ซานฟรานซิสโก - Twilio (นิวยอร์ก: TWLO) แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าระดับโลกได้ประกาศความร่วมมือกับ OpenAI เพื่อรวม Realtime API ของหลังเข้ากับบริการ ซึ่งช่วยเพิ่มความสามารถของการแปลงเสียงพูด (S2S) ของ Twilio การย้ายครั้งนี้จะช่วยให้ลูกค้ากว่า 300,000 รายของ Twilio และชุมชนนักพัฒนามากกว่า 10 ล้านคนสามารถสร้างตัวแทนเสมือน AI การสนทนาขั้นสูงโดยใช้โมเดล GPT-4o หลายภาษาของ OpenAI
การผสานรวมซึ่งสร้างขึ้นจากความร่วมมือก่อนหน้านี้ระหว่าง Twilio และ OpenAI มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ธุรกิจสามารถนําเสนอการโต้ตอบด้วยเสียง AI แบบเรียลไทม์ที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น Inbal Shani ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Twilio เน้นย้ําถึงศักยภาพของเทคโนโลยีในการสร้างประสบการณ์เสียงที่เหมือนมนุษย์มากขึ้น ซึ่งอาจนําไปสู่การลดต้นทุนการดําเนินงานและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
Realtime API ของ OpenAI ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นสําหรับโซลูชัน AI การสนทนา ตามที่ระบุไว้โดย Olivier Godement หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ API ที่ OpenAI เทคโนโลยีนี้คาดว่าจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับภาคการบริการลูกค้าและการขาย โดยให้ประสิทธิภาพการดําเนินงานและประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น นอกจากนี้ยังมีศักยภาพในการนําไปใช้ในผลกระทบทางสังคม เช่น การแปลเสียงแบบเรียลไทม์สําหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกําไรและภาครัฐ
ด้วยการผสานรวม Realtime API ของ OpenAI ทําให้ Twilio ช่วยให้นักพัฒนาสามารถรวมตัวแทนเสมือน AI การสนทนาเข้ากับเวิร์กโฟลว์ของตนได้อย่างราบรื่น การผสานรวมนี้ช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการพัฒนา ซึ่งก่อนหน้านี้จําเป็นต้องมีการรวมกันของผู้ขายและโซลูชันหลายราย
แพลตฟอร์มของ Twilio จะมีความสามารถขั้นสูงสําหรับการบันทึกการโทร วิเคราะห์ประสิทธิภาพ และดึงข้อมูลเชิงลึกกับผู้ปฏิบัติงาน AI เปลี่ยนการโต้ตอบกับตัวแทนเสมือนให้เป็นข้อมูลที่มีค่าสําหรับการปรับปรุงการดําเนินงานและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
นอกเหนือจากความก้าวหน้าเหล่านี้แล้ว Twilio ยังจัดการกับความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีในเชิงรุก รวมถึงการปลอมแปลงและการฉีดข้อความแจ้งด้วยเสียง บริษัทมุ่งมั่นที่จะพัฒนาการผสานรวมอย่างต่อเนื่องเพื่อเสริมความปลอดภัย รวมถึงการผสานรวมกับ AI Assistants ของ Twilio Alpha ในอนาคต
ข้อมูลในบทความนี้อ้างอิงจากแถลงการณ์ข่าวประชาสัมพันธ์ ข้อความคาดการณ์ล่วงหน้าของ Twilio สะท้อนให้เห็นถึงความคาดหวังเกี่ยวกับผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นและความพร้อมใช้งานในอนาคตของคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับ AI ภายในผลิตภัณฑ์ของบริษัท ข้อความเหล่านี้อยู่ภายใต้ความเสี่ยงและความไม่แน่นอนต่างๆ และอาจแตกต่างอย่างมีนัยสําคัญจากผลลัพธ์ที่แท้จริงในอนาคต Twilio ระบุว่าไม่มีเจตนาที่จะอัปเดตข้อความคาดการณ์ล่วงหน้าใด ๆ เว้นแต่กฎหมายกําหนด
ในข่าวล่าสุดอื่น ๆ Twilio ได้รายงานรายได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยสูงถึง 1.1 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่สองของปี 2024 การเติบโตนี้เกิดจากธุรกิจการสื่อสารของบริษัท ซึ่งรวมถึงบริการส่งข้อความและอีเมล ซึ่งมีรายได้รวม 1.01 พันล้านดอลลาร์ รายได้ที่ไม่ใช่ GAAP ของ Twilio จากการดําเนินงานอยู่ที่ 175 ล้านดอลลาร์ และบริษัทสร้างกระแสเงินสดอิสระเกือบ 200 ล้านดอลลาร์
แม้จะมีรายได้สูงกว่า แต่ Twilio ได้ปรับคาดการณ์การเติบโตทั้งปี โดยลดแนวทางช่วงกลางเมื่อเทียบเป็นรายปีจาก 7.5% เป็น 6.5% Bernstein SocGen Group ได้อัปเดตแนวโน้มของ Twilio โดยเพิ่มราคาเป้าหมายเป็น 70.00 ดอลลาร์จาก 68.00 ดอลลาร์ ในขณะที่ยังคงให้คะแนน Market Perform สําหรับหุ้น ในทางตรงกันข้าม Tigress Financial Partners ได้เพิ่มราคาเป้าหมาย 12 เดือนสําหรับ Twilio เป็น 85 ดอลลาร์ โดยรักษาอันดับซื้อสําหรับหุ้น
การพัฒนาล่าสุดเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงการมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์ของ Twilio ในด้านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และการมีส่วนร่วมของลูกค้า โดยใช้ประโยชน์จาก AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าส่วนบุคคล ความยืดหยุ่นของบริษัทเมื่อเผชิญกับอุปสรรคของตลาดเล็กน้อยและความมุ่งมั่นในการให้ผลตอบแทนของผู้ถือหุ้นผ่านโครงการซื้อหุ้นคืนเชิงรุกแสดงให้เห็นถึงความมั่นใจในการเติบโตของนิวยอร์ก
ข้อมูลเชิงลึกของ InvestingPro
ในขณะที่ Twilio (NYSE: TWLO) พัฒนาความสามารถด้าน AI ผ่านความร่วมมือกับ OpenAI นักลงทุนอาจพบบริบทเพิ่มเติมจากข้อมูลและเคล็ดลับของ InvestingPro ที่มีคุณค่า
มูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดของ Twilio อยู่ที่ 10.26 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการมีอยู่ที่สําคัญในพื้นที่แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้า รายได้ของบริษัทในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมา ณ ไตรมาสที่ 2 ปี 2023 สูงถึง 4.24 พันล้านดอลลาร์ โดยมีการเติบโตเล็กน้อย 4.62% ในช่วงเวลาเดียวกัน การเติบโตนี้สอดคล้องกับความพยายามอย่างต่อเนื่องของ Twilio ในการขยายข้อเสนอบริการและความร่วมมือ เช่น การรวม OpenAI ล่าสุด
เคล็ดลับของ InvestingPro เน้นย้ําว่า Twilio ถือเงินสดมากกว่าหนี้ในงบดุล ซึ่งอาจให้ความยืดหยุ่นทางการเงินที่จําเป็นในการลงทุนในนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI และความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ สถานะสภาพคล่องที่แข็งแกร่งนี้ได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมจากเคล็ดลับ InvestingPro อีกข้อหนึ่งที่บ่งชี้ว่าสินทรัพย์สภาพคล่องของ Twilio เกินภาระผูกพันระยะสั้น
แม้จะมีตัวบ่งชี้เชิงบวกเหล่านี้ แต่ก็เป็นที่น่าสังเกตว่า Twilio ไม่ได้ทํากําไรในขณะนี้ โดยมีอัตราส่วน P/E ติดลบที่ -32.66 ในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมา ณ ไตรมาสที่ 2 ปี 2023 อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่าบริษัทจะทํากําไรได้ในปีนี้ ตามเคล็ดลับของ InvestingPro อีกฉบับหนึ่ง การคาดการณ์นี้อาจได้รับอิทธิพลจากการประหยัดต้นทุนที่อาจเกิดขึ้นและประสิทธิภาพการดําเนินงานที่คาดว่าจะนํามาซึ่งการรวม AI เช่นเดียวกับ OpenAI
สําหรับนักลงทุนที่ต้องการการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมมากขึ้น InvestingPro ขอเสนอเคล็ดลับและข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม มีเคล็ดลับ InvestingPro อีก 5 ข้อสําหรับ Twilio ซึ่งสามารถให้ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสถานะทางการเงินและตําแหน่งทางการตลาดของบริษัทในขณะที่สํารวจภูมิทัศน์ที่พัฒนาขึ้นของโซลูชันการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงด้วย AI
บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน