เคปทาวน์ - Zoom Video Communications, Inc. ได้ปรากฏตัวอย่างโดดเด่นในการประชุมสุดยอดการจัดการประสบการณ์ลูกค้า (CEM) แอฟริกา 2024 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงเทคโนโลยีการมีส่วนร่วมกับลูกค้าล่าสุด งานนี้จัดขึ้นตั้งแต่วันที่ 30 กรกฎาคมถึง 1 สิงหาคมที่ศูนย์การประชุม Century City ในเคปทาวน์ ดึงดูดผู้เข้าร่วมมากกว่า 600 คน รวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้าและผู้นําทางธุรกิจ
การมีส่วนร่วมของ Zoom ในการประชุมสุดยอดเน้นย้ําถึงความมุ่งมั่นในภูมิภาคตะวันออกกลาง ตุรกี แอฟริกา และปากีสถาน (METAP) โดยกรรมการผู้จัดการ Mohannad AlKalash เน้นย้ําถึงความทุ่มเทของบริษัทในการส่งเสริมการเติบโตในภูมิภาคและผู้มีความสามารถในท้องถิ่น การจัดแสดงของ Zoom รวมถึงเวิร์กช็อปแบบโต้ตอบและบูธที่ผู้เข้าร่วมสามารถสํารวจโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของบริษัทที่มุ่งปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าและตัวแทน
การประชุมสุดยอดมีการนําเสนอโดยทีมผู้เชี่ยวชาญของ Zoom รวมถึง AlKalash, Laura Ball หัวหน้า CX AI สําหรับ EMEA, Jacques Smith ผู้เชี่ยวชาญด้านศูนย์ติดต่อ และ Ahmed Yousef วิศวกรโซลูชัน เซสชันเหล่านี้เจาะลึกถึงการรวม AI เข้ากับประสบการณ์ของลูกค้า โดยหารือเกี่ยวกับการทําแผนที่การเดินทางของลูกค้าส่วนบุคคลและกลยุทธ์การสื่อสารขั้นสูง
Zoom ก่อตั้งขึ้นในปี 2011 มีการซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ NASDAQ:ZM และมีสํานักงานใหญ่อยู่ที่ซานโฮเซ รัฐแคลิฟอร์เนีย บริษัทยังคงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในด้านการสื่อสารดิจิทัล โดยมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมและประสบการณ์ของลูกค้า
ข้อมูลเชิงลึกของ InvestingPro
Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ:ZM) ไม่เพียงแต่ขยายขอบเขตในภูมิภาคตะวันออกกลาง ตุรกี แอฟริกา และปากีสถาน (METAP) เท่านั้น แต่ยังนําเสนอเสถียรภาพทางการเงินที่แข็งแกร่งอีกด้วย จากข้อมูลล่าสุดของ InvestingPro Zoom มีมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดประมาณ 18.96 พันล้านดอลลาร์ อัตราส่วน P/E ของบริษัทอยู่ที่ 22.18 ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นของนักลงทุนในความสามารถในการสร้างรายได้
หนึ่งในเคล็ดลับของ InvestingPro เน้นย้ําว่า Zoom ถือเงินสดมากกว่าหนี้สินในงบดุล ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ถึงเสถียรภาพทางการเงิน และให้ความยืดหยุ่นแก่บริษัทในการลงทุนในโอกาสในการเติบโต เช่น โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่จัดแสดงในการประชุมสุดยอด CEM Africa นอกจากนี้ อัตรากําไรขั้นต้นที่น่าประทับใจของ Zoom ที่ 76.18% ในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมา ณ ไตรมาสที่ 1 ปี 2025 เน้นย้ําถึงความสามารถในการรักษาความสามารถในการทํากําไรในขณะที่ขยายการดําเนินงาน
สําหรับนักลงทุนที่กําลังมองหาการวิเคราะห์เชิงลึกเพิ่มเติม มีเคล็ดลับ InvestingPro เพิ่มเติมที่ https://www.investing.com/pro/ZM เคล็ดลับเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับผลการดําเนินงานของหุ้นของ Zoom รวมถึงความผันผวนของราคาที่ต่ําและแนวโน้มที่ราคาหุ้นจะเคลื่อนไหวผกผันกับตลาด ซึ่งอาจดึงดูดนักลงทุนที่ต้องการป้องกันความเสี่ยงในช่วงเวลาที่ตลาดตกต่ํา
ความมุ่งมั่นของบริษัทในด้านนวัตกรรมและประสบการณ์ของลูกค้า ดังที่แสดงให้เห็นในการประชุมสุดยอด CEM Africa ได้รับการสนับสนุนจากรากฐานทางการเงินที่แข็งแกร่ง ซึ่งวางตําแหน่งได้ดีสําหรับการเติบโตอย่างต่อเนื่องในภาคการสื่อสารดิจิทัลแบบไดนามิก
บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน