ไทสันส์ เวอร์จิเนีย - Maximus (นิวยอร์ก: MMS) ผู้ให้บริการภาครัฐทั่วโลก ได้รับสัญญามูลค่า 20 ล้านดอลลาร์เพื่อดําเนินการในฐานะ Contact Center Services Provider สําหรับโปรแกรม Postal Service Health Benefits Program ใหม่ของ Office of Personnel Management (OPM) โปรแกรมนี้มีกําหนดจะเสนอประกันสุขภาพให้กับพนักงานบริการไปรษณีย์ที่มีสิทธิ์และครอบครัวของพวกเขาตั้งแต่ปี 2025
ภายใต้สัญญา Maximus จะเป็นผู้นําการสนับสนุนลูกค้า จัดการการโทรและอีเมลผ่านแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงของ OPM บริษัทวางแผนที่จะใช้โซลูชัน Total Experience Management (TXM) ซึ่งรวมเอาระบบโทรศัพท์ขั้นสูง การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ และเครื่องมือรายงานคุณภาพการโทร โดยมีเป้าหมายเพื่อให้บริการลูกค้าระดับแนวหน้า
Larry Reagan กรรมการผู้จัดการอาวุโส Federal Civilian Market ที่ Maximus เน้นย้ําถึงประสบการณ์ที่กว้างขวางของบริษัทในการจัดตั้งโปรแกรมการบริการลูกค้าขนาดใหญ่สําหรับหน่วยงานของรัฐบาลกลาง ประวัติของ Maximus รวมถึงการทํางานร่วมกับหน่วยงานต่างๆ เช่น Federal Emergency Management Agency (FEMA) และ Internal รายรับ
บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน