WOONSOCKET, R.I. - การสํารวจล่าสุดที่ได้รับมอบหมายจาก CVS Health ได้เน้นย้ําถึงบทบาทสําคัญของร้านขายยาชุมชนในระบบการดูแลสุขภาพ โดยเผยให้เห็นความไว้วางใจของผู้บริโภคที่แข็งแกร่งในเภสัชกรและความพึงพอใจในการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว Health บริการเท่านั้น รายงาน Rx ซึ่งเผยแพร่ในวันนี้โดย CVS Health เน้นย้ําถึงความต้องการบริการและการดูแลเพิ่มเติมที่ร้านขายยาในท้องถิ่น
จากการสํารวจพบว่า 76% ของผู้บริโภคในปัจจุบันจัดการใบสั่งยาอย่างน้อยหนึ่งใบไม่ว่าจะสําหรับตัวเองหรือคนที่พวกเขาดูแล และ 81% แสดงความไว้วางใจในเภสัชกรในพื้นที่ของตนอย่างสูง นอกจากนี้ คําแนะนําของเภสัชกรถือว่ามีความสําคัญโดย 83% ของผู้ตอบแบบสอบถาม รายงานยังระบุด้วยว่า 79% ของผู้บริโภคได้ไปที่ร้านขายยาภายในปีที่ผ่านมา
ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าในขณะที่ผู้บริโภคให้ความสําคัญกับการเข้าถึงของเภสัชกร โดย 88% มองว่าพวกเขาเป็นผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพที่เข้าถึงได้มากที่สุด แต่ก็มีความพึงพอใจที่ชัดเจนสําหรับการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน ประมาณ 70% ของผู้ตอบแบบสํารวจระบุว่าพวกเขาชอบบริการแบบตัวต่อตัว และเกือบครึ่งหนึ่ง Health พวกเขาจะพิจารณาเปลี่ยนร้านขายยาหากจํากัดการโต้ตอบทางดิจิทัลกับเภสัชกรของตน
CVS Health กําลังตอบสนองต่อข้อมูลเชิงลึกของการสํารวจโดยแนะนํา CVS CostVantage ซึ่งเป็นรูปแบบการเบิกจ่ายค่าเภสัชกรรมใหม่ที่มุ่งลดต้นทุนด้วยสูตรที่โปร่งใส ความคิดริเริ่มนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของบริษัทในการสร้างรูปแบบธุรกิจที่ยั่งยืนสําหรับอนาคต
รายงานยังเน้นย้ําถึงความจําเป็นในการสนับสนุนทีมเภสัชกรรมให้ดีขึ้นด้วยการลงทุนในที่ทํางานและพนักงานเพื่อให้ได้รับการดูแลที่มีคุณภาพสูง แม้จะรายงานความพึงพอใจในงานสูงโดย 69% ของผู้ที่ทํางานในชุมชน ไปรษณีย์ หรือร้านขายยาออนไลน์ แต่การระบาดใหญ่ได้เพิ่มความท้าทายที่มีอยู่
การจัดการกับการลดลงของการลงทะเบียนโรงเรียนเภสัชศาสตร์ซึ่งลดลงกว่า 29% ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา CVS Pharmacy กําลังลงทุนในแรงงานในอนาคตผ่านโปรแกรมการศึกษาและโอกาสในการพัฒนาวิชาชีพ
การสํารวจที่ดําเนินการทางออนไลน์โดย Morning Consult ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ถึง 26 กรกฎาคม 2024 ประกอบด้วยเภสัชกร 1,000 คน ช่างเทคนิคร้านขายยา 53 คน และผู้บริโภคทั่วไป 2,201 คนใน สหรัฐอเมริกา
บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน