มาใช้และการมีส่วนร่วมของรายรับด้วยตัวชี้วัดใหม่ เขาโต้แย้งว่าผลิตภัณฑ์นี้ช่วยลดความซับซ้อนของ Platform ซึ่งเป็นข้อร้องเรียนทั่วไปของลูกค้า และช่วยปลดล็อกแคมเปญและกลุ่มเป้าหมายเพิ่มเติม
เขากล่าวว่า "สิ่งที่เราเห็นคือการสนทนากับ Platform ทําให้มีการสร้างกลุ่มเป้าหมายและแคมเปญมากขึ้นกว่าที่ทําด้วยตนเอง ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อเราเพราะรายรับ downstream ถัดไปคือเมื่อมิเตอร์การใช้งานเริ่มทํางาน เมื่อคุณนําแคมเปญเหล่านั้นผ่านโปรแกรมต่างๆ เช่น กลุ่ม CTV, อีเมล, มือถือ, พอดแคสต์เสียง และโซเชียล"
การวางตําแหน่ง Platform และความได้เปรียบในการแข่งขัน
ฝ่ายบริหารใช้เวลาพอสมควรในการอธิบายตําแหน่งทางการตลาดของ Zeta บริษัทกล่าวว่าให้บริการองค์กรขนาดใหญ่ที่สุดในทุก 15 กลุ่มอุตสาหกรรม โดยไม่มีการกระจุกตัวในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง ลูกค้า 10 อันดับแรกคิดเป็นประมาณ 90 เปอร์เซ็นต์ของรายรับ และ 8 ใน 10 รายกําลังเติบโตมากกว่า 20 เปอร์เซ็นต์ต่อปี
ผู้บริหารกล่าวว่า Zeta เป็นจุดรวมศูนย์ในตลาดที่กระจัดกระจาย และมักแทนที่ผู้ให้บริการโซลูชันแบบจุด 8 ถึง 12 รายในการติดตั้งครั้งแรก บริษัทกล่าวว่าเป็น Platform เดียวที่ครอบคลุมกรณีการใช้งานทั้งสามที่เน้นย้ํา ได้แก่ การหาลูกค้าใหม่ การรักษาลูกค้า และการเพิ่มส่วนแบ่งกระเป๋าเงิน
- Zeta กล่าวว่าครอบคลุมช่องทางดิจิทัลหลักทั้งหมด รวมถึง display, วิดีโอ, open web, พอดแคสต์, อีเมล และโซเชียลเน็ตเวิร์ก
- ชุดข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ถูกอธิบายว่าเป็นชุดข้อมูล open web ที่ไม่ใช่ walled garden ที่ใหญ่ที่สุด
- ข้อมูลถูกฝังอยู่ใน Platform แทนที่จะขายเป็นส่วนเสริม
- ลูกค้าใช้ข้อมูลนี้เพื่อเสริมข้อมูลพฤติกรรม ธุรกรรม และข้อมูลประชากร และสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายคลึงกัน
Greiner กล่าวว่า "เฉพาะ Zeta เท่านั้น ดังที่คุณจะได้ยินจาก Will และผมตลอดช่วงเวลาเช้านี้ ที่สามารถทํากรณีการใช้งานทั้งสามได้ เฉพาะ Zeta เท่านั้นที่สามารถทําทุกช่องทางดิจิทัล และเฉพาะ Zeta เท่านั้นที่ขับเคลื่อนทั้งหมดนี้ มีชุดข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งคุณจะเข้าถึงได้ก็ต่อเมื่อจ่ายเงินให้ Zeta เท่านั้น"
Margiloff กล่าวว่ากลยุทธ์ของบริษัทถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้นักการตลาดทําได้มากขึ้นด้วยผู้ให้บริการน้อยลง เขากล่าวว่า "กลยุทธ์จริงที่ David คิดขึ้นมาหลายปีก่อนคือการเป็นทั้งสองอย่าง ใช่ไหม? ให้ช่วยคนในการหาลูกค้าใหม่ ซึ่งเป็น AdTech มาก รักษาลูกค้าเหล่านั้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับ CRM มาก และช่วยให้พวกเขาเติบโต ซึ่งอยู่ในด้าน CRM เช่นกัน สิ่งที่เรารู้คือนักการตลาดต้องการเทคโนโลยีมากขึ้นจากผู้ให้บริการน้อยลง"
การชนะลูกค้าใหม่และการขยายตลาด
ฝ่ายบริหารชี้ให้เห็นถึงการชนะลูกค้า Gap เมื่อเร็วๆ นี้ เป็นตัวอย่างของวิธีที่ Platform สามารถแทนที่เครื่องมือหลายอย่างพร้อมกันได้ ในกรณีนั้น Zeta กล่าวว่าได้แทนที่ customer data platform, โซลูชัน marketing automation, loyalty platform และโซลูชันมือถือในการติดตั้งครั้งเดียว พร้อมกับแทนที่ความสามารถ marketing automation ของ Salesforce ด้วย
ลูกค้ารายนี้ถูกอธิบายว่าเป็นบัญชีมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ที่มีศักยภาพในการเติบโตสู่ระดับสิบล้านดอลลาร์ในการใช้จ่ายรายปี ฝ่ายบริหารกล่าวว่าชัยชนะนี้แสดงให้เห็นถึงการเริ่มต้นที่แข็งแกร่งในด้าน Marketing เทคโนโลยีของธุรกิจ ขณะที่ยังเหลือพื้นที่สําหรับโอกาสที่ใหญ่กว่าในด้านสื่อและ AdTech
Zeta ยังกล่าวด้วยว่าตลาดที่สามารถเข้าถึงได้มีขนาดใหญ่เพราะลูกค้าใช้จ่ายหลายแสนล้านดอลลาร์ใน Marketing บริษัทกล่าวว่ารายรับปัจจุบันยังคงเป็นส่วนเล็กน้อยของโอกาสนั้น
ความร่วมมือและกลยุทธ์เอเจนซี
บริษัทเน้นย้ําถึงความร่วมมือหลายรายการ รวมถึง Amazon, สโนวเฟลค, OpenAI และ Palantir ความสัมพันธ์กับ Palantir ถูกอธิบายว่าแตกต่างจากรายอื่นเพราะรวมถึงเป้าหมายรายรับและการชนะร่วมกันที่กําหนดไว้
Greiner กล่าวว่าความร่วมมือกับ Palantir มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าเชิงพาณิชย์ในสหรัฐฯ ที่มีอยู่ซึ่งใช้จ่ายด้าน Marketing มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ เขากล่าวว่าโอกาสนี้ถูกแยกออกและเป็นรายรับใหม่ทั้งหมดสําหรับ Zeta
เขาอธิบายความเหมาะสมโดยกล่าวว่า "ภายในสี่ผนัง Palantir ทําได้ดีมาก นอกสี่ผนังของคุณ Zeta ทําสิ่งเดียวกันนั้น ด้วย Zeta Data Cloud ของเรา เราเข้าไปหาลูกค้าและบอกว่า ’นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นนอกสี่ผนังของคุณที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เรารู้ว่ากําลังมองหาแบรนด์ของคุณหรือแบรนด์คู่แข่ง’"
ฝ่ายบริหารกล่าวว่ากรณีการใช้งานแรกมุ่งเน้นไปที่ intelligence และ analytics ซึ่งมีอัตรากําไรสูงกว่าและใช้ data cloud มากขึ้น โดยกล่าวว่าสื่อและการเปิดใช้งานแบบ programmatic อาจมาในภายหลัง แต่นั่นไม่ใช่แผนปัจจุบัน
บริษัทยังอธิบายถึงกลยุทธ์ agency holdco ที่สร้างขึ้นรอบโมเดล one-to-many Zeta กล่าวว่า Athena ช่วยให้เอเจนซีใช้ data cloud ของตนเพื่อชนะธุรกิจใหม่ จากนั้นใช้ Platform สําหรับการดําเนินการของลูกค้าหลังการขาย
อัตรากําไร การจัดสรรทุน และงบดุล
Zeta เน้นย้ําถึง operating leverage และการขยายอัตรากําไรทั่วทั้งธุรกิจ ฝ่ายบริหารกล่าวว่าอัตรากําไร EBITDA ที่ปรับแล้วกําลังปรับตัวดีขึ้นในด้านการวิจัยและพัฒนา การขายและ Marketing และค่าใช้จ่ายทั่วไปและการบริหาร
- การเจือจางจากค่าตอบแทนที่เป็นหุ้นสะสมตั้งแต่ต้นปีอยู่ที่ 0.1 เปอร์เซ็นต์
- ค่าตอบแทนที่เป็นหุ้นคาดว่าจะลดลงต่อเนื่องในฐานะส่วนแบ่งของรายรับ
- รายจ่ายลงทุนก็กําลังลดลงในฐานะส่วนแบ่งของรายรับเช่นกัน
- การแปลงกระแสเงินสดอิสระกําลังปรับตัวดีขึ้นผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพรายจ่ายลงทุน
- บริษัทกล่าวว่าขณะนี้กําลังสร้างกําไร GAAP
ฝ่ายบริหารกล่าวว่าได้รีไฟแนนซ์วงเงินหนี้ 1 พันล้านดอลลาร์ที่สามารถสนับสนุนการซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์หรือการซื้อหุ้นคืนที่เร่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารกล่าวว่าไม่มีเป้าหมายการซื้อกิจการที่ใกล้จะเกิดขึ้น และการซื้อหุ้นคืนยังคงเป็นลําดับความสําคัญหลักในการจัดสรรทุน พวกเขากล่าวว่าบริษัทโดยทั่วไปคืนอย่างน้อย 50 เปอร์เซ็นต์ของการสร้างเงินสดรายไตรมาสสู่การซื้อคืน โดยค่าเฉลี่ยใกล้เคียง 60 ถึง 70 เปอร์เซ็นต์
แนวโน้มในอนาคต
มองไปข้างหน้า ฝ่ายบริหารกล่าวว่าโมเดลปี 2028 ของบริษัทยังคงบรรลุได้ตามแนวโน้มปัจจุบัน โดยชี้ให้เห็นถึงตัวเลือกหลายประการสําหรับการขยายอัตรากําไรกระแสเงินสดอิสระเพิ่มเติม
- ประสิทธิภาพที่ต่อเนื่องในด้าน R&D การขายและ Marketing และ G&A
- การจ้างงานที่มีวินัยมากขึ้น รวมถึงการเพิ่มจํานวน quota carriers ที่ช้าลงและมุ
บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน
