ซานฟรานซิสโกและซันนีเวล แคลิฟอร์เนีย - Salesforce (นิวยอร์ก: CRM) และ Google Cloud ได้ประกาศขยายความร่วมมือเพื่อพัฒนา Salesforce Agentforce Agents ซึ่งจะช่วยให้ทํางานร่วมกันอย่างปลอดภัยในแอปพลิเคชัน Salesforce Customer 360 และ Google Workspace การพัฒนานี้สร้างขึ้นจากการผสานรวมที่มีอยู่ระหว่างทั้งสองแพลตฟอร์ม ช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้างและปรับใช้เอเจนต์ AI ที่ทํางานได้อย่างราบรื่นภายในแอปที่ใช้ในชีวิตประจําวัน โดยมีมาตรการความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวด
การผสานรวมนี้มีกําหนดจะพร้อมใช้งานโดยทั่วไปในปลายปีนี้ และมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานโดยอนุญาตให้สร้างตัวแทน AI แบบกําหนดเองที่มีทักษะที่ครอบคลุมทั้ง Google Workspace และ Salesforce Customer 360 ตัวอย่างเช่น ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขาย (SDR) ของ Agentforce จะสามารถมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ตลอดเวลา จัดการคําถาม เอาชนะการคัดค้าน และกําหนดเวลาการประชุมโดยใช้ CRM และข้อมูลภายนอก
นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่เหล่านี้จะสามารถดําเนินการกับ Google Workspace ได้ เช่น การสร้างเอกสารและสไลด์จากเทมเพลต และรวมข้อมูลจาก Gmail และเอกสารเข้ากับ Salesforce อย่างปลอดภัยเพื่ออัปเดตบันทึกและเริ่มเวิร์กโฟลว์
ความร่วมมือนี้ใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อที่มีอยู่ระหว่าง Salesforce Data Cloud และ Google BigQuery โดยวางรากฐานของตัวแทน AI ในข้อมูลที่ครอบคลุมจากทั้งสองแพลตฟอร์ม การผสานรวมนี้ช่วยให้การตอบสนองของ AI แม่นยําและน่าเชื่อถือมากขึ้น ดังที่เห็นได้จากตัวแทนผู้ค้าซึ่งสนับสนุนผู้ขายอีคอมเมิร์ซโดยใช้ข้อมูล BigQuery เกี่ยวกับแนวโน้มการซื้อ
Brian Landsman รองประธานบริหารของ Salesforce เน้นย้ําถึงความสําคัญของความร่วมมือครั้งนี้ โดยเน้นย้ําถึงการสร้างระบบนิเวศของตัวแทนแห่งแรกของโลกกับพันธมิตรอย่าง Google Cloud Stephen Orban รองประธานฝ่ายพันธมิตรของ Google Cloud ยังแสดงความกระตือรือร้นสําหรับความร่วมมือนี้ โดยตั้งข้อสังเกตว่าการรวบรวมแพลตฟอร์มที่หลายล้านคนใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานด้วยความไว้วางใจและความแม่นยําในระดับองค์กร
การดําเนินการของตัวแทน Agentforce สําหรับ Google Workspace เหล่านี้จะสามารถเข้าถึงได้บน Salesforce AppExchange ในปลายปีนี้
ประกาศนี้อิงจากแถลงการณ์ข่าวประชาสัมพันธ์และสะท้อนถึงสถานะปัจจุบันของบริการซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลง ลูกค้าควรตัดสินใจซื้อตามคุณสมบัติที่มีอยู่ในปัจจุบัน
ในข่าวล่าสุดอื่น ๆ Salesforce มีความก้าวหน้าอย่างมากในวิถีการเติบโต ผู้นํา CRM ระดับโลกเพิ่งเปิดตัว Agentforce ซึ่งเป็นชุด AI ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยการทํางานอัตโนมัติและการวิเคราะห์ข้อมูล บริษัทยังได้ประกาศความตั้งใจที่จะเข้าซื้อกิจการ Own บริษัท ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นด้านการปกป้องและการจัดการข้อมูลในข้อตกลงเชิงกลยุทธ์มูลค่า 1.9 พันล้านดอลลาร์ที่มุ่งเพิ่มขีดความสามารถในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกําหนดของ Salesforce
ในด้านการเงิน Salesforce รายงานผลประกอบการไตรมาสที่สองที่แข็งแกร่งด้วยกําไรต่อหุ้นที่ 2.56 ดอลลาร์ สูงกว่าประมาณการฉันทามติที่ 2.36 ดอลลาร์และตัวเลข 2.12 ดอลลาร์ของปีก่อนหน้า บริษัทยังเห็นยอดขายเพิ่มขึ้น 8% โดยได้รับแรงหนุนจากรายได้จากการสมัครสมาชิกและการสนับสนุนที่เพิ่มขึ้น 9%
บริษัทการเงินหลายแห่งได้ปรับเป้าหมายราคาสําหรับ Salesforce โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Erste Group ได้ปรับลดอันดับหุ้นของ Salesforce จาก Buy เป็น Hold เนื่องจากการเติบโตที่คาดการณ์ไว้ช้าลง ในขณะที่ Deutsche Bank และ CFRA ยังคงจัดอันดับคะแนน ซื้อ และ ซื้อทันที ตามลําดับ
ในข่าวผู้บริหาร Amy Weaver CFO ของ Salesforce ได้ประกาศแผนการของเธอที่จะลาออกจากตําแหน่งในช่วงต้นปี 2025 แต่จะยังคงอยู่ในเรือเพื่อช่วยในการค้นหาผู้สืบทอดของเธอ นี่คือการพัฒนาล่าสุดสําหรับ Salesfo นิวยอร์ก
ข้อมูลเชิงลึกของ InvestingPro
ในขณะที่ Salesforce (NYSE: CRM) ยังคงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ผ่านการเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ เช่น การขยายตัวล่าสุดกับ Google Cloud สุขภาพทางการเงินและผลการดําเนินงานของตลาดของบริษัทจึงเป็นบริบทที่มีคุณค่าสําหรับนักลงทุน Salesforce มีอัตรากําไรขั้นต้นที่แข็งแกร่งที่ 76.35% ในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมา ณ ไตรมาสที่ 1 ปี 2023 ซึ่งเน้นย้ําถึงประสิทธิภาพในการสร้างรายได้เมื่อเทียบกับต้นทุนขาย อัตรากําไรขั้นต้นที่น่าประทับใจนี้เป็นข้อพิสูจน์ถึงตําแหน่งที่แข็งแกร่งของบริษัทในอุตสาหกรรมซอฟแวร์ ซึ่งได้รับการเสริมแรงด้วยมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดที่สําคัญที่ 245.61 พันล้านดอลลาร์
เคล็ดลับ InvestingPro เน้นย้ําว่า Salesforce มี คะแนน Piotroski Score ที่สมบูรณ์แบบที่ 9 ซึ่งบ่งชี้ถึงสถานะทางการเงินที่แข็งแรงมาก และฝ่ายบริหารได้ซื้อหุ้นคืนอย่างแข็งขัน ซึ่งส่งสัญญาณถึงความเชื่อมั่นในแนวโน้มในอนาคตของบริษัท นอกจากนี้ นักวิเคราะห์ 23 คนที่น่าสนใจได้ปรับรายได้ขึ้นสําหรับช่วงเวลาที่จะมาถึง ซึ่งบ่งชี้ว่าวิถีทางการเงินของ Salesforce มีแนวโน้มสูงขึ้น
ในแง่ของการประเมินมูลค่า Salesforce ซื้อขายที่อัตราส่วน P/E ที่ 44.2 ซึ่งเมื่อปรับในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมา ณ ไตรมาสที่ 1 ปี 2023 จะลดลงเหลือ 40.76 แม้ว่านี่อาจบ่งบอกถึงการกําหนดราคาระดับพรีเมียมสําหรับรายได้ของบริษัท แต่สิ่งสําคัญคือต้องทราบว่าอัตราส่วน PEG ซึ่งเป็นตัวชี้วัดที่เชื่อมโยงอัตราส่วน P/E กับอัตราการเติบโตของรายได้ของบริษัทอยู่ที่ระดับต่ํา 0.17 ซึ่งบ่งบอกเป็นนัยว่าการเติบโตของรายได้ของบริษัทอาจแสดงให้เห็นถึงอัตราส่วน P/E ที่สูงขึ้น
สําหรับผู้ที่สนใจเจาะลึกข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลการดําเนินงานของราคาย่อมการเงินและตลาดของ Salesforce InvestingPro ขอเสนอข้อมูลเชิงลึกและเคล็ดลับเพิ่มเติม ในขณะที่เขียน มีเคล็ดลับ InvestingPro อีก 13 ข้อ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ที่ https://th.investing.com/pro/CRM สําหรับผู้ที่มองหาการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมมากขึ้น
บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน