📈 คุณจะเริ่มลงทุนอย่างจริงจังในปี 2025 ไหม? เริ่มต้นก้าวแรกพร้อมรับส่วนลด 50% สำหรับสมาชิก InvestingProรับส่วนลด

Salesforce เปิดตัวตัวแทน AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ

เผยแพร่ 13/09/2567 03:37
© Reuters.

© Reuters.

CRM
1.58%

ซานฟรานซิสโก - Salesforce (นิวยอร์ก: CRM) ผู้นําระดับโลกด้าน CRM ประกาศเปิดตัว Agentforce ซึ่งเป็นชุดตัวแทน AI ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความสามารถของพนักงานในฟังก์ชันทางธุรกิจต่างๆ เช่น การบริการ การขาย การตลาด และการค้า Agentforce ถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับขนาดพนักงานตามความต้องการ ทําให้ตัวแทน AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูล ตัดสินใจ และทํางานได้อย่างอิสระ ซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า


Agentforce ถือเป็นความก้าวหน้าที่สําคัญในเทคโนโลยี AI ซึ่งแสดงถึงสิ่งที่ Salesforce เรียกว่าคลื่นลูกที่สามของ AI ยุคใหม่นี้มุ่งเน้นไปที่ตัวแทนอัจฉริยะที่สามารถทํางานได้อย่างอิสระภายในพารามิเตอร์ขององค์กรให้บริการต่างๆเช่นการตอบคําถามของลูกค้าโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์


Atlas Reasoning Engine ของแพลตฟอร์มเป็นระบบที่เป็นกรรมสิทธิ์ที่จําลองกระบวนการคิดของมนุษย์ ช่วยให้ Agentforce สามารถให้ผลลัพธ์ที่แม่นยําและแม่นยําโดยการให้เหตุผล ตัดสินใจ และทํางานให้เสร็จโดยอัตโนมัติ ความซับซ้อนในระดับนี้ช่วยให้องค์กรสามารถสร้าง ปรับแต่ง และปรับใช้ตัวแทนของตนเองด้วยเครื่องมือแบบ low-code ทําให้กระบวนการรวม AI เข้ากับการดําเนินงานของตนได้อย่างคล่องตัว


ผู้นําในอุตสาหกรรมหลายคน รวมถึง OpenTable, Saks และ Wiley ได้สัมผัสกับพลังแห่งการเปลี่ยนแปลงของ Agentforce แล้ว Wiley รายงานว่าการแก้ปัญหาเคสเพิ่มขึ้นมากกว่า 40% หลังจากใช้ Agentforce ซึ่งเหนือกว่าระบบแชทบอทก่อนหน้านี้และช่วยให้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์มีสมาธิกับกรณีที่ซับซ้อนมากขึ้น


ความสําคัญของ Agentforce ถูกเน้นย้ําโดยรายงานแนวโน้มของ Salesforce ใน AI ซึ่งระบุว่า 41% ของเวลาของพนักงานถูกใช้ไปกับงานซ้ําๆ ที่มีผลกระทบต่ํา Agentforce มีเป้าหมายเพื่อบรรเทาภาระของทีมที่ยืดเยื้อโดยให้ความสามารถในการปรับขนาดความจุตามต้องการ


Agentforce มีกําหนดให้บริการโดยทั่วไปสําหรับบริการและการขายในวันที่ 25 ตุลาคม 2024 โดยส่วนประกอบของ Atlas Reasoning Engine จะเปิดตัวในเดือนกุมภาพันธ์ 2025 ราคาสําหรับ Agentforce เริ่มต้นที่ $2 ต่อการสนทนา พร้อมส่วนลดปริมาณมาตรฐาน


การประกาศนี้อิงจากแถลงการณ์ข่าวประชาสัมพันธ์จาก Salesforce บริษัทตั้งเป้าที่จะเพิ่มศักยภาพให้กับตัวแทนหนึ่งพันล้านคนด้วย Agentforce ภายในสิ้นปี 2025 ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ที่กล้าหาญสําหรับอนาคตของ AI ในที่ทํางาน


ในข่าวล่าสุดอื่น ๆ Salesforce เป็นหัวข้อของการพัฒนาที่สําคัญ บริษัทประกาศข้อตกลงขั้นสุดท้ายในการเข้าซื้อกิจการ Own บริษัท ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นด้านการปกป้องและการจัดการข้อมูลด้วยเงินสด 1.9 พันล้านดอลลาร์ การเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์นี้คาดว่าจะช่วยเพิ่มขีดความสามารถด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกําหนดของ Salesforce การเข้าซื้อกิจการมีกําหนดจะปิดในไตรมาสที่สี่ของปีงบประมาณ 2025 ของ Salesforce


นอกเหนือจากการเข้าซื้อกิจการแล้ว Salesforce ยังรายงานผลประกอบการไตรมาสที่สองที่แข็งแกร่งด้วยกําไรต่อหุ้น 2.56 ดอลลาร์ ซึ่งสูงกว่าประมาณการฉันทามติที่ 2.36 ดอลลาร์และตัวเลข 2.12 ดอลลาร์ของปีก่อนหน้า บริษัทยังมียอดขายเพิ่มขึ้น 8% โดยได้รับแรงหนุนจากรายได้จากการสมัครสมาชิกและการสนับสนุนที่เพิ่มขึ้น 9%


บริษัทการเงินหลายแห่งได้ปรับเป้าหมายราคาสําหรับ Salesforce ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นในวิถีการเติบโตของบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Erste Group ได้ปรับลดอันดับหุ้นของ Salesforce จาก Buy เป็น Hold เนื่องจากการเติบโตที่คาดการณ์ไว้ช้าลง ในขณะที่ Deutsche Bank ยังคงอันดับความน่าเชื่อถือ ซื้อ และ CFRA ซื้ออันดับความน่าเชื่อถือ ซื้อทันที


สุดท้ายนี้ Amy Weaver CFO ของ Salesforce ได้ประกาศแผนการที่จะลาออกจากตําแหน่งในช่วงต้นปี 2025 แต่เธอมุ่งมั่นที่จะยังคงอยู่บนเรือเพื่อช่วยในการค้นหาผู้สืบทอดของเธอ นี่คือการพัฒนาล่าสุดสําหรับ Salesf นิวยอร์ก


ข้อมูลเชิงลึกของ InvestingPro


การเปิดตัว Agentforce ล่าสุดของ Salesforce (NYSE: CRM) พร้อมที่จะกําหนดภูมิทัศน์ CRM ใหม่ โดยใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน นวัตกรรมเชิงกลยุทธ์ของบริษัทสอดคล้องกับตัวชี้วัดทางการเงินที่แข็งแกร่งและประสิทธิภาพของตลาด ด้วยมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาด 242.26 พันล้านดอลลาร์ Salesforce เป็นผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ อัตรากําไรขั้นต้นของบริษัทในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมา ณ ไตรมาสที่ 2 ปี 2025 อยู่ที่ 76.35% ซึ่งเน้นย้ําถึงความสามารถในการรักษาความสามารถในการทํากําไรในขณะที่ลงทุนในเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น Agentforce


เคล็ดลับ InvestingPro เน้นย้ําถึงอัตรากําไรขั้นต้นที่น่าประทับใจของ Salesforce ซึ่งบ่งบอกถึงสถานะทางการเงินที่แข็งแกร่งของบริษัทและกลยุทธ์การบริหารต้นทุนที่มีประสิทธิภาพ สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทขยายแพลตฟอร์ม Agentforce ซึ่งบ่งชี้ว่ามีเสถียรภาพทางการเงินเพื่อรองรับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่สําคัญนี้


นอกจากนี้ อัตราส่วน P/E ของ Salesforce ซึ่งปัจจุบันอยู่ที่ 43.55 อยู่ในตําแหน่งที่ดีเมื่อเทียบกับการเติบโตของรายได้ในระยะสั้น สิ่งนี้ได้รับการสนับสนุนจากข้อเท็จจริงที่ว่านักวิเคราะห์ 23 คนได้ปรับรายได้ขึ้นสําหรับช่วงเวลาที่จะมาถึงตามเคล็ดลับของ InvestingPro อีกฉบับหนึ่ง ฉันทามตินี้ชี้ให้เห็นถึงแนวโน้มเชิงบวกสําหรับผลการดําเนินงานทางการเงินของบริษัท ซึ่งอาจได้รับแรงหนุนจากความสําเร็จที่คาดการณ์ไว้และการนํา Agentforce มาใช้


สําหรับผู้ที่สนใจเจาะลึกถึงประสิทธิภาพและการวางตําแหน่งเชิงกลยุทธ์ของ Salesforce มีเคล็ดลับ InvestingPro เพิ่มเติม 13 ข้อ ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและศักยภาพในการลงทุนของบริษัท ในขณะที่ Salesforce ยังคงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ด้วย AI ผ่าน Agentforce ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้อาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับนักลงทุนที่ต้องการทําความเข้าใจความหมายที่กว้างขึ้นของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีดังกล่าวในวิถีการเติบโตของบริษัท

นี่คือโฆษณาของบุคคลที่สาม ไม่ใช่ข้อเสนอหรือคำแนะนำจาก Investing.com ดูการเปิดเผยข้อมูลที่นี่หรือหรือลบโฆษณา

สําหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติมและเคล็ดลับเกี่ยวกับ Salesforce นักลงทุนสามารถสํารวจข้อมูลเชิงลึกที่มีอยู่ใน InvestingPro: https://th.investing.com/pro/CRM


บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน

CRM: เป็นตลาดกระทิงหรือตลาดหมี?

ห้ามพลาดโอกาสทำกำไรสำคัญครั้งถัดไป! ก้าวล้ำนำหน้าคนอื่นด้วย ProPicks AI – พอร์ตจำลองการลงทุน 6 พอร์ตที่ใช้เทคโนโลยี AI ในการคัดเลือกหุ้นที่มีผลการดำเนินงานที่โดดเด่นในปีนี้.. เฉพาะในปี 2024 เพียงปีเดียว เทคโนโลยี AI ของ ProPicks AI ได้ระบุหุ้น 2 ตัวที่ราคาพุ่งขึ้นกว่า 150%, หุ้นเพิ่มเติมอีก 4 ตัวที่ดีดตัวขึ้นกว่า 30% และหุ้นอีก 3 ตัวที่ไต่ระดับขึ้นกว่า 25% เป็นสถิติที่น่าประทับใจอย่างยิ่ง ด้วยพอร์ตลงทุนที่ปรับให้เหมาะสำหรับหุ้นดาวน์โจนส์, หุ้น S&P, หุ้นเทคฯ และหุ้นขนาดกลาง (Mid Cap) ต่าง ๆ ดังนั้นคุณจึงสามารถสำรวจกลยุทธ์ที่สร้างความมั่งคั่งต่าง ๆ ได้ ดังนั้นหากหุ้น CRM อยู่ในวอทช์ลิสต์ของคุณ ก็อาจจะฉลาดมากที่จะรู้ว่าหุ้นตัวนี้อยู่ในรายการของ ProPicks หรือไม่

ปลดล็อก ProPicks AI เลย

ความคิดเห็นล่าสุด

การเปิดเผยความเสี่ยง: การซื้อขายตราสารทางการเงินและ/หรือเงินดิจิตอลจะมีความเสี่ยงสูงที่รวมถึงความเสี่ยงต่อการสูญเสียจำนวนเงินลงทุนของคุณบางส่วนหรือทั้งหมดและอาจไม่เหมาะสมกับนักลงทุนทั้งหมด ราคาของเงินดิจิตอลแปรปรวนอย่างมากและอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยภายนอกต่าง ๆ เช่น เหตุการณ์ทางการเงิน กฎหมายกำกับดูแล หรือ เหตุการณ์ทางการเมือง การซื้อขายด้วยมาร์จินทำให้ความเสี่ยงทางการเงินเพิ่มขึ้น
ก่อนการตัดสินใจซื้อขายตราสารทางการเงินหรือเงินดิจิตอล คุณควรตระหนักดีถึงความเสี่ยงและต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายในตลาดการเงิน ควรพิจารณาศึกษาอย่างรอบคอบในด้านวัตถุประสงค์การลงทุน ระดับประสบการณ์ และ การยอมรับความเสี่ยงและแสวงหาคำแนะนำทางวิชาชีพหากจำเป็น
Fusion Media อยากเตือนความจำคุณว่าข้อมูลที่มีในเว็บไซต์นี้ไม่ใช่แบบเรียลไทม์หรือเที่ยงตรงแม่นยำเสมอไป ข้อมูลและราคาที่แสดงไว้บนเว็บไซต์ไม่ใช่ข้อมูลที่ได้รับจากตลาดหรือตลาดหลักทรัพย์เสมอไปแต่อาจได้รับจากผู้ดูแลสภาพคล่องและดังนั้นราคาจึงอาจไม่เที่ยงตรงแม่นยำและอาจแตกต่างจากราคาจริงในตลาดซึ่งหมายความว่าราคานี้เป็นเพียงราคาชี้นำและไม่เหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เพื่อการซื้อขาย Fusion Media และผู้ให้ข้อมูลที่มีอยู่ในเว็บไซต์นี้จะไม่รับผิดชอบใด ๆ สำหรับความเสียหายหรือการสูญเสียที่เป็นผลมาจากการซื้อขายของคุณหรือการพึ่งพาของคุณในข้อมูลที่มีในเว็บไซต์นี้
ห้ามใช้ จัดเก็บ ทำซ้ำ แสดงผล ดัดแปลง ส่งผ่าน หรือ แจกจ่ายข้อมูลที่มีอยู่ในเว็บไซต์นี้โดยไม่ได้รับการอนุญาตล่วงหน้าอย่างชัดแจ้งแบบเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Fusion Media และ/หรือจากผู้ให้ข้อมูล ผู้ให้ข้อมูลขอสงวนสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาและ/หรือการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ให้ข้อมูลที่มีอยู่ในเว็บไซต์นี้
Fusion Media อาจได้รับผลตอบแทนจากผู้โฆษณาที่ปรากฎบนเว็บไซต์โดยอิงจากปฏิสัมพันธ์ของคุณที่มีกับโฆษณาหรือผู้โฆษณา
เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษของเอกสารฉบับนี้เป็นเวอร์ชั่นหลักซึ่งจะเป็นเวอร์ชั่นที่เหนือกว่าเมื่อใดก็ตามที่มีข้อขัดแย้งไม่สอดคล้องตรงกันระหว่างเอกสารเวอร์ชั่นภาษาอังกฤษกับเอกสารเวอร์ชั่นภาษาไทย